Paslaugų planavimas, valdymas ir užtikrinimas

ŠIAULIŲ UNIVERSITETAS
SOCIALINIŲ MOKSLŲ FAKULTETAS
VADYBOS KATEDRA

KOKYBĖS PLANAVIMAS, VALDYMAS BEI UŽTIKRINIMAS
Paslaugų kokybės valdymo kursinis darbas

Darbą atliko AD – 2/3 grupės studentai:
Mindaugas Budvytis
Margarita Mankutė

Šiauliai, 2005
TURINYS

Verslo planas

Turinys

ĮVADAS 4
TEORINIS SUSIPAŽINIMAS SU VERSLO PLANU 6
1. VERSLO PLANO PASKIRTIS 6
2. VERSLO KŪRIMO FORMOS IR FUNKCIJOS 7
3. VERSLO PLANO SANDARA 8
VERSLO PLANAS 10
1. ĮVADAS 10
2.1. VEIKLA, JOS KRYPTYS IR TIKSLAI 10
2.2. DARBUOTOJAI 12
2.3. KAPITALAS 12
3. RINKOTYRA (MARKETINGAS) 13

Konfliktai ir jų sprendimo būdai

TURINYS

I. ĮVADAS 4
II. KONFLIKTAI 5
2.1. Konfliktų esmė bei jų tipologija 5
2.2. Konflikto prevencija 10
2.3. Vadovas kaip konflikto priežastis 13
2.4. Konflikto sprendimo algoritmas 14
2.4.1. “Garo išleidimas” 14
2.4.2. Nepasitenkinimo konkretizavimas 15
2.4.3. Sutikimas, kad

Interesų grupės ir lobizmas Lietuvoje

TURINYS

ĮVADAS 2
1. INTERESŲ GRUPIŲ SAMPRATA 3
1.1. Interesų grupių įtaka 6
1.2. Interesų grupių vaidmuo ES 8
2. LOBIZMO SAMPRATA 11
2.1. Lobistų veiklos formos ir priemonės 12
2.2. Lobizmas Lietuvoje 14
2.3. Lobistinės veiklos reglamentavimas Lietuvoje ir principai 15
2.4. Lobistai Lietu

Atsargų valdymas

Turinys

Įvadas 2
1. Atsargų apibūdinimas 3
1.1. Atsargų paskirtis 3
1.2. Atsargų rūšys 6
2. Atsargų valdymas 7
2.1. Pagrindiniai atsargų valdymo principai 7
2.2. Atsargų sudarymo uždaviniai 9
2.3. Klasikiniai atsargų modeliai 12
2.4. Atsargų nustatymas kintamomis sąlygomis 15
3. Atsarg

PPO

Įvadas
Plėtojantis rinkos santykiams tiek Lietuvoje, tiek kitose pasaulio šalyse, atsiranda galimybė ir ūkio subjektams plėsti savo veiklą ne tik šalies viduje, bet ir už jos ribų. Tos įmonės, kurios jau pradėjo internacionalizuoti savo veiklą, pastebėjo, kad užsienio rinkos ne tik atveria naujas g

Vadovo įvaizdis

.
Turinys

1. Įvadas 3
2. Vadovo funkcijos 5
3. Vadovo įvaizdžio kūrimas 7
3.1 Silpnas ir gabus vadovas 7
3.2 Vadovavimo stiliai 9
3.3 Vadovas – lyderis 11
3.4 Vadovo funkcijos 12
4. Vadovas šiandieninėje Lietuvoje 19
5. Išvados 23
6. Literatūra 24

Organizacija, vadovas ir sėkmingas valdymas

Turinys

Įvadas 3
1. Organizacija, vadovas ir sėkmingas valdymas 4
2. Strateginis planavimas 6
3. Strategijos įgyvendinimo planai 10
Išvados 14
Literatūra 15
Įvadas

Vadyba – valdymas, vadovavimas socialinėms grupėms, įmonėms. įvaira

Prekybos logistika

PREKYBOS LOGISTIKA

 

Prekybos logistikos objektas, struktūra ir funkcionavimo bruožai

Prekybos logistika, jos samprata, vieta ir reikšmė

Prekybos logistika – viena iš naujausių prekybos ūkio ir šios gyventojų
aptarnavimo šakos mokslo ir praktinės veiklos sričių, apimančių
pagr

Personalo vadybos konspektas

1 tema. Personalo vadybos samprata, turinys ir uždaviniai.

1. Klausimas: Personalo vadybos samprata ir subjektai.
Personalo valdymas kaip specifinė valdymo rūšis egzistuoja tik socialinių organizacijų rėmuose. Nepriklausomai nuo veiklos pobūdžio visas socialines organizacijas vienija keletas ben