Turinys
1. Įvadas………………………………………………………………………….2. Verslo aprašymas…………………………………………………………………………………..2.1. Verslo srities aprašymas…………………………………………………………………..2.2. Verslo idėjos aprašymas…………………………………………………………………..3. Finansai………………………………………………………………………………………………..3.1. Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju……3.2. Pesimistinės prognozės atveju…………………………………………………………..4. Reklama ir rėmimas……………………………………………………………………………….5. Paslaugų teikimas………………………………………………………………………………….5.1. Technologinio proceso aprašymas……………………………………………………..5.2. Vietos analizė…………………………………………………………………………………5.3. Patalpos ir įrenginiai……………………………………………………………………….5.4. Tiekėjai…………………………………………………………………………………………5.5. Personalo parinkimas………………………………………………………………………5.6. Reikalavimai………………………………………………………………………………….5.7. Pareigos…………………………………………………………………………………………5.8. Teisės……………………………………………………………………………………………5.9. Atsakomybė…………………………………………………………………………………..
Įvadas
Mūsų kuriama firma ruošiasi teikti šias paslaugas: lengvųjų automobilių remontas ir atsarginių dalių pardavimas lengviesiems automobiliams. Ši veikla yra perspektyvi, nes Lietuvoje yra daugiau nei vienas milijonas lengvųjų automobilių ir jų sparčiai daugėja, be to iš jų 80% yra senesni nei 10 metų. Dabar, kai Lietuva įstojus į ES yra vieningas civilinės atsakomybės draudimas bei griežtesni automobilių techninės būklės reikalavimai, taip pat mano ir gyventojai, nes geriau važinėti su tvarkingais automobiliais. Šią paslaugą nuspręsta teigti ištyrus rinką, išanalizavus savikainą ir prognozuojamą pelną, įvertinus galimus rizikos faktorius.Įmonė bus įregistruota 2010 metais Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje. Prašoma 300 000Lt paskola 10 metų su 5 % palūkanomis.Lėšos bus panaudotos infrastruktūros nuomai ir įrankiams pirkti. Kai bus gauta paskola, tada įmonė pradės savo veiklą. Jau yra numatytos patalpos išsinuomojimui patogioje vietoje – Vytauto gatvėje. Tai patogi vieta, nes galima efektyvinti reklamą, atkreipiant didesnį skaičių klientų dėmesio, nes ši gatvė yra viena iš pagrindinių, yra judri, ja visi įvažiuoja ir išvažiuoja iš Drukininkų. Paskola bus imama iš karto ir atiduodama dalimis kiekvieną mėnesį mokant palūkanas.Mūsų klientų ratas bus įvairus. Pagrindą sudarys visi turintys automobilius ir norintys, kad jie pilnai būtų sutvarkyti vienoje vietoje, greitai, kokybiškai ir su garantija, jauni ir vidutinio amžiaus, pastovų pajamų šaltinį turintys žmonės. Be to, jie dirbantys ir patys neturi laiko tvarkyti savo automobilius ar važinėti iš vieno garažiuko į kitą, kad viską sutvarkytų. Potenciali rinka mūsų teikiamai paslaugai yra apie 10 000 automobilių aptarnavimas per metus. Veiklą numatome penkiems metams, po to planuojame iš sukaupto kapitalo plėsti verslą – be teikiamų paslaugų pradėti automobilių dažymą. Didžiausias prognozuojamas pelnas pirmaisiais metais, pagal padarytus skaičiavimus, turėtų būti 10 000 Lt per mėnesį, o mažiausias 3 000 Lt per mėnesį. Įplaukos tuo tarpu turėtų būti apie 10 340 Lt ir savikaina apie 6 843 Lt. Išanalizavusios galimas rizikas, galime paminėti tik du rizikos faktorius: jei atsirastų kitas servisas pilnai teikiantis tokias pat paslaugas, arba, jei atsirastų, kas teiktų šias paslaugas pigiau, nors kolkas tai tik prielaida, nes vertinant Druskininkų miesto kainas tai yra neįmanoma.Konkurencija yra maža, nes yra tik keli “garažiniai” servisai ir jie teikia remontą siauroje kryptyje, kas yra nepatogu daugumai klientų ir jie nėra patenkinti atliekamų darbų kokybe, todėl ketiname savo veikla atlikdami visus automobilio remonto darbus vienoje vietoje ir kokybiškai, galime laisvai konkuruoti su kitais servisais, nes tai mums verta.Atsarginių dalių tiekimas vyks be tarpininkų – per pasirinktus patikimus didmenininkus. Naudojamos tik kokybiškos ES patvirtintų standartų dalys.Tiek labiausiai tikėtina, tiek optimistinė pardavimų prognozė yra palankios, o pesimistinė prognozė rodo tai, kad bus gaunamas šiek tiek mažesnis pelnas, bet iš esmės veikla nebus nuostolinga. Pesimintinę prognozę lemia mažesnis remontuojamų automobilių kiekis, kurį sąlygoja sezoniškumas ir kiti rizikos veiksniai.Paslaugą numatoma teikti taikant nuolaidas, išsimokėtiną paslaugos teikimą, suteikiant garantinį laikotarpį, ko dar nedaro mūsų konkurentai.Įmonėje dirbs 8 darbuotojai. Trys darbuotojai dirbs administracinio tipo darbą, kiti darbuotojai – pagal savo specialybę remontuos automobilius. Mokamas atlyginimas sudarytų apie 30 % nuo pelno.Įmonė savo veiklą ketina pradėti rugsėjo mėnesį, nes gavus paskolą turės įsigyti įrankius ir rasti darbininkus. Paskolą planuojama atiduoti per ketverius metus.
VERSLO APRAŠYMASVerslo srities aprašymas
Šis verslas yra parankiausias individualioms įmonėms. Jis atsirado kai Lietuva tapo nepriklausoma ir gyventojai pradėjo pirkti naudotus automobilius iš Vokietijos. Kadangi dauguma šių automobilių yra pravažiavę daugiau kaip 150 000 km ir yra senesni nei 10 metų, jiems reikalingas dažnesnis remontas. Buvusių servisų neužtenka aptarnauti greitai padaugėjusių automobilių kiekiui.Lietuvoje yra daug jau įsikurusių įmonių, kurios parduoda naujus lengvuosius automobilius bei juos remontuoja, tačiau lietuviai, su savo gaunamomis pajamomis, dar negali sau leisti įsigyti naują automobilį ar savo turimą remontuoti firminiuose servisuose, nes juose didesnės kainos ir jie yra tik didžiuosiuose miestuose. Todėl yra daug įmonių „garažinio“ tipo, kur vienos srities specialistas teikia paslaugas, bet daugumai klientų norisi, kad visi remonto darbai būtų atlikti vienoje vietoje, naudojant tinkamą įrangą ir būtų suteikta garantija, todėl jie pasiruošę mokėti truputį daugiau nei pas „garažinius“ ir mažiau nei firminiuose servisuose.Kaip įrodė tyrimas,Druskininkų mieste nėra tokios įmonės, kuri teiktų beveik visus lengvųjų automobilių remonto darbus, yra tik keturios mažos įmonės, kurios atlieka remontą siaura kryptimi ir vienu metu tik vienam automobiliui. Taip pat yra viena įmonė, kuriteikia visus remonto darbus tik sunkvežimiams ir jie nesiruošia pradėti remontuoti lengvųjų automobilių. Todėl šios keturios mažos įmonės, taip pat nelegalios (jei tokių yra) nesuteikia daugumai klientų norimų paslaugų. Taip pat klientai tomis firmomis nelabai pasitiki, todėl jie praranda didelę jų dalį, nes negali suteikti jokių garantijų, o be to, ir atliekamų darbų kokybė būna gana prasta.Mūsų veikla neįtakos kitų Lietuvos rinkų, o tik Druskininkų miesto rinką, nes ji užims konkurentų neaprepiamą rinkos dalį, teiks patobulintas, geriau remiamas paslaugas ir tikėtina, kad patrauks dalį jų klientų pas save.
Verslo idėjos aprašymas
Individuali įmonė „Auto raktas“ bus įregistruota Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje 2010 netų balandžio 12 dieną.2009 metais buvo kruopščiai tiriama čio tipo paslaugų rinka. Atkūrus nepriklausomybę pastebėtas gyventojų pagyvėjimas. Atsirado įmonės, kurios veža ir parduoda naudotus automobilius iš Vokietijos ar kitų šalių, nea dauguma gyventojų negali nusipirkti naujų automobilių, todėl perka naudotus, kaip statistika rodo, net 80 % iš parvežtų automobilių yra senesni nei 10 metų. Šiems automobiliams reikia dažnesnio remonto ir aptarnavimo paslaugų, bei įstojus į ES sugriežtėjo draudimo sąlygos ir leistinas techninis stovis. Didesniuose miestuose jau pries 10 metų įsikūrė daug visokių įmonių, kurios pradėjo teikti lengvųjų automobilių remonto paslaugas ir joms gerai sekėsi, nes dauguma gyventojų norėjo gerų paslaugų ir kad jos būtų suteiktos vienoje vietoje bei nereikėtų važinėti iš vieno garažiuko į kitą. Bet Druskininkuose dabar yra tik kelios mažos garažiukų tipo įmonės, kurios negali atlikti visų paslaugų iš karto. Druskininkų mieste iki šiol nėra normalios lengvųjų automobilių įmonės ir to priežastis gali būti tik tai, kad yra didelis nedarbingumas, todėl manyta, todėl manyta, kad yra rizikinga steigti didesnį servisą, nes nėra gyventojų, kurie norėtų naudotis šiomis paslaugomis. Druskininkuose yra daug gyventojų turinčių automobilius ir norinčių gero aptarnavimo, o Druskininkų mieste nėra tokio serviso ir tai galima gauti tik Alytuje, kuris yra už 65 km.Tai yra perspektyvi galimybė turėti daug savo klientų, nes praktiškai Druskininkuose nėra konkurentų šioje sferoje. Todėl firmai įkurti savininkas prašo 300 000 Lt paskolos įrengimams pirkti ir patalpoms nuomoti.
FINANSAILėšos Lėšų panaudojimas780 Lt Įmonės registravimo mokestis rejestro tarnyboje (su antspaudu)80 Lt Vardo patentavimas patentų biure80 000 Lt Automobiliai6 000 Lt Nuoma šešiem mėn. į priekį60 000 Lt Atsarginės dalys500 Lt Kitos išlaidos5 000 Lt Nenumatytos išlaidos140 000 Lt Įrankių pirkimo išlaidos292 360 Lt Viso
Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 105600 105600 115600 115600 105600 105600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelnas prieš apmokestinimą 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelno mokestis 11460 11460 12420 11670 11460 11460Grynasis pelnas 64940 64940 70380 66230 64940 64940
7 8 9 10 11 12 Per metus105600 105600 115600 115600 105600 105600 1 307 200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240011460 11460 12420 11670 11460 11460 13986064940 64940 70380 66230 64940 64940 792740
Pesimistinės prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 40600 40600 50600 50600 40600 40600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelnas prieš apmokestinimą 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelno mokestis 1710 1710 2670 1920 1710 1710Grynasis pelnas 9690 9690 15130 10880 9690 9690
7 8 9 10 11 12 Per metus40600 40600 50600 50600 40600 40600 527200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480011400 11400 17800 12800 11400 11400 15240011400 11400 17800 12800 11400 11400 1524001710 1710 2670 1920 1710 1710 228609690 9690 15130 10880 9690 9690 129540
Per dieną Per mėnesį Per metus BendrosDarbuotojų alga (neatskaičiavus mokesčių) , 100×12=1200 26400 316800
352560Patalpų nuoma 33,34 1000 12000 Elektros išnaudojimas 20 440 5280 Transporto 23,34 700 8400 Telefono išlaidos 5 150 1800 Įrankių amortizacija 20,45 450 5400 Aplinkos apsaugos mokestis 8 240 2880 PajamosUž lengvus gedimus 700 15400 184800
1267200Už sunkius gedimus 4000 88000 1056000 Už parduotas atsargines dalis (grynasis pelnas) 100 2200 26400 Pelnas atėmus išlaidas (be atskaičiavimų sodrai, mokesčių ir palūkanų bankui bei kitų mokesčių). 914640
REKLAMA IR RĖMIMAS
Be reklamos pradedanti įmonė vargu ar pasieks pageidaujamus rezultatus, todėl būtina ruošti reklamos planą, pasiskaičiuoti kiek reikėtų ir kiek galima skirti jai lėšų. Paskaičiuota, kiek reklamai reikės lėšų sezono ir ne sezono metu. Reklamos tikslas – atkreipti potencialių kientų dėmesį į tai, kad atsirado nauja firma ir kokie yra jos privalumai prieš kitas tokio tipo firmas. Tai pagrindinė mūsų reklamos uždotis. Akcentuosime greitą ir kokybišką darbą klientuo patogiu metu ir už jiems priimtiną kainą, taip pat pabrėšime, kad taikomos įvairios nuolaidos.Kaip atkreipsime klientį dėmesį? Visų pirma buvo panagrinėta, kaip tai daro mūsų konkurentai. Pastebėta, kad nei vienas iš jų nesireklamuoja DRT televizijoje, radijuje ir neturi reklaminių skelbimų pagrindinėje miesto gatvėje ir kitose svarbiose miesto vietose. Taip pat mes skelbsimės vietinėje spaudoje. Bet labiausiai koncentruosimės į „Druskonio“ savaitraštį ir pastoviai leisime savo reklaminį skelbimą, kuriame skelbsime savo privalumus, darbo laiką ir koordinates. Reklaminį skelbimą padarysime gerai pastibimą ir dominantį, kad visi atkreiptį dėmesį.Reklamos išlaidoms per metus skirsime apie keturis tūkstančius Lt.
PASLAUGŲ TEIKIMAS
Technologinio proceso aprašymas
Šioje dalyje pateiksime reikalingų atsarginių dalių, įrankių ir aptarsime technologinį procesą.Automobilio remontui nadosime tik labai kokybiškas dalis, krios atitiks ES reikalaujamus standartus. Sudarysime sutartis su didmenininkais, kurie bus mūsų pastovųs dalių tiekėjai. Turėsime labiausiai paklausių dalių rezervą, o kurios bus retai naudojamos užsakinėime atskirai.Lengvųjų automobilių remontui reikalingi šie įrankiai:• Variklio diagnostikos stendas,• Elektros diagnostikos įrenginys,• Ratų montavimo įrenginys,• Ratų geometrijos nustatymo įrenginys,• Suvirinimo įrenginys,• Auto – šaltkalvių raktų komplektai,• Automobilių keltuvai,• Tepalo perdirbimo įrenginys.Visiems darbams dar reikalingi kiti papildomi įrankiai.Pateiksime trumpą technologijos aprašymą:• Priėmime meistras telefonu ar tiesiogiai priima žsakymą, įvertina pirminę būklę ir praneša apie reikiamus atlikti darbus, atsargines dalis ir atlikimo laiką;• Meistras susitaria su darbininku, kuris tą užsakymą vykdys dėl jo atlikimo tvarkos, dėl reikiamų atsarginių dalių ir atlikimo terminų;• Iš sandėlio meistras išskiria reikalingas atsargines dalis;• Darbininkas ar keli darbininkai pasiima automobilį į savo darbo vietą, prieš tai uždengia sėdynes specialiais užvalkalais, kad neišpurvintų;• Pradedamas remontas. Jo metu dar kartą nustatoma tikroji automobilio būklė ir jei reikia papildomai atlikti kitus darbus, ar reikia kitų atsarginių dalių, pranešama meistrui;• Meistras sužinojęs apie pasikeitusią situaciją, telefonu praneša savininkui ir sutaria dėl kitų atliekamų darbų ir kito darbų atlikimo laiko;• Darbininkams atlikus darbą, automobilis varomas į kitą darbo vietą, arba perduodamas meistrui, prieš tai nuėmus specialis žvalkalus ir nuvalius išorę;• Meistras patikrina atliktus darbusir praneša automobilio savininkui apie tai, kad jis gali pasiimti automobilį;• Atvykęs savininkas gali apžiūrėti automobilį, pateikti priekaištus ir parduotuvės kasoje sumokėti už atliktus darbus, bei atsargines dalis, tada atgauna raktus ir automobilį.
Vietos analizė
Prieš parenkant konkrečią vietą įmonei steigti, taip pat buvo vykdomi tam tikri tyrimai. Visų pirma buvo dar kartą peržvelgta, kaip veiks įmonės veikla. Todėl buvo stengtasi dar kartą atsakyti į keletą klausimų, kureis siekta išsiaiškinti, kokia vieta labiausiai tinka kurti įmoniai:1. Kokiu būdu dažniausia atliekami užsakymai – ar tiesiogiai klientams atvykus į servisą, ar daugiausia telefono skambučiu , prašant pasiimti automobilį;2. Kurioje vietoje labiausiai tikėtina daugiausiai klientų;3. Kokioje vietoje yra įsikūrę konkurentai ir kodėl;4. Ar mums būtina, kad servisas būtų miesto centre – gal pakanka nošalesnėje vietoje;5. Ar labiauapsimokėtų patalpas pirkti, ar nuomoti.Šį servisą nuspresta kurti Druskininkuose, nes čia dar nėra didelio serviso, į šį miestą, visus metus atvažiuoja daug poilsiautojų iš įvairių miestų ir kitų šalių, kuriems atvykus gali reikti mūsų paslaugų. Vietiniai žmonės dažnai skundžiasi čia esamais remontininkais, kainomis, ir atliktų darbų kokybia, todėl profisionaliai atlikus darbus galima užsitikrinti pastovia klientūrą.Šių paslaugų užsakymai dažniausiai atliekami klientams atvykus į servisą ir labai retai kas prašo, kad jų paiimtų patys. Todėl geriausia, kad serviso vieta būtų netoli nuo centro, nes jei bus miesto užkampyje, tai miesto gyventojams bus sunkiau sugrįžti ar nuvykti į norimą vietą palikus automobilį remonti.Panašias paslaugas atliekantys kokurentai įsikūrę miesto pakraščiuose, garažų rajonuose, kas dar kartą įrodo, kad geriau įsikurti mieste ir taip nukonkuruoti konkurentus.Nuspręsta patalpas nuomoti, o laikui bėgant išsipirkti, taip išvengiant didelės paskolos ir ilgalaikių įsipareigojimų bankui.Mes galėtume tikėtis daug klientų, nes jie nori turėti tvarkingus automobilius ir kad tai būtų atlikta greitai ir vienoje vietoje. Labiausiai tikėtini tokie užsakymai, kaip stabdžių kaladėlių keitimas, suvedimas, ratų geometrija, tepalo ir filtrų keitimas, duslintuvų remontas, variklio diagnostika ir jo remontas ir t.t., bet didžiausia teikiama paslauga bus padangų keitimas ir jų pardavimas.
Patalpos ir įrenginiai
Tiesiogiai su mūsų teikiamomis paslaugomis susyjusių įrankių sąrašas buvo pateiktas aptarian technologinį procesą, o atsarginės dalys bus dažniausiai keičiamos. Dabar pabandysime aptarti tai be ko irgi negalėtų vykti mūsų veikla – tai patalpos ir įrenginiai. Mums reikalingos garažo tipo, 500m2 patalpos bei patalpa parduotuvei – sandėliui , bei kitos pagalbinės patalpos. Įrankius mes planuojame įsigyti kokybiškus iš vienos, specialiai tam skirtos įmonės, kuri mums padarys nuolaidą ir jei reikės apmokys personalą dirbti su jais be papildomo mokesčio. Reikalingų įrankių sąrašą pateikėme anksčiau. Be to mums reikės transporto priemonės su kuria galėtume nuvykti ir atsigabenti kliento sugedusį automobilį, taip pat mums reikia transporto priemonės su kuria galėtume nuvežti klientą į jam pageidaujamą vietą ir pasiimti taip pat. Transporto priemones nusipirksime iš vieno tiekėjo, kuris padarys dideles nuolaidas ir planuojama, kad per dieną vidutiniškai bus nuvažiuota iki dvim 20km. Transportas taip pat atlieka ir reklamos funkciją, nes ketinama reklamotis ant transporto priemonių dedant firmos ženklą.
Tiekėjai
Labai svarbu teisingai pasirinkti tiekėjus, kurie labai įtakoja įmonės veiklą, nuo jų priklauso ir veiklos sėkmingumas. Kadangi šiai verslo šakai nereikia didelių sandeliojamų dalių kiekio, tai jos sandėliuojamos tik vienam mėnesiui į priekį. Dalių užsakymą, du kartus per mėnesį atliks pardavėjas pasitaręs su meistru, o tiekimą atliks didmeninkų tiekėjas. Taip yra pigiau ir nereikia samdyti dar vieno darbotojo. Įmonės vadovas lankosi įvairiose parodose, mugėse, kur ieško informacijos apie didmenininkus, prekiaujančius reikiamomis atsarginėmis dalimis ir kitom reikalingom medžiagom arba bus randami katalogų peržiūros būdu. Jau turime atsirinkę keletą didmenininkų , kurie galėtų teikti atsargines dalis ir kitas medžiagas parankiausiomis mums sąlygomis, tai yra, už neaukštą kainą ir nedideliais kiekiais. Pasirenkant didmenininkus atsižvelgta į tai, kokios firmos produkciją jie platina. Šiuo atveju mus domina šios firmos: „Agidėja“, „Meharis“, ir „Rimelana“. Taigi rinkdamiesi atsargines dalis ir kitas medžiagas mes remiamės maždaug tokių kriterijų eiliškumu: prestižas – ilgaamžiškumas – kaina.
Personalo parinkimas
Kiekvienos įmonės veikla labai priklauso nuo jos personalo. Gerai, jei yra atsakingas asmuo, tos srities specialistas, kuris galėtų parinkti tinkamiausius darbuotojus. Tikimybė apsirikti sumažėja. Bet jei tai daro pats savininkas, jis turi būti ypač atidus ir iš anksto apgalvoti, kokie darbuotojai yra tinkamiausi, kokius kelsime jiems reikalavimus, kokias suteiksime teisias, kokią atsakomybią priskirsime, kokį atlyginimą galėsime paskirti. Būtina deleguoti atsakomybę ir paskirstyti darbus. Pastoviam darbų poreikiui patenkinti pakaks dvylikos darbuotojų. Trys adminestraciniam darbui ir devyni darbuotojai(variklių specialistas, važiuoklės specialistas, elektrikas, ratų specialistas, duslintuvų specialistas, aušinimo sistemų specialistas, šaltkalvis, valytojas, pasrdavėjas) darbų vykdymui. Administracinė veikla pastovi, todėl ir šių darbotojų poreikis nesikiais. Darbininkų poreikis, mūsų manymu, keisis, kai mes pradėsime plėstis. Darbuotojų rasti nebus sunku, nes Druskininkų mieste yra didelis nedarbingumas.
Reikalavimai
Pats svarbiausias reikalavimaspriimti į darbą būtų tas, kad darbuotojai būtų lojalūs ir sugebėtų siekti bendro tikslo, bet ar jie tokie yra bus aišk tik po kurio laiko. Priimti į darbą bs reikalaujamas CV(gyvenimo aprašymas) ir pokalbis. Jo metu bus teiraujamasi, kaip žmogui asmeniniame gyvenimia – iš to daug ką galima sužinoti: kaip jis sugeba susidoroti su problemomis; bus klausiama jo ką jis mėgsta, kokius užsiėmimus ir ar tai netrugdys darbui, kaip jis supranta atsakomybę, koks jo požiūris į darbą. Svarbu, kaip žmogus bendrauja, kaip laisvai reiškia mintis, bet vien bendravimo nepakanka: būtina, kad darbuotojas birbtų pagal išsilavinimą, nes apmokymas ir kvalifikacijos kėlimas mūsų tipo įmonėje nėra tikslingas, kadangi ir taip pakanka kvalifikuotos darbo jėgos. Darbininkai turėtų turėti pagal priimamą specialybę baigtus kursus ir turėtų nors kiek patirties, žinotų bendrus automobilių remonto reikalavimus. Svarbu, kad jis būtų geros sveikatos ir išmanytų savo darbą, neturėtų žalingų įpročių, būtų energingi ir veiklūs.Šiek tiek kitokie reikalavimai yra meistrui, pardavėjui ir buhalteriui. Meistras būtų baigęs transporto inžinerijos specialybę ir būtų nors kiek dirbęs vadovaujantį darbą bei būtų komunikabils. Pardavėjas – turėtų turėti geras automobilių atsarginių dalių žinias, mokėtų naudotis katalogais bei mokėtų vesti sandėlio apskaitą bei būtų komunikabilus. Buhalterė būtų baigsi buhalterijos kursus ir būtų jau dirbusi šioje kryptyje.Pageidaujama, kad visi darbininkai turėtų B kategorijos vairuotojo pažymėjimą, išskyrus, buhalterę.
Pareigos
Būtina, kad kiekvienas darbuotojas žinotų savo pateigas ir kas gresia už jų nevykdymą. Tai padeda išvengti nesusipratimų ir konfliktinių situacijų darbe. Apie jų pareigas kalbėti turi pats vadovas. Jis turi pasakyti ko reikalauja ir ko tikisi, o ne laukti, kol darbotojas pats susiprotės ir atliks tai, apie ką jis galvoja ir tai padarys taip, kaip tai įsivaizduoja vadovas.
Meistro pareigos:1. Priimti užsakymus ir bendrauti arba vesti derybas su klientais;2. Paskirstyti darbus darbininkams;3. Išrašyti atsargines dalis iš sandėlio ir jas duoti darbininkams4. Pranešti klientams apie užsakymo atlikimą ar pasikeitus situacijai;5. Fiksuoti kiek kiekvienas darbininkas atliko darbų6. Žiūrėti, kad darbininkai laikytųsi saugos darbų reikalavimų.
Buhalterės pareigos:1. Vykdyti įmonės buhalterinę apskaitą;2. Kas mėnesį pateikti savininkui pelno (nuostolio) ataskaitą;3. Sekti, kaip kito išlaidos, pajamos, Grynas pelnas, Mokesčių mokėjimas.
Pardavėjas:1. Bendrauja su klientais ir parduoda dalis;2. Vykdo atsarginių dalių apskaitą, sandėliavimą ir jų užsakymą;3. Teikia dalis darbininkams, pagal meistro nurodymą;4. Apskaičiuoja kiek klientas turi sumokėti už paslaugas;5. Teikia informaciją buhalteriai apie gautas pajamas ir išlaidas atsarginių dalių įsigyjimui.
Darbininkų pareigos:1. Laiku ir kokybiškai atlikti darbus;2. Vykdyti visus savininko ir meistro nurodymus.
Savininko pareigos:Planuoti, vadovauti, kurti darbo vietas, kontroliuoti, domėtis konkurentų veikla, mokėti atlyginimus, rūpintis darbuotojų materialine ir asmenine gerove, priimti visą atsakomybę už įmonės finansinę ir komercinę veiklą.
TeisėsSavininko teisės: 1. Priimti ir atleisti iš darbo;2. Reikšti papeikimus ir pastabas;3. Skirti premijas;4. Paskirstyti pelną.
Darbuotojų teisės:1. Reikalauti darbo užmokesčio;2. Išeiti apmokamų atostogų vienam mėn. per metus.3. Išeiti nemokamų atostogų;4. Neatvykti į darbą dėl ligos pateikiant dokumentą iš atitinkamos medicinos įstaigos;5. Reikalauti minimalaus dienos uždarbio už prastovą, jei ji vyko dėl darbdavio kaltės;6. Duoti pasiūlimus dėl darbų atlikimo, jų organizavimo bei kitų su jo veikla susyjusių dalykų.
Atsakomybė
Savininko:1. Atsako savo asmeniniu turtu prieš valstybę ir darduotojus bankroto atveju;2. Atsako už įmonės finansinės ir komercinės veiklos teisėtumą;3. Atsako už darbuotojų saugumą darbe.
Visi administracinio pobūdžio darbą dirbantys darbuotojai atsako už savalaikės ir tikslios informacijos pateikimą įmonės savininkui bei anksčiau nurodytų ir jiems privalomų pareigų atlikimą, taip pat už įmonės materialaus ir nematerialaus turto saugojimą.Darbininkai yra atsakingi kokybišką darbų atlikimą nurodytu terminu.Visi įmonėje dirbantys darbuotojai privalo būti sąžiningi, pakantūs vieni kitiems, suvokiantys, kad siekiama bendro tikslo ir kiekvienas jų veiksmas – tiek teigiamas, tiek neigiamas, savo ruožtu įtakoja įmonės veiklą, jos gaunamą pelną, o taip pat darbuotojams mokamus atlyginimus.
Turinys
1. Įvadas………………………………………………………………………….2. Verslo aprašymas…………………………………………………………………………………..2.1. Verslo srities aprašymas…………………………………………………………………..2.2. Verslo idėjos aprašymas…………………………………………………………………..3. Finansai………………………………………………………………………………………………..3.1. Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju……3.2. Pesimistinės prognozės atveju…………………………………………………………..4. Reklama ir rėmimas……………………………………………………………………………….5. Paslaugų teikimas………………………………………………………………………………….5.1. Technologinio proceso aprašymas……………………………………………………..5.2. Vietos analizė…………………………………………………………………………………5.3. Patalpos ir įrenginiai……………………………………………………………………….5.4. Tiekėjai…………………………………………………………………………………………5.5. Personalo parinkimas………………………………………………………………………5.6. Reikalavimai………………………………………………………………………………….5.7. Pareigos…………………………………………………………………………………………5.8. Teisės……………………………………………………………………………………………5.9. Atsakomybė…………………………………………………………………………………..
Įvadas
Mūsų kuriama firma ruošiasi teikti šias paslaugas: lengvųjų automobilių remontas ir atsarginių dalių pardavimas lengviesiems automobiliams. Ši veikla yra perspektyvi, nes Lietuvoje yra daugiau nei vienas milijonas lengvųjų automobilių ir jų sparčiai daugėja, be to iš jų 80% yra senesni nei 10 metų. Dabar, kai Lietuva įstojus į ES yra vieningas civilinės atsakomybės draudimas bei griežtesni automobilių techninės būklės reikalavimai, taip pat mano ir gyventojai, nes geriau važinėti su tvarkingais automobiliais. Šią paslaugą nuspręsta teigti ištyrus rinką, išanalizavus savikainą ir prognozuojamą pelną, įvertinus galimus rizikos faktorius.Įmonė bus įregistruota 2010 metais Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje. Prašoma 300 000Lt paskola 10 metų su 5 % palūkanomis.Lėšos bus panaudotos infrastruktūros nuomai ir įrankiams pirkti. Kai bus gauta paskola, tada įmonė pradės savo veiklą. Jau yra numatytos patalpos išsinuomojimui patogioje vietoje – Vytauto gatvėje. Tai patogi vieta, nes galima efektyvinti reklamą, atkreipiant didesnį skaičių klientų dėmesio, nes ši gatvė yra viena iš pagrindinių, yra judri, ja visi įvažiuoja ir išvažiuoja iš Drukininkų. Paskola bus imama iš karto ir atiduodama dalimis kiekvieną mėnesį mokant palūkanas.Mūsų klientų ratas bus įvairus. Pagrindą sudarys visi turintys automobilius ir norintys, kad jie pilnai būtų sutvarkyti vienoje vietoje, greitai, kokybiškai ir su garantija, jauni ir vidutinio amžiaus, pastovų pajamų šaltinį turintys žmonės. Be to, jie dirbantys ir patys neturi laiko tvarkyti savo automobilius ar važinėti iš vieno garažiuko į kitą, kad viską sutvarkytų. Potenciali rinka mūsų teikiamai paslaugai yra apie 10 000 automobilių aptarnavimas per metus. Veiklą numatome penkiems metams, po to planuojame iš sukaupto kapitalo plėsti verslą – be teikiamų paslaugų pradėti automobilių dažymą. Didžiausias prognozuojamas pelnas pirmaisiais metais, pagal padarytus skaičiavimus, turėtų būti 10 000 Lt per mėnesį, o mažiausias 3 000 Lt per mėnesį. Įplaukos tuo tarpu turėtų būti apie 10 340 Lt ir savikaina apie 6 843 Lt. Išanalizavusios galimas rizikas, galime paminėti tik du rizikos faktorius: jei atsirastų kitas servisas pilnai teikiantis tokias pat paslaugas, arba, jei atsirastų, kas teiktų šias paslaugas pigiau, nors kolkas tai tik prielaida, nes vertinant Druskininkų miesto kainas tai yra neįmanoma.Konkurencija yra maža, nes yra tik keli “garažiniai” servisai ir jie teikia remontą siauroje kryptyje, kas yra nepatogu daugumai klientų ir jie nėra patenkinti atliekamų darbų kokybe, todėl ketiname savo veikla atlikdami visus automobilio remonto darbus vienoje vietoje ir kokybiškai, galime laisvai konkuruoti su kitais servisais, nes tai mums verta.Atsarginių dalių tiekimas vyks be tarpininkų – per pasirinktus patikimus didmenininkus. Naudojamos tik kokybiškos ES patvirtintų standartų dalys.Tiek labiausiai tikėtina, tiek optimistinė pardavimų prognozė yra palankios, o pesimistinė prognozė rodo tai, kad bus gaunamas šiek tiek mažesnis pelnas, bet iš esmės veikla nebus nuostolinga. Pesimintinę prognozę lemia mažesnis remontuojamų automobilių kiekis, kurį sąlygoja sezoniškumas ir kiti rizikos veiksniai.Paslaugą numatoma teikti taikant nuolaidas, išsimokėtiną paslaugos teikimą, suteikiant garantinį laikotarpį, ko dar nedaro mūsų konkurentai.Įmonėje dirbs 8 darbuotojai. Trys darbuotojai dirbs administracinio tipo darbą, kiti darbuotojai – pagal savo specialybę remontuos automobilius. Mokamas atlyginimas sudarytų apie 30 % nuo pelno.Įmonė savo veiklą ketina pradėti rugsėjo mėnesį, nes gavus paskolą turės įsigyti įrankius ir rasti darbininkus. Paskolą planuojama atiduoti per ketverius metus.
VERSLO APRAŠYMASVerslo srities aprašymas
Šis verslas yra parankiausias individualioms įmonėms. Jis atsirado kai Lietuva tapo nepriklausoma ir gyventojai pradėjo pirkti naudotus automobilius iš Vokietijos. Kadangi dauguma šių automobilių yra pravažiavę daugiau kaip 150 000 km ir yra senesni nei 10 metų, jiems reikalingas dažnesnis remontas. Buvusių servisų neužtenka aptarnauti greitai padaugėjusių automobilių kiekiui.
Lietuvoje yra daug jau įsikurusių įmonių, kurios parduoda naujus lengvuosius automobilius bei juos remontuoja, tačiau lietuviai, su savo gaunamomis pajamomis, dar negali sau leisti įsigyti naują automobilį ar savo turimą remontuoti firminiuose servisuose, nes juose didesnės kainos ir jie yra tik didžiuosiuose miestuose. Todėl yra daug įmonių „garažinio“ tipo, kur vienos srities specialistas teikia paslaugas, bet daugumai klientų norisi, kad visi remonto darbai būtų atlikti vienoje vietoje, naudojant tinkamą įrangą ir būtų suteikta garantija, todėl jie pasiruošę mokėti truputį daugiau nei pas „garažinius“ ir mažiau nei firminiuose servisuose.Kaip įrodė tyrimas,Druskininkų mieste nėra tokios įmonės, kuri teiktų beveik visus lengvųjų automobilių remonto darbus, yra tik keturios mažos įmonės, kurios atlieka remontą siaura kryptimi ir vienu metu tik vienam automobiliui. Taip pat yra viena įmonė, kuriteikia visus remonto darbus tik sunkvežimiams ir jie nesiruošia pradėti remontuoti lengvųjų automobilių. Todėl šios keturios mažos įmonės, taip pat nelegalios (jei tokių yra) nesuteikia daugumai klientų norimų paslaugų. Taip pat klientai tomis firmomis nelabai pasitiki, todėl jie praranda didelę jų dalį, nes negali suteikti jokių garantijų, o be to, ir atliekamų darbų kokybė būna gana prasta.Mūsų veikla neįtakos kitų Lietuvos rinkų, o tik Druskininkų miesto rinką, nes ji užims konkurentų neaprepiamą rinkos dalį, teiks patobulintas, geriau remiamas paslaugas ir tikėtina, kad patrauks dalį jų klientų pas save.Verslo idėjos aprašymas
Individuali įmonė „Auto raktas“ bus įregistruota Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje 2010 netų balandžio 12 dieną.2009 metais buvo kruopščiai tiriama čio tipo paslaugų rinka. Atkūrus nepriklausomybę pastebėtas gyventojų pagyvėjimas. Atsirado įmonės, kurios veža ir parduoda naudotus automobilius iš Vokietijos ar kitų šalių, nea dauguma gyventojų negali nusipirkti naujų automobilių, todėl perka naudotus, kaip statistika rodo, net 80 % iš parvežtų automobilių yra senesni nei 10 metų. Šiems automobiliams reikia dažnesnio remonto ir aptarnavimo paslaugų, bei įstojus į ES sugriežtėjo draudimo sąlygos ir leistinas techninis stovis. Didesniuose miestuose jau pries 10 metų įsikūrė daug visokių įmonių, kurios pradėjo teikti lengvųjų automobilių remonto paslaugas ir joms gerai sekėsi, nes dauguma gyventojų norėjo gerų paslaugų ir kad jos būtų suteiktos vienoje vietoje bei nereikėtų važinėti iš vieno garažiuko į kitą. Bet Druskininkuose dabar yra tik kelios mažos garažiukų tipo įmonės, kurios negali atlikti visų paslaugų iš karto. Druskininkų mieste iki šiol nėra normalios lengvųjų automobilių įmonės ir to priežastis gali būti tik tai, kad yra didelis nedarbingumas, todėl manyta, todėl manyta, kad yra rizikinga steigti didesnį servisą, nes nėra gyventojų, kurie norėtų naudotis šiomis paslaugomis. Druskininkuose yra daug gyventojų turinčių automobilius ir norinčių gero aptarnavimo, o Druskininkų mieste nėra tokio serviso ir tai galima gauti tik Alytuje, kuris yra už 65 km.Tai yra perspektyvi galimybė turėti daug savo klientų, nes praktiškai Druskininkuose nėra konkurentų šioje sferoje. Todėl firmai įkurti savininkas prašo 300 000 Lt paskolos įrengimams pirkti ir patalpoms nuomoti.
FINANSAILėšos Lėšų panaudojimas780 Lt Įmonės registravimo mokestis rejestro tarnyboje (su antspaudu)80 Lt Vardo patentavimas patentų biure80 000 Lt Automobiliai6 000 Lt Nuoma šešiem mėn. į priekį60 000 Lt Atsarginės dalys500 Lt Kitos išlaidos5 000 Lt Nenumatytos išlaidos140 000 Lt Įrankių pirkimo išlaidos292 360 Lt Viso
Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 105600 105600 115600 115600 105600 105600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelnas prieš apmokestinimą 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelno mokestis 11460 11460 12420 11670 11460 11460Grynasis pelnas 64940 64940 70380 66230 64940 64940
7 8 9 10 11 12 Per metus105600 105600 115600 115600 105600 105600 1 307 200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240011460 11460 12420 11670 11460 11460 13986064940 64940 70380 66230 64940 64940 792740
Pesimistinės prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 40600 40600 50600 50600 40600 40600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelnas prieš apmokestinimą 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelno mokestis 1710 1710 2670 1920 1710 1710Grynasis pelnas 9690 9690 15130 10880 9690 9690
7 8 9 10 11 12 Per metus40600 40600 50600 50600 40600 40600 527200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480011400 11400 17800 12800 11400 11400 15240011400 11400 17800 12800 11400 11400 1524001710 1710 2670 1920 1710 1710 228609690 9690 15130 10880 9690 9690 129540
Per dieną Per mėnesį Per metus BendrosDarbuotojų alga (neatskaičiavus mokesčių) , 100×12=1200 26400 316800
352560Patalpų nuoma 33,34 1000 12000 Elektros išnaudojimas 20 440 5280 Transporto 23,34 700 8400 Telefono išlaidos 5 150 1800 Įrankių amortizacija 20,45 450 5400 Aplinkos apsaugos mokestis 8 240 2880 PajamosUž lengvus gedimus 700 15400 184800
1267200Už sunkius gedimus 4000 88000 1056000 Už parduotas atsargines dalis (grynasis pelnas) 100 2200 26400 Pelnas atėmus išlaidas (be atskaičiavimų sodrai, mokesčių ir palūkanų bankui bei kitų mokesčių). 914640
REKLAMA IR RĖMIMAS
Be reklamos pradedanti įmonė vargu ar pasieks pageidaujamus rezultatus, todėl būtina ruošti reklamos planą, pasiskaičiuoti kiek reikėtų ir kiek galima skirti jai lėšų. Paskaičiuota, kiek reklamai reikės lėšų sezono ir ne sezono metu. Reklamos tikslas – atkreipti potencialių kientų dėmesį į tai, kad atsirado nauja firma ir kokie yra jos privalumai prieš kitas tokio tipo firmas. Tai pagrindinė mūsų reklamos uždotis. Akcentuosime greitą ir kokybišką darbą klientuo patogiu metu ir už jiems priimtiną kainą, taip pat pabrėšime, kad taikomos įvairios nuolaidos.Kaip atkreipsime klientį dėmesį? Visų pirma buvo panagrinėta, kaip tai daro mūsų konkurentai. Pastebėta, kad nei vienas iš jų nesireklamuoja DRT televizijoje, radijuje ir neturi reklaminių skelbimų pagrindinėje miesto gatvėje ir kitose svarbiose miesto vietose. Taip pat mes skelbsimės vietinėje spaudoje. Bet labiausiai koncentruosimės į „Druskonio“ savaitraštį ir pastoviai leisime savo reklaminį skelbimą, kuriame skelbsime savo privalumus, darbo laiką ir koordinates. Reklaminį skelbimą padarysime gerai pastibimą ir dominantį, kad visi atkreiptį dėmesį.Reklamos išlaidoms per metus skirsime apie keturis tūkstančius Lt.
PASLAUGŲ TEIKIMAS
Technologinio proceso aprašymas
Šioje dalyje pateiksime reikalingų atsarginių dalių, įrankių ir aptarsime technologinį procesą.Automobilio remontui nadosime tik labai kokybiškas dalis, krios atitiks ES reikalaujamus standartus. Sudarysime sutartis su didmenininkais, kurie bus mūsų pastovųs dalių tiekėjai. Turėsime labiausiai paklausių dalių rezervą, o kurios bus retai naudojamos užsakinėime atskirai.Lengvųjų automobilių remontui reikalingi šie įrankiai:• Variklio diagnostikos stendas,• Elektros diagnostikos įrenginys,• Ratų montavimo įrenginys,• Ratų geometrijos nustatymo įrenginys,• Suvirinimo įrenginys,• Auto – šaltkalvių raktų komplektai,• Automobilių keltuvai,• Tepalo perdirbimo įrenginys.Visiems darbams dar reikalingi kiti papildomi įrankiai.Pateiksime trumpą technologijos aprašymą:• Priėmime meistras telefonu ar tiesiogiai priima žsakymą, įvertina pirminę būklę ir praneša apie reikiamus atlikti darbus, atsargines dalis ir atlikimo laiką;• Meistras susitaria su darbininku, kuris tą užsakymą vykdys dėl jo atlikimo tvarkos, dėl reikiamų atsarginių dalių ir atlikimo terminų;• Iš sandėlio meistras išskiria reikalingas atsargines dalis;• Darbininkas ar keli darbininkai pasiima automobilį į savo darbo vietą, prieš tai uždengia sėdynes specialiais užvalkalais, kad neišpurvintų;• Pradedamas remontas. Jo metu dar kartą nustatoma tikroji automobilio būklė ir jei reikia papildomai atlikti kitus darbus, ar reikia kitų atsarginių dalių, pranešama meistrui;• Meistras sužinojęs apie pasikeitusią situaciją, telefonu praneša savininkui ir sutaria dėl kitų atliekamų darbų ir kito darbų atlikimo laiko;• Darbininkams atlikus darbą, automobilis varomas į kitą darbo vietą, arba perduodamas meistrui, prieš tai nuėmus specialis žvalkalus ir nuvalius išorę;• Meistras patikrina atliktus darbusir praneša automobilio savininkui apie tai, kad jis gali pasiimti automobilį;• Atvykęs savininkas gali apžiūrėti automobilį, pateikti priekaištus ir parduotuvės kasoje sumokėti už atliktus darbus, bei atsargines dalis, tada atgauna raktus ir automobilį.
Vietos analizė
Prieš parenkant konkrečią vietą įmonei steigti, taip pat buvo vykdomi tam tikri tyrimai. Visų pirma buvo dar kartą peržvelgta, kaip veiks įmonės veikla. Todėl buvo stengtasi dar kartą atsakyti į keletą klausimų, kureis siekta išsiaiškinti, kokia vieta labiausiai tinka kurti įmoniai:1. Kokiu būdu dažniausia atliekami užsakymai – ar tiesiogiai klientams atvykus į servisą, ar daugiausia telefono skambučiu , prašant pasiimti automobilį;2. Kurioje vietoje labiausiai tikėtina daugiausiai klientų;3. Kokioje vietoje yra įsikūrę konkurentai ir kodėl;4. Ar mums būtina, kad servisas būtų miesto centre – gal pakanka nošalesnėje vietoje;5. Ar labiauapsimokėtų patalpas pirkti, ar nuomoti.Šį servisą nuspresta kurti Druskininkuose, nes čia dar nėra didelio serviso, į šį miestą, visus metus atvažiuoja daug poilsiautojų iš įvairių miestų ir kitų šalių, kuriems atvykus gali reikti mūsų paslaugų. Vietiniai žmonės dažnai skundžiasi čia esamais remontininkais, kainomis, ir atliktų darbų kokybia, todėl profisionaliai atlikus darbus galima užsitikrinti pastovia klientūrą.Šių paslaugų užsakymai dažniausiai atliekami klientams atvykus į servisą ir labai retai kas prašo, kad jų paiimtų patys. Todėl geriausia, kad serviso vieta būtų netoli nuo centro, nes jei bus miesto užkampyje, tai miesto gyventojams bus sunkiau sugrįžti ar nuvykti į norimą vietą palikus automobilį remonti.Panašias paslaugas atliekantys kokurentai įsikūrę miesto pakraščiuose, garažų rajonuose, kas dar kartą įrodo, kad geriau įsikurti mieste ir taip nukonkuruoti konkurentus.Nuspręsta patalpas nuomoti, o laikui bėgant išsipirkti, taip išvengiant didelės paskolos ir ilgalaikių įsipareigojimų bankui.Mes galėtume tikėtis daug klientų, nes jie nori turėti tvarkingus automobilius ir kad tai būtų atlikta greitai ir vienoje vietoje. Labiausiai tikėtini tokie užsakymai, kaip stabdžių kaladėlių keitimas, suvedimas, ratų geometrija, tepalo ir filtrų keitimas, duslintuvų remontas, variklio diagnostika ir jo remontas ir t.t., bet didžiausia teikiama paslauga bus padangų keitimas ir jų pardavimas.
Patalpos ir įrenginiai
Tiesiogiai su mūsų teikiamomis paslaugomis susyjusių įrankių sąrašas buvo pateiktas aptarian technologinį procesą, o atsarginės dalys bus dažniausiai keičiamos. Dabar pabandysime aptarti tai be ko irgi negalėtų vykti mūsų veikla – tai patalpos ir įrenginiai. Mums reikalingos garažo tipo, 500m2 patalpos bei patalpa parduotuvei – sandėliui , bei kitos pagalbinės patalpos. Įrankius mes planuojame įsigyti kokybiškus iš vienos, specialiai tam skirtos įmonės, kuri mums padarys nuolaidą ir jei reikės apmokys personalą dirbti su jais be papildomo mokesčio. Reikalingų įrankių sąrašą pateikėme anksčiau. Be to mums reikės transporto priemonės su kuria galėtume nuvykti ir atsigabenti kliento sugedusį automobilį, taip pat mums reikia transporto priemonės su kuria galėtume nuvežti klientą į jam pageidaujamą vietą ir pasiimti taip pat. Transporto priemones nusipirksime iš vieno tiekėjo, kuris padarys dideles nuolaidas ir planuojama, kad per dieną vidutiniškai bus nuvažiuota iki dvim 20km. Transportas taip pat atlieka ir reklamos funkciją, nes ketinama reklamotis ant transporto priemonių dedant firmos ženklą.
Tiekėjai
Labai svarbu teisingai pasirinkti tiekėjus, kurie labai įtakoja įmonės veiklą, nuo jų priklauso ir veiklos sėkmingumas. Kadangi šiai verslo šakai nereikia didelių sandeliojamų dalių kiekio, tai jos sandėliuojamos tik vienam mėnesiui į priekį. Dalių užsakymą, du kartus per mėnesį atliks pardavėjas pasitaręs su meistru, o tiekimą atliks didmeninkų tiekėjas. Taip yra pigiau ir nereikia samdyti dar vieno darbotojo. Įmonės vadovas lankosi įvairiose parodose, mugėse, kur ieško informacijos apie didmenininkus, prekiaujančius reikiamomis atsarginėmis dalimis ir kitom reikalingom medžiagom arba bus randami katalogų peržiūros būdu. Jau turime atsirinkę keletą didmenininkų , kurie galėtų teikti atsargines dalis ir kitas medžiagas parankiausiomis mums sąlygomis, tai yra, už neaukštą kainą ir nedideliais kiekiais. Pasirenkant didmenininkus atsižvelgta į tai, kokios firmos produkciją jie platina. Šiuo atveju mus domina šios firmos: „Agidėja“, „Meharis“, ir „Rimelana“. Taigi rinkdamiesi atsargines dalis ir kitas medžiagas mes remiamės maždaug tokių kriterijų eiliškumu: prestižas – ilgaamžiškumas – kaina.
Personalo parinkimas
Kiekvienos įmonės veikla labai priklauso nuo jos personalo. Gerai, jei yra atsakingas asmuo, tos srities specialistas, kuris galėtų parinkti tinkamiausius darbuotojus. Tikimybė apsirikti sumažėja. Bet jei tai daro pats savininkas, jis turi būti ypač atidus ir iš anksto apgalvoti, kokie darbuotojai yra tinkamiausi, kokius kelsime jiems reikalavimus, kokias suteiksime teisias, kokią atsakomybią priskirsime, kokį atlyginimą galėsime paskirti. Būtina deleguoti atsakomybę ir paskirstyti darbus. Pastoviam darbų poreikiui patenkinti pakaks dvylikos darbuotojų. Trys adminestraciniam darbui ir devyni darbuotojai(variklių specialistas, važiuoklės specialistas, elektrikas, ratų specialistas, duslintuvų specialistas, aušinimo sistemų specialistas, šaltkalvis, valytojas, pasrdavėjas) darbų vykdymui. Administracinė veikla pastovi, todėl ir šių darbotojų poreikis nesikiais. Darbininkų poreikis, mūsų manymu, keisis, kai mes pradėsime plėstis. Darbuotojų rasti nebus sunku, nes Druskininkų mieste yra didelis nedarbingumas.
Reikalavimai
Pats svarbiausias reikalavimaspriimti į darbą būtų tas, kad darbuotojai būtų lojalūs ir sugebėtų siekti bendro tikslo, bet ar jie tokie yra bus aišk tik po kurio laiko. Priimti į darbą bs reikalaujamas CV(gyvenimo aprašymas) ir pokalbis. Jo metu bus teiraujamasi, kaip žmogui asmeniniame gyvenimia – iš to daug ką galima sužinoti: kaip jis sugeba susidoroti su problemomis; bus klausiama jo ką jis mėgsta, kokius užsiėmimus ir ar tai netrugdys darbui, kaip jis supranta atsakomybę, koks jo požiūris į darbą. Svarbu, kaip žmogus bendrauja, kaip laisvai reiškia mintis, bet vien bendravimo nepakanka: būtina, kad darbuotojas birbtų pagal išsilavinimą, nes apmokymas ir kvalifikacijos kėlimas mūsų tipo įmonėje nėra tikslingas, kadangi ir taip pakanka kvalifikuotos darbo jėgos. Darbininkai turėtų turėti pagal priimamą specialybę baigtus kursus ir turėtų nors kiek patirties, žinotų bendrus automobilių remonto reikalavimus. Svarbu, kad jis būtų geros sveikatos ir išmanytų savo darbą, neturėtų žalingų įpročių, būtų energingi ir veiklūs.Šiek tiek kitokie reikalavimai yra meistrui, pardavėjui ir buhalteriui. Meistras būtų baigęs transporto inžinerijos specialybę ir būtų nors kiek dirbęs vadovaujantį darbą bei būtų komunikabils. Pardavėjas – turėtų turėti geras automobilių atsarginių dalių žinias, mokėtų naudotis katalogais bei mokėtų vesti sandėlio apskaitą bei būtų komunikabilus. Buhalterė būtų baigsi buhalterijos kursus ir būtų jau dirbusi šioje kryptyje.Pageidaujama, kad visi darbininkai turėtų B kategorijos vairuotojo pažymėjimą, išskyrus, buhalterę.
Pareigos
Būtina, kad kiekvienas darbuotojas žinotų savo pateigas ir kas gresia už jų nevykdymą. Tai padeda išvengti nesusipratimų ir konfliktinių situacijų darbe. Apie jų pareigas kalbėti turi pats vadovas. Jis turi pasakyti ko reikalauja ir ko tikisi, o ne laukti, kol darbotojas pats susiprotės ir atliks tai, apie ką jis galvoja ir tai padarys taip, kaip tai įsivaizduoja vadovas.
Meistro pareigos:1. Priimti užsakymus ir bendrauti arba vesti derybas su klientais;2. Paskirstyti darbus darbininkams;3. Išrašyti atsargines dalis iš sandėlio ir jas duoti darbininkams4. Pranešti klientams apie užsakymo atlikimą ar pasikeitus situacijai;5. Fiksuoti kiek kiekvienas darbininkas atliko darbų6. Žiūrėti, kad darbininkai laikytųsi saugos darbų reikalavimų.
Buhalterės pareigos:1. Vykdyti įmonės buhalterinę apskaitą;2. Kas mėnesį pateikti savininkui pelno (nuostolio) ataskaitą;3. Sekti, kaip kito išlaidos, pajamos, Grynas pelnas, Mokesčių mokėjimas.
Pardavėjas:1. Bendrauja su klientais ir parduoda dalis;2. Vykdo atsarginių dalių apskaitą, sandėliavimą ir jų užsakymą;3. Teikia dalis darbininkams, pagal meistro nurodymą;4. Apskaičiuoja kiek klientas turi sumokėti už paslaugas;5. Teikia informaciją buhalteriai apie gautas pajamas ir išlaidas atsarginių dalių įsigyjimui.
Darbininkų pareigos:1. Laiku ir kokybiškai atlikti darbus;2. Vykdyti visus savininko ir meistro nurodymus.
Savininko pareigos:Planuoti, vadovauti, kurti darbo vietas, kontroliuoti, domėtis konkurentų veikla, mokėti atlyginimus, rūpintis darbuotojų materialine ir asmenine gerove, priimti visą atsakomybę už įmonės finansinę ir komercinę veiklą.
TeisėsSavininko teisės: 1. Priimti ir atleisti iš darbo;2. Reikšti papeikimus ir pastabas;3. Skirti premijas;4. Paskirstyti pelną.
Darbuotojų teisės:1. Reikalauti darbo užmokesčio;2. Išeiti apmokamų atostogų vienam mėn. per metus.3. Išeiti nemokamų atostogų;4. Neatvykti į darbą dėl ligos pateikiant dokumentą iš atitinkamos medicinos įstaigos;5. Reikalauti minimalaus dienos uždarbio už prastovą, jei ji vyko dėl darbdavio kaltės;6. Duoti pasiūlimus dėl darbų atlikimo, jų organizavimo bei kitų su jo veikla susyjusių dalykų.
Atsakomybė
Savininko:1. Atsako savo asmeniniu turtu prieš valstybę ir darduotojus bankroto atveju;2. Atsako už įmonės finansinės ir komercinės veiklos teisėtumą;3. Atsako už darbuotojų saugumą darbe.
Visi administracinio pobūdžio darbą dirbantys darbuotojai atsako už savalaikės ir tikslios informacijos pateikimą įmonės savininkui bei anksčiau nurodytų ir jiems privalomų pareigų atlikimą, taip pat už įmonės materialaus ir nematerialaus turto saugojimą.Darbininkai yra atsakingi kokybišką darbų atlikimą nurodytu terminu.Visi įmonėje dirbantys darbuotojai privalo būti sąžiningi, pakantūs vieni kitiems, suvokiantys, kad siekiama bendro tikslo ir kiekvienas jų veiksmas – tiek teigiamas, tiek neigiamas, savo ruožtu įtakoja įmonės veiklą, jos gaunamą pelną, o taip pat darbuotojams mokamus atlyginimus.
Turinys
1. Įvadas………………………………………………………………………….2. Verslo aprašymas…………………………………………………………………………………..2.1. Verslo srities aprašymas…………………………………………………………………..2.2. Verslo idėjos aprašymas…………………………………………………………………..3. Finansai………………………………………………………………………………………………..3.1. Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju……3.2. Pesimistinės prognozės atveju…………………………………………………………..4. Reklama ir rėmimas……………………………………………………………………………….5. Paslaugų teikimas………………………………………………………………………………….5.1. Technologinio proceso aprašymas……………………………………………………..5.2. Vietos analizė…………………………………………………………………………………5.3. Patalpos ir įrenginiai……………………………………………………………………….5.4. Tiekėjai…………………………………………………………………………………………5.5. Personalo parinkimas………………………………………………………………………5.6. Reikalavimai………………………………………………………………………………….5.7. Pareigos…………………………………………………………………………………………5.8. Teisės……………………………………………………………………………………………5.9. Atsakomybė…………………………………………………………………………………..
Įvadas
Mūsų kuriama firma ruošiasi teikti šias paslaugas: lengvųjų automobilių remontas ir atsarginių dalių pardavimas lengviesiems automobiliams. Ši veikla yra perspektyvi, nes Lietuvoje yra daugiau nei vienas milijonas lengvųjų automobilių ir jų sparčiai daugėja, be to iš jų 80% yra senesni nei 10 metų. Dabar, kai Lietuva įstojus į ES yra vieningas civilinės atsakomybės draudimas bei griežtesni automobilių techninės būklės reikalavimai, taip pat mano ir gyventojai, nes geriau važinėti su tvarkingais automobiliais. Šią paslaugą nuspręsta teigti ištyrus rinką, išanalizavus savikainą ir prognozuojamą pelną, įvertinus galimus rizikos faktorius.Įmonė bus įregistruota 2010 metais Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje. Prašoma 300 000Lt paskola 10 metų su 5 % palūkanomis.Lėšos bus panaudotos infrastruktūros nuomai ir įrankiams pirkti. Kai bus gauta paskola, tada įmonė pradės savo veiklą. Jau yra numatytos patalpos išsinuomojimui patogioje vietoje – Vytauto gatvėje. Tai patogi vieta, nes galima efektyvinti reklamą, atkreipiant didesnį skaičių klientų dėmesio, nes ši gatvė yra viena iš pagrindinių, yra judri, ja visi įvažiuoja ir išvažiuoja iš Drukininkų. Paskola bus imama iš karto ir atiduodama dalimis kiekvieną mėnesį mokant palūkanas.Mūsų klientų ratas bus įvairus. Pagrindą sudarys visi turintys automobilius ir norintys, kad jie pilnai būtų sutvarkyti vienoje vietoje, greitai, kokybiškai ir su garantija, jauni ir vidutinio amžiaus, pastovų pajamų šaltinį turintys žmonės. Be to, jie dirbantys ir patys neturi laiko tvarkyti savo automobilius ar važinėti iš vieno garažiuko į kitą, kad viską sutvarkytų. Potenciali rinka mūsų teikiamai paslaugai yra apie 10 000 automobilių aptarnavimas per metus. Veiklą numatome penkiems metams, po to planuojame iš sukaupto kapitalo plėsti verslą – be teikiamų paslaugų pradėti automobilių dažymą. Didžiausias prognozuojamas pelnas pirmaisiais metais, pagal padarytus skaičiavimus, turėtų būti 10 000 Lt per mėnesį, o mažiausias 3 000 Lt per mėnesį. Įplaukos tuo tarpu turėtų būti apie 10 340 Lt ir savikaina apie 6 843 Lt. Išanalizavusios galimas rizikas, galime paminėti tik du rizikos faktorius: jei atsirastų kitas servisas pilnai teikiantis tokias pat paslaugas, arba, jei atsirastų, kas teiktų šias paslaugas pigiau, nors kolkas tai tik prielaida, nes vertinant Druskininkų miesto kainas tai yra neįmanoma.Konkurencija yra maža, nes yra tik keli “garažiniai” servisai ir jie teikia remontą siauroje kryptyje, kas yra nepatogu daugumai klientų ir jie nėra patenkinti atliekamų darbų kokybe, todėl ketiname savo veikla atlikdami visus automobilio remonto darbus vienoje vietoje ir kokybiškai, galime laisvai konkuruoti su kitais servisais, nes tai mums verta.Atsarginių dalių tiekimas vyks be tarpininkų – per pasirinktus patikimus didmenininkus. Naudojamos tik kokybiškos ES patvirtintų standartų dalys.Tiek labiausiai tikėtina, tiek optimistinė pardavimų prognozė yra palankios, o pesimistinė prognozė rodo tai, kad bus gaunamas šiek tiek mažesnis pelnas, bet iš esmės veikla nebus nuostolinga. Pesimintinę prognozę lemia mažesnis remontuojamų automobilių kiekis, kurį sąlygoja sezoniškumas ir kiti rizikos veiksniai.Paslaugą numatoma teikti taikant nuolaidas, išsimokėtiną paslaugos teikimą, suteikiant garantinį laikotarpį, ko dar nedaro mūsų konkurentai.Įmonėje dirbs 8 darbuotojai. Trys darbuotojai dirbs administracinio tipo darbą, kiti darbuotojai – pagal savo specialybę remontuos automobilius. Mokamas atlyginimas sudarytų apie 30 % nuo pelno.Įmonė savo veiklą ketina pradėti rugsėjo mėnesį, nes gavus paskolą turės įsigyti įrankius ir rasti darbininkus. Paskolą planuojama atiduoti per ketverius metus.
VERSLO APRAŠYMASVerslo srities aprašymas
Šis verslas yra parankiausias individualioms įmonėms. Jis atsirado kai Lietuva tapo nepriklausoma ir gyventojai pradėjo pirkti naudotus automobilius iš Vokietijos. Kadangi dauguma šių automobilių yra pravažiavę daugiau kaip 150 000 km ir yra senesni nei 10 metų, jiems reikalingas dažnesnis remontas. Buvusių servisų neužtenka aptarnauti greitai padaugėjusių automobilių kiekiui.Lietuvoje yra daug jau įsikurusių įmonių, kurios parduoda naujus lengvuosius automobilius bei juos remontuoja, tačiau lietuviai, su savo gaunamomis pajamomis, dar negali sau leisti įsigyti naują automobilį ar savo turimą remontuoti firminiuose servisuose, nes juose didesnės kainos ir jie yra tik didžiuosiuose miestuose. Todėl yra daug įmonių „garažinio“ tipo, kur vienos srities specialistas teikia paslaugas, bet daugumai klientų norisi, kad visi remonto darbai būtų atlikti vienoje vietoje, naudojant tinkamą įrangą ir būtų suteikta garantija, todėl jie pasiruošę mokėti truputį daugiau nei pas „garažinius“ ir mažiau nei firminiuose servisuose.Kaip įrodė tyrimas,Druskininkų mieste nėra tokios įmonės, kuri teiktų beveik visus lengvųjų automobilių remonto darbus, yra tik keturios mažos įmonės, kurios atlieka remontą siaura kryptimi ir vienu metu tik vienam automobiliui. Taip pat yra viena įmonė, kuriteikia visus remonto darbus tik sunkvežimiams ir jie nesiruošia pradėti remontuoti lengvųjų automobilių. Todėl šios keturios mažos įmonės, taip pat nelegalios (jei tokių yra) nesuteikia daugumai klientų norimų paslaugų. Taip pat klientai tomis firmomis nelabai pasitiki, todėl jie praranda didelę jų dalį, nes negali suteikti jokių garantijų, o be to, ir atliekamų darbų kokybė būna gana prasta.Mūsų veikla neįtakos kitų Lietuvos rinkų, o tik Druskininkų miesto rinką, nes ji užims konkurentų neaprepiamą rinkos dalį, teiks patobulintas, geriau remiamas paslaugas ir tikėtina, kad patrauks dalį jų klientų pas save.
Verslo idėjos aprašymas
Individuali įmonė „Auto raktas“ bus įregistruota Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje 2010 netų balandžio 12 dieną.2009 metais buvo kruopščiai tiriama čio tipo paslaugų rinka. Atkūrus nepriklausomybę pastebėtas gyventojų pagyvėjimas. Atsirado įmonės, kurios veža ir parduoda naudotus automobilius iš Vokietijos ar kitų šalių, nea dauguma gyventojų negali nusipirkti naujų automobilių, todėl perka naudotus, kaip statistika rodo, net 80 % iš parvežtų automobilių yra senesni nei 10 metų. Šiems automobiliams reikia dažnesnio remonto ir aptarnavimo paslaugų, bei įstojus į ES sugriežtėjo draudimo sąlygos ir leistinas techninis stovis. Didesniuose miestuose jau pries 10 metų įsikūrė daug visokių įmonių, kurios pradėjo teikti lengvųjų automobilių remonto paslaugas ir joms gerai sekėsi, nes dauguma gyventojų norėjo gerų paslaugų ir kad jos būtų suteiktos vienoje vietoje bei nereikėtų važinėti iš vieno garažiuko į kitą. Bet Druskininkuose dabar yra tik kelios mažos garažiukų tipo įmonės, kurios negali atlikti visų paslaugų iš karto. Druskininkų mieste iki šiol nėra normalios lengvųjų automobilių įmonės ir to priežastis gali būti tik tai, kad yra didelis nedarbingumas, todėl manyta, todėl manyta, kad yra rizikinga steigti didesnį servisą, nes nėra gyventojų, kurie norėtų naudotis šiomis paslaugomis. Druskininkuose yra daug gyventojų turinčių automobilius ir norinčių gero aptarnavimo, o Druskininkų mieste nėra tokio serviso ir tai galima gauti tik Alytuje, kuris yra už 65 km.Tai yra perspektyvi galimybė turėti daug savo klientų, nes praktiškai Druskininkuose nėra konkurentų šioje sferoje. Todėl firmai įkurti savininkas prašo 300 000 Lt paskolos įrengimams pirkti ir patalpoms nuomoti.
FINANSAILėšos Lėšų panaudojimas780 Lt Įmonės registravimo mokestis rejestro tarnyboje (su antspaudu)80 Lt Vardo patentavimas patentų biure80 000 Lt Automobiliai6 000 Lt Nuoma šešiem mėn. į priekį60 000 Lt Atsarginės dalys500 Lt Kitos išlaidos5 000 Lt Nenumatytos išlaidos140 000 Lt Įrankių pirkimo išlaidos292 360 Lt Viso
Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 105600 105600 115600 115600 105600 105600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelnas prieš apmokestinimą 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelno mokestis 11460 11460 12420 11670 11460 11460Grynasis pelnas 64940 64940 70380 66230 64940 64940
7 8 9 10 11 12 Per metus105600 105600 115600 115600 105600 105600 1 307 200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240011460 11460 12420 11670 11460 11460 13986064940 64940 70380 66230 64940 64940 792740
Pesimistinės prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 40600 40600 50600 50600 40600 40600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200
Bendras pelnas 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelnas prieš apmokestinimą 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelno mokestis 1710 1710 2670 1920 1710 1710Grynasis pelnas 9690 9690 15130 10880 9690 96907 8 9 10 11 12 Per metus40600 40600 50600 50600 40600 40600 527200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480011400 11400 17800 12800 11400 11400 15240011400 11400 17800 12800 11400 11400 1524001710 1710 2670 1920 1710 1710 228609690 9690 15130 10880 9690 9690 129540
Per dieną Per mėnesį Per metus BendrosDarbuotojų alga (neatskaičiavus mokesčių) , 100×12=1200 26400 316800
352560Patalpų nuoma 33,34 1000 12000 Elektros išnaudojimas 20 440 5280 Transporto 23,34 700 8400 Telefono išlaidos 5 150 1800 Įrankių amortizacija 20,45 450 5400 Aplinkos apsaugos mokestis 8 240 2880 PajamosUž lengvus gedimus 700 15400 184800
1267200Už sunkius gedimus 4000 88000 1056000 Už parduotas atsargines dalis (grynasis pelnas) 100 2200 26400 Pelnas atėmus išlaidas (be atskaičiavimų sodrai, mokesčių ir palūkanų bankui bei kitų mokesčių). 914640
REKLAMA IR RĖMIMAS
Be reklamos pradedanti įmonė vargu ar pasieks pageidaujamus rezultatus, todėl būtina ruošti reklamos planą, pasiskaičiuoti kiek reikėtų ir kiek galima skirti jai lėšų. Paskaičiuota, kiek reklamai reikės lėšų sezono ir ne sezono metu. Reklamos tikslas – atkreipti potencialių kientų dėmesį į tai, kad atsirado nauja firma ir kokie yra jos privalumai prieš kitas tokio tipo firmas. Tai pagrindinė mūsų reklamos uždotis. Akcentuosime greitą ir kokybišką darbą klientuo patogiu metu ir už jiems priimtiną kainą, taip pat pabrėšime, kad taikomos įvairios nuolaidos.Kaip atkreipsime klientį dėmesį? Visų pirma buvo panagrinėta, kaip tai daro mūsų konkurentai. Pastebėta, kad nei vienas iš jų nesireklamuoja DRT televizijoje, radijuje ir neturi reklaminių skelbimų pagrindinėje miesto gatvėje ir kitose svarbiose miesto vietose. Taip pat mes skelbsimės vietinėje spaudoje. Bet labiausiai koncentruosimės į „Druskonio“ savaitraštį ir pastoviai leisime savo reklaminį skelbimą, kuriame skelbsime savo privalumus, darbo laiką ir koordinates. Reklaminį skelbimą padarysime gerai pastibimą ir dominantį, kad visi atkreiptį dėmesį.Reklamos išlaidoms per metus skirsime apie keturis tūkstančius Lt.
PASLAUGŲ TEIKIMAS
Technologinio proceso aprašymas
Šioje dalyje pateiksime reikalingų atsarginių dalių, įrankių ir aptarsime technologinį procesą.Automobilio remontui nadosime tik labai kokybiškas dalis, krios atitiks ES reikalaujamus standartus. Sudarysime sutartis su didmenininkais, kurie bus mūsų pastovųs dalių tiekėjai. Turėsime labiausiai paklausių dalių rezervą, o kurios bus retai naudojamos užsakinėime atskirai.Lengvųjų automobilių remontui reikalingi šie įrankiai:• Variklio diagnostikos stendas,• Elektros diagnostikos įrenginys,• Ratų montavimo įrenginys,• Ratų geometrijos nustatymo įrenginys,• Suvirinimo įrenginys,• Auto – šaltkalvių raktų komplektai,• Automobilių keltuvai,• Tepalo perdirbimo įrenginys.Visiems darbams dar reikalingi kiti papildomi įrankiai.Pateiksime trumpą technologijos aprašymą:• Priėmime meistras telefonu ar tiesiogiai priima žsakymą, įvertina pirminę būklę ir praneša apie reikiamus atlikti darbus, atsargines dalis ir atlikimo laiką;• Meistras susitaria su darbininku, kuris tą užsakymą vykdys dėl jo atlikimo tvarkos, dėl reikiamų atsarginių dalių ir atlikimo terminų;• Iš sandėlio meistras išskiria reikalingas atsargines dalis;• Darbininkas ar keli darbininkai pasiima automobilį į savo darbo vietą, prieš tai uždengia sėdynes specialiais užvalkalais, kad neišpurvintų;• Pradedamas remontas. Jo metu dar kartą nustatoma tikroji automobilio būklė ir jei reikia papildomai atlikti kitus darbus, ar reikia kitų atsarginių dalių, pranešama meistrui;• Meistras sužinojęs apie pasikeitusią situaciją, telefonu praneša savininkui ir sutaria dėl kitų atliekamų darbų ir kito darbų atlikimo laiko;• Darbininkams atlikus darbą, automobilis varomas į kitą darbo vietą, arba perduodamas meistrui, prieš tai nuėmus specialis žvalkalus ir nuvalius išorę;• Meistras patikrina atliktus darbusir praneša automobilio savininkui apie tai, kad jis gali pasiimti automobilį;• Atvykęs savininkas gali apžiūrėti automobilį, pateikti priekaištus ir parduotuvės kasoje sumokėti už atliktus darbus, bei atsargines dalis, tada atgauna raktus ir automobilį.
Vietos analizė
Prieš parenkant konkrečią vietą įmonei steigti, taip pat buvo vykdomi tam tikri tyrimai. Visų pirma buvo dar kartą peržvelgta, kaip veiks įmonės veikla. Todėl buvo stengtasi dar kartą atsakyti į keletą klausimų, kureis siekta išsiaiškinti, kokia vieta labiausiai tinka kurti įmoniai:1. Kokiu būdu dažniausia atliekami užsakymai – ar tiesiogiai klientams atvykus į servisą, ar daugiausia telefono skambučiu , prašant pasiimti automobilį;2. Kurioje vietoje labiausiai tikėtina daugiausiai klientų;3. Kokioje vietoje yra įsikūrę konkurentai ir kodėl;4. Ar mums būtina, kad servisas būtų miesto centre – gal pakanka nošalesnėje vietoje;5. Ar labiauapsimokėtų patalpas pirkti, ar nuomoti.Šį servisą nuspresta kurti Druskininkuose, nes čia dar nėra didelio serviso, į šį miestą, visus metus atvažiuoja daug poilsiautojų iš įvairių miestų ir kitų šalių, kuriems atvykus gali reikti mūsų paslaugų. Vietiniai žmonės dažnai skundžiasi čia esamais remontininkais, kainomis, ir atliktų darbų kokybia, todėl profisionaliai atlikus darbus galima užsitikrinti pastovia klientūrą.Šių paslaugų užsakymai dažniausiai atliekami klientams atvykus į servisą ir labai retai kas prašo, kad jų paiimtų patys. Todėl geriausia, kad serviso vieta būtų netoli nuo centro, nes jei bus miesto užkampyje, tai miesto gyventojams bus sunkiau sugrįžti ar nuvykti į norimą vietą palikus automobilį remonti.Panašias paslaugas atliekantys kokurentai įsikūrę miesto pakraščiuose, garažų rajonuose, kas dar kartą įrodo, kad geriau įsikurti mieste ir taip nukonkuruoti konkurentus.Nuspręsta patalpas nuomoti, o laikui bėgant išsipirkti, taip išvengiant didelės paskolos ir ilgalaikių įsipareigojimų bankui.Mes galėtume tikėtis daug klientų, nes jie nori turėti tvarkingus automobilius ir kad tai būtų atlikta greitai ir vienoje vietoje. Labiausiai tikėtini tokie užsakymai, kaip stabdžių kaladėlių keitimas, suvedimas, ratų geometrija, tepalo ir filtrų keitimas, duslintuvų remontas, variklio diagnostika ir jo remontas ir t.t., bet didžiausia teikiama paslauga bus padangų keitimas ir jų pardavimas.
Patalpos ir įrenginiai
Tiesiogiai su mūsų teikiamomis paslaugomis susyjusių įrankių sąrašas buvo pateiktas aptarian technologinį procesą, o atsarginės dalys bus dažniausiai keičiamos. Dabar pabandysime aptarti tai be ko irgi negalėtų vykti mūsų veikla – tai patalpos ir įrenginiai. Mums reikalingos garažo tipo, 500m2 patalpos bei patalpa parduotuvei – sandėliui , bei kitos pagalbinės patalpos. Įrankius mes planuojame įsigyti kokybiškus iš vienos, specialiai tam skirtos įmonės, kuri mums padarys nuolaidą ir jei reikės apmokys personalą dirbti su jais be papildomo mokesčio. Reikalingų įrankių sąrašą pateikėme anksčiau. Be to mums reikės transporto priemonės su kuria galėtume nuvykti ir atsigabenti kliento sugedusį automobilį, taip pat mums reikia transporto priemonės su kuria galėtume nuvežti klientą į jam pageidaujamą vietą ir pasiimti taip pat. Transporto priemones nusipirksime iš vieno tiekėjo, kuris padarys dideles nuolaidas ir planuojama, kad per dieną vidutiniškai bus nuvažiuota iki dvim 20km. Transportas taip pat atlieka ir reklamos funkciją, nes ketinama reklamotis ant transporto priemonių dedant firmos ženklą.
Tiekėjai
Labai svarbu teisingai pasirinkti tiekėjus, kurie labai įtakoja įmonės veiklą, nuo jų priklauso ir veiklos sėkmingumas. Kadangi šiai verslo šakai nereikia didelių sandeliojamų dalių kiekio, tai jos sandėliuojamos tik vienam mėnesiui į priekį. Dalių užsakymą, du kartus per mėnesį atliks pardavėjas pasitaręs su meistru, o tiekimą atliks didmeninkų tiekėjas. Taip yra pigiau ir nereikia samdyti dar vieno darbotojo. Įmonės vadovas lankosi įvairiose parodose, mugėse, kur ieško informacijos apie didmenininkus, prekiaujančius reikiamomis atsarginėmis dalimis ir kitom reikalingom medžiagom arba bus randami katalogų peržiūros būdu. Jau turime atsirinkę keletą didmenininkų , kurie galėtų teikti atsargines dalis ir kitas medžiagas parankiausiomis mums sąlygomis, tai yra, už neaukštą kainą ir nedideliais kiekiais. Pasirenkant didmenininkus atsižvelgta į tai, kokios firmos produkciją jie platina. Šiuo atveju mus domina šios firmos: „Agidėja“, „Meharis“, ir „Rimelana“. Taigi rinkdamiesi atsargines dalis ir kitas medžiagas mes remiamės maždaug tokių kriterijų eiliškumu: prestižas – ilgaamžiškumas – kaina.
Personalo parinkimas
Kiekvienos įmonės veikla labai priklauso nuo jos personalo. Gerai, jei yra atsakingas asmuo, tos srities specialistas, kuris galėtų parinkti tinkamiausius darbuotojus. Tikimybė apsirikti sumažėja. Bet jei tai daro pats savininkas, jis turi būti ypač atidus ir iš anksto apgalvoti, kokie darbuotojai yra tinkamiausi, kokius kelsime jiems reikalavimus, kokias suteiksime teisias, kokią atsakomybią priskirsime, kokį atlyginimą galėsime paskirti. Būtina deleguoti atsakomybę ir paskirstyti darbus. Pastoviam darbų poreikiui patenkinti pakaks dvylikos darbuotojų. Trys adminestraciniam darbui ir devyni darbuotojai(variklių specialistas, važiuoklės specialistas, elektrikas, ratų specialistas, duslintuvų specialistas, aušinimo sistemų specialistas, šaltkalvis, valytojas, pasrdavėjas) darbų vykdymui. Administracinė veikla pastovi, todėl ir šių darbotojų poreikis nesikiais. Darbininkų poreikis, mūsų manymu, keisis, kai mes pradėsime plėstis. Darbuotojų rasti nebus sunku, nes Druskininkų mieste yra didelis nedarbingumas.
Reikalavimai
Pats svarbiausias reikalavimaspriimti į darbą būtų tas, kad darbuotojai būtų lojalūs ir sugebėtų siekti bendro tikslo, bet ar jie tokie yra bus aišk tik po kurio laiko. Priimti į darbą bs reikalaujamas CV(gyvenimo aprašymas) ir pokalbis. Jo metu bus teiraujamasi, kaip žmogui asmeniniame gyvenimia – iš to daug ką galima sužinoti: kaip jis sugeba susidoroti su problemomis; bus klausiama jo ką jis mėgsta, kokius užsiėmimus ir ar tai netrugdys darbui, kaip jis supranta atsakomybę, koks jo požiūris į darbą. Svarbu, kaip žmogus bendrauja, kaip laisvai reiškia mintis, bet vien bendravimo nepakanka: būtina, kad darbuotojas birbtų pagal išsilavinimą, nes apmokymas ir kvalifikacijos kėlimas mūsų tipo įmonėje nėra tikslingas, kadangi ir taip pakanka kvalifikuotos darbo jėgos. Darbininkai turėtų turėti pagal priimamą specialybę baigtus kursus ir turėtų nors kiek patirties, žinotų bendrus automobilių remonto reikalavimus. Svarbu, kad jis būtų geros sveikatos ir išmanytų savo darbą, neturėtų žalingų įpročių, būtų energingi ir veiklūs.Šiek tiek kitokie reikalavimai yra meistrui, pardavėjui ir buhalteriui. Meistras būtų baigęs transporto inžinerijos specialybę ir būtų nors kiek dirbęs vadovaujantį darbą bei būtų komunikabils. Pardavėjas – turėtų turėti geras automobilių atsarginių dalių žinias, mokėtų naudotis katalogais bei mokėtų vesti sandėlio apskaitą bei būtų komunikabilus. Buhalterė būtų baigsi buhalterijos kursus ir būtų jau dirbusi šioje kryptyje.Pageidaujama, kad visi darbininkai turėtų B kategorijos vairuotojo pažymėjimą, išskyrus, buhalterę.
Pareigos
Būtina, kad kiekvienas darbuotojas žinotų savo pateigas ir kas gresia už jų nevykdymą. Tai padeda išvengti nesusipratimų ir konfliktinių situacijų darbe. Apie jų pareigas kalbėti turi pats vadovas. Jis turi pasakyti ko reikalauja ir ko tikisi, o ne laukti, kol darbotojas pats susiprotės ir atliks tai, apie ką jis galvoja ir tai padarys taip, kaip tai įsivaizduoja vadovas.
Meistro pareigos:1. Priimti užsakymus ir bendrauti arba vesti derybas su klientais;2. Paskirstyti darbus darbininkams;3. Išrašyti atsargines dalis iš sandėlio ir jas duoti darbininkams4. Pranešti klientams apie užsakymo atlikimą ar pasikeitus situacijai;5. Fiksuoti kiek kiekvienas darbininkas atliko darbų6. Žiūrėti, kad darbininkai laikytųsi saugos darbų reikalavimų.
Buhalterės pareigos:1. Vykdyti įmonės buhalterinę apskaitą;2. Kas mėnesį pateikti savininkui pelno (nuostolio) ataskaitą;3. Sekti, kaip kito išlaidos, pajamos, Grynas pelnas, Mokesčių mokėjimas.
Pardavėjas:1. Bendrauja su klientais ir parduoda dalis;2. Vykdo atsarginių dalių apskaitą, sandėliavimą ir jų užsakymą;3. Teikia dalis darbininkams, pagal meistro nurodymą;4. Apskaičiuoja kiek klientas turi sumokėti už paslaugas;5. Teikia informaciją buhalteriai apie gautas pajamas ir išlaidas atsarginių dalių įsigyjimui.
Darbininkų pareigos:1. Laiku ir kokybiškai atlikti darbus;2. Vykdyti visus savininko ir meistro nurodymus.
Savininko pareigos:Planuoti, vadovauti, kurti darbo vietas, kontroliuoti, domėtis konkurentų veikla, mokėti atlyginimus, rūpintis darbuotojų materialine ir asmenine gerove, priimti visą atsakomybę už įmonės finansinę ir komercinę veiklą.
TeisėsSavininko teisės: 1. Priimti ir atleisti iš darbo;2. Reikšti papeikimus ir pastabas;3. Skirti premijas;4. Paskirstyti pelną.
Darbuotojų teisės:1. Reikalauti darbo užmokesčio;2. Išeiti apmokamų atostogų vienam mėn. per metus.3. Išeiti nemokamų atostogų;4. Neatvykti į darbą dėl ligos pateikiant dokumentą iš atitinkamos medicinos įstaigos;5. Reikalauti minimalaus dienos uždarbio už prastovą, jei ji vyko dėl darbdavio kaltės;6. Duoti pasiūlimus dėl darbų atlikimo, jų organizavimo bei kitų su jo veikla susyjusių dalykų.
Atsakomybė
Savininko:1. Atsako savo asmeniniu turtu prieš valstybę ir darduotojus bankroto atveju;2. Atsako už įmonės finansinės ir komercinės veiklos teisėtumą;3. Atsako už darbuotojų saugumą darbe.
Visi administracinio pobūdžio darbą dirbantys darbuotojai atsako už savalaikės ir tikslios informacijos pateikimą įmonės savininkui bei anksčiau nurodytų ir jiems privalomų pareigų atlikimą, taip pat už įmonės materialaus ir nematerialaus turto saugojimą.Darbininkai yra atsakingi kokybišką darbų atlikimą nurodytu terminu.Visi įmonėje dirbantys darbuotojai privalo būti sąžiningi, pakantūs vieni kitiems, suvokiantys, kad siekiama bendro tikslo ir kiekvienas jų veiksmas – tiek teigiamas, tiek neigiamas, savo ruožtu įtakoja įmonės veiklą, jos gaunamą pelną, o taip pat darbuotojams mokamus atlyginimus.
Turinys
1. Įvadas………………………………………………………………………….2. Verslo aprašymas…………………………………………………………………………………..2.1. Verslo srities aprašymas…………………………………………………………………..2.2. Verslo idėjos aprašymas…………………………………………………………………..3. Finansai………………………………………………………………………………………………..3.1. Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju……3.2. Pesimistinės prognozės atveju…………………………………………………………..4. Reklama ir rėmimas……………………………………………………………………………….5. Paslaugų teikimas………………………………………………………………………………….5.1. Technologinio proceso aprašymas……………………………………………………..5.2. Vietos analizė…………………………………………………………………………………5.3. Patalpos ir įrenginiai……………………………………………………………………….5.4. Tiekėjai…………………………………………………………………………………………5.5. Personalo parinkimas………………………………………………………………………5.6. Reikalavimai………………………………………………………………………………….5.7. Pareigos…………………………………………………………………………………………5.8. Teisės……………………………………………………………………………………………5.9. Atsakomybė…………………………………………………………………………………..
Įvadas
Mūsų kuriama firma ruošiasi teikti šias paslaugas: lengvųjų automobilių remontas ir atsarginių dalių pardavimas lengviesiems automobiliams. Ši veikla yra perspektyvi, nes Lietuvoje yra daugiau nei vienas milijonas lengvųjų automobilių ir jų sparčiai daugėja, be to iš jų 80% yra senesni nei 10 metų. Dabar, kai Lietuva įstojus į ES yra vieningas civilinės atsakomybės draudimas bei griežtesni automobilių techninės būklės reikalavimai, taip pat mano ir gyventojai, nes geriau važinėti su tvarkingais automobiliais. Šią paslaugą nuspręsta teigti ištyrus rinką, išanalizavus savikainą ir prognozuojamą pelną, įvertinus galimus rizikos faktorius.Įmonė bus įregistruota 2010 metais Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje. Prašoma 300 000Lt paskola 10 metų su 5 % palūkanomis.Lėšos bus panaudotos infrastruktūros nuomai ir įrankiams pirkti. Kai bus gauta paskola, tada įmonė pradės savo veiklą. Jau yra numatytos patalpos išsinuomojimui patogioje vietoje – Vytauto gatvėje. Tai patogi vieta, nes galima efektyvinti reklamą, atkreipiant didesnį skaičių klientų dėmesio, nes ši gatvė yra viena iš pagrindinių, yra judri, ja visi įvažiuoja ir išvažiuoja iš Drukininkų. Paskola bus imama iš karto ir atiduodama dalimis kiekvieną mėnesį mokant palūkanas.Mūsų klientų ratas bus įvairus. Pagrindą sudarys visi turintys automobilius ir norintys, kad jie pilnai būtų sutvarkyti vienoje vietoje, greitai, kokybiškai ir su garantija, jauni ir vidutinio amžiaus, pastovų pajamų šaltinį turintys žmonės. Be to, jie dirbantys ir patys neturi laiko tvarkyti savo automobilius ar važinėti iš vieno garažiuko į kitą, kad viską sutvarkytų. Potenciali rinka mūsų teikiamai paslaugai yra apie 10 000 automobilių aptarnavimas per metus. Veiklą numatome penkiems metams, po to planuojame iš sukaupto kapitalo plėsti verslą – be teikiamų paslaugų pradėti automobilių dažymą. Didžiausias prognozuojamas pelnas pirmaisiais metais, pagal padarytus skaičiavimus, turėtų būti 10 000 Lt per mėnesį, o mažiausias 3 000 Lt per mėnesį. Įplaukos tuo tarpu turėtų būti apie 10 340 Lt ir savikaina apie 6 843 Lt. Išanalizavusios galimas rizikas, galime paminėti tik du rizikos faktorius: jei atsirastų kitas servisas pilnai teikiantis tokias pat paslaugas, arba, jei atsirastų, kas teiktų šias paslaugas pigiau, nors kolkas tai tik prielaida, nes vertinant Druskininkų miesto kainas tai yra neįmanoma.Konkurencija yra maža, nes yra tik keli “garažiniai” servisai ir jie teikia remontą siauroje kryptyje, kas yra nepatogu daugumai klientų ir jie nėra patenkinti atliekamų darbų kokybe, todėl ketiname savo veikla atlikdami visus automobilio remonto darbus vienoje vietoje ir kokybiškai, galime laisvai konkuruoti su kitais servisais, nes tai mums verta.Atsarginių dalių tiekimas vyks be tarpininkų – per pasirinktus patikimus didmenininkus. Naudojamos tik kokybiškos ES patvirtintų standartų dalys.Tiek labiausiai tikėtina, tiek optimistinė pardavimų prognozė yra palankios, o pesimistinė prognozė rodo tai, kad bus gaunamas šiek tiek mažesnis pelnas, bet iš esmės veikla nebus nuostolinga. Pesimintinę prognozę lemia mažesnis remontuojamų automobilių kiekis, kurį sąlygoja sezoniškumas ir kiti rizikos veiksniai.Paslaugą numatoma teikti taikant nuolaidas, išsimokėtiną paslaugos teikimą, suteikiant garantinį laikotarpį, ko dar nedaro mūsų konkurentai.Įmonėje dirbs 8 darbuotojai. Trys darbuotojai dirbs administracinio tipo darbą, kiti darbuotojai – pagal savo specialybę remontuos automobilius. Mokamas atlyginimas sudarytų apie 30 % nuo pelno.Įmonė savo veiklą ketina pradėti rugsėjo mėnesį, nes gavus paskolą turės įsigyti įrankius ir rasti darbininkus. Paskolą planuojama atiduoti per ketverius metus.
VERSLO APRAŠYMASVerslo srities aprašymas
Šis verslas yra parankiausias individualioms įmonėms. Jis atsirado kai Lietuva tapo nepriklausoma ir gyventojai pradėjo pirkti naudotus automobilius iš Vokietijos. Kadangi dauguma šių automobilių yra pravažiavę daugiau kaip 150 000 km ir yra senesni nei 10 metų, jiems reikalingas dažnesnis remontas. Buvusių servisų neužtenka aptarnauti greitai padaugėjusių automobilių kiekiui.Lietuvoje yra daug jau įsikurusių įmonių, kurios parduoda naujus lengvuosius automobilius bei juos remontuoja, tačiau lietuviai, su savo gaunamomis pajamomis, dar negali sau leisti įsigyti naują automobilį ar savo turimą remontuoti firminiuose servisuose, nes juose didesnės kainos ir jie yra tik didžiuosiuose miestuose. Todėl yra daug įmonių „garažinio“ tipo, kur vienos srities specialistas teikia paslaugas, bet daugumai klientų norisi, kad visi remonto darbai būtų atlikti vienoje vietoje, naudojant tinkamą įrangą ir būtų suteikta garantija, todėl jie pasiruošę mokėti truputį daugiau nei pas „garažinius“ ir mažiau nei firminiuose servisuose.Kaip įrodė tyrimas,Druskininkų mieste nėra tokios įmonės, kuri teiktų beveik visus lengvųjų automobilių remonto darbus, yra tik keturios mažos įmonės, kurios atlieka remontą siaura kryptimi ir vienu metu tik vienam automobiliui. Taip pat yra viena įmonė, kuriteikia visus remonto darbus tik sunkvežimiams ir jie nesiruošia pradėti remontuoti lengvųjų automobilių. Todėl šios keturios mažos įmonės, taip pat nelegalios (jei tokių yra) nesuteikia daugumai klientų norimų paslaugų. Taip pat klientai tomis firmomis nelabai pasitiki, todėl jie praranda didelę jų dalį, nes negali suteikti jokių garantijų, o be to, ir atliekamų darbų kokybė būna gana prasta.Mūsų veikla neįtakos kitų Lietuvos rinkų, o tik Druskininkų miesto rinką, nes ji užims konkurentų neaprepiamą rinkos dalį, teiks patobulintas, geriau remiamas paslaugas ir tikėtina, kad patrauks dalį jų klientų pas save.
Verslo idėjos aprašymas
Individuali įmonė „Auto raktas“ bus įregistruota Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje 2010 netų balandžio 12 dieną.2009 metais buvo kruopščiai tiriama čio tipo paslaugų rinka. Atkūrus nepriklausomybę pastebėtas gyventojų pagyvėjimas. Atsirado įmonės, kurios veža ir parduoda naudotus automobilius iš Vokietijos ar kitų šalių, nea dauguma gyventojų negali nusipirkti naujų automobilių, todėl perka naudotus, kaip statistika rodo, net 80 % iš parvežtų automobilių yra senesni nei 10 metų. Šiems automobiliams reikia dažnesnio remonto ir aptarnavimo paslaugų, bei įstojus į ES sugriežtėjo draudimo sąlygos ir leistinas techninis stovis. Didesniuose miestuose jau pries 10 metų įsikūrė daug visokių įmonių, kurios pradėjo teikti lengvųjų automobilių remonto paslaugas ir joms gerai sekėsi, nes dauguma gyventojų norėjo gerų paslaugų ir kad jos būtų suteiktos vienoje vietoje bei nereikėtų važinėti iš vieno garažiuko į kitą. Bet Druskininkuose dabar yra tik kelios mažos garažiukų tipo įmonės, kurios negali atlikti visų paslaugų iš karto. Druskininkų mieste iki šiol nėra normalios lengvųjų automobilių įmonės ir to priežastis gali būti tik tai, kad yra didelis nedarbingumas, todėl manyta, todėl manyta, kad yra rizikinga steigti didesnį servisą, nes nėra gyventojų, kurie norėtų naudotis šiomis paslaugomis. Druskininkuose yra daug gyventojų turinčių automobilius ir norinčių gero aptarnavimo, o Druskininkų mieste nėra tokio serviso ir tai galima gauti tik Alytuje, kuris yra už 65 km.Tai yra perspektyvi galimybė turėti daug savo klientų, nes praktiškai Druskininkuose nėra konkurentų šioje sferoje. Todėl firmai įkurti savininkas prašo 300 000 Lt paskolos įrengimams pirkti ir patalpoms nuomoti.
FINANSAILėšos Lėšų panaudojimas780 Lt Įmonės registravimo mokestis rejestro tarnyboje (su antspaudu)80 Lt Vardo patentavimas patentų biure80 000 Lt Automobiliai6 000 Lt Nuoma šešiem mėn. į priekį60 000 Lt Atsarginės dalys500 Lt Kitos išlaidos5 000 Lt Nenumatytos išlaidos140 000 Lt Įrankių pirkimo išlaidos292 360 Lt Viso
Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 105600 105600 115600 115600 105600 105600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelnas prieš apmokestinimą 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelno mokestis 11460 11460 12420 11670 11460 11460Grynasis pelnas 64940 64940 70380 66230 64940 64940
7 8 9 10 11 12 Per metus105600 105600 115600 115600 105600 105600 1 307 200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240011460 11460 12420 11670 11460 11460 13986064940 64940 70380 66230 64940 64940 792740
Pesimistinės prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 40600 40600 50600 50600 40600 40600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelnas prieš apmokestinimą 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelno mokestis 1710 1710 2670 1920 1710 1710Grynasis pelnas 9690 9690 15130 10880 9690 9690
7 8 9 10 11 12 Per metus40600 40600 50600 50600 40600 40600 527200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480011400 11400 17800 12800 11400 11400 15240011400 11400 17800 12800 11400 11400 1524001710 1710 2670 1920 1710 1710 228609690 9690 15130 10880 9690 9690 129540
Per dieną Per mėnesį Per metus BendrosDarbuotojų alga (neatskaičiavus mokesčių) , 100×12=1200 26400 316800
352560Patalpų nuoma 33,34 1000 12000 Elektros išnaudojimas 20 440 5280 Transporto 23,34 700 8400 Telefono išlaidos 5 150 1800 Įrankių amortizacija 20,45 450 5400 Aplinkos apsaugos mokestis 8 240 2880 PajamosUž lengvus gedimus 700 15400 184800
1267200Už sunkius gedimus 4000 88000 1056000 Už parduotas atsargines dalis (grynasis pelnas) 100 2200 26400 Pelnas atėmus išlaidas (be atskaičiavimų sodrai, mokesčių ir palūkanų bankui bei kitų mokesčių). 914640
REKLAMA IR RĖMIMAS
Be reklamos pradedanti įmonė vargu ar pasieks pageidaujamus rezultatus, todėl būtina ruošti reklamos planą, pasiskaičiuoti kiek reikėtų ir kiek galima skirti jai lėšų. Paskaičiuota, kiek reklamai reikės lėšų sezono ir ne sezono metu. Reklamos tikslas – atkreipti potencialių kientų dėmesį į tai, kad atsirado nauja firma ir kokie yra jos privalumai prieš kitas tokio tipo firmas. Tai pagrindinė mūsų reklamos uždotis. Akcentuosime greitą ir kokybišką darbą klientuo patogiu metu ir už jiems priimtiną kainą, taip pat pabrėšime, kad taikomos įvairios nuolaidos.Kaip atkreipsime klientį dėmesį? Visų pirma buvo panagrinėta, kaip tai daro mūsų konkurentai. Pastebėta, kad nei vienas iš jų nesireklamuoja DRT televizijoje, radijuje ir neturi reklaminių skelbimų pagrindinėje miesto gatvėje ir kitose svarbiose miesto vietose. Taip pat mes skelbsimės vietinėje spaudoje. Bet labiausiai koncentruosimės į „Druskonio“ savaitraštį ir pastoviai leisime savo reklaminį skelbimą, kuriame skelbsime savo privalumus, darbo laiką ir koordinates. Reklaminį skelbimą padarysime gerai pastibimą ir dominantį, kad visi atkreiptį dėmesį.Reklamos išlaidoms per metus skirsime apie keturis tūkstančius Lt.
PASLAUGŲ TEIKIMAS
Technologinio proceso aprašymas
Šioje dalyje pateiksime reikalingų atsarginių dalių, įrankių ir aptarsime technologinį procesą.Automobilio remontui nadosime tik labai kokybiškas dalis, krios atitiks ES reikalaujamus standartus. Sudarysime sutartis su didmenininkais, kurie bus mūsų pastovųs dalių tiekėjai. Turėsime labiausiai paklausių dalių rezervą, o kurios bus retai naudojamos užsakinėime atskirai.Lengvųjų automobilių remontui reikalingi šie įrankiai:• Variklio diagnostikos stendas,• Elektros diagnostikos įrenginys,• Ratų montavimo įrenginys,• Ratų geometrijos nustatymo įrenginys,• Suvirinimo įrenginys,• Auto – šaltkalvių raktų komplektai,• Automobilių keltuvai,• Tepalo perdirbimo įrenginys.Visiems darbams dar reikalingi kiti papildomi įrankiai.Pateiksime trumpą technologijos aprašymą:• Priėmime meistras telefonu ar tiesiogiai priima žsakymą, įvertina pirminę būklę ir praneša apie reikiamus atlikti darbus, atsargines dalis ir atlikimo laiką;• Meistras susitaria su darbininku, kuris tą užsakymą vykdys dėl jo atlikimo tvarkos, dėl reikiamų atsarginių dalių ir atlikimo terminų;• Iš sandėlio meistras išskiria reikalingas atsargines dalis;• Darbininkas ar keli darbininkai pasiima automobilį į savo darbo vietą, prieš tai uždengia sėdynes specialiais užvalkalais, kad neišpurvintų;• Pradedamas remontas. Jo metu dar kartą nustatoma tikroji automobilio būklė ir jei reikia papildomai atlikti kitus darbus, ar reikia kitų atsarginių dalių, pranešama meistrui;• Meistras sužinojęs apie pasikeitusią situaciją, telefonu praneša savininkui ir sutaria dėl kitų atliekamų darbų ir kito darbų atlikimo laiko;• Darbininkams atlikus darbą, automobilis varomas į kitą darbo vietą, arba perduodamas meistrui, prieš tai nuėmus specialis žvalkalus ir nuvalius išorę;• Meistras patikrina atliktus darbusir praneša automobilio savininkui apie tai, kad jis gali pasiimti automobilį;• Atvykęs savininkas gali apžiūrėti automobilį, pateikti priekaištus ir parduotuvės kasoje sumokėti už atliktus darbus, bei atsargines dalis, tada atgauna raktus ir automobilį.
Vietos analizė
Prieš parenkant konkrečią vietą įmonei steigti, taip pat buvo vykdomi tam tikri tyrimai. Visų pirma buvo dar kartą peržvelgta, kaip veiks įmonės veikla. Todėl buvo stengtasi dar kartą atsakyti į keletą klausimų, kureis siekta išsiaiškinti, kokia vieta labiausiai tinka kurti įmoniai:1. Kokiu būdu dažniausia atliekami užsakymai – ar tiesiogiai klientams atvykus į servisą, ar daugiausia telefono skambučiu , prašant pasiimti automobilį;
2. Kurioje vietoje labiausiai tikėtina daugiausiai klientų;3. Kokioje vietoje yra įsikūrę konkurentai ir kodėl;4. Ar mums būtina, kad servisas būtų miesto centre – gal pakanka nošalesnėje vietoje;5. Ar labiauapsimokėtų patalpas pirkti, ar nuomoti.Šį servisą nuspresta kurti Druskininkuose, nes čia dar nėra didelio serviso, į šį miestą, visus metus atvažiuoja daug poilsiautojų iš įvairių miestų ir kitų šalių, kuriems atvykus gali reikti mūsų paslaugų. Vietiniai žmonės dažnai skundžiasi čia esamais remontininkais, kainomis, ir atliktų darbų kokybia, todėl profisionaliai atlikus darbus galima užsitikrinti pastovia klientūrą.Šių paslaugų užsakymai dažniausiai atliekami klientams atvykus į servisą ir labai retai kas prašo, kad jų paiimtų patys. Todėl geriausia, kad serviso vieta būtų netoli nuo centro, nes jei bus miesto užkampyje, tai miesto gyventojams bus sunkiau sugrįžti ar nuvykti į norimą vietą palikus automobilį remonti.Panašias paslaugas atliekantys kokurentai įsikūrę miesto pakraščiuose, garažų rajonuose, kas dar kartą įrodo, kad geriau įsikurti mieste ir taip nukonkuruoti konkurentus.Nuspręsta patalpas nuomoti, o laikui bėgant išsipirkti, taip išvengiant didelės paskolos ir ilgalaikių įsipareigojimų bankui.Mes galėtume tikėtis daug klientų, nes jie nori turėti tvarkingus automobilius ir kad tai būtų atlikta greitai ir vienoje vietoje. Labiausiai tikėtini tokie užsakymai, kaip stabdžių kaladėlių keitimas, suvedimas, ratų geometrija, tepalo ir filtrų keitimas, duslintuvų remontas, variklio diagnostika ir jo remontas ir t.t., bet didžiausia teikiama paslauga bus padangų keitimas ir jų pardavimas.Patalpos ir įrenginiai
Tiesiogiai su mūsų teikiamomis paslaugomis susyjusių įrankių sąrašas buvo pateiktas aptarian technologinį procesą, o atsarginės dalys bus dažniausiai keičiamos. Dabar pabandysime aptarti tai be ko irgi negalėtų vykti mūsų veikla – tai patalpos ir įrenginiai. Mums reikalingos garažo tipo, 500m2 patalpos bei patalpa parduotuvei – sandėliui , bei kitos pagalbinės patalpos. Įrankius mes planuojame įsigyti kokybiškus iš vienos, specialiai tam skirtos įmonės, kuri mums padarys nuolaidą ir jei reikės apmokys personalą dirbti su jais be papildomo mokesčio. Reikalingų įrankių sąrašą pateikėme anksčiau. Be to mums reikės transporto priemonės su kuria galėtume nuvykti ir atsigabenti kliento sugedusį automobilį, taip pat mums reikia transporto priemonės su kuria galėtume nuvežti klientą į jam pageidaujamą vietą ir pasiimti taip pat. Transporto priemones nusipirksime iš vieno tiekėjo, kuris padarys dideles nuolaidas ir planuojama, kad per dieną vidutiniškai bus nuvažiuota iki dvim 20km. Transportas taip pat atlieka ir reklamos funkciją, nes ketinama reklamotis ant transporto priemonių dedant firmos ženklą.
Tiekėjai
Labai svarbu teisingai pasirinkti tiekėjus, kurie labai įtakoja įmonės veiklą, nuo jų priklauso ir veiklos sėkmingumas. Kadangi šiai verslo šakai nereikia didelių sandeliojamų dalių kiekio, tai jos sandėliuojamos tik vienam mėnesiui į priekį. Dalių užsakymą, du kartus per mėnesį atliks pardavėjas pasitaręs su meistru, o tiekimą atliks didmeninkų tiekėjas. Taip yra pigiau ir nereikia samdyti dar vieno darbotojo. Įmonės vadovas lankosi įvairiose parodose, mugėse, kur ieško informacijos apie didmenininkus, prekiaujančius reikiamomis atsarginėmis dalimis ir kitom reikalingom medžiagom arba bus randami katalogų peržiūros būdu. Jau turime atsirinkę keletą didmenininkų , kurie galėtų teikti atsargines dalis ir kitas medžiagas parankiausiomis mums sąlygomis, tai yra, už neaukštą kainą ir nedideliais kiekiais. Pasirenkant didmenininkus atsižvelgta į tai, kokios firmos produkciją jie platina. Šiuo atveju mus domina šios firmos: „Agidėja“, „Meharis“, ir „Rimelana“. Taigi rinkdamiesi atsargines dalis ir kitas medžiagas mes remiamės maždaug tokių kriterijų eiliškumu: prestižas – ilgaamžiškumas – kaina.
Personalo parinkimas
Kiekvienos įmonės veikla labai priklauso nuo jos personalo. Gerai, jei yra atsakingas asmuo, tos srities specialistas, kuris galėtų parinkti tinkamiausius darbuotojus. Tikimybė apsirikti sumažėja. Bet jei tai daro pats savininkas, jis turi būti ypač atidus ir iš anksto apgalvoti, kokie darbuotojai yra tinkamiausi, kokius kelsime jiems reikalavimus, kokias suteiksime teisias, kokią atsakomybią priskirsime, kokį atlyginimą galėsime paskirti. Būtina deleguoti atsakomybę ir paskirstyti darbus. Pastoviam darbų poreikiui patenkinti pakaks dvylikos darbuotojų. Trys adminestraciniam darbui ir devyni darbuotojai(variklių specialistas, važiuoklės specialistas, elektrikas, ratų specialistas, duslintuvų specialistas, aušinimo sistemų specialistas, šaltkalvis, valytojas, pasrdavėjas) darbų vykdymui. Administracinė veikla pastovi, todėl ir šių darbotojų poreikis nesikiais. Darbininkų poreikis, mūsų manymu, keisis, kai mes pradėsime plėstis. Darbuotojų rasti nebus sunku, nes Druskininkų mieste yra didelis nedarbingumas.
Reikalavimai
Pats svarbiausias reikalavimaspriimti į darbą būtų tas, kad darbuotojai būtų lojalūs ir sugebėtų siekti bendro tikslo, bet ar jie tokie yra bus aišk tik po kurio laiko. Priimti į darbą bs reikalaujamas CV(gyvenimo aprašymas) ir pokalbis. Jo metu bus teiraujamasi, kaip žmogui asmeniniame gyvenimia – iš to daug ką galima sužinoti: kaip jis sugeba susidoroti su problemomis; bus klausiama jo ką jis mėgsta, kokius užsiėmimus ir ar tai netrugdys darbui, kaip jis supranta atsakomybę, koks jo požiūris į darbą. Svarbu, kaip žmogus bendrauja, kaip laisvai reiškia mintis, bet vien bendravimo nepakanka: būtina, kad darbuotojas birbtų pagal išsilavinimą, nes apmokymas ir kvalifikacijos kėlimas mūsų tipo įmonėje nėra tikslingas, kadangi ir taip pakanka kvalifikuotos darbo jėgos. Darbininkai turėtų turėti pagal priimamą specialybę baigtus kursus ir turėtų nors kiek patirties, žinotų bendrus automobilių remonto reikalavimus. Svarbu, kad jis būtų geros sveikatos ir išmanytų savo darbą, neturėtų žalingų įpročių, būtų energingi ir veiklūs.Šiek tiek kitokie reikalavimai yra meistrui, pardavėjui ir buhalteriui. Meistras būtų baigęs transporto inžinerijos specialybę ir būtų nors kiek dirbęs vadovaujantį darbą bei būtų komunikabils. Pardavėjas – turėtų turėti geras automobilių atsarginių dalių žinias, mokėtų naudotis katalogais bei mokėtų vesti sandėlio apskaitą bei būtų komunikabilus. Buhalterė būtų baigsi buhalterijos kursus ir būtų jau dirbusi šioje kryptyje.Pageidaujama, kad visi darbininkai turėtų B kategorijos vairuotojo pažymėjimą, išskyrus, buhalterę.
Pareigos
Būtina, kad kiekvienas darbuotojas žinotų savo pateigas ir kas gresia už jų nevykdymą. Tai padeda išvengti nesusipratimų ir konfliktinių situacijų darbe. Apie jų pareigas kalbėti turi pats vadovas. Jis turi pasakyti ko reikalauja ir ko tikisi, o ne laukti, kol darbotojas pats susiprotės ir atliks tai, apie ką jis galvoja ir tai padarys taip, kaip tai įsivaizduoja vadovas.
Meistro pareigos:1. Priimti užsakymus ir bendrauti arba vesti derybas su klientais;2. Paskirstyti darbus darbininkams;3. Išrašyti atsargines dalis iš sandėlio ir jas duoti darbininkams4. Pranešti klientams apie užsakymo atlikimą ar pasikeitus situacijai;5. Fiksuoti kiek kiekvienas darbininkas atliko darbų6. Žiūrėti, kad darbininkai laikytųsi saugos darbų reikalavimų.
Buhalterės pareigos:1. Vykdyti įmonės buhalterinę apskaitą;2. Kas mėnesį pateikti savininkui pelno (nuostolio) ataskaitą;3. Sekti, kaip kito išlaidos, pajamos, Grynas pelnas, Mokesčių mokėjimas.
Pardavėjas:1. Bendrauja su klientais ir parduoda dalis;2. Vykdo atsarginių dalių apskaitą, sandėliavimą ir jų užsakymą;3. Teikia dalis darbininkams, pagal meistro nurodymą;4. Apskaičiuoja kiek klientas turi sumokėti už paslaugas;5. Teikia informaciją buhalteriai apie gautas pajamas ir išlaidas atsarginių dalių įsigyjimui.
Darbininkų pareigos:1. Laiku ir kokybiškai atlikti darbus;2. Vykdyti visus savininko ir meistro nurodymus.
Savininko pareigos:Planuoti, vadovauti, kurti darbo vietas, kontroliuoti, domėtis konkurentų veikla, mokėti atlyginimus, rūpintis darbuotojų materialine ir asmenine gerove, priimti visą atsakomybę už įmonės finansinę ir komercinę veiklą.
TeisėsSavininko teisės: 1. Priimti ir atleisti iš darbo;2. Reikšti papeikimus ir pastabas;3. Skirti premijas;4. Paskirstyti pelną.
Darbuotojų teisės:1. Reikalauti darbo užmokesčio;2. Išeiti apmokamų atostogų vienam mėn. per metus.3. Išeiti nemokamų atostogų;4. Neatvykti į darbą dėl ligos pateikiant dokumentą iš atitinkamos medicinos įstaigos;5. Reikalauti minimalaus dienos uždarbio už prastovą, jei ji vyko dėl darbdavio kaltės;6. Duoti pasiūlimus dėl darbų atlikimo, jų organizavimo bei kitų su jo veikla susyjusių dalykų.
Atsakomybė
Savininko:1. Atsako savo asmeniniu turtu prieš valstybę ir darduotojus bankroto atveju;2. Atsako už įmonės finansinės ir komercinės veiklos teisėtumą;3. Atsako už darbuotojų saugumą darbe.
Visi administracinio pobūdžio darbą dirbantys darbuotojai atsako už savalaikės ir tikslios informacijos pateikimą įmonės savininkui bei anksčiau nurodytų ir jiems privalomų pareigų atlikimą, taip pat už įmonės materialaus ir nematerialaus turto saugojimą.Darbininkai yra atsakingi kokybišką darbų atlikimą nurodytu terminu.Visi įmonėje dirbantys darbuotojai privalo būti sąžiningi, pakantūs vieni kitiems, suvokiantys, kad siekiama bendro tikslo ir kiekvienas jų veiksmas – tiek teigiamas, tiek neigiamas, savo ruožtu įtakoja įmonės veiklą, jos gaunamą pelną, o taip pat darbuotojams mokamus atlyginimus.
Turinys
1. Įvadas………………………………………………………………………….2. Verslo aprašymas…………………………………………………………………………………..2.1. Verslo srities aprašymas…………………………………………………………………..2.2. Verslo idėjos aprašymas…………………………………………………………………..3. Finansai………………………………………………………………………………………………..3.1. Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju……3.2. Pesimistinės prognozės atveju…………………………………………………………..4. Reklama ir rėmimas……………………………………………………………………………….5. Paslaugų teikimas………………………………………………………………………………….5.1. Technologinio proceso aprašymas……………………………………………………..5.2. Vietos analizė…………………………………………………………………………………5.3. Patalpos ir įrenginiai……………………………………………………………………….5.4. Tiekėjai…………………………………………………………………………………………5.5. Personalo parinkimas………………………………………………………………………5.6. Reikalavimai………………………………………………………………………………….5.7. Pareigos…………………………………………………………………………………………5.8. Teisės……………………………………………………………………………………………5.9. Atsakomybė…………………………………………………………………………………..
Įvadas
Mūsų kuriama firma ruošiasi teikti šias paslaugas: lengvųjų automobilių remontas ir atsarginių dalių pardavimas lengviesiems automobiliams. Ši veikla yra perspektyvi, nes Lietuvoje yra daugiau nei vienas milijonas lengvųjų automobilių ir jų sparčiai daugėja, be to iš jų 80% yra senesni nei 10 metų. Dabar, kai Lietuva įstojus į ES yra vieningas civilinės atsakomybės draudimas bei griežtesni automobilių techninės būklės reikalavimai, taip pat mano ir gyventojai, nes geriau važinėti su tvarkingais automobiliais. Šią paslaugą nuspręsta teigti ištyrus rinką, išanalizavus savikainą ir prognozuojamą pelną, įvertinus galimus rizikos faktorius.Įmonė bus įregistruota 2010 metais Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje. Prašoma 300 000Lt paskola 10 metų su 5 % palūkanomis.Lėšos bus panaudotos infrastruktūros nuomai ir įrankiams pirkti. Kai bus gauta paskola, tada įmonė pradės savo veiklą. Jau yra numatytos patalpos išsinuomojimui patogioje vietoje – Vytauto gatvėje. Tai patogi vieta, nes galima efektyvinti reklamą, atkreipiant didesnį skaičių klientų dėmesio, nes ši gatvė yra viena iš pagrindinių, yra judri, ja visi įvažiuoja ir išvažiuoja iš Drukininkų. Paskola bus imama iš karto ir atiduodama dalimis kiekvieną mėnesį mokant palūkanas.Mūsų klientų ratas bus įvairus. Pagrindą sudarys visi turintys automobilius ir norintys, kad jie pilnai būtų sutvarkyti vienoje vietoje, greitai, kokybiškai ir su garantija, jauni ir vidutinio amžiaus, pastovų pajamų šaltinį turintys žmonės. Be to, jie dirbantys ir patys neturi laiko tvarkyti savo automobilius ar važinėti iš vieno garažiuko į kitą, kad viską sutvarkytų. Potenciali rinka mūsų teikiamai paslaugai yra apie 10 000 automobilių aptarnavimas per metus. Veiklą numatome penkiems metams, po to planuojame iš sukaupto kapitalo plėsti verslą – be teikiamų paslaugų pradėti automobilių dažymą. Didžiausias prognozuojamas pelnas pirmaisiais metais, pagal padarytus skaičiavimus, turėtų būti 10 000 Lt per mėnesį, o mažiausias 3 000 Lt per mėnesį. Įplaukos tuo tarpu turėtų būti apie 10 340 Lt ir savikaina apie 6 843 Lt. Išanalizavusios galimas rizikas, galime paminėti tik du rizikos faktorius: jei atsirastų kitas servisas pilnai teikiantis tokias pat paslaugas, arba, jei atsirastų, kas teiktų šias paslaugas pigiau, nors kolkas tai tik prielaida, nes vertinant Druskininkų miesto kainas tai yra neįmanoma.Konkurencija yra maža, nes yra tik keli “garažiniai” servisai ir jie teikia remontą siauroje kryptyje, kas yra nepatogu daugumai klientų ir jie nėra patenkinti atliekamų darbų kokybe, todėl ketiname savo veikla atlikdami visus automobilio remonto darbus vienoje vietoje ir kokybiškai, galime laisvai konkuruoti su kitais servisais, nes tai mums verta.Atsarginių dalių tiekimas vyks be tarpininkų – per pasirinktus patikimus didmenininkus. Naudojamos tik kokybiškos ES patvirtintų standartų dalys.Tiek labiausiai tikėtina, tiek optimistinė pardavimų prognozė yra palankios, o pesimistinė prognozė rodo tai, kad bus gaunamas šiek tiek mažesnis pelnas, bet iš esmės veikla nebus nuostolinga. Pesimintinę prognozę lemia mažesnis remontuojamų automobilių kiekis, kurį sąlygoja sezoniškumas ir kiti rizikos veiksniai.Paslaugą numatoma teikti taikant nuolaidas, išsimokėtiną paslaugos teikimą, suteikiant garantinį laikotarpį, ko dar nedaro mūsų konkurentai.Įmonėje dirbs 8 darbuotojai. Trys darbuotojai dirbs administracinio tipo darbą, kiti darbuotojai – pagal savo specialybę remontuos automobilius. Mokamas atlyginimas sudarytų apie 30 % nuo pelno.Įmonė savo veiklą ketina pradėti rugsėjo mėnesį, nes gavus paskolą turės įsigyti įrankius ir rasti darbininkus. Paskolą planuojama atiduoti per ketverius metus.
VERSLO APRAŠYMASVerslo srities aprašymas
Šis verslas yra parankiausias individualioms įmonėms. Jis atsirado kai Lietuva tapo nepriklausoma ir gyventojai pradėjo pirkti naudotus automobilius iš Vokietijos. Kadangi dauguma šių automobilių yra pravažiavę daugiau kaip 150 000 km ir yra senesni nei 10 metų, jiems reikalingas dažnesnis remontas. Buvusių servisų neužtenka aptarnauti greitai padaugėjusių automobilių kiekiui.Lietuvoje yra daug jau įsikurusių įmonių, kurios parduoda naujus lengvuosius automobilius bei juos remontuoja, tačiau lietuviai, su savo gaunamomis pajamomis, dar negali sau leisti įsigyti naują automobilį ar savo turimą remontuoti firminiuose servisuose, nes juose didesnės kainos ir jie yra tik didžiuosiuose miestuose. Todėl yra daug įmonių „garažinio“ tipo, kur vienos srities specialistas teikia paslaugas, bet daugumai klientų norisi, kad visi remonto darbai būtų atlikti vienoje vietoje, naudojant tinkamą įrangą ir būtų suteikta garantija, todėl jie pasiruošę mokėti truputį daugiau nei pas „garažinius“ ir mažiau nei firminiuose servisuose.Kaip įrodė tyrimas,Druskininkų mieste nėra tokios įmonės, kuri teiktų beveik visus lengvųjų automobilių remonto darbus, yra tik keturios mažos įmonės, kurios atlieka remontą siaura kryptimi ir vienu metu tik vienam automobiliui. Taip pat yra viena įmonė, kuriteikia visus remonto darbus tik sunkvežimiams ir jie nesiruošia pradėti remontuoti lengvųjų automobilių. Todėl šios keturios mažos įmonės, taip pat nelegalios (jei tokių yra) nesuteikia daugumai klientų norimų paslaugų. Taip pat klientai tomis firmomis nelabai pasitiki, todėl jie praranda didelę jų dalį, nes negali suteikti jokių garantijų, o be to, ir atliekamų darbų kokybė būna gana prasta.Mūsų veikla neįtakos kitų Lietuvos rinkų, o tik Druskininkų miesto rinką, nes ji užims konkurentų neaprepiamą rinkos dalį, teiks patobulintas, geriau remiamas paslaugas ir tikėtina, kad patrauks dalį jų klientų pas save.
Verslo idėjos aprašymas
Individuali įmonė „Auto raktas“ bus įregistruota Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje 2010 netų balandžio 12 dieną.2009 metais buvo kruopščiai tiriama čio tipo paslaugų rinka. Atkūrus nepriklausomybę pastebėtas gyventojų pagyvėjimas. Atsirado įmonės, kurios veža ir parduoda naudotus automobilius iš Vokietijos ar kitų šalių, nea dauguma gyventojų negali nusipirkti naujų automobilių, todėl perka naudotus, kaip statistika rodo, net 80 % iš parvežtų automobilių yra senesni nei 10 metų. Šiems automobiliams reikia dažnesnio remonto ir aptarnavimo paslaugų, bei įstojus į ES sugriežtėjo draudimo sąlygos ir leistinas techninis stovis. Didesniuose miestuose jau pries 10 metų įsikūrė daug visokių įmonių, kurios pradėjo teikti lengvųjų automobilių remonto paslaugas ir joms gerai sekėsi, nes dauguma gyventojų norėjo gerų paslaugų ir kad jos būtų suteiktos vienoje vietoje bei nereikėtų važinėti iš vieno garažiuko į kitą. Bet Druskininkuose dabar yra tik kelios mažos garažiukų tipo įmonės, kurios negali atlikti visų paslaugų iš karto. Druskininkų mieste iki šiol nėra normalios lengvųjų automobilių įmonės ir to priežastis gali būti tik tai, kad yra didelis nedarbingumas, todėl manyta, todėl manyta, kad yra rizikinga steigti didesnį servisą, nes nėra gyventojų, kurie norėtų naudotis šiomis paslaugomis. Druskininkuose yra daug gyventojų turinčių automobilius ir norinčių gero aptarnavimo, o Druskininkų mieste nėra tokio serviso ir tai galima gauti tik Alytuje, kuris yra už 65 km.Tai yra perspektyvi galimybė turėti daug savo klientų, nes praktiškai Druskininkuose nėra konkurentų šioje sferoje. Todėl firmai įkurti savininkas prašo 300 000 Lt paskolos įrengimams pirkti ir patalpoms nuomoti.
FINANSAILėšos Lėšų panaudojimas780 Lt Įmonės registravimo mokestis rejestro tarnyboje (su antspaudu)80 Lt Vardo patentavimas patentų biure80 000 Lt Automobiliai6 000 Lt Nuoma šešiem mėn. į priekį60 000 Lt Atsarginės dalys500 Lt Kitos išlaidos5 000 Lt Nenumatytos išlaidos140 000 Lt Įrankių pirkimo išlaidos292 360 Lt Viso
Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 105600 105600 115600 115600 105600 105600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelnas prieš apmokestinimą 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelno mokestis 11460 11460 12420 11670 11460 11460Grynasis pelnas 64940 64940 70380 66230 64940 64940
7 8 9 10 11 12 Per metus105600 105600 115600 115600 105600 105600 1 307 200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240011460 11460 12420 11670 11460 11460 13986064940 64940 70380 66230 64940 64940 792740
Pesimistinės prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 40600 40600 50600 50600 40600 40600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelnas prieš apmokestinimą 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelno mokestis 1710 1710 2670 1920 1710 1710Grynasis pelnas 9690 9690 15130 10880 9690 9690
7 8 9 10 11 12 Per metus40600 40600 50600 50600 40600 40600 527200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480011400 11400 17800 12800 11400 11400 15240011400 11400 17800 12800 11400 11400 1524001710 1710 2670 1920 1710 1710 228609690 9690 15130 10880 9690 9690 129540
Per dieną Per mėnesį Per metus BendrosDarbuotojų alga (neatskaičiavus mokesčių) , 100×12=1200 26400 316800
352560Patalpų nuoma 33,34 1000 12000 Elektros išnaudojimas 20 440 5280 Transporto 23,34 700 8400 Telefono išlaidos 5 150 1800 Įrankių amortizacija 20,45 450 5400 Aplinkos apsaugos mokestis 8 240 2880 PajamosUž lengvus gedimus 700 15400 184800
1267200Už sunkius gedimus 4000 88000 1056000 Už parduotas atsargines dalis (grynasis pelnas) 100 2200 26400 Pelnas atėmus išlaidas (be atskaičiavimų sodrai, mokesčių ir palūkanų bankui bei kitų mokesčių). 914640
REKLAMA IR RĖMIMAS
Be reklamos pradedanti įmonė vargu ar pasieks pageidaujamus rezultatus, todėl būtina ruošti reklamos planą, pasiskaičiuoti kiek reikėtų ir kiek galima skirti jai lėšų. Paskaičiuota, kiek reklamai reikės lėšų sezono ir ne sezono metu. Reklamos tikslas – atkreipti potencialių kientų dėmesį į tai, kad atsirado nauja firma ir kokie yra jos privalumai prieš kitas tokio tipo firmas. Tai pagrindinė mūsų reklamos uždotis. Akcentuosime greitą ir kokybišką darbą klientuo patogiu metu ir už jiems priimtiną kainą, taip pat pabrėšime, kad taikomos įvairios nuolaidos.Kaip atkreipsime klientį dėmesį? Visų pirma buvo panagrinėta, kaip tai daro mūsų konkurentai. Pastebėta, kad nei vienas iš jų nesireklamuoja DRT televizijoje, radijuje ir neturi reklaminių skelbimų pagrindinėje miesto gatvėje ir kitose svarbiose miesto vietose. Taip pat mes skelbsimės vietinėje spaudoje. Bet labiausiai koncentruosimės į „Druskonio“ savaitraštį ir pastoviai leisime savo reklaminį skelbimą, kuriame skelbsime savo privalumus, darbo laiką ir koordinates. Reklaminį skelbimą padarysime gerai pastibimą ir dominantį, kad visi atkreiptį dėmesį.Reklamos išlaidoms per metus skirsime apie keturis tūkstančius Lt.
PASLAUGŲ TEIKIMAS
Technologinio proceso aprašymas
Šioje dalyje pateiksime reikalingų atsarginių dalių, įrankių ir aptarsime technologinį procesą.Automobilio remontui nadosime tik labai kokybiškas dalis, krios atitiks ES reikalaujamus standartus. Sudarysime sutartis su didmenininkais, kurie bus mūsų pastovųs dalių tiekėjai. Turėsime labiausiai paklausių dalių rezervą, o kurios bus retai naudojamos užsakinėime atskirai.Lengvųjų automobilių remontui reikalingi šie įrankiai:• Variklio diagnostikos stendas,• Elektros diagnostikos įrenginys,• Ratų montavimo įrenginys,• Ratų geometrijos nustatymo įrenginys,• Suvirinimo įrenginys,• Auto – šaltkalvių raktų komplektai,• Automobilių keltuvai,• Tepalo perdirbimo įrenginys.Visiems darbams dar reikalingi kiti papildomi įrankiai.Pateiksime trumpą technologijos aprašymą:• Priėmime meistras telefonu ar tiesiogiai priima žsakymą, įvertina pirminę būklę ir praneša apie reikiamus atlikti darbus, atsargines dalis ir atlikimo laiką;• Meistras susitaria su darbininku, kuris tą užsakymą vykdys dėl jo atlikimo tvarkos, dėl reikiamų atsarginių dalių ir atlikimo terminų;• Iš sandėlio meistras išskiria reikalingas atsargines dalis;• Darbininkas ar keli darbininkai pasiima automobilį į savo darbo vietą, prieš tai uždengia sėdynes specialiais užvalkalais, kad neišpurvintų;• Pradedamas remontas. Jo metu dar kartą nustatoma tikroji automobilio būklė ir jei reikia papildomai atlikti kitus darbus, ar reikia kitų atsarginių dalių, pranešama meistrui;• Meistras sužinojęs apie pasikeitusią situaciją, telefonu praneša savininkui ir sutaria dėl kitų atliekamų darbų ir kito darbų atlikimo laiko;• Darbininkams atlikus darbą, automobilis varomas į kitą darbo vietą, arba perduodamas meistrui, prieš tai nuėmus specialis žvalkalus ir nuvalius išorę;• Meistras patikrina atliktus darbusir praneša automobilio savininkui apie tai, kad jis gali pasiimti automobilį;• Atvykęs savininkas gali apžiūrėti automobilį, pateikti priekaištus ir parduotuvės kasoje sumokėti už atliktus darbus, bei atsargines dalis, tada atgauna raktus ir automobilį.
Vietos analizė
Prieš parenkant konkrečią vietą įmonei steigti, taip pat buvo vykdomi tam tikri tyrimai. Visų pirma buvo dar kartą peržvelgta, kaip veiks įmonės veikla. Todėl buvo stengtasi dar kartą atsakyti į keletą klausimų, kureis siekta išsiaiškinti, kokia vieta labiausiai tinka kurti įmoniai:1. Kokiu būdu dažniausia atliekami užsakymai – ar tiesiogiai klientams atvykus į servisą, ar daugiausia telefono skambučiu , prašant pasiimti automobilį;2. Kurioje vietoje labiausiai tikėtina daugiausiai klientų;3. Kokioje vietoje yra įsikūrę konkurentai ir kodėl;4. Ar mums būtina, kad servisas būtų miesto centre – gal pakanka nošalesnėje vietoje;5. Ar labiauapsimokėtų patalpas pirkti, ar nuomoti.Šį servisą nuspresta kurti Druskininkuose, nes čia dar nėra didelio serviso, į šį miestą, visus metus atvažiuoja daug poilsiautojų iš įvairių miestų ir kitų šalių, kuriems atvykus gali reikti mūsų paslaugų. Vietiniai žmonės dažnai skundžiasi čia esamais remontininkais, kainomis, ir atliktų darbų kokybia, todėl profisionaliai atlikus darbus galima užsitikrinti pastovia klientūrą.Šių paslaugų užsakymai dažniausiai atliekami klientams atvykus į servisą ir labai retai kas prašo, kad jų paiimtų patys. Todėl geriausia, kad serviso vieta būtų netoli nuo centro, nes jei bus miesto užkampyje, tai miesto gyventojams bus sunkiau sugrįžti ar nuvykti į norimą vietą palikus automobilį remonti.Panašias paslaugas atliekantys kokurentai įsikūrę miesto pakraščiuose, garažų rajonuose, kas dar kartą įrodo, kad geriau įsikurti mieste ir taip nukonkuruoti konkurentus.Nuspręsta patalpas nuomoti, o laikui bėgant išsipirkti, taip išvengiant didelės paskolos ir ilgalaikių įsipareigojimų bankui.Mes galėtume tikėtis daug klientų, nes jie nori turėti tvarkingus automobilius ir kad tai būtų atlikta greitai ir vienoje vietoje. Labiausiai tikėtini tokie užsakymai, kaip stabdžių kaladėlių keitimas, suvedimas, ratų geometrija, tepalo ir filtrų keitimas, duslintuvų remontas, variklio diagnostika ir jo remontas ir t.t., bet didžiausia teikiama paslauga bus padangų keitimas ir jų pardavimas.
Patalpos ir įrenginiai
Tiesiogiai su mūsų teikiamomis paslaugomis susyjusių įrankių sąrašas buvo pateiktas aptarian technologinį procesą, o atsarginės dalys bus dažniausiai keičiamos. Dabar pabandysime aptarti tai be ko irgi negalėtų vykti mūsų veikla – tai patalpos ir įrenginiai. Mums reikalingos garažo tipo, 500m2 patalpos bei patalpa parduotuvei – sandėliui , bei kitos pagalbinės patalpos. Įrankius mes planuojame įsigyti kokybiškus iš vienos, specialiai tam skirtos įmonės, kuri mums padarys nuolaidą ir jei reikės apmokys personalą dirbti su jais be papildomo mokesčio. Reikalingų įrankių sąrašą pateikėme anksčiau. Be to mums reikės transporto priemonės su kuria galėtume nuvykti ir atsigabenti kliento sugedusį automobilį, taip pat mums reikia transporto priemonės su kuria galėtume nuvežti klientą į jam pageidaujamą vietą ir pasiimti taip pat. Transporto priemones nusipirksime iš vieno tiekėjo, kuris padarys dideles nuolaidas ir planuojama, kad per dieną vidutiniškai bus nuvažiuota iki dvim 20km. Transportas taip pat atlieka ir reklamos funkciją, nes ketinama reklamotis ant transporto priemonių dedant firmos ženklą.
Tiekėjai
Labai svarbu teisingai pasirinkti tiekėjus, kurie labai įtakoja įmonės veiklą, nuo jų priklauso ir veiklos sėkmingumas. Kadangi šiai verslo šakai nereikia didelių sandeliojamų dalių kiekio, tai jos sandėliuojamos tik vienam mėnesiui į priekį. Dalių užsakymą, du kartus per mėnesį atliks pardavėjas pasitaręs su meistru, o tiekimą atliks didmeninkų tiekėjas. Taip yra pigiau ir nereikia samdyti dar vieno darbotojo. Įmonės vadovas lankosi įvairiose parodose, mugėse, kur ieško informacijos apie didmenininkus, prekiaujančius reikiamomis atsarginėmis dalimis ir kitom reikalingom medžiagom arba bus randami katalogų peržiūros būdu. Jau turime atsirinkę keletą didmenininkų , kurie galėtų teikti atsargines dalis ir kitas medžiagas parankiausiomis mums sąlygomis, tai yra, už neaukštą kainą ir nedideliais kiekiais. Pasirenkant didmenininkus atsižvelgta į tai, kokios firmos produkciją jie platina. Šiuo atveju mus domina šios firmos: „Agidėja“, „Meharis“, ir „Rimelana“. Taigi rinkdamiesi atsargines dalis ir kitas medžiagas mes remiamės maždaug tokių kriterijų eiliškumu: prestižas – ilgaamžiškumas – kaina.
Personalo parinkimas
Kiekvienos įmonės veikla labai priklauso nuo jos personalo. Gerai, jei yra atsakingas asmuo, tos srities specialistas, kuris galėtų parinkti tinkamiausius darbuotojus. Tikimybė apsirikti sumažėja. Bet jei tai daro pats savininkas, jis turi būti ypač atidus ir iš anksto apgalvoti, kokie darbuotojai yra tinkamiausi, kokius kelsime jiems reikalavimus, kokias suteiksime teisias, kokią atsakomybią priskirsime, kokį atlyginimą galėsime paskirti. Būtina deleguoti atsakomybę ir paskirstyti darbus. Pastoviam darbų poreikiui patenkinti pakaks dvylikos darbuotojų. Trys adminestraciniam darbui ir devyni darbuotojai(variklių specialistas, važiuoklės specialistas, elektrikas, ratų specialistas, duslintuvų specialistas, aušinimo sistemų specialistas, šaltkalvis, valytojas, pasrdavėjas) darbų vykdymui. Administracinė veikla pastovi, todėl ir šių darbotojų poreikis nesikiais. Darbininkų poreikis, mūsų manymu, keisis, kai mes pradėsime plėstis. Darbuotojų rasti nebus sunku, nes Druskininkų mieste yra didelis nedarbingumas.
Reikalavimai
Pats svarbiausias reikalavimaspriimti į darbą būtų tas, kad darbuotojai būtų lojalūs ir sugebėtų siekti bendro tikslo, bet ar jie tokie yra bus aišk tik po kurio laiko. Priimti į darbą bs reikalaujamas CV(gyvenimo aprašymas) ir pokalbis. Jo metu bus teiraujamasi, kaip žmogui asmeniniame gyvenimia – iš to daug ką galima sužinoti: kaip jis sugeba susidoroti su problemomis; bus klausiama jo ką jis mėgsta, kokius užsiėmimus ir ar tai netrugdys darbui, kaip jis supranta atsakomybę, koks jo požiūris į darbą. Svarbu, kaip žmogus bendrauja, kaip laisvai reiškia mintis, bet vien bendravimo nepakanka: būtina, kad darbuotojas birbtų pagal išsilavinimą, nes apmokymas ir kvalifikacijos kėlimas mūsų tipo įmonėje nėra tikslingas, kadangi ir taip pakanka kvalifikuotos darbo jėgos. Darbininkai turėtų turėti pagal priimamą specialybę baigtus kursus ir turėtų nors kiek patirties, žinotų bendrus automobilių remonto reikalavimus. Svarbu, kad jis būtų geros sveikatos ir išmanytų savo darbą, neturėtų žalingų įpročių, būtų energingi ir veiklūs.Šiek tiek kitokie reikalavimai yra meistrui, pardavėjui ir buhalteriui. Meistras būtų baigęs transporto inžinerijos specialybę ir būtų nors kiek dirbęs vadovaujantį darbą bei būtų komunikabils. Pardavėjas – turėtų turėti geras automobilių atsarginių dalių žinias, mokėtų naudotis katalogais bei mokėtų vesti sandėlio apskaitą bei būtų komunikabilus. Buhalterė būtų baigsi buhalterijos kursus ir būtų jau dirbusi šioje kryptyje.Pageidaujama, kad visi darbininkai turėtų B kategorijos vairuotojo pažymėjimą, išskyrus, buhalterę.
Pareigos
Būtina, kad kiekvienas darbuotojas žinotų savo pateigas ir kas gresia už jų nevykdymą. Tai padeda išvengti nesusipratimų ir konfliktinių situacijų darbe. Apie jų pareigas kalbėti turi pats vadovas. Jis turi pasakyti ko reikalauja ir ko tikisi, o ne laukti, kol darbotojas pats susiprotės ir atliks tai, apie ką jis galvoja ir tai padarys taip, kaip tai įsivaizduoja vadovas.
Meistro pareigos:1. Priimti užsakymus ir bendrauti arba vesti derybas su klientais;2. Paskirstyti darbus darbininkams;3. Išrašyti atsargines dalis iš sandėlio ir jas duoti darbininkams4. Pranešti klientams apie užsakymo atlikimą ar pasikeitus situacijai;5. Fiksuoti kiek kiekvienas darbininkas atliko darbų6. Žiūrėti, kad darbininkai laikytųsi saugos darbų reikalavimų.
Buhalterės pareigos:1. Vykdyti įmonės buhalterinę apskaitą;2. Kas mėnesį pateikti savininkui pelno (nuostolio) ataskaitą;3. Sekti, kaip kito išlaidos, pajamos, Grynas pelnas, Mokesčių mokėjimas.
Pardavėjas:1. Bendrauja su klientais ir parduoda dalis;2. Vykdo atsarginių dalių apskaitą, sandėliavimą ir jų užsakymą;3. Teikia dalis darbininkams, pagal meistro nurodymą;4. Apskaičiuoja kiek klientas turi sumokėti už paslaugas;5. Teikia informaciją buhalteriai apie gautas pajamas ir išlaidas atsarginių dalių įsigyjimui.
Darbininkų pareigos:1. Laiku ir kokybiškai atlikti darbus;2. Vykdyti visus savininko ir meistro nurodymus.
Savininko pareigos:Planuoti, vadovauti, kurti darbo vietas, kontroliuoti, domėtis konkurentų veikla, mokėti atlyginimus, rūpintis darbuotojų materialine ir asmenine gerove, priimti visą atsakomybę už įmonės finansinę ir komercinę veiklą.
TeisėsSavininko teisės: 1. Priimti ir atleisti iš darbo;2. Reikšti papeikimus ir pastabas;3. Skirti premijas;4. Paskirstyti pelną.
Darbuotojų teisės:1. Reikalauti darbo užmokesčio;2. Išeiti apmokamų atostogų vienam mėn. per metus.3. Išeiti nemokamų atostogų;4. Neatvykti į darbą dėl ligos pateikiant dokumentą iš atitinkamos medicinos įstaigos;5. Reikalauti minimalaus dienos uždarbio už prastovą, jei ji vyko dėl darbdavio kaltės;6. Duoti pasiūlimus dėl darbų atlikimo, jų organizavimo bei kitų su jo veikla susyjusių dalykų.
Atsakomybė
Savininko:1. Atsako savo asmeniniu turtu prieš valstybę ir darduotojus bankroto atveju;2. Atsako už įmonės finansinės ir komercinės veiklos teisėtumą;3. Atsako už darbuotojų saugumą darbe.
Visi administracinio pobūdžio darbą dirbantys darbuotojai atsako už savalaikės ir tikslios informacijos pateikimą įmonės savininkui bei anksčiau nurodytų ir jiems privalomų pareigų atlikimą, taip pat už įmonės materialaus ir nematerialaus turto saugojimą.Darbininkai yra atsakingi kokybišką darbų atlikimą nurodytu terminu.Visi įmonėje dirbantys darbuotojai privalo būti sąžiningi, pakantūs vieni kitiems, suvokiantys, kad siekiama bendro tikslo ir kiekvienas jų veiksmas – tiek teigiamas, tiek neigiamas, savo ruožtu įtakoja įmonės veiklą, jos gaunamą pelną, o taip pat darbuotojams mokamus atlyginimus.
Turinys
1. Įvadas………………………………………………………………………….2. Verslo aprašymas…………………………………………………………………………………..2.1. Verslo srities aprašymas…………………………………………………………………..2.2. Verslo idėjos aprašymas…………………………………………………………………..3. Finansai………………………………………………………………………………………………..3.1. Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju……3.2. Pesimistinės prognozės atveju…………………………………………………………..4. Reklama ir rėmimas……………………………………………………………………………….5. Paslaugų teikimas………………………………………………………………………………….5.1. Technologinio proceso aprašymas……………………………………………………..5.2. Vietos analizė…………………………………………………………………………………5.3. Patalpos ir įrenginiai……………………………………………………………………….5.4. Tiekėjai…………………………………………………………………………………………5.5. Personalo parinkimas………………………………………………………………………5.6. Reikalavimai………………………………………………………………………………….5.7. Pareigos…………………………………………………………………………………………5.8. Teisės……………………………………………………………………………………………5.9. Atsakomybė…………………………………………………………………………………..
Įvadas
Mūsų kuriama firma ruošiasi teikti šias paslaugas: lengvųjų automobilių remontas ir atsarginių dalių pardavimas lengviesiems automobiliams. Ši veikla yra perspektyvi, nes Lietuvoje yra daugiau nei vienas milijonas lengvųjų automobilių ir jų sparčiai daugėja, be to iš jų 80% yra senesni nei 10 metų. Dabar, kai Lietuva įstojus į ES yra vieningas civilinės atsakomybės draudimas bei griežtesni automobilių techninės būklės reikalavimai, taip pat mano ir gyventojai, nes geriau važinėti su tvarkingais automobiliais. Šią paslaugą nuspręsta teigti ištyrus rinką, išanalizavus savikainą ir prognozuojamą pelną, įvertinus galimus rizikos faktorius.Įmonė bus įregistruota 2010 metais Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje. Prašoma 300 000Lt paskola 10 metų su 5 % palūkanomis.Lėšos bus panaudotos infrastruktūros nuomai ir įrankiams pirkti. Kai bus gauta paskola, tada įmonė pradės savo veiklą. Jau yra numatytos patalpos išsinuomojimui patogioje vietoje – Vytauto gatvėje. Tai patogi vieta, nes galima efektyvinti reklamą, atkreipiant didesnį skaičių klientų dėmesio, nes ši gatvė yra viena iš pagrindinių, yra judri, ja visi įvažiuoja ir išvažiuoja iš Drukininkų. Paskola bus imama iš karto ir atiduodama dalimis kiekvieną mėnesį mokant palūkanas.Mūsų klientų ratas bus įvairus. Pagrindą sudarys visi turintys automobilius ir norintys, kad jie pilnai būtų sutvarkyti vienoje vietoje, greitai, kokybiškai ir su garantija, jauni ir vidutinio amžiaus, pastovų pajamų šaltinį turintys žmonės. Be to, jie dirbantys ir patys neturi laiko tvarkyti savo automobilius ar važinėti iš vieno garažiuko į kitą, kad viską sutvarkytų. Potenciali rinka mūsų teikiamai paslaugai yra apie 10 000 automobilių aptarnavimas per metus. Veiklą numatome penkiems metams, po to planuojame iš sukaupto kapitalo plėsti verslą – be teikiamų paslaugų pradėti automobilių dažymą. Didžiausias prognozuojamas pelnas pirmaisiais metais, pagal padarytus skaičiavimus, turėtų būti 10 000 Lt per mėnesį, o mažiausias 3 000 Lt per mėnesį. Įplaukos tuo tarpu turėtų būti apie 10 340 Lt ir savikaina apie 6 843 Lt. Išanalizavusios galimas rizikas, galime paminėti tik du rizikos faktorius: jei atsirastų kitas servisas pilnai teikiantis tokias pat paslaugas, arba, jei atsirastų, kas teiktų šias paslaugas pigiau, nors kolkas tai tik prielaida, nes vertinant Druskininkų miesto kainas tai yra neįmanoma.Konkurencija yra maža, nes yra tik keli “garažiniai” servisai ir jie teikia remontą siauroje kryptyje, kas yra nepatogu daugumai klientų ir jie nėra patenkinti atliekamų darbų kokybe, todėl ketiname savo veikla atlikdami visus automobilio remonto darbus vienoje vietoje ir kokybiškai, galime laisvai konkuruoti su kitais servisais, nes tai mums verta.Atsarginių dalių tiekimas vyks be tarpininkų – per pasirinktus patikimus didmenininkus. Naudojamos tik kokybiškos ES patvirtintų standartų dalys.Tiek labiausiai tikėtina, tiek optimistinė pardavimų prognozė yra palankios, o pesimistinė prognozė rodo tai, kad bus gaunamas šiek tiek mažesnis pelnas, bet iš esmės veikla nebus nuostolinga. Pesimintinę prognozę lemia mažesnis remontuojamų automobilių kiekis, kurį sąlygoja sezoniškumas ir kiti rizikos veiksniai.Paslaugą numatoma teikti taikant nuolaidas, išsimokėtiną paslaugos teikimą, suteikiant garantinį laikotarpį, ko dar nedaro mūsų konkurentai.Įmonėje dirbs 8 darbuotojai. Trys darbuotojai dirbs administracinio tipo darbą, kiti darbuotojai – pagal savo specialybę remontuos automobilius. Mokamas atlyginimas sudarytų apie 30 % nuo pelno.Įmonė savo veiklą ketina pradėti rugsėjo mėnesį, nes gavus paskolą turės įsigyti įrankius ir rasti darbininkus. Paskolą planuojama atiduoti per ketverius metus.
VERSLO APRAŠYMASVerslo srities aprašymas
Šis verslas yra parankiausias individualioms įmonėms. Jis atsirado kai Lietuva tapo nepriklausoma ir gyventojai pradėjo pirkti naudotus automobilius iš Vokietijos. Kadangi dauguma šių automobilių yra pravažiavę daugiau kaip 150 000 km ir yra senesni nei 10 metų, jiems reikalingas dažnesnis remontas. Buvusių servisų neužtenka aptarnauti greitai padaugėjusių automobilių kiekiui.Lietuvoje yra daug jau įsikurusių įmonių, kurios parduoda naujus lengvuosius automobilius bei juos remontuoja, tačiau lietuviai, su savo gaunamomis pajamomis, dar negali sau leisti įsigyti naują automobilį ar savo turimą remontuoti firminiuose servisuose, nes juose didesnės kainos ir jie yra tik didžiuosiuose miestuose. Todėl yra daug įmonių „garažinio“ tipo, kur vienos srities specialistas teikia paslaugas, bet daugumai klientų norisi, kad visi remonto darbai būtų atlikti vienoje vietoje, naudojant tinkamą įrangą ir būtų suteikta garantija, todėl jie pasiruošę mokėti truputį daugiau nei pas „garažinius“ ir mažiau nei firminiuose servisuose.Kaip įrodė tyrimas,Druskininkų mieste nėra tokios įmonės, kuri teiktų beveik visus lengvųjų automobilių remonto darbus, yra tik keturios mažos įmonės, kurios atlieka remontą siaura kryptimi ir vienu metu tik vienam automobiliui. Taip pat yra viena įmonė, kuriteikia visus remonto darbus tik sunkvežimiams ir jie nesiruošia pradėti remontuoti lengvųjų automobilių. Todėl šios keturios mažos įmonės, taip pat nelegalios (jei tokių yra) nesuteikia daugumai klientų norimų paslaugų. Taip pat klientai tomis firmomis nelabai pasitiki, todėl jie praranda didelę jų dalį, nes negali suteikti jokių garantijų, o be to, ir atliekamų darbų kokybė būna gana prasta.Mūsų veikla neįtakos kitų Lietuvos rinkų, o tik Druskininkų miesto rinką, nes ji užims konkurentų neaprepiamą rinkos dalį, teiks patobulintas, geriau remiamas paslaugas ir tikėtina, kad patrauks dalį jų klientų pas save.
Verslo idėjos aprašymas
Individuali įmonė „Auto raktas“ bus įregistruota Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje 2010 netų balandžio 12 dieną.2009 metais buvo kruopščiai tiriama čio tipo paslaugų rinka. Atkūrus nepriklausomybę pastebėtas gyventojų pagyvėjimas. Atsirado įmonės, kurios veža ir parduoda naudotus automobilius iš Vokietijos ar kitų šalių, nea dauguma gyventojų negali nusipirkti naujų automobilių, todėl perka naudotus, kaip statistika rodo, net 80 % iš parvežtų automobilių yra senesni nei 10 metų. Šiems automobiliams reikia dažnesnio remonto ir aptarnavimo paslaugų, bei įstojus į ES sugriežtėjo draudimo sąlygos ir leistinas techninis stovis. Didesniuose miestuose jau pries 10 metų įsikūrė daug visokių įmonių, kurios pradėjo teikti lengvųjų automobilių remonto paslaugas ir joms gerai sekėsi, nes dauguma gyventojų norėjo gerų paslaugų ir kad jos būtų suteiktos vienoje vietoje bei nereikėtų važinėti iš vieno garažiuko į kitą. Bet Druskininkuose dabar yra tik kelios mažos garažiukų tipo įmonės, kurios negali atlikti visų paslaugų iš karto. Druskininkų mieste iki šiol nėra normalios lengvųjų automobilių įmonės ir to priežastis gali būti tik tai, kad yra didelis nedarbingumas, todėl manyta, todėl manyta, kad yra rizikinga steigti didesnį servisą, nes nėra gyventojų, kurie norėtų naudotis šiomis paslaugomis. Druskininkuose yra daug gyventojų turinčių automobilius ir norinčių gero aptarnavimo, o Druskininkų mieste nėra tokio serviso ir tai galima gauti tik Alytuje, kuris yra už 65 km.Tai yra perspektyvi galimybė turėti daug savo klientų, nes praktiškai Druskininkuose nėra konkurentų šioje sferoje. Todėl firmai įkurti savininkas prašo 300 000 Lt paskolos įrengimams pirkti ir patalpoms nuomoti.
FINANSAILėšos Lėšų panaudojimas780 Lt Įmonės registravimo mokestis rejestro tarnyboje (su antspaudu)80 Lt Vardo patentavimas patentų biure80 000 Lt Automobiliai6 000 Lt Nuoma šešiem mėn. į priekį60 000 Lt Atsarginės dalys500 Lt Kitos išlaidos5 000 Lt Nenumatytos išlaidos140 000 Lt Įrankių pirkimo išlaidos292 360 Lt Viso
Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 105600 105600 115600 115600 105600 105600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelnas prieš apmokestinimą 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelno mokestis 11460 11460 12420 11670 11460 11460Grynasis pelnas 64940 64940 70380 66230 64940 64940
7 8 9 10 11 12 Per metus105600 105600 115600 115600 105600 105600 1 307 200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240011460 11460 12420 11670 11460 11460 13986064940 64940 70380 66230 64940 64940 792740
Pesimistinės prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 40600 40600 50600 50600 40600 40600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelnas prieš apmokestinimą 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelno mokestis 1710 1710 2670 1920 1710 1710Grynasis pelnas 9690 9690 15130 10880 9690 9690
7 8 9 10 11 12 Per metus40600 40600 50600 50600 40600 40600 527200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480011400 11400 17800 12800 11400 11400 15240011400 11400 17800 12800 11400 11400 1524001710 1710 2670 1920 1710 1710 228609690 9690 15130 10880 9690 9690 129540
Per dieną Per mėnesį Per metus BendrosDarbuotojų alga (neatskaičiavus mokesčių) , 100×12=1200 26400 316800
352560Patalpų nuoma 33,34 1000 12000 Elektros išnaudojimas 20 440 5280 Transporto 23,34 700 8400 Telefono išlaidos 5 150 1800 Įrankių amortizacija 20,45 450 5400 Aplinkos apsaugos mokestis 8 240 2880 PajamosUž lengvus gedimus 700 15400 184800
1267200Už sunkius gedimus 4000 88000 1056000 Už parduotas atsargines dalis (grynasis pelnas) 100 2200 26400 Pelnas atėmus išlaidas (be atskaičiavimų sodrai, mokesčių ir palūkanų bankui bei kitų mokesčių). 914640
REKLAMA IR RĖMIMAS
Be reklamos pradedanti įmonė vargu ar pasieks pageidaujamus rezultatus, todėl būtina ruošti reklamos planą, pasiskaičiuoti kiek reikėtų ir kiek galima skirti jai lėšų. Paskaičiuota, kiek reklamai reikės lėšų sezono ir ne sezono metu. Reklamos tikslas – atkreipti potencialių kientų dėmesį į tai, kad atsirado nauja firma ir kokie yra jos privalumai prieš kitas tokio tipo firmas. Tai pagrindinė mūsų reklamos uždotis. Akcentuosime greitą ir kokybišką darbą klientuo patogiu metu ir už jiems priimtiną kainą, taip pat pabrėšime, kad taikomos įvairios nuolaidos.Kaip atkreipsime klientį dėmesį? Visų pirma buvo panagrinėta, kaip tai daro mūsų konkurentai. Pastebėta, kad nei vienas iš jų nesireklamuoja DRT televizijoje, radijuje ir neturi reklaminių skelbimų pagrindinėje miesto gatvėje ir kitose svarbiose miesto vietose. Taip pat mes skelbsimės vietinėje spaudoje. Bet labiausiai koncentruosimės į „Druskonio“ savaitraštį ir pastoviai leisime savo reklaminį skelbimą, kuriame skelbsime savo privalumus, darbo laiką ir koordinates. Reklaminį skelbimą padarysime gerai pastibimą ir dominantį, kad visi atkreiptį dėmesį.Reklamos išlaidoms per metus skirsime apie keturis tūkstančius Lt.
PASLAUGŲ TEIKIMAS
Technologinio proceso aprašymas
Šioje dalyje pateiksime reikalingų atsarginių dalių, įrankių ir aptarsime technologinį procesą.Automobilio remontui nadosime tik labai kokybiškas dalis, krios atitiks ES reikalaujamus standartus. Sudarysime sutartis su didmenininkais, kurie bus mūsų pastovųs dalių tiekėjai. Turėsime labiausiai paklausių dalių rezervą, o kurios bus retai naudojamos užsakinėime atskirai.Lengvųjų automobilių remontui reikalingi šie įrankiai:• Variklio diagnostikos stendas,• Elektros diagnostikos įrenginys,• Ratų montavimo įrenginys,• Ratų geometrijos nustatymo įrenginys,• Suvirinimo įrenginys,• Auto – šaltkalvių raktų komplektai,• Automobilių keltuvai,• Tepalo perdirbimo įrenginys.Visiems darbams dar reikalingi kiti papildomi įrankiai.Pateiksime trumpą technologijos aprašymą:• Priėmime meistras telefonu ar tiesiogiai priima žsakymą, įvertina pirminę būklę ir praneša apie reikiamus atlikti darbus, atsargines dalis ir atlikimo laiką;• Meistras susitaria su darbininku, kuris tą užsakymą vykdys dėl jo atlikimo tvarkos, dėl reikiamų atsarginių dalių ir atlikimo terminų;• Iš sandėlio meistras išskiria reikalingas atsargines dalis;• Darbininkas ar keli darbininkai pasiima automobilį į savo darbo vietą, prieš tai uždengia sėdynes specialiais užvalkalais, kad neišpurvintų;• Pradedamas remontas. Jo metu dar kartą nustatoma tikroji automobilio būklė ir jei reikia papildomai atlikti kitus darbus, ar reikia kitų atsarginių dalių, pranešama meistrui;• Meistras sužinojęs apie pasikeitusią situaciją, telefonu praneša savininkui ir sutaria dėl kitų atliekamų darbų ir kito darbų atlikimo laiko;• Darbininkams atlikus darbą, automobilis varomas į kitą darbo vietą, arba perduodamas meistrui, prieš tai nuėmus specialis žvalkalus ir nuvalius išorę;• Meistras patikrina atliktus darbusir praneša automobilio savininkui apie tai, kad jis gali pasiimti automobilį;• Atvykęs savininkas gali apžiūrėti automobilį, pateikti priekaištus ir parduotuvės kasoje sumokėti už atliktus darbus, bei atsargines dalis, tada atgauna raktus ir automobilį.
Vietos analizė
Prieš parenkant konkrečią vietą įmonei steigti, taip pat buvo vykdomi tam tikri tyrimai. Visų pirma buvo dar kartą peržvelgta, kaip veiks įmonės veikla. Todėl buvo stengtasi dar kartą atsakyti į keletą klausimų, kureis siekta išsiaiškinti, kokia vieta labiausiai tinka kurti įmoniai:1. Kokiu būdu dažniausia atliekami užsakymai – ar tiesiogiai klientams atvykus į servisą, ar daugiausia telefono skambučiu , prašant pasiimti automobilį;2. Kurioje vietoje labiausiai tikėtina daugiausiai klientų;3. Kokioje vietoje yra įsikūrę konkurentai ir kodėl;4. Ar mums būtina, kad servisas būtų miesto centre – gal pakanka nošalesnėje vietoje;5. Ar labiauapsimokėtų patalpas pirkti, ar nuomoti.Šį servisą nuspresta kurti Druskininkuose, nes čia dar nėra didelio serviso, į šį miestą, visus metus atvažiuoja daug poilsiautojų iš įvairių miestų ir kitų šalių, kuriems atvykus gali reikti mūsų paslaugų. Vietiniai žmonės dažnai skundžiasi čia esamais remontininkais, kainomis, ir atliktų darbų kokybia, todėl profisionaliai atlikus darbus galima užsitikrinti pastovia klientūrą.Šių paslaugų užsakymai dažniausiai atliekami klientams atvykus į servisą ir labai retai kas prašo, kad jų paiimtų patys. Todėl geriausia, kad serviso vieta būtų netoli nuo centro, nes jei bus miesto užkampyje, tai miesto gyventojams bus sunkiau sugrįžti ar nuvykti į norimą vietą palikus automobilį remonti.Panašias paslaugas atliekantys kokurentai įsikūrę miesto pakraščiuose, garažų rajonuose, kas dar kartą įrodo, kad geriau įsikurti mieste ir taip nukonkuruoti konkurentus.Nuspręsta patalpas nuomoti, o laikui bėgant išsipirkti, taip išvengiant didelės paskolos ir ilgalaikių įsipareigojimų bankui.Mes galėtume tikėtis daug klientų, nes jie nori turėti tvarkingus automobilius ir kad tai būtų atlikta greitai ir vienoje vietoje. Labiausiai tikėtini tokie užsakymai, kaip stabdžių kaladėlių keitimas, suvedimas, ratų geometrija, tepalo ir filtrų keitimas, duslintuvų remontas, variklio diagnostika ir jo remontas ir t.t., bet didžiausia teikiama paslauga bus padangų keitimas ir jų pardavimas.
Patalpos ir įrenginiai
Tiesiogiai su mūsų teikiamomis paslaugomis susyjusių įrankių sąrašas buvo pateiktas aptarian technologinį procesą, o atsarginės dalys bus dažniausiai keičiamos. Dabar pabandysime aptarti tai be ko irgi negalėtų vykti mūsų veikla – tai patalpos ir įrenginiai. Mums reikalingos garažo tipo, 500m2 patalpos bei patalpa parduotuvei – sandėliui , bei kitos pagalbinės patalpos. Įrankius mes planuojame įsigyti kokybiškus iš vienos, specialiai tam skirtos įmonės, kuri mums padarys nuolaidą ir jei reikės apmokys personalą dirbti su jais be papildomo mokesčio. Reikalingų įrankių sąrašą pateikėme anksčiau. Be to mums reikės transporto priemonės su kuria galėtume nuvykti ir atsigabenti kliento sugedusį automobilį, taip pat mums reikia transporto priemonės su kuria galėtume nuvežti klientą į jam pageidaujamą vietą ir pasiimti taip pat. Transporto priemones nusipirksime iš vieno tiekėjo, kuris padarys dideles nuolaidas ir planuojama, kad per dieną vidutiniškai bus nuvažiuota iki dvim 20km. Transportas taip pat atlieka ir reklamos funkciją, nes ketinama reklamotis ant transporto priemonių dedant firmos ženklą.
Tiekėjai
Labai svarbu teisingai pasirinkti tiekėjus, kurie labai įtakoja įmonės veiklą, nuo jų priklauso ir veiklos sėkmingumas. Kadangi šiai verslo šakai nereikia didelių sandeliojamų dalių kiekio, tai jos sandėliuojamos tik vienam mėnesiui į priekį. Dalių užsakymą, du kartus per mėnesį atliks pardavėjas pasitaręs su meistru, o tiekimą atliks didmeninkų tiekėjas. Taip yra pigiau ir nereikia samdyti dar vieno darbotojo. Įmonės vadovas lankosi įvairiose parodose, mugėse, kur ieško informacijos apie didmenininkus, prekiaujančius reikiamomis atsarginėmis dalimis ir kitom reikalingom medžiagom arba bus randami katalogų peržiūros būdu. Jau turime atsirinkę keletą didmenininkų , kurie galėtų teikti atsargines dalis ir kitas medžiagas parankiausiomis mums sąlygomis, tai yra, už neaukštą kainą ir nedideliais kiekiais. Pasirenkant didmenininkus atsižvelgta į tai, kokios firmos produkciją jie platina. Šiuo atveju mus domina šios firmos: „Agidėja“, „Meharis“, ir „Rimelana“. Taigi rinkdamiesi atsargines dalis ir kitas medžiagas mes remiamės maždaug tokių kriterijų eiliškumu: prestižas – ilgaamžiškumas – kaina.
Personalo parinkimas
Kiekvienos įmonės veikla labai priklauso nuo jos personalo. Gerai, jei yra atsakingas asmuo, tos srities specialistas, kuris galėtų parinkti tinkamiausius darbuotojus. Tikimybė apsirikti sumažėja. Bet jei tai daro pats savininkas, jis turi būti ypač atidus ir iš anksto apgalvoti, kokie darbuotojai yra tinkamiausi, kokius kelsime jiems reikalavimus, kokias suteiksime teisias, kokią atsakomybią priskirsime, kokį atlyginimą galėsime paskirti. Būtina deleguoti atsakomybę ir paskirstyti darbus. Pastoviam darbų poreikiui patenkinti pakaks dvylikos darbuotojų. Trys adminestraciniam darbui ir devyni darbuotojai(variklių specialistas, važiuoklės specialistas, elektrikas, ratų specialistas, duslintuvų specialistas, aušinimo sistemų specialistas, šaltkalvis, valytojas, pasrdavėjas) darbų vykdymui. Administracinė veikla pastovi, todėl ir šių darbotojų poreikis nesikiais. Darbininkų poreikis, mūsų manymu, keisis, kai mes pradėsime plėstis. Darbuotojų rasti nebus sunku, nes Druskininkų mieste yra didelis nedarbingumas.
Reikalavimai
Pats svarbiausias reikalavimaspriimti į darbą būtų tas, kad darbuotojai būtų lojalūs ir sugebėtų siekti bendro tikslo, bet ar jie tokie yra bus aišk tik po kurio laiko. Priimti į darbą bs reikalaujamas CV(gyvenimo aprašymas) ir pokalbis. Jo metu bus teiraujamasi, kaip žmogui asmeniniame gyvenimia – iš to daug ką galima sužinoti: kaip jis sugeba susidoroti su problemomis; bus klausiama jo ką jis mėgsta, kokius užsiėmimus ir ar tai netrugdys darbui, kaip jis supranta atsakomybę, koks jo požiūris į darbą. Svarbu, kaip žmogus bendrauja, kaip laisvai reiškia mintis, bet vien bendravimo nepakanka: būtina, kad darbuotojas birbtų pagal išsilavinimą, nes apmokymas ir kvalifikacijos kėlimas mūsų tipo įmonėje nėra tikslingas, kadangi ir taip pakanka kvalifikuotos darbo jėgos. Darbininkai turėtų turėti pagal priimamą specialybę baigtus kursus ir turėtų nors kiek patirties, žinotų bendrus automobilių remonto reikalavimus. Svarbu, kad jis būtų geros sveikatos ir išmanytų savo darbą, neturėtų žalingų įpročių, būtų energingi ir veiklūs.Šiek tiek kitokie reikalavimai yra meistrui, pardavėjui ir buhalteriui. Meistras būtų baigęs transporto inžinerijos specialybę ir būtų nors kiek dirbęs vadovaujantį darbą bei būtų komunikabils. Pardavėjas – turėtų turėti geras automobilių atsarginių dalių žinias, mokėtų naudotis katalogais bei mokėtų vesti sandėlio apskaitą bei būtų komunikabilus. Buhalterė būtų baigsi buhalterijos kursus ir būtų jau dirbusi šioje kryptyje.Pageidaujama, kad visi darbininkai turėtų B kategorijos vairuotojo pažymėjimą, išskyrus, buhalterę.
Pareigos
Būtina, kad kiekvienas darbuotojas žinotų savo pateigas ir kas gresia už jų nevykdymą. Tai padeda išvengti nesusipratimų ir konfliktinių situacijų darbe. Apie jų pareigas kalbėti turi pats vadovas. Jis turi pasakyti ko reikalauja ir ko tikisi, o ne laukti, kol darbotojas pats susiprotės ir atliks tai, apie ką jis galvoja ir tai padarys taip, kaip tai įsivaizduoja vadovas.
Meistro pareigos:1. Priimti užsakymus ir bendrauti arba vesti derybas su klientais;2. Paskirstyti darbus darbininkams;3. Išrašyti atsargines dalis iš sandėlio ir jas duoti darbininkams4. Pranešti klientams apie užsakymo atlikimą ar pasikeitus situacijai;5. Fiksuoti kiek kiekvienas darbininkas atliko darbų6. Žiūrėti, kad darbininkai laikytųsi saugos darbų reikalavimų.
Buhalterės pareigos:1. Vykdyti įmonės buhalterinę apskaitą;2. Kas mėnesį pateikti savininkui pelno (nuostolio) ataskaitą;3. Sekti, kaip kito išlaidos, pajamos, Grynas pelnas, Mokesčių mokėjimas.
Pardavėjas:1. Bendrauja su klientais ir parduoda dalis;2. Vykdo atsarginių dalių apskaitą, sandėliavimą ir jų užsakymą;3. Teikia dalis darbininkams, pagal meistro nurodymą;4. Apskaičiuoja kiek klientas turi sumokėti už paslaugas;5. Teikia informaciją buhalteriai apie gautas pajamas ir išlaidas atsarginių dalių įsigyjimui.
Darbininkų pareigos:1. Laiku ir kokybiškai atlikti darbus;2. Vykdyti visus savininko ir meistro nurodymus.
Savininko pareigos:Planuoti, vadovauti, kurti darbo vietas, kontroliuoti, domėtis konkurentų veikla, mokėti atlyginimus, rūpintis darbuotojų materialine ir asmenine gerove, priimti visą atsakomybę už įmonės finansinę ir komercinę veiklą.
TeisėsSavininko teisės: 1. Priimti ir atleisti iš darbo;2. Reikšti papeikimus ir pastabas;3. Skirti premijas;4. Paskirstyti pelną.
Darbuotojų teisės:1. Reikalauti darbo užmokesčio;2. Išeiti apmokamų atostogų vienam mėn. per metus.3. Išeiti nemokamų atostogų;4. Neatvykti į darbą dėl ligos pateikiant dokumentą iš atitinkamos medicinos įstaigos;5. Reikalauti minimalaus dienos uždarbio už prastovą, jei ji vyko dėl darbdavio kaltės;6. Duoti pasiūlimus dėl darbų atlikimo, jų organizavimo bei kitų su jo veikla susyjusių dalykų.
Atsakomybė
Savininko:1. Atsako savo asmeniniu turtu prieš valstybę ir darduotojus bankroto atveju;2. Atsako už įmonės finansinės ir komercinės veiklos teisėtumą;3. Atsako už darbuotojų saugumą darbe.
Visi administracinio pobūdžio darbą dirbantys darbuotojai atsako už savalaikės ir tikslios informacijos pateikimą įmonės savininkui bei anksčiau nurodytų ir jiems privalomų pareigų atlikimą, taip pat už įmonės materialaus ir nematerialaus turto saugojimą.
Darbininkai yra atsakingi kokybišką darbų atlikimą nurodytu terminu.Visi įmonėje dirbantys darbuotojai privalo būti sąžiningi, pakantūs vieni kitiems, suvokiantys, kad siekiama bendro tikslo ir kiekvienas jų veiksmas – tiek teigiamas, tiek neigiamas, savo ruožtu įtakoja įmonės veiklą, jos gaunamą pelną, o taip pat darbuotojams mokamus atlyginimus.Turinys
1. Įvadas………………………………………………………………………….2. Verslo aprašymas…………………………………………………………………………………..2.1. Verslo srities aprašymas…………………………………………………………………..2.2. Verslo idėjos aprašymas…………………………………………………………………..3. Finansai………………………………………………………………………………………………..3.1. Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju……3.2. Pesimistinės prognozės atveju…………………………………………………………..4. Reklama ir rėmimas……………………………………………………………………………….5. Paslaugų teikimas………………………………………………………………………………….5.1. Technologinio proceso aprašymas……………………………………………………..5.2. Vietos analizė…………………………………………………………………………………5.3. Patalpos ir įrenginiai……………………………………………………………………….5.4. Tiekėjai…………………………………………………………………………………………5.5. Personalo parinkimas………………………………………………………………………5.6. Reikalavimai………………………………………………………………………………….5.7. Pareigos…………………………………………………………………………………………5.8. Teisės……………………………………………………………………………………………5.9. Atsakomybė…………………………………………………………………………………..
Įvadas
Mūsų kuriama firma ruošiasi teikti šias paslaugas: lengvųjų automobilių remontas ir atsarginių dalių pardavimas lengviesiems automobiliams. Ši veikla yra perspektyvi, nes Lietuvoje yra daugiau nei vienas milijonas lengvųjų automobilių ir jų sparčiai daugėja, be to iš jų 80% yra senesni nei 10 metų. Dabar, kai Lietuva įstojus į ES yra vieningas civilinės atsakomybės draudimas bei griežtesni automobilių techninės būklės reikalavimai, taip pat mano ir gyventojai, nes geriau važinėti su tvarkingais automobiliais. Šią paslaugą nuspręsta teigti ištyrus rinką, išanalizavus savikainą ir prognozuojamą pelną, įvertinus galimus rizikos faktorius.Įmonė bus įregistruota 2010 metais Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje. Prašoma 300 000Lt paskola 10 metų su 5 % palūkanomis.Lėšos bus panaudotos infrastruktūros nuomai ir įrankiams pirkti. Kai bus gauta paskola, tada įmonė pradės savo veiklą. Jau yra numatytos patalpos išsinuomojimui patogioje vietoje – Vytauto gatvėje. Tai patogi vieta, nes galima efektyvinti reklamą, atkreipiant didesnį skaičių klientų dėmesio, nes ši gatvė yra viena iš pagrindinių, yra judri, ja visi įvažiuoja ir išvažiuoja iš Drukininkų. Paskola bus imama iš karto ir atiduodama dalimis kiekvieną mėnesį mokant palūkanas.Mūsų klientų ratas bus įvairus. Pagrindą sudarys visi turintys automobilius ir norintys, kad jie pilnai būtų sutvarkyti vienoje vietoje, greitai, kokybiškai ir su garantija, jauni ir vidutinio amžiaus, pastovų pajamų šaltinį turintys žmonės. Be to, jie dirbantys ir patys neturi laiko tvarkyti savo automobilius ar važinėti iš vieno garažiuko į kitą, kad viską sutvarkytų. Potenciali rinka mūsų teikiamai paslaugai yra apie 10 000 automobilių aptarnavimas per metus. Veiklą numatome penkiems metams, po to planuojame iš sukaupto kapitalo plėsti verslą – be teikiamų paslaugų pradėti automobilių dažymą. Didžiausias prognozuojamas pelnas pirmaisiais metais, pagal padarytus skaičiavimus, turėtų būti 10 000 Lt per mėnesį, o mažiausias 3 000 Lt per mėnesį. Įplaukos tuo tarpu turėtų būti apie 10 340 Lt ir savikaina apie 6 843 Lt. Išanalizavusios galimas rizikas, galime paminėti tik du rizikos faktorius: jei atsirastų kitas servisas pilnai teikiantis tokias pat paslaugas, arba, jei atsirastų, kas teiktų šias paslaugas pigiau, nors kolkas tai tik prielaida, nes vertinant Druskininkų miesto kainas tai yra neįmanoma.Konkurencija yra maža, nes yra tik keli “garažiniai” servisai ir jie teikia remontą siauroje kryptyje, kas yra nepatogu daugumai klientų ir jie nėra patenkinti atliekamų darbų kokybe, todėl ketiname savo veikla atlikdami visus automobilio remonto darbus vienoje vietoje ir kokybiškai, galime laisvai konkuruoti su kitais servisais, nes tai mums verta.Atsarginių dalių tiekimas vyks be tarpininkų – per pasirinktus patikimus didmenininkus. Naudojamos tik kokybiškos ES patvirtintų standartų dalys.Tiek labiausiai tikėtina, tiek optimistinė pardavimų prognozė yra palankios, o pesimistinė prognozė rodo tai, kad bus gaunamas šiek tiek mažesnis pelnas, bet iš esmės veikla nebus nuostolinga. Pesimintinę prognozę lemia mažesnis remontuojamų automobilių kiekis, kurį sąlygoja sezoniškumas ir kiti rizikos veiksniai.Paslaugą numatoma teikti taikant nuolaidas, išsimokėtiną paslaugos teikimą, suteikiant garantinį laikotarpį, ko dar nedaro mūsų konkurentai.Įmonėje dirbs 8 darbuotojai. Trys darbuotojai dirbs administracinio tipo darbą, kiti darbuotojai – pagal savo specialybę remontuos automobilius. Mokamas atlyginimas sudarytų apie 30 % nuo pelno.Įmonė savo veiklą ketina pradėti rugsėjo mėnesį, nes gavus paskolą turės įsigyti įrankius ir rasti darbininkus. Paskolą planuojama atiduoti per ketverius metus.
VERSLO APRAŠYMASVerslo srities aprašymas
Šis verslas yra parankiausias individualioms įmonėms. Jis atsirado kai Lietuva tapo nepriklausoma ir gyventojai pradėjo pirkti naudotus automobilius iš Vokietijos. Kadangi dauguma šių automobilių yra pravažiavę daugiau kaip 150 000 km ir yra senesni nei 10 metų, jiems reikalingas dažnesnis remontas. Buvusių servisų neužtenka aptarnauti greitai padaugėjusių automobilių kiekiui.Lietuvoje yra daug jau įsikurusių įmonių, kurios parduoda naujus lengvuosius automobilius bei juos remontuoja, tačiau lietuviai, su savo gaunamomis pajamomis, dar negali sau leisti įsigyti naują automobilį ar savo turimą remontuoti firminiuose servisuose, nes juose didesnės kainos ir jie yra tik didžiuosiuose miestuose. Todėl yra daug įmonių „garažinio“ tipo, kur vienos srities specialistas teikia paslaugas, bet daugumai klientų norisi, kad visi remonto darbai būtų atlikti vienoje vietoje, naudojant tinkamą įrangą ir būtų suteikta garantija, todėl jie pasiruošę mokėti truputį daugiau nei pas „garažinius“ ir mažiau nei firminiuose servisuose.Kaip įrodė tyrimas,Druskininkų mieste nėra tokios įmonės, kuri teiktų beveik visus lengvųjų automobilių remonto darbus, yra tik keturios mažos įmonės, kurios atlieka remontą siaura kryptimi ir vienu metu tik vienam automobiliui. Taip pat yra viena įmonė, kuriteikia visus remonto darbus tik sunkvežimiams ir jie nesiruošia pradėti remontuoti lengvųjų automobilių. Todėl šios keturios mažos įmonės, taip pat nelegalios (jei tokių yra) nesuteikia daugumai klientų norimų paslaugų. Taip pat klientai tomis firmomis nelabai pasitiki, todėl jie praranda didelę jų dalį, nes negali suteikti jokių garantijų, o be to, ir atliekamų darbų kokybė būna gana prasta.Mūsų veikla neįtakos kitų Lietuvos rinkų, o tik Druskininkų miesto rinką, nes ji užims konkurentų neaprepiamą rinkos dalį, teiks patobulintas, geriau remiamas paslaugas ir tikėtina, kad patrauks dalį jų klientų pas save.
Verslo idėjos aprašymas
Individuali įmonė „Auto raktas“ bus įregistruota Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje 2010 netų balandžio 12 dieną.2009 metais buvo kruopščiai tiriama čio tipo paslaugų rinka. Atkūrus nepriklausomybę pastebėtas gyventojų pagyvėjimas. Atsirado įmonės, kurios veža ir parduoda naudotus automobilius iš Vokietijos ar kitų šalių, nea dauguma gyventojų negali nusipirkti naujų automobilių, todėl perka naudotus, kaip statistika rodo, net 80 % iš parvežtų automobilių yra senesni nei 10 metų. Šiems automobiliams reikia dažnesnio remonto ir aptarnavimo paslaugų, bei įstojus į ES sugriežtėjo draudimo sąlygos ir leistinas techninis stovis. Didesniuose miestuose jau pries 10 metų įsikūrė daug visokių įmonių, kurios pradėjo teikti lengvųjų automobilių remonto paslaugas ir joms gerai sekėsi, nes dauguma gyventojų norėjo gerų paslaugų ir kad jos būtų suteiktos vienoje vietoje bei nereikėtų važinėti iš vieno garažiuko į kitą. Bet Druskininkuose dabar yra tik kelios mažos garažiukų tipo įmonės, kurios negali atlikti visų paslaugų iš karto. Druskininkų mieste iki šiol nėra normalios lengvųjų automobilių įmonės ir to priežastis gali būti tik tai, kad yra didelis nedarbingumas, todėl manyta, todėl manyta, kad yra rizikinga steigti didesnį servisą, nes nėra gyventojų, kurie norėtų naudotis šiomis paslaugomis. Druskininkuose yra daug gyventojų turinčių automobilius ir norinčių gero aptarnavimo, o Druskininkų mieste nėra tokio serviso ir tai galima gauti tik Alytuje, kuris yra už 65 km.Tai yra perspektyvi galimybė turėti daug savo klientų, nes praktiškai Druskininkuose nėra konkurentų šioje sferoje. Todėl firmai įkurti savininkas prašo 300 000 Lt paskolos įrengimams pirkti ir patalpoms nuomoti.
FINANSAILėšos Lėšų panaudojimas780 Lt Įmonės registravimo mokestis rejestro tarnyboje (su antspaudu)80 Lt Vardo patentavimas patentų biure80 000 Lt Automobiliai6 000 Lt Nuoma šešiem mėn. į priekį60 000 Lt Atsarginės dalys500 Lt Kitos išlaidos5 000 Lt Nenumatytos išlaidos140 000 Lt Įrankių pirkimo išlaidos292 360 Lt Viso
Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 105600 105600 115600 115600 105600 105600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelnas prieš apmokestinimą 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelno mokestis 11460 11460 12420 11670 11460 11460Grynasis pelnas 64940 64940 70380 66230 64940 64940
7 8 9 10 11 12 Per metus105600 105600 115600 115600 105600 105600 1 307 200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240011460 11460 12420 11670 11460 11460 13986064940 64940 70380 66230 64940 64940 792740
Pesimistinės prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 40600 40600 50600 50600 40600 40600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelnas prieš apmokestinimą 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelno mokestis 1710 1710 2670 1920 1710 1710Grynasis pelnas 9690 9690 15130 10880 9690 9690
7 8 9 10 11 12 Per metus40600 40600 50600 50600 40600 40600 527200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480011400 11400 17800 12800 11400 11400 15240011400 11400 17800 12800 11400 11400 1524001710 1710 2670 1920 1710 1710 228609690 9690 15130 10880 9690 9690 129540
Per dieną Per mėnesį Per metus BendrosDarbuotojų alga (neatskaičiavus mokesčių) , 100×12=1200 26400 316800
352560Patalpų nuoma 33,34 1000 12000 Elektros išnaudojimas 20 440 5280 Transporto 23,34 700 8400 Telefono išlaidos 5 150 1800 Įrankių amortizacija 20,45 450 5400 Aplinkos apsaugos mokestis 8 240 2880 PajamosUž lengvus gedimus 700 15400 184800
1267200Už sunkius gedimus 4000 88000 1056000 Už parduotas atsargines dalis (grynasis pelnas) 100 2200 26400 Pelnas atėmus išlaidas (be atskaičiavimų sodrai, mokesčių ir palūkanų bankui bei kitų mokesčių). 914640
REKLAMA IR RĖMIMAS
Be reklamos pradedanti įmonė vargu ar pasieks pageidaujamus rezultatus, todėl būtina ruošti reklamos planą, pasiskaičiuoti kiek reikėtų ir kiek galima skirti jai lėšų. Paskaičiuota, kiek reklamai reikės lėšų sezono ir ne sezono metu. Reklamos tikslas – atkreipti potencialių kientų dėmesį į tai, kad atsirado nauja firma ir kokie yra jos privalumai prieš kitas tokio tipo firmas. Tai pagrindinė mūsų reklamos uždotis. Akcentuosime greitą ir kokybišką darbą klientuo patogiu metu ir už jiems priimtiną kainą, taip pat pabrėšime, kad taikomos įvairios nuolaidos.Kaip atkreipsime klientį dėmesį? Visų pirma buvo panagrinėta, kaip tai daro mūsų konkurentai. Pastebėta, kad nei vienas iš jų nesireklamuoja DRT televizijoje, radijuje ir neturi reklaminių skelbimų pagrindinėje miesto gatvėje ir kitose svarbiose miesto vietose. Taip pat mes skelbsimės vietinėje spaudoje. Bet labiausiai koncentruosimės į „Druskonio“ savaitraštį ir pastoviai leisime savo reklaminį skelbimą, kuriame skelbsime savo privalumus, darbo laiką ir koordinates. Reklaminį skelbimą padarysime gerai pastibimą ir dominantį, kad visi atkreiptį dėmesį.Reklamos išlaidoms per metus skirsime apie keturis tūkstančius Lt.
PASLAUGŲ TEIKIMAS
Technologinio proceso aprašymas
Šioje dalyje pateiksime reikalingų atsarginių dalių, įrankių ir aptarsime technologinį procesą.Automobilio remontui nadosime tik labai kokybiškas dalis, krios atitiks ES reikalaujamus standartus. Sudarysime sutartis su didmenininkais, kurie bus mūsų pastovųs dalių tiekėjai. Turėsime labiausiai paklausių dalių rezervą, o kurios bus retai naudojamos užsakinėime atskirai.Lengvųjų automobilių remontui reikalingi šie įrankiai:• Variklio diagnostikos stendas,• Elektros diagnostikos įrenginys,• Ratų montavimo įrenginys,• Ratų geometrijos nustatymo įrenginys,• Suvirinimo įrenginys,• Auto – šaltkalvių raktų komplektai,• Automobilių keltuvai,• Tepalo perdirbimo įrenginys.Visiems darbams dar reikalingi kiti papildomi įrankiai.Pateiksime trumpą technologijos aprašymą:• Priėmime meistras telefonu ar tiesiogiai priima žsakymą, įvertina pirminę būklę ir praneša apie reikiamus atlikti darbus, atsargines dalis ir atlikimo laiką;• Meistras susitaria su darbininku, kuris tą užsakymą vykdys dėl jo atlikimo tvarkos, dėl reikiamų atsarginių dalių ir atlikimo terminų;• Iš sandėlio meistras išskiria reikalingas atsargines dalis;• Darbininkas ar keli darbininkai pasiima automobilį į savo darbo vietą, prieš tai uždengia sėdynes specialiais užvalkalais, kad neišpurvintų;• Pradedamas remontas. Jo metu dar kartą nustatoma tikroji automobilio būklė ir jei reikia papildomai atlikti kitus darbus, ar reikia kitų atsarginių dalių, pranešama meistrui;• Meistras sužinojęs apie pasikeitusią situaciją, telefonu praneša savininkui ir sutaria dėl kitų atliekamų darbų ir kito darbų atlikimo laiko;• Darbininkams atlikus darbą, automobilis varomas į kitą darbo vietą, arba perduodamas meistrui, prieš tai nuėmus specialis žvalkalus ir nuvalius išorę;• Meistras patikrina atliktus darbusir praneša automobilio savininkui apie tai, kad jis gali pasiimti automobilį;• Atvykęs savininkas gali apžiūrėti automobilį, pateikti priekaištus ir parduotuvės kasoje sumokėti už atliktus darbus, bei atsargines dalis, tada atgauna raktus ir automobilį.
Vietos analizė
Prieš parenkant konkrečią vietą įmonei steigti, taip pat buvo vykdomi tam tikri tyrimai. Visų pirma buvo dar kartą peržvelgta, kaip veiks įmonės veikla. Todėl buvo stengtasi dar kartą atsakyti į keletą klausimų, kureis siekta išsiaiškinti, kokia vieta labiausiai tinka kurti įmoniai:1. Kokiu būdu dažniausia atliekami užsakymai – ar tiesiogiai klientams atvykus į servisą, ar daugiausia telefono skambučiu , prašant pasiimti automobilį;2. Kurioje vietoje labiausiai tikėtina daugiausiai klientų;3. Kokioje vietoje yra įsikūrę konkurentai ir kodėl;4. Ar mums būtina, kad servisas būtų miesto centre – gal pakanka nošalesnėje vietoje;5. Ar labiauapsimokėtų patalpas pirkti, ar nuomoti.Šį servisą nuspresta kurti Druskininkuose, nes čia dar nėra didelio serviso, į šį miestą, visus metus atvažiuoja daug poilsiautojų iš įvairių miestų ir kitų šalių, kuriems atvykus gali reikti mūsų paslaugų. Vietiniai žmonės dažnai skundžiasi čia esamais remontininkais, kainomis, ir atliktų darbų kokybia, todėl profisionaliai atlikus darbus galima užsitikrinti pastovia klientūrą.Šių paslaugų užsakymai dažniausiai atliekami klientams atvykus į servisą ir labai retai kas prašo, kad jų paiimtų patys. Todėl geriausia, kad serviso vieta būtų netoli nuo centro, nes jei bus miesto užkampyje, tai miesto gyventojams bus sunkiau sugrįžti ar nuvykti į norimą vietą palikus automobilį remonti.Panašias paslaugas atliekantys kokurentai įsikūrę miesto pakraščiuose, garažų rajonuose, kas dar kartą įrodo, kad geriau įsikurti mieste ir taip nukonkuruoti konkurentus.Nuspręsta patalpas nuomoti, o laikui bėgant išsipirkti, taip išvengiant didelės paskolos ir ilgalaikių įsipareigojimų bankui.Mes galėtume tikėtis daug klientų, nes jie nori turėti tvarkingus automobilius ir kad tai būtų atlikta greitai ir vienoje vietoje. Labiausiai tikėtini tokie užsakymai, kaip stabdžių kaladėlių keitimas, suvedimas, ratų geometrija, tepalo ir filtrų keitimas, duslintuvų remontas, variklio diagnostika ir jo remontas ir t.t., bet didžiausia teikiama paslauga bus padangų keitimas ir jų pardavimas.
Patalpos ir įrenginiai
Tiesiogiai su mūsų teikiamomis paslaugomis susyjusių įrankių sąrašas buvo pateiktas aptarian technologinį procesą, o atsarginės dalys bus dažniausiai keičiamos. Dabar pabandysime aptarti tai be ko irgi negalėtų vykti mūsų veikla – tai patalpos ir įrenginiai. Mums reikalingos garažo tipo, 500m2 patalpos bei patalpa parduotuvei – sandėliui , bei kitos pagalbinės patalpos. Įrankius mes planuojame įsigyti kokybiškus iš vienos, specialiai tam skirtos įmonės, kuri mums padarys nuolaidą ir jei reikės apmokys personalą dirbti su jais be papildomo mokesčio. Reikalingų įrankių sąrašą pateikėme anksčiau. Be to mums reikės transporto priemonės su kuria galėtume nuvykti ir atsigabenti kliento sugedusį automobilį, taip pat mums reikia transporto priemonės su kuria galėtume nuvežti klientą į jam pageidaujamą vietą ir pasiimti taip pat. Transporto priemones nusipirksime iš vieno tiekėjo, kuris padarys dideles nuolaidas ir planuojama, kad per dieną vidutiniškai bus nuvažiuota iki dvim 20km. Transportas taip pat atlieka ir reklamos funkciją, nes ketinama reklamotis ant transporto priemonių dedant firmos ženklą.
Tiekėjai
Labai svarbu teisingai pasirinkti tiekėjus, kurie labai įtakoja įmonės veiklą, nuo jų priklauso ir veiklos sėkmingumas. Kadangi šiai verslo šakai nereikia didelių sandeliojamų dalių kiekio, tai jos sandėliuojamos tik vienam mėnesiui į priekį. Dalių užsakymą, du kartus per mėnesį atliks pardavėjas pasitaręs su meistru, o tiekimą atliks didmeninkų tiekėjas. Taip yra pigiau ir nereikia samdyti dar vieno darbotojo. Įmonės vadovas lankosi įvairiose parodose, mugėse, kur ieško informacijos apie didmenininkus, prekiaujančius reikiamomis atsarginėmis dalimis ir kitom reikalingom medžiagom arba bus randami katalogų peržiūros būdu. Jau turime atsirinkę keletą didmenininkų , kurie galėtų teikti atsargines dalis ir kitas medžiagas parankiausiomis mums sąlygomis, tai yra, už neaukštą kainą ir nedideliais kiekiais. Pasirenkant didmenininkus atsižvelgta į tai, kokios firmos produkciją jie platina. Šiuo atveju mus domina šios firmos: „Agidėja“, „Meharis“, ir „Rimelana“. Taigi rinkdamiesi atsargines dalis ir kitas medžiagas mes remiamės maždaug tokių kriterijų eiliškumu: prestižas – ilgaamžiškumas – kaina.
Personalo parinkimas
Kiekvienos įmonės veikla labai priklauso nuo jos personalo. Gerai, jei yra atsakingas asmuo, tos srities specialistas, kuris galėtų parinkti tinkamiausius darbuotojus. Tikimybė apsirikti sumažėja. Bet jei tai daro pats savininkas, jis turi būti ypač atidus ir iš anksto apgalvoti, kokie darbuotojai yra tinkamiausi, kokius kelsime jiems reikalavimus, kokias suteiksime teisias, kokią atsakomybią priskirsime, kokį atlyginimą galėsime paskirti. Būtina deleguoti atsakomybę ir paskirstyti darbus. Pastoviam darbų poreikiui patenkinti pakaks dvylikos darbuotojų. Trys adminestraciniam darbui ir devyni darbuotojai(variklių specialistas, važiuoklės specialistas, elektrikas, ratų specialistas, duslintuvų specialistas, aušinimo sistemų specialistas, šaltkalvis, valytojas, pasrdavėjas) darbų vykdymui. Administracinė veikla pastovi, todėl ir šių darbotojų poreikis nesikiais. Darbininkų poreikis, mūsų manymu, keisis, kai mes pradėsime plėstis. Darbuotojų rasti nebus sunku, nes Druskininkų mieste yra didelis nedarbingumas.
Reikalavimai
Pats svarbiausias reikalavimaspriimti į darbą būtų tas, kad darbuotojai būtų lojalūs ir sugebėtų siekti bendro tikslo, bet ar jie tokie yra bus aišk tik po kurio laiko. Priimti į darbą bs reikalaujamas CV(gyvenimo aprašymas) ir pokalbis. Jo metu bus teiraujamasi, kaip žmogui asmeniniame gyvenimia – iš to daug ką galima sužinoti: kaip jis sugeba susidoroti su problemomis; bus klausiama jo ką jis mėgsta, kokius užsiėmimus ir ar tai netrugdys darbui, kaip jis supranta atsakomybę, koks jo požiūris į darbą. Svarbu, kaip žmogus bendrauja, kaip laisvai reiškia mintis, bet vien bendravimo nepakanka: būtina, kad darbuotojas birbtų pagal išsilavinimą, nes apmokymas ir kvalifikacijos kėlimas mūsų tipo įmonėje nėra tikslingas, kadangi ir taip pakanka kvalifikuotos darbo jėgos. Darbininkai turėtų turėti pagal priimamą specialybę baigtus kursus ir turėtų nors kiek patirties, žinotų bendrus automobilių remonto reikalavimus. Svarbu, kad jis būtų geros sveikatos ir išmanytų savo darbą, neturėtų žalingų įpročių, būtų energingi ir veiklūs.Šiek tiek kitokie reikalavimai yra meistrui, pardavėjui ir buhalteriui. Meistras būtų baigęs transporto inžinerijos specialybę ir būtų nors kiek dirbęs vadovaujantį darbą bei būtų komunikabils. Pardavėjas – turėtų turėti geras automobilių atsarginių dalių žinias, mokėtų naudotis katalogais bei mokėtų vesti sandėlio apskaitą bei būtų komunikabilus. Buhalterė būtų baigsi buhalterijos kursus ir būtų jau dirbusi šioje kryptyje.Pageidaujama, kad visi darbininkai turėtų B kategorijos vairuotojo pažymėjimą, išskyrus, buhalterę.
Pareigos
Būtina, kad kiekvienas darbuotojas žinotų savo pateigas ir kas gresia už jų nevykdymą. Tai padeda išvengti nesusipratimų ir konfliktinių situacijų darbe. Apie jų pareigas kalbėti turi pats vadovas. Jis turi pasakyti ko reikalauja ir ko tikisi, o ne laukti, kol darbotojas pats susiprotės ir atliks tai, apie ką jis galvoja ir tai padarys taip, kaip tai įsivaizduoja vadovas.
Meistro pareigos:1. Priimti užsakymus ir bendrauti arba vesti derybas su klientais;2. Paskirstyti darbus darbininkams;3. Išrašyti atsargines dalis iš sandėlio ir jas duoti darbininkams4. Pranešti klientams apie užsakymo atlikimą ar pasikeitus situacijai;5. Fiksuoti kiek kiekvienas darbininkas atliko darbų6. Žiūrėti, kad darbininkai laikytųsi saugos darbų reikalavimų.
Buhalterės pareigos:1. Vykdyti įmonės buhalterinę apskaitą;2. Kas mėnesį pateikti savininkui pelno (nuostolio) ataskaitą;3. Sekti, kaip kito išlaidos, pajamos, Grynas pelnas, Mokesčių mokėjimas.
Pardavėjas:1. Bendrauja su klientais ir parduoda dalis;2. Vykdo atsarginių dalių apskaitą, sandėliavimą ir jų užsakymą;3. Teikia dalis darbininkams, pagal meistro nurodymą;4. Apskaičiuoja kiek klientas turi sumokėti už paslaugas;5. Teikia informaciją buhalteriai apie gautas pajamas ir išlaidas atsarginių dalių įsigyjimui.
Darbininkų pareigos:1. Laiku ir kokybiškai atlikti darbus;2. Vykdyti visus savininko ir meistro nurodymus.
Savininko pareigos:Planuoti, vadovauti, kurti darbo vietas, kontroliuoti, domėtis konkurentų veikla, mokėti atlyginimus, rūpintis darbuotojų materialine ir asmenine gerove, priimti visą atsakomybę už įmonės finansinę ir komercinę veiklą.
TeisėsSavininko teisės: 1. Priimti ir atleisti iš darbo;2. Reikšti papeikimus ir pastabas;3. Skirti premijas;4. Paskirstyti pelną.
Darbuotojų teisės:1. Reikalauti darbo užmokesčio;2. Išeiti apmokamų atostogų vienam mėn. per metus.3. Išeiti nemokamų atostogų;4. Neatvykti į darbą dėl ligos pateikiant dokumentą iš atitinkamos medicinos įstaigos;5. Reikalauti minimalaus dienos uždarbio už prastovą, jei ji vyko dėl darbdavio kaltės;6. Duoti pasiūlimus dėl darbų atlikimo, jų organizavimo bei kitų su jo veikla susyjusių dalykų.
Atsakomybė
Savininko:1. Atsako savo asmeniniu turtu prieš valstybę ir darduotojus bankroto atveju;2. Atsako už įmonės finansinės ir komercinės veiklos teisėtumą;3. Atsako už darbuotojų saugumą darbe.
Visi administracinio pobūdžio darbą dirbantys darbuotojai atsako už savalaikės ir tikslios informacijos pateikimą įmonės savininkui bei anksčiau nurodytų ir jiems privalomų pareigų atlikimą, taip pat už įmonės materialaus ir nematerialaus turto saugojimą.Darbininkai yra atsakingi kokybišką darbų atlikimą nurodytu terminu.Visi įmonėje dirbantys darbuotojai privalo būti sąžiningi, pakantūs vieni kitiems, suvokiantys, kad siekiama bendro tikslo ir kiekvienas jų veiksmas – tiek teigiamas, tiek neigiamas, savo ruožtu įtakoja įmonės veiklą, jos gaunamą pelną, o taip pat darbuotojams mokamus atlyginimus.
Turinys
1. Įvadas………………………………………………………………………….2. Verslo aprašymas…………………………………………………………………………………..2.1. Verslo srities aprašymas…………………………………………………………………..2.2. Verslo idėjos aprašymas…………………………………………………………………..3. Finansai………………………………………………………………………………………………..3.1. Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju……3.2. Pesimistinės prognozės atveju…………………………………………………………..4. Reklama ir rėmimas……………………………………………………………………………….5. Paslaugų teikimas………………………………………………………………………………….5.1. Technologinio proceso aprašymas……………………………………………………..5.2. Vietos analizė…………………………………………………………………………………5.3. Patalpos ir įrenginiai……………………………………………………………………….5.4. Tiekėjai…………………………………………………………………………………………5.5. Personalo parinkimas………………………………………………………………………5.6. Reikalavimai………………………………………………………………………………….5.7. Pareigos…………………………………………………………………………………………5.8. Teisės……………………………………………………………………………………………5.9. Atsakomybė…………………………………………………………………………………..
Įvadas
Mūsų kuriama firma ruošiasi teikti šias paslaugas: lengvųjų automobilių remontas ir atsarginių dalių pardavimas lengviesiems automobiliams. Ši veikla yra perspektyvi, nes Lietuvoje yra daugiau nei vienas milijonas lengvųjų automobilių ir jų sparčiai daugėja, be to iš jų 80% yra senesni nei 10 metų. Dabar, kai Lietuva įstojus į ES yra vieningas civilinės atsakomybės draudimas bei griežtesni automobilių techninės būklės reikalavimai, taip pat mano ir gyventojai, nes geriau važinėti su tvarkingais automobiliais. Šią paslaugą nuspręsta teigti ištyrus rinką, išanalizavus savikainą ir prognozuojamą pelną, įvertinus galimus rizikos faktorius.Įmonė bus įregistruota 2010 metais Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje. Prašoma 300 000Lt paskola 10 metų su 5 % palūkanomis.Lėšos bus panaudotos infrastruktūros nuomai ir įrankiams pirkti. Kai bus gauta paskola, tada įmonė pradės savo veiklą. Jau yra numatytos patalpos išsinuomojimui patogioje vietoje – Vytauto gatvėje. Tai patogi vieta, nes galima efektyvinti reklamą, atkreipiant didesnį skaičių klientų dėmesio, nes ši gatvė yra viena iš pagrindinių, yra judri, ja visi įvažiuoja ir išvažiuoja iš Drukininkų. Paskola bus imama iš karto ir atiduodama dalimis kiekvieną mėnesį mokant palūkanas.Mūsų klientų ratas bus įvairus. Pagrindą sudarys visi turintys automobilius ir norintys, kad jie pilnai būtų sutvarkyti vienoje vietoje, greitai, kokybiškai ir su garantija, jauni ir vidutinio amžiaus, pastovų pajamų šaltinį turintys žmonės. Be to, jie dirbantys ir patys neturi laiko tvarkyti savo automobilius ar važinėti iš vieno garažiuko į kitą, kad viską sutvarkytų. Potenciali rinka mūsų teikiamai paslaugai yra apie 10 000 automobilių aptarnavimas per metus. Veiklą numatome penkiems metams, po to planuojame iš sukaupto kapitalo plėsti verslą – be teikiamų paslaugų pradėti automobilių dažymą. Didžiausias prognozuojamas pelnas pirmaisiais metais, pagal padarytus skaičiavimus, turėtų būti 10 000 Lt per mėnesį, o mažiausias 3 000 Lt per mėnesį. Įplaukos tuo tarpu turėtų būti apie 10 340 Lt ir savikaina apie 6 843 Lt. Išanalizavusios galimas rizikas, galime paminėti tik du rizikos faktorius: jei atsirastų kitas servisas pilnai teikiantis tokias pat paslaugas, arba, jei atsirastų, kas teiktų šias paslaugas pigiau, nors kolkas tai tik prielaida, nes vertinant Druskininkų miesto kainas tai yra neįmanoma.Konkurencija yra maža, nes yra tik keli “garažiniai” servisai ir jie teikia remontą siauroje kryptyje, kas yra nepatogu daugumai klientų ir jie nėra patenkinti atliekamų darbų kokybe, todėl ketiname savo veikla atlikdami visus automobilio remonto darbus vienoje vietoje ir kokybiškai, galime laisvai konkuruoti su kitais servisais, nes tai mums verta.Atsarginių dalių tiekimas vyks be tarpininkų – per pasirinktus patikimus didmenininkus. Naudojamos tik kokybiškos ES patvirtintų standartų dalys.Tiek labiausiai tikėtina, tiek optimistinė pardavimų prognozė yra palankios, o pesimistinė prognozė rodo tai, kad bus gaunamas šiek tiek mažesnis pelnas, bet iš esmės veikla nebus nuostolinga. Pesimintinę prognozę lemia mažesnis remontuojamų automobilių kiekis, kurį sąlygoja sezoniškumas ir kiti rizikos veiksniai.Paslaugą numatoma teikti taikant nuolaidas, išsimokėtiną paslaugos teikimą, suteikiant garantinį laikotarpį, ko dar nedaro mūsų konkurentai.Įmonėje dirbs 8 darbuotojai. Trys darbuotojai dirbs administracinio tipo darbą, kiti darbuotojai – pagal savo specialybę remontuos automobilius. Mokamas atlyginimas sudarytų apie 30 % nuo pelno.
Įmonė savo veiklą ketina pradėti rugsėjo mėnesį, nes gavus paskolą turės įsigyti įrankius ir rasti darbininkus. Paskolą planuojama atiduoti per ketverius metus.VERSLO APRAŠYMASVerslo srities aprašymas
Šis verslas yra parankiausias individualioms įmonėms. Jis atsirado kai Lietuva tapo nepriklausoma ir gyventojai pradėjo pirkti naudotus automobilius iš Vokietijos. Kadangi dauguma šių automobilių yra pravažiavę daugiau kaip 150 000 km ir yra senesni nei 10 metų, jiems reikalingas dažnesnis remontas. Buvusių servisų neužtenka aptarnauti greitai padaugėjusių automobilių kiekiui.Lietuvoje yra daug jau įsikurusių įmonių, kurios parduoda naujus lengvuosius automobilius bei juos remontuoja, tačiau lietuviai, su savo gaunamomis pajamomis, dar negali sau leisti įsigyti naują automobilį ar savo turimą remontuoti firminiuose servisuose, nes juose didesnės kainos ir jie yra tik didžiuosiuose miestuose. Todėl yra daug įmonių „garažinio“ tipo, kur vienos srities specialistas teikia paslaugas, bet daugumai klientų norisi, kad visi remonto darbai būtų atlikti vienoje vietoje, naudojant tinkamą įrangą ir būtų suteikta garantija, todėl jie pasiruošę mokėti truputį daugiau nei pas „garažinius“ ir mažiau nei firminiuose servisuose.Kaip įrodė tyrimas,Druskininkų mieste nėra tokios įmonės, kuri teiktų beveik visus lengvųjų automobilių remonto darbus, yra tik keturios mažos įmonės, kurios atlieka remontą siaura kryptimi ir vienu metu tik vienam automobiliui. Taip pat yra viena įmonė, kuriteikia visus remonto darbus tik sunkvežimiams ir jie nesiruošia pradėti remontuoti lengvųjų automobilių. Todėl šios keturios mažos įmonės, taip pat nelegalios (jei tokių yra) nesuteikia daugumai klientų norimų paslaugų. Taip pat klientai tomis firmomis nelabai pasitiki, todėl jie praranda didelę jų dalį, nes negali suteikti jokių garantijų, o be to, ir atliekamų darbų kokybė būna gana prasta.Mūsų veikla neįtakos kitų Lietuvos rinkų, o tik Druskininkų miesto rinką, nes ji užims konkurentų neaprepiamą rinkos dalį, teiks patobulintas, geriau remiamas paslaugas ir tikėtina, kad patrauks dalį jų klientų pas save.
Verslo idėjos aprašymas
Individuali įmonė „Auto raktas“ bus įregistruota Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje 2010 netų balandžio 12 dieną.2009 metais buvo kruopščiai tiriama čio tipo paslaugų rinka. Atkūrus nepriklausomybę pastebėtas gyventojų pagyvėjimas. Atsirado įmonės, kurios veža ir parduoda naudotus automobilius iš Vokietijos ar kitų šalių, nea dauguma gyventojų negali nusipirkti naujų automobilių, todėl perka naudotus, kaip statistika rodo, net 80 % iš parvežtų automobilių yra senesni nei 10 metų. Šiems automobiliams reikia dažnesnio remonto ir aptarnavimo paslaugų, bei įstojus į ES sugriežtėjo draudimo sąlygos ir leistinas techninis stovis. Didesniuose miestuose jau pries 10 metų įsikūrė daug visokių įmonių, kurios pradėjo teikti lengvųjų automobilių remonto paslaugas ir joms gerai sekėsi, nes dauguma gyventojų norėjo gerų paslaugų ir kad jos būtų suteiktos vienoje vietoje bei nereikėtų važinėti iš vieno garažiuko į kitą. Bet Druskininkuose dabar yra tik kelios mažos garažiukų tipo įmonės, kurios negali atlikti visų paslaugų iš karto. Druskininkų mieste iki šiol nėra normalios lengvųjų automobilių įmonės ir to priežastis gali būti tik tai, kad yra didelis nedarbingumas, todėl manyta, todėl manyta, kad yra rizikinga steigti didesnį servisą, nes nėra gyventojų, kurie norėtų naudotis šiomis paslaugomis. Druskininkuose yra daug gyventojų turinčių automobilius ir norinčių gero aptarnavimo, o Druskininkų mieste nėra tokio serviso ir tai galima gauti tik Alytuje, kuris yra už 65 km.Tai yra perspektyvi galimybė turėti daug savo klientų, nes praktiškai Druskininkuose nėra konkurentų šioje sferoje. Todėl firmai įkurti savininkas prašo 300 000 Lt paskolos įrengimams pirkti ir patalpoms nuomoti.
FINANSAILėšos Lėšų panaudojimas780 Lt Įmonės registravimo mokestis rejestro tarnyboje (su antspaudu)80 Lt Vardo patentavimas patentų biure80 000 Lt Automobiliai6 000 Lt Nuoma šešiem mėn. į priekį60 000 Lt Atsarginės dalys500 Lt Kitos išlaidos5 000 Lt Nenumatytos išlaidos140 000 Lt Įrankių pirkimo išlaidos292 360 Lt Viso
Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 105600 105600 115600 115600 105600 105600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelnas prieš apmokestinimą 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelno mokestis 11460 11460 12420 11670 11460 11460Grynasis pelnas 64940 64940 70380 66230 64940 64940
7 8 9 10 11 12 Per metus105600 105600 115600 115600 105600 105600 1 307 200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240011460 11460 12420 11670 11460 11460 13986064940 64940 70380 66230 64940 64940 792740
Pesimistinės prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 40600 40600 50600 50600 40600 40600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelnas prieš apmokestinimą 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelno mokestis 1710 1710 2670 1920 1710 1710Grynasis pelnas 9690 9690 15130 10880 9690 9690
7 8 9 10 11 12 Per metus40600 40600 50600 50600 40600 40600 527200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480011400 11400 17800 12800 11400 11400 15240011400 11400 17800 12800 11400 11400 1524001710 1710 2670 1920 1710 1710 228609690 9690 15130 10880 9690 9690 129540
Per dieną Per mėnesį Per metus BendrosDarbuotojų alga (neatskaičiavus mokesčių) , 100×12=1200 26400 316800
352560Patalpų nuoma 33,34 1000 12000 Elektros išnaudojimas 20 440 5280 Transporto 23,34 700 8400 Telefono išlaidos 5 150 1800 Įrankių amortizacija 20,45 450 5400 Aplinkos apsaugos mokestis 8 240 2880 PajamosUž lengvus gedimus 700 15400 184800
1267200Už sunkius gedimus 4000 88000 1056000 Už parduotas atsargines dalis (grynasis pelnas) 100 2200 26400 Pelnas atėmus išlaidas (be atskaičiavimų sodrai, mokesčių ir palūkanų bankui bei kitų mokesčių). 914640
REKLAMA IR RĖMIMAS
Be reklamos pradedanti įmonė vargu ar pasieks pageidaujamus rezultatus, todėl būtina ruošti reklamos planą, pasiskaičiuoti kiek reikėtų ir kiek galima skirti jai lėšų. Paskaičiuota, kiek reklamai reikės lėšų sezono ir ne sezono metu. Reklamos tikslas – atkreipti potencialių kientų dėmesį į tai, kad atsirado nauja firma ir kokie yra jos privalumai prieš kitas tokio tipo firmas. Tai pagrindinė mūsų reklamos uždotis. Akcentuosime greitą ir kokybišką darbą klientuo patogiu metu ir už jiems priimtiną kainą, taip pat pabrėšime, kad taikomos įvairios nuolaidos.Kaip atkreipsime klientį dėmesį? Visų pirma buvo panagrinėta, kaip tai daro mūsų konkurentai. Pastebėta, kad nei vienas iš jų nesireklamuoja DRT televizijoje, radijuje ir neturi reklaminių skelbimų pagrindinėje miesto gatvėje ir kitose svarbiose miesto vietose. Taip pat mes skelbsimės vietinėje spaudoje. Bet labiausiai koncentruosimės į „Druskonio“ savaitraštį ir pastoviai leisime savo reklaminį skelbimą, kuriame skelbsime savo privalumus, darbo laiką ir koordinates. Reklaminį skelbimą padarysime gerai pastibimą ir dominantį, kad visi atkreiptį dėmesį.Reklamos išlaidoms per metus skirsime apie keturis tūkstančius Lt.
PASLAUGŲ TEIKIMAS
Technologinio proceso aprašymas
Šioje dalyje pateiksime reikalingų atsarginių dalių, įrankių ir aptarsime technologinį procesą.Automobilio remontui nadosime tik labai kokybiškas dalis, krios atitiks ES reikalaujamus standartus. Sudarysime sutartis su didmenininkais, kurie bus mūsų pastovųs dalių tiekėjai. Turėsime labiausiai paklausių dalių rezervą, o kurios bus retai naudojamos užsakinėime atskirai.Lengvųjų automobilių remontui reikalingi šie įrankiai:• Variklio diagnostikos stendas,• Elektros diagnostikos įrenginys,• Ratų montavimo įrenginys,• Ratų geometrijos nustatymo įrenginys,• Suvirinimo įrenginys,• Auto – šaltkalvių raktų komplektai,• Automobilių keltuvai,• Tepalo perdirbimo įrenginys.Visiems darbams dar reikalingi kiti papildomi įrankiai.Pateiksime trumpą technologijos aprašymą:• Priėmime meistras telefonu ar tiesiogiai priima žsakymą, įvertina pirminę būklę ir praneša apie reikiamus atlikti darbus, atsargines dalis ir atlikimo laiką;• Meistras susitaria su darbininku, kuris tą užsakymą vykdys dėl jo atlikimo tvarkos, dėl reikiamų atsarginių dalių ir atlikimo terminų;• Iš sandėlio meistras išskiria reikalingas atsargines dalis;• Darbininkas ar keli darbininkai pasiima automobilį į savo darbo vietą, prieš tai uždengia sėdynes specialiais užvalkalais, kad neišpurvintų;• Pradedamas remontas. Jo metu dar kartą nustatoma tikroji automobilio būklė ir jei reikia papildomai atlikti kitus darbus, ar reikia kitų atsarginių dalių, pranešama meistrui;• Meistras sužinojęs apie pasikeitusią situaciją, telefonu praneša savininkui ir sutaria dėl kitų atliekamų darbų ir kito darbų atlikimo laiko;• Darbininkams atlikus darbą, automobilis varomas į kitą darbo vietą, arba perduodamas meistrui, prieš tai nuėmus specialis žvalkalus ir nuvalius išorę;• Meistras patikrina atliktus darbusir praneša automobilio savininkui apie tai, kad jis gali pasiimti automobilį;• Atvykęs savininkas gali apžiūrėti automobilį, pateikti priekaištus ir parduotuvės kasoje sumokėti už atliktus darbus, bei atsargines dalis, tada atgauna raktus ir automobilį.
Vietos analizė
Prieš parenkant konkrečią vietą įmonei steigti, taip pat buvo vykdomi tam tikri tyrimai. Visų pirma buvo dar kartą peržvelgta, kaip veiks įmonės veikla. Todėl buvo stengtasi dar kartą atsakyti į keletą klausimų, kureis siekta išsiaiškinti, kokia vieta labiausiai tinka kurti įmoniai:1. Kokiu būdu dažniausia atliekami užsakymai – ar tiesiogiai klientams atvykus į servisą, ar daugiausia telefono skambučiu , prašant pasiimti automobilį;2. Kurioje vietoje labiausiai tikėtina daugiausiai klientų;3. Kokioje vietoje yra įsikūrę konkurentai ir kodėl;4. Ar mums būtina, kad servisas būtų miesto centre – gal pakanka nošalesnėje vietoje;5. Ar labiauapsimokėtų patalpas pirkti, ar nuomoti.Šį servisą nuspresta kurti Druskininkuose, nes čia dar nėra didelio serviso, į šį miestą, visus metus atvažiuoja daug poilsiautojų iš įvairių miestų ir kitų šalių, kuriems atvykus gali reikti mūsų paslaugų. Vietiniai žmonės dažnai skundžiasi čia esamais remontininkais, kainomis, ir atliktų darbų kokybia, todėl profisionaliai atlikus darbus galima užsitikrinti pastovia klientūrą.Šių paslaugų užsakymai dažniausiai atliekami klientams atvykus į servisą ir labai retai kas prašo, kad jų paiimtų patys. Todėl geriausia, kad serviso vieta būtų netoli nuo centro, nes jei bus miesto užkampyje, tai miesto gyventojams bus sunkiau sugrįžti ar nuvykti į norimą vietą palikus automobilį remonti.Panašias paslaugas atliekantys kokurentai įsikūrę miesto pakraščiuose, garažų rajonuose, kas dar kartą įrodo, kad geriau įsikurti mieste ir taip nukonkuruoti konkurentus.Nuspręsta patalpas nuomoti, o laikui bėgant išsipirkti, taip išvengiant didelės paskolos ir ilgalaikių įsipareigojimų bankui.Mes galėtume tikėtis daug klientų, nes jie nori turėti tvarkingus automobilius ir kad tai būtų atlikta greitai ir vienoje vietoje. Labiausiai tikėtini tokie užsakymai, kaip stabdžių kaladėlių keitimas, suvedimas, ratų geometrija, tepalo ir filtrų keitimas, duslintuvų remontas, variklio diagnostika ir jo remontas ir t.t., bet didžiausia teikiama paslauga bus padangų keitimas ir jų pardavimas.
Patalpos ir įrenginiai
Tiesiogiai su mūsų teikiamomis paslaugomis susyjusių įrankių sąrašas buvo pateiktas aptarian technologinį procesą, o atsarginės dalys bus dažniausiai keičiamos. Dabar pabandysime aptarti tai be ko irgi negalėtų vykti mūsų veikla – tai patalpos ir įrenginiai. Mums reikalingos garažo tipo, 500m2 patalpos bei patalpa parduotuvei – sandėliui , bei kitos pagalbinės patalpos. Įrankius mes planuojame įsigyti kokybiškus iš vienos, specialiai tam skirtos įmonės, kuri mums padarys nuolaidą ir jei reikės apmokys personalą dirbti su jais be papildomo mokesčio. Reikalingų įrankių sąrašą pateikėme anksčiau. Be to mums reikės transporto priemonės su kuria galėtume nuvykti ir atsigabenti kliento sugedusį automobilį, taip pat mums reikia transporto priemonės su kuria galėtume nuvežti klientą į jam pageidaujamą vietą ir pasiimti taip pat. Transporto priemones nusipirksime iš vieno tiekėjo, kuris padarys dideles nuolaidas ir planuojama, kad per dieną vidutiniškai bus nuvažiuota iki dvim 20km. Transportas taip pat atlieka ir reklamos funkciją, nes ketinama reklamotis ant transporto priemonių dedant firmos ženklą.
Tiekėjai
Labai svarbu teisingai pasirinkti tiekėjus, kurie labai įtakoja įmonės veiklą, nuo jų priklauso ir veiklos sėkmingumas. Kadangi šiai verslo šakai nereikia didelių sandeliojamų dalių kiekio, tai jos sandėliuojamos tik vienam mėnesiui į priekį. Dalių užsakymą, du kartus per mėnesį atliks pardavėjas pasitaręs su meistru, o tiekimą atliks didmeninkų tiekėjas. Taip yra pigiau ir nereikia samdyti dar vieno darbotojo. Įmonės vadovas lankosi įvairiose parodose, mugėse, kur ieško informacijos apie didmenininkus, prekiaujančius reikiamomis atsarginėmis dalimis ir kitom reikalingom medžiagom arba bus randami katalogų peržiūros būdu. Jau turime atsirinkę keletą didmenininkų , kurie galėtų teikti atsargines dalis ir kitas medžiagas parankiausiomis mums sąlygomis, tai yra, už neaukštą kainą ir nedideliais kiekiais. Pasirenkant didmenininkus atsižvelgta į tai, kokios firmos produkciją jie platina. Šiuo atveju mus domina šios firmos: „Agidėja“, „Meharis“, ir „Rimelana“. Taigi rinkdamiesi atsargines dalis ir kitas medžiagas mes remiamės maždaug tokių kriterijų eiliškumu: prestižas – ilgaamžiškumas – kaina.
Personalo parinkimas
Kiekvienos įmonės veikla labai priklauso nuo jos personalo. Gerai, jei yra atsakingas asmuo, tos srities specialistas, kuris galėtų parinkti tinkamiausius darbuotojus. Tikimybė apsirikti sumažėja. Bet jei tai daro pats savininkas, jis turi būti ypač atidus ir iš anksto apgalvoti, kokie darbuotojai yra tinkamiausi, kokius kelsime jiems reikalavimus, kokias suteiksime teisias, kokią atsakomybią priskirsime, kokį atlyginimą galėsime paskirti. Būtina deleguoti atsakomybę ir paskirstyti darbus. Pastoviam darbų poreikiui patenkinti pakaks dvylikos darbuotojų. Trys adminestraciniam darbui ir devyni darbuotojai(variklių specialistas, važiuoklės specialistas, elektrikas, ratų specialistas, duslintuvų specialistas, aušinimo sistemų specialistas, šaltkalvis, valytojas, pasrdavėjas) darbų vykdymui. Administracinė veikla pastovi, todėl ir šių darbotojų poreikis nesikiais. Darbininkų poreikis, mūsų manymu, keisis, kai mes pradėsime plėstis. Darbuotojų rasti nebus sunku, nes Druskininkų mieste yra didelis nedarbingumas.
Reikalavimai
Pats svarbiausias reikalavimaspriimti į darbą būtų tas, kad darbuotojai būtų lojalūs ir sugebėtų siekti bendro tikslo, bet ar jie tokie yra bus aišk tik po kurio laiko. Priimti į darbą bs reikalaujamas CV(gyvenimo aprašymas) ir pokalbis. Jo metu bus teiraujamasi, kaip žmogui asmeniniame gyvenimia – iš to daug ką galima sužinoti: kaip jis sugeba susidoroti su problemomis; bus klausiama jo ką jis mėgsta, kokius užsiėmimus ir ar tai netrugdys darbui, kaip jis supranta atsakomybę, koks jo požiūris į darbą. Svarbu, kaip žmogus bendrauja, kaip laisvai reiškia mintis, bet vien bendravimo nepakanka: būtina, kad darbuotojas birbtų pagal išsilavinimą, nes apmokymas ir kvalifikacijos kėlimas mūsų tipo įmonėje nėra tikslingas, kadangi ir taip pakanka kvalifikuotos darbo jėgos. Darbininkai turėtų turėti pagal priimamą specialybę baigtus kursus ir turėtų nors kiek patirties, žinotų bendrus automobilių remonto reikalavimus. Svarbu, kad jis būtų geros sveikatos ir išmanytų savo darbą, neturėtų žalingų įpročių, būtų energingi ir veiklūs.Šiek tiek kitokie reikalavimai yra meistrui, pardavėjui ir buhalteriui. Meistras būtų baigęs transporto inžinerijos specialybę ir būtų nors kiek dirbęs vadovaujantį darbą bei būtų komunikabils. Pardavėjas – turėtų turėti geras automobilių atsarginių dalių žinias, mokėtų naudotis katalogais bei mokėtų vesti sandėlio apskaitą bei būtų komunikabilus. Buhalterė būtų baigsi buhalterijos kursus ir būtų jau dirbusi šioje kryptyje.Pageidaujama, kad visi darbininkai turėtų B kategorijos vairuotojo pažymėjimą, išskyrus, buhalterę.
Pareigos
Būtina, kad kiekvienas darbuotojas žinotų savo pateigas ir kas gresia už jų nevykdymą. Tai padeda išvengti nesusipratimų ir konfliktinių situacijų darbe. Apie jų pareigas kalbėti turi pats vadovas. Jis turi pasakyti ko reikalauja ir ko tikisi, o ne laukti, kol darbotojas pats susiprotės ir atliks tai, apie ką jis galvoja ir tai padarys taip, kaip tai įsivaizduoja vadovas.
Meistro pareigos:1. Priimti užsakymus ir bendrauti arba vesti derybas su klientais;2. Paskirstyti darbus darbininkams;3. Išrašyti atsargines dalis iš sandėlio ir jas duoti darbininkams4. Pranešti klientams apie užsakymo atlikimą ar pasikeitus situacijai;5. Fiksuoti kiek kiekvienas darbininkas atliko darbų6. Žiūrėti, kad darbininkai laikytųsi saugos darbų reikalavimų.
Buhalterės pareigos:1. Vykdyti įmonės buhalterinę apskaitą;2. Kas mėnesį pateikti savininkui pelno (nuostolio) ataskaitą;3. Sekti, kaip kito išlaidos, pajamos, Grynas pelnas, Mokesčių mokėjimas.
Pardavėjas:1. Bendrauja su klientais ir parduoda dalis;2. Vykdo atsarginių dalių apskaitą, sandėliavimą ir jų užsakymą;3. Teikia dalis darbininkams, pagal meistro nurodymą;4. Apskaičiuoja kiek klientas turi sumokėti už paslaugas;5. Teikia informaciją buhalteriai apie gautas pajamas ir išlaidas atsarginių dalių įsigyjimui.
Darbininkų pareigos:1. Laiku ir kokybiškai atlikti darbus;2. Vykdyti visus savininko ir meistro nurodymus.
Savininko pareigos:Planuoti, vadovauti, kurti darbo vietas, kontroliuoti, domėtis konkurentų veikla, mokėti atlyginimus, rūpintis darbuotojų materialine ir asmenine gerove, priimti visą atsakomybę už įmonės finansinę ir komercinę veiklą.
TeisėsSavininko teisės: 1. Priimti ir atleisti iš darbo;2. Reikšti papeikimus ir pastabas;3. Skirti premijas;4. Paskirstyti pelną.
Darbuotojų teisės:1. Reikalauti darbo užmokesčio;2. Išeiti apmokamų atostogų vienam mėn. per metus.3. Išeiti nemokamų atostogų;4. Neatvykti į darbą dėl ligos pateikiant dokumentą iš atitinkamos medicinos įstaigos;5. Reikalauti minimalaus dienos uždarbio už prastovą, jei ji vyko dėl darbdavio kaltės;6. Duoti pasiūlimus dėl darbų atlikimo, jų organizavimo bei kitų su jo veikla susyjusių dalykų.
Atsakomybė
Savininko:1. Atsako savo asmeniniu turtu prieš valstybę ir darduotojus bankroto atveju;2. Atsako už įmonės finansinės ir komercinės veiklos teisėtumą;3. Atsako už darbuotojų saugumą darbe.
Visi administracinio pobūdžio darbą dirbantys darbuotojai atsako už savalaikės ir tikslios informacijos pateikimą įmonės savininkui bei anksčiau nurodytų ir jiems privalomų pareigų atlikimą, taip pat už įmonės materialaus ir nematerialaus turto saugojimą.Darbininkai yra atsakingi kokybišką darbų atlikimą nurodytu terminu.Visi įmonėje dirbantys darbuotojai privalo būti sąžiningi, pakantūs vieni kitiems, suvokiantys, kad siekiama bendro tikslo ir kiekvienas jų veiksmas – tiek teigiamas, tiek neigiamas, savo ruožtu įtakoja įmonės veiklą, jos gaunamą pelną, o taip pat darbuotojams mokamus atlyginimus.
Turinys
1. Įvadas………………………………………………………………………….2. Verslo aprašymas…………………………………………………………………………………..2.1. Verslo srities aprašymas…………………………………………………………………..2.2. Verslo idėjos aprašymas…………………………………………………………………..3. Finansai………………………………………………………………………………………………..3.1. Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju……3.2. Pesimistinės prognozės atveju…………………………………………………………..4. Reklama ir rėmimas……………………………………………………………………………….5. Paslaugų teikimas………………………………………………………………………………….5.1. Technologinio proceso aprašymas……………………………………………………..5.2. Vietos analizė…………………………………………………………………………………5.3. Patalpos ir įrenginiai……………………………………………………………………….5.4. Tiekėjai…………………………………………………………………………………………5.5. Personalo parinkimas………………………………………………………………………5.6. Reikalavimai………………………………………………………………………………….5.7. Pareigos…………………………………………………………………………………………5.8. Teisės……………………………………………………………………………………………5.9. Atsakomybė…………………………………………………………………………………..
Įvadas
Mūsų kuriama firma ruošiasi teikti šias paslaugas: lengvųjų automobilių remontas ir atsarginių dalių pardavimas lengviesiems automobiliams. Ši veikla yra perspektyvi, nes Lietuvoje yra daugiau nei vienas milijonas lengvųjų automobilių ir jų sparčiai daugėja, be to iš jų 80% yra senesni nei 10 metų. Dabar, kai Lietuva įstojus į ES yra vieningas civilinės atsakomybės draudimas bei griežtesni automobilių techninės būklės reikalavimai, taip pat mano ir gyventojai, nes geriau važinėti su tvarkingais automobiliais. Šią paslaugą nuspręsta teigti ištyrus rinką, išanalizavus savikainą ir prognozuojamą pelną, įvertinus galimus rizikos faktorius.Įmonė bus įregistruota 2010 metais Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje. Prašoma 300 000Lt paskola 10 metų su 5 % palūkanomis.Lėšos bus panaudotos infrastruktūros nuomai ir įrankiams pirkti. Kai bus gauta paskola, tada įmonė pradės savo veiklą. Jau yra numatytos patalpos išsinuomojimui patogioje vietoje – Vytauto gatvėje. Tai patogi vieta, nes galima efektyvinti reklamą, atkreipiant didesnį skaičių klientų dėmesio, nes ši gatvė yra viena iš pagrindinių, yra judri, ja visi įvažiuoja ir išvažiuoja iš Drukininkų. Paskola bus imama iš karto ir atiduodama dalimis kiekvieną mėnesį mokant palūkanas.Mūsų klientų ratas bus įvairus. Pagrindą sudarys visi turintys automobilius ir norintys, kad jie pilnai būtų sutvarkyti vienoje vietoje, greitai, kokybiškai ir su garantija, jauni ir vidutinio amžiaus, pastovų pajamų šaltinį turintys žmonės. Be to, jie dirbantys ir patys neturi laiko tvarkyti savo automobilius ar važinėti iš vieno garažiuko į kitą, kad viską sutvarkytų. Potenciali rinka mūsų teikiamai paslaugai yra apie 10 000 automobilių aptarnavimas per metus. Veiklą numatome penkiems metams, po to planuojame iš sukaupto kapitalo plėsti verslą – be teikiamų paslaugų pradėti automobilių dažymą. Didžiausias prognozuojamas pelnas pirmaisiais metais, pagal padarytus skaičiavimus, turėtų būti 10 000 Lt per mėnesį, o mažiausias 3 000 Lt per mėnesį. Įplaukos tuo tarpu turėtų būti apie 10 340 Lt ir savikaina apie 6 843 Lt. Išanalizavusios galimas rizikas, galime paminėti tik du rizikos faktorius: jei atsirastų kitas servisas pilnai teikiantis tokias pat paslaugas, arba, jei atsirastų, kas teiktų šias paslaugas pigiau, nors kolkas tai tik prielaida, nes vertinant Druskininkų miesto kainas tai yra neįmanoma.Konkurencija yra maža, nes yra tik keli “garažiniai” servisai ir jie teikia remontą siauroje kryptyje, kas yra nepatogu daugumai klientų ir jie nėra patenkinti atliekamų darbų kokybe, todėl ketiname savo veikla atlikdami visus automobilio remonto darbus vienoje vietoje ir kokybiškai, galime laisvai konkuruoti su kitais servisais, nes tai mums verta.Atsarginių dalių tiekimas vyks be tarpininkų – per pasirinktus patikimus didmenininkus. Naudojamos tik kokybiškos ES patvirtintų standartų dalys.Tiek labiausiai tikėtina, tiek optimistinė pardavimų prognozė yra palankios, o pesimistinė prognozė rodo tai, kad bus gaunamas šiek tiek mažesnis pelnas, bet iš esmės veikla nebus nuostolinga. Pesimintinę prognozę lemia mažesnis remontuojamų automobilių kiekis, kurį sąlygoja sezoniškumas ir kiti rizikos veiksniai.Paslaugą numatoma teikti taikant nuolaidas, išsimokėtiną paslaugos teikimą, suteikiant garantinį laikotarpį, ko dar nedaro mūsų konkurentai.Įmonėje dirbs 8 darbuotojai. Trys darbuotojai dirbs administracinio tipo darbą, kiti darbuotojai – pagal savo specialybę remontuos automobilius. Mokamas atlyginimas sudarytų apie 30 % nuo pelno.Įmonė savo veiklą ketina pradėti rugsėjo mėnesį, nes gavus paskolą turės įsigyti įrankius ir rasti darbininkus. Paskolą planuojama atiduoti per ketverius metus.
VERSLO APRAŠYMASVerslo srities aprašymas
Šis verslas yra parankiausias individualioms įmonėms. Jis atsirado kai Lietuva tapo nepriklausoma ir gyventojai pradėjo pirkti naudotus automobilius iš Vokietijos. Kadangi dauguma šių automobilių yra pravažiavę daugiau kaip 150 000 km ir yra senesni nei 10 metų, jiems reikalingas dažnesnis remontas. Buvusių servisų neužtenka aptarnauti greitai padaugėjusių automobilių kiekiui.Lietuvoje yra daug jau įsikurusių įmonių, kurios parduoda naujus lengvuosius automobilius bei juos remontuoja, tačiau lietuviai, su savo gaunamomis pajamomis, dar negali sau leisti įsigyti naują automobilį ar savo turimą remontuoti firminiuose servisuose, nes juose didesnės kainos ir jie yra tik didžiuosiuose miestuose. Todėl yra daug įmonių „garažinio“ tipo, kur vienos srities specialistas teikia paslaugas, bet daugumai klientų norisi, kad visi remonto darbai būtų atlikti vienoje vietoje, naudojant tinkamą įrangą ir būtų suteikta garantija, todėl jie pasiruošę mokėti truputį daugiau nei pas „garažinius“ ir mažiau nei firminiuose servisuose.Kaip įrodė tyrimas,Druskininkų mieste nėra tokios įmonės, kuri teiktų beveik visus lengvųjų automobilių remonto darbus, yra tik keturios mažos įmonės, kurios atlieka remontą siaura kryptimi ir vienu metu tik vienam automobiliui. Taip pat yra viena įmonė, kuriteikia visus remonto darbus tik sunkvežimiams ir jie nesiruošia pradėti remontuoti lengvųjų automobilių. Todėl šios keturios mažos įmonės, taip pat nelegalios (jei tokių yra) nesuteikia daugumai klientų norimų paslaugų. Taip pat klientai tomis firmomis nelabai pasitiki, todėl jie praranda didelę jų dalį, nes negali suteikti jokių garantijų, o be to, ir atliekamų darbų kokybė būna gana prasta.Mūsų veikla neįtakos kitų Lietuvos rinkų, o tik Druskininkų miesto rinką, nes ji užims konkurentų neaprepiamą rinkos dalį, teiks patobulintas, geriau remiamas paslaugas ir tikėtina, kad patrauks dalį jų klientų pas save.
Verslo idėjos aprašymas
Individuali įmonė „Auto raktas“ bus įregistruota Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje 2010 netų balandžio 12 dieną.2009 metais buvo kruopščiai tiriama čio tipo paslaugų rinka. Atkūrus nepriklausomybę pastebėtas gyventojų pagyvėjimas. Atsirado įmonės, kurios veža ir parduoda naudotus automobilius iš Vokietijos ar kitų šalių, nea dauguma gyventojų negali nusipirkti naujų automobilių, todėl perka naudotus, kaip statistika rodo, net 80 % iš parvežtų automobilių yra senesni nei 10 metų. Šiems automobiliams reikia dažnesnio remonto ir aptarnavimo paslaugų, bei įstojus į ES sugriežtėjo draudimo sąlygos ir leistinas techninis stovis. Didesniuose miestuose jau pries 10 metų įsikūrė daug visokių įmonių, kurios pradėjo teikti lengvųjų automobilių remonto paslaugas ir joms gerai sekėsi, nes dauguma gyventojų norėjo gerų paslaugų ir kad jos būtų suteiktos vienoje vietoje bei nereikėtų važinėti iš vieno garažiuko į kitą. Bet Druskininkuose dabar yra tik kelios mažos garažiukų tipo įmonės, kurios negali atlikti visų paslaugų iš karto. Druskininkų mieste iki šiol nėra normalios lengvųjų automobilių įmonės ir to priežastis gali būti tik tai, kad yra didelis nedarbingumas, todėl manyta, todėl manyta, kad yra rizikinga steigti didesnį servisą, nes nėra gyventojų, kurie norėtų naudotis šiomis paslaugomis. Druskininkuose yra daug gyventojų turinčių automobilius ir norinčių gero aptarnavimo, o Druskininkų mieste nėra tokio serviso ir tai galima gauti tik Alytuje, kuris yra už 65 km.Tai yra perspektyvi galimybė turėti daug savo klientų, nes praktiškai Druskininkuose nėra konkurentų šioje sferoje. Todėl firmai įkurti savininkas prašo 300 000 Lt paskolos įrengimams pirkti ir patalpoms nuomoti.
FINANSAILėšos Lėšų panaudojimas780 Lt Įmonės registravimo mokestis rejestro tarnyboje (su antspaudu)80 Lt Vardo patentavimas patentų biure
80 000 Lt Automobiliai6 000 Lt Nuoma šešiem mėn. į priekį60 000 Lt Atsarginės dalys500 Lt Kitos išlaidos5 000 Lt Nenumatytos išlaidos140 000 Lt Įrankių pirkimo išlaidos292 360 Lt VisoFinansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 105600 105600 115600 115600 105600 105600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelnas prieš apmokestinimą 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelno mokestis 11460 11460 12420 11670 11460 11460Grynasis pelnas 64940 64940 70380 66230 64940 64940
7 8 9 10 11 12 Per metus105600 105600 115600 115600 105600 105600 1 307 200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240011460 11460 12420 11670 11460 11460 13986064940 64940 70380 66230 64940 64940 792740
Pesimistinės prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 40600 40600 50600 50600 40600 40600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelnas prieš apmokestinimą 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelno mokestis 1710 1710 2670 1920 1710 1710Grynasis pelnas 9690 9690 15130 10880 9690 9690
7 8 9 10 11 12 Per metus40600 40600 50600 50600 40600 40600 527200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480011400 11400 17800 12800 11400 11400 15240011400 11400 17800 12800 11400 11400 1524001710 1710 2670 1920 1710 1710 228609690 9690 15130 10880 9690 9690 129540
Per dieną Per mėnesį Per metus BendrosDarbuotojų alga (neatskaičiavus mokesčių) , 100×12=1200 26400 316800
352560Patalpų nuoma 33,34 1000 12000 Elektros išnaudojimas 20 440 5280 Transporto 23,34 700 8400 Telefono išlaidos 5 150 1800 Įrankių amortizacija 20,45 450 5400 Aplinkos apsaugos mokestis 8 240 2880 PajamosUž lengvus gedimus 700 15400 184800
1267200Už sunkius gedimus 4000 88000 1056000 Už parduotas atsargines dalis (grynasis pelnas) 100 2200 26400 Pelnas atėmus išlaidas (be atskaičiavimų sodrai, mokesčių ir palūkanų bankui bei kitų mokesčių). 914640
REKLAMA IR RĖMIMAS
Be reklamos pradedanti įmonė vargu ar pasieks pageidaujamus rezultatus, todėl būtina ruošti reklamos planą, pasiskaičiuoti kiek reikėtų ir kiek galima skirti jai lėšų. Paskaičiuota, kiek reklamai reikės lėšų sezono ir ne sezono metu. Reklamos tikslas – atkreipti potencialių kientų dėmesį į tai, kad atsirado nauja firma ir kokie yra jos privalumai prieš kitas tokio tipo firmas. Tai pagrindinė mūsų reklamos uždotis. Akcentuosime greitą ir kokybišką darbą klientuo patogiu metu ir už jiems priimtiną kainą, taip pat pabrėšime, kad taikomos įvairios nuolaidos.Kaip atkreipsime klientį dėmesį? Visų pirma buvo panagrinėta, kaip tai daro mūsų konkurentai. Pastebėta, kad nei vienas iš jų nesireklamuoja DRT televizijoje, radijuje ir neturi reklaminių skelbimų pagrindinėje miesto gatvėje ir kitose svarbiose miesto vietose. Taip pat mes skelbsimės vietinėje spaudoje. Bet labiausiai koncentruosimės į „Druskonio“ savaitraštį ir pastoviai leisime savo reklaminį skelbimą, kuriame skelbsime savo privalumus, darbo laiką ir koordinates. Reklaminį skelbimą padarysime gerai pastibimą ir dominantį, kad visi atkreiptį dėmesį.Reklamos išlaidoms per metus skirsime apie keturis tūkstančius Lt.
PASLAUGŲ TEIKIMAS
Technologinio proceso aprašymas
Šioje dalyje pateiksime reikalingų atsarginių dalių, įrankių ir aptarsime technologinį procesą.Automobilio remontui nadosime tik labai kokybiškas dalis, krios atitiks ES reikalaujamus standartus. Sudarysime sutartis su didmenininkais, kurie bus mūsų pastovųs dalių tiekėjai. Turėsime labiausiai paklausių dalių rezervą, o kurios bus retai naudojamos užsakinėime atskirai.Lengvųjų automobilių remontui reikalingi šie įrankiai:• Variklio diagnostikos stendas,• Elektros diagnostikos įrenginys,• Ratų montavimo įrenginys,• Ratų geometrijos nustatymo įrenginys,• Suvirinimo įrenginys,• Auto – šaltkalvių raktų komplektai,• Automobilių keltuvai,• Tepalo perdirbimo įrenginys.Visiems darbams dar reikalingi kiti papildomi įrankiai.Pateiksime trumpą technologijos aprašymą:• Priėmime meistras telefonu ar tiesiogiai priima žsakymą, įvertina pirminę būklę ir praneša apie reikiamus atlikti darbus, atsargines dalis ir atlikimo laiką;• Meistras susitaria su darbininku, kuris tą užsakymą vykdys dėl jo atlikimo tvarkos, dėl reikiamų atsarginių dalių ir atlikimo terminų;• Iš sandėlio meistras išskiria reikalingas atsargines dalis;• Darbininkas ar keli darbininkai pasiima automobilį į savo darbo vietą, prieš tai uždengia sėdynes specialiais užvalkalais, kad neišpurvintų;• Pradedamas remontas. Jo metu dar kartą nustatoma tikroji automobilio būklė ir jei reikia papildomai atlikti kitus darbus, ar reikia kitų atsarginių dalių, pranešama meistrui;• Meistras sužinojęs apie pasikeitusią situaciją, telefonu praneša savininkui ir sutaria dėl kitų atliekamų darbų ir kito darbų atlikimo laiko;• Darbininkams atlikus darbą, automobilis varomas į kitą darbo vietą, arba perduodamas meistrui, prieš tai nuėmus specialis žvalkalus ir nuvalius išorę;• Meistras patikrina atliktus darbusir praneša automobilio savininkui apie tai, kad jis gali pasiimti automobilį;• Atvykęs savininkas gali apžiūrėti automobilį, pateikti priekaištus ir parduotuvės kasoje sumokėti už atliktus darbus, bei atsargines dalis, tada atgauna raktus ir automobilį.
Vietos analizė
Prieš parenkant konkrečią vietą įmonei steigti, taip pat buvo vykdomi tam tikri tyrimai. Visų pirma buvo dar kartą peržvelgta, kaip veiks įmonės veikla. Todėl buvo stengtasi dar kartą atsakyti į keletą klausimų, kureis siekta išsiaiškinti, kokia vieta labiausiai tinka kurti įmoniai:1. Kokiu būdu dažniausia atliekami užsakymai – ar tiesiogiai klientams atvykus į servisą, ar daugiausia telefono skambučiu , prašant pasiimti automobilį;2. Kurioje vietoje labiausiai tikėtina daugiausiai klientų;3. Kokioje vietoje yra įsikūrę konkurentai ir kodėl;4. Ar mums būtina, kad servisas būtų miesto centre – gal pakanka nošalesnėje vietoje;5. Ar labiauapsimokėtų patalpas pirkti, ar nuomoti.Šį servisą nuspresta kurti Druskininkuose, nes čia dar nėra didelio serviso, į šį miestą, visus metus atvažiuoja daug poilsiautojų iš įvairių miestų ir kitų šalių, kuriems atvykus gali reikti mūsų paslaugų. Vietiniai žmonės dažnai skundžiasi čia esamais remontininkais, kainomis, ir atliktų darbų kokybia, todėl profisionaliai atlikus darbus galima užsitikrinti pastovia klientūrą.Šių paslaugų užsakymai dažniausiai atliekami klientams atvykus į servisą ir labai retai kas prašo, kad jų paiimtų patys. Todėl geriausia, kad serviso vieta būtų netoli nuo centro, nes jei bus miesto užkampyje, tai miesto gyventojams bus sunkiau sugrįžti ar nuvykti į norimą vietą palikus automobilį remonti.Panašias paslaugas atliekantys kokurentai įsikūrę miesto pakraščiuose, garažų rajonuose, kas dar kartą įrodo, kad geriau įsikurti mieste ir taip nukonkuruoti konkurentus.Nuspręsta patalpas nuomoti, o laikui bėgant išsipirkti, taip išvengiant didelės paskolos ir ilgalaikių įsipareigojimų bankui.Mes galėtume tikėtis daug klientų, nes jie nori turėti tvarkingus automobilius ir kad tai būtų atlikta greitai ir vienoje vietoje. Labiausiai tikėtini tokie užsakymai, kaip stabdžių kaladėlių keitimas, suvedimas, ratų geometrija, tepalo ir filtrų keitimas, duslintuvų remontas, variklio diagnostika ir jo remontas ir t.t., bet didžiausia teikiama paslauga bus padangų keitimas ir jų pardavimas.
Patalpos ir įrenginiai
Tiesiogiai su mūsų teikiamomis paslaugomis susyjusių įrankių sąrašas buvo pateiktas aptarian technologinį procesą, o atsarginės dalys bus dažniausiai keičiamos. Dabar pabandysime aptarti tai be ko irgi negalėtų vykti mūsų veikla – tai patalpos ir įrenginiai. Mums reikalingos garažo tipo, 500m2 patalpos bei patalpa parduotuvei – sandėliui , bei kitos pagalbinės patalpos. Įrankius mes planuojame įsigyti kokybiškus iš vienos, specialiai tam skirtos įmonės, kuri mums padarys nuolaidą ir jei reikės apmokys personalą dirbti su jais be papildomo mokesčio. Reikalingų įrankių sąrašą pateikėme anksčiau. Be to mums reikės transporto priemonės su kuria galėtume nuvykti ir atsigabenti kliento sugedusį automobilį, taip pat mums reikia transporto priemonės su kuria galėtume nuvežti klientą į jam pageidaujamą vietą ir pasiimti taip pat. Transporto priemones nusipirksime iš vieno tiekėjo, kuris padarys dideles nuolaidas ir planuojama, kad per dieną vidutiniškai bus nuvažiuota iki dvim 20km. Transportas taip pat atlieka ir reklamos funkciją, nes ketinama reklamotis ant transporto priemonių dedant firmos ženklą.
Tiekėjai
Labai svarbu teisingai pasirinkti tiekėjus, kurie labai įtakoja įmonės veiklą, nuo jų priklauso ir veiklos sėkmingumas. Kadangi šiai verslo šakai nereikia didelių sandeliojamų dalių kiekio, tai jos sandėliuojamos tik vienam mėnesiui į priekį. Dalių užsakymą, du kartus per mėnesį atliks pardavėjas pasitaręs su meistru, o tiekimą atliks didmeninkų tiekėjas. Taip yra pigiau ir nereikia samdyti dar vieno darbotojo. Įmonės vadovas lankosi įvairiose parodose, mugėse, kur ieško informacijos apie didmenininkus, prekiaujančius reikiamomis atsarginėmis dalimis ir kitom reikalingom medžiagom arba bus randami katalogų peržiūros būdu. Jau turime atsirinkę keletą didmenininkų , kurie galėtų teikti atsargines dalis ir kitas medžiagas parankiausiomis mums sąlygomis, tai yra, už neaukštą kainą ir nedideliais kiekiais. Pasirenkant didmenininkus atsižvelgta į tai, kokios firmos produkciją jie platina. Šiuo atveju mus domina šios firmos: „Agidėja“, „Meharis“, ir „Rimelana“. Taigi rinkdamiesi atsargines dalis ir kitas medžiagas mes remiamės maždaug tokių kriterijų eiliškumu: prestižas – ilgaamžiškumas – kaina.
Personalo parinkimas
Kiekvienos įmonės veikla labai priklauso nuo jos personalo. Gerai, jei yra atsakingas asmuo, tos srities specialistas, kuris galėtų parinkti tinkamiausius darbuotojus. Tikimybė apsirikti sumažėja. Bet jei tai daro pats savininkas, jis turi būti ypač atidus ir iš anksto apgalvoti, kokie darbuotojai yra tinkamiausi, kokius kelsime jiems reikalavimus, kokias suteiksime teisias, kokią atsakomybią priskirsime, kokį atlyginimą galėsime paskirti. Būtina deleguoti atsakomybę ir paskirstyti darbus. Pastoviam darbų poreikiui patenkinti pakaks dvylikos darbuotojų. Trys adminestraciniam darbui ir devyni darbuotojai(variklių specialistas, važiuoklės specialistas, elektrikas, ratų specialistas, duslintuvų specialistas, aušinimo sistemų specialistas, šaltkalvis, valytojas, pasrdavėjas) darbų vykdymui. Administracinė veikla pastovi, todėl ir šių darbotojų poreikis nesikiais. Darbininkų poreikis, mūsų manymu, keisis, kai mes pradėsime plėstis. Darbuotojų rasti nebus sunku, nes Druskininkų mieste yra didelis nedarbingumas.
Reikalavimai
Pats svarbiausias reikalavimaspriimti į darbą būtų tas, kad darbuotojai būtų lojalūs ir sugebėtų siekti bendro tikslo, bet ar jie tokie yra bus aišk tik po kurio laiko. Priimti į darbą bs reikalaujamas CV(gyvenimo aprašymas) ir pokalbis. Jo metu bus teiraujamasi, kaip žmogui asmeniniame gyvenimia – iš to daug ką galima sužinoti: kaip jis sugeba susidoroti su problemomis; bus klausiama jo ką jis mėgsta, kokius užsiėmimus ir ar tai netrugdys darbui, kaip jis supranta atsakomybę, koks jo požiūris į darbą. Svarbu, kaip žmogus bendrauja, kaip laisvai reiškia mintis, bet vien bendravimo nepakanka: būtina, kad darbuotojas birbtų pagal išsilavinimą, nes apmokymas ir kvalifikacijos kėlimas mūsų tipo įmonėje nėra tikslingas, kadangi ir taip pakanka kvalifikuotos darbo jėgos. Darbininkai turėtų turėti pagal priimamą specialybę baigtus kursus ir turėtų nors kiek patirties, žinotų bendrus automobilių remonto reikalavimus. Svarbu, kad jis būtų geros sveikatos ir išmanytų savo darbą, neturėtų žalingų įpročių, būtų energingi ir veiklūs.Šiek tiek kitokie reikalavimai yra meistrui, pardavėjui ir buhalteriui. Meistras būtų baigęs transporto inžinerijos specialybę ir būtų nors kiek dirbęs vadovaujantį darbą bei būtų komunikabils. Pardavėjas – turėtų turėti geras automobilių atsarginių dalių žinias, mokėtų naudotis katalogais bei mokėtų vesti sandėlio apskaitą bei būtų komunikabilus. Buhalterė būtų baigsi buhalterijos kursus ir būtų jau dirbusi šioje kryptyje.Pageidaujama, kad visi darbininkai turėtų B kategorijos vairuotojo pažymėjimą, išskyrus, buhalterę.
Pareigos
Būtina, kad kiekvienas darbuotojas žinotų savo pateigas ir kas gresia už jų nevykdymą. Tai padeda išvengti nesusipratimų ir konfliktinių situacijų darbe. Apie jų pareigas kalbėti turi pats vadovas. Jis turi pasakyti ko reikalauja ir ko tikisi, o ne laukti, kol darbotojas pats susiprotės ir atliks tai, apie ką jis galvoja ir tai padarys taip, kaip tai įsivaizduoja vadovas.
Meistro pareigos:1. Priimti užsakymus ir bendrauti arba vesti derybas su klientais;2. Paskirstyti darbus darbininkams;3. Išrašyti atsargines dalis iš sandėlio ir jas duoti darbininkams4. Pranešti klientams apie užsakymo atlikimą ar pasikeitus situacijai;5. Fiksuoti kiek kiekvienas darbininkas atliko darbų6. Žiūrėti, kad darbininkai laikytųsi saugos darbų reikalavimų.
Buhalterės pareigos:1. Vykdyti įmonės buhalterinę apskaitą;2. Kas mėnesį pateikti savininkui pelno (nuostolio) ataskaitą;3. Sekti, kaip kito išlaidos, pajamos, Grynas pelnas, Mokesčių mokėjimas.
Pardavėjas:1. Bendrauja su klientais ir parduoda dalis;2. Vykdo atsarginių dalių apskaitą, sandėliavimą ir jų užsakymą;3. Teikia dalis darbininkams, pagal meistro nurodymą;4. Apskaičiuoja kiek klientas turi sumokėti už paslaugas;5. Teikia informaciją buhalteriai apie gautas pajamas ir išlaidas atsarginių dalių įsigyjimui.
Darbininkų pareigos:1. Laiku ir kokybiškai atlikti darbus;2. Vykdyti visus savininko ir meistro nurodymus.
Savininko pareigos:Planuoti, vadovauti, kurti darbo vietas, kontroliuoti, domėtis konkurentų veikla, mokėti atlyginimus, rūpintis darbuotojų materialine ir asmenine gerove, priimti visą atsakomybę už įmonės finansinę ir komercinę veiklą.
TeisėsSavininko teisės: 1. Priimti ir atleisti iš darbo;2. Reikšti papeikimus ir pastabas;3. Skirti premijas;4. Paskirstyti pelną.
Darbuotojų teisės:1. Reikalauti darbo užmokesčio;2. Išeiti apmokamų atostogų vienam mėn. per metus.3. Išeiti nemokamų atostogų;4. Neatvykti į darbą dėl ligos pateikiant dokumentą iš atitinkamos medicinos įstaigos;5. Reikalauti minimalaus dienos uždarbio už prastovą, jei ji vyko dėl darbdavio kaltės;6. Duoti pasiūlimus dėl darbų atlikimo, jų organizavimo bei kitų su jo veikla susyjusių dalykų.
Atsakomybė
Savininko:1. Atsako savo asmeniniu turtu prieš valstybę ir darduotojus bankroto atveju;2. Atsako už įmonės finansinės ir komercinės veiklos teisėtumą;3. Atsako už darbuotojų saugumą darbe.
Visi administracinio pobūdžio darbą dirbantys darbuotojai atsako už savalaikės ir tikslios informacijos pateikimą įmonės savininkui bei anksčiau nurodytų ir jiems privalomų pareigų atlikimą, taip pat už įmonės materialaus ir nematerialaus turto saugojimą.Darbininkai yra atsakingi kokybišką darbų atlikimą nurodytu terminu.Visi įmonėje dirbantys darbuotojai privalo būti sąžiningi, pakantūs vieni kitiems, suvokiantys, kad siekiama bendro tikslo ir kiekvienas jų veiksmas – tiek teigiamas, tiek neigiamas, savo ruožtu įtakoja įmonės veiklą, jos gaunamą pelną, o taip pat darbuotojams mokamus atlyginimus.
Turinys
1. Įvadas………………………………………………………………………….2. Verslo aprašymas…………………………………………………………………………………..2.1. Verslo srities aprašymas…………………………………………………………………..2.2. Verslo idėjos aprašymas…………………………………………………………………..3. Finansai………………………………………………………………………………………………..3.1. Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju……3.2. Pesimistinės prognozės atveju…………………………………………………………..4. Reklama ir rėmimas……………………………………………………………………………….5. Paslaugų teikimas………………………………………………………………………………….5.1. Technologinio proceso aprašymas……………………………………………………..5.2. Vietos analizė…………………………………………………………………………………5.3. Patalpos ir įrenginiai……………………………………………………………………….5.4. Tiekėjai…………………………………………………………………………………………5.5. Personalo parinkimas………………………………………………………………………5.6. Reikalavimai………………………………………………………………………………….5.7. Pareigos…………………………………………………………………………………………5.8. Teisės……………………………………………………………………………………………5.9. Atsakomybė…………………………………………………………………………………..
Įvadas
Mūsų kuriama firma ruošiasi teikti šias paslaugas: lengvųjų automobilių remontas ir atsarginių dalių pardavimas lengviesiems automobiliams. Ši veikla yra perspektyvi, nes Lietuvoje yra daugiau nei vienas milijonas lengvųjų automobilių ir jų sparčiai daugėja, be to iš jų 80% yra senesni nei 10 metų. Dabar, kai Lietuva įstojus į ES yra vieningas civilinės atsakomybės draudimas bei griežtesni automobilių techninės būklės reikalavimai, taip pat mano ir gyventojai, nes geriau važinėti su tvarkingais automobiliais. Šią paslaugą nuspręsta teigti ištyrus rinką, išanalizavus savikainą ir prognozuojamą pelną, įvertinus galimus rizikos faktorius.Įmonė bus įregistruota 2010 metais Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje. Prašoma 300 000Lt paskola 10 metų su 5 % palūkanomis.Lėšos bus panaudotos infrastruktūros nuomai ir įrankiams pirkti. Kai bus gauta paskola, tada įmonė pradės savo veiklą. Jau yra numatytos patalpos išsinuomojimui patogioje vietoje – Vytauto gatvėje. Tai patogi vieta, nes galima efektyvinti reklamą, atkreipiant didesnį skaičių klientų dėmesio, nes ši gatvė yra viena iš pagrindinių, yra judri, ja visi įvažiuoja ir išvažiuoja iš Drukininkų. Paskola bus imama iš karto ir atiduodama dalimis kiekvieną mėnesį mokant palūkanas.Mūsų klientų ratas bus įvairus. Pagrindą sudarys visi turintys automobilius ir norintys, kad jie pilnai būtų sutvarkyti vienoje vietoje, greitai, kokybiškai ir su garantija, jauni ir vidutinio amžiaus, pastovų pajamų šaltinį turintys žmonės. Be to, jie dirbantys ir patys neturi laiko tvarkyti savo automobilius ar važinėti iš vieno garažiuko į kitą, kad viską sutvarkytų. Potenciali rinka mūsų teikiamai paslaugai yra apie 10 000 automobilių aptarnavimas per metus. Veiklą numatome penkiems metams, po to planuojame iš sukaupto kapitalo plėsti verslą – be teikiamų paslaugų pradėti automobilių dažymą. Didžiausias prognozuojamas pelnas pirmaisiais metais, pagal padarytus skaičiavimus, turėtų būti 10 000 Lt per mėnesį, o mažiausias 3 000 Lt per mėnesį. Įplaukos tuo tarpu turėtų būti apie 10 340 Lt ir savikaina apie 6 843 Lt. Išanalizavusios galimas rizikas, galime paminėti tik du rizikos faktorius: jei atsirastų kitas servisas pilnai teikiantis tokias pat paslaugas, arba, jei atsirastų, kas teiktų šias paslaugas pigiau, nors kolkas tai tik prielaida, nes vertinant Druskininkų miesto kainas tai yra neįmanoma.Konkurencija yra maža, nes yra tik keli “garažiniai” servisai ir jie teikia remontą siauroje kryptyje, kas yra nepatogu daugumai klientų ir jie nėra patenkinti atliekamų darbų kokybe, todėl ketiname savo veikla atlikdami visus automobilio remonto darbus vienoje vietoje ir kokybiškai, galime laisvai konkuruoti su kitais servisais, nes tai mums verta.Atsarginių dalių tiekimas vyks be tarpininkų – per pasirinktus patikimus didmenininkus. Naudojamos tik kokybiškos ES patvirtintų standartų dalys.Tiek labiausiai tikėtina, tiek optimistinė pardavimų prognozė yra palankios, o pesimistinė prognozė rodo tai, kad bus gaunamas šiek tiek mažesnis pelnas, bet iš esmės veikla nebus nuostolinga. Pesimintinę prognozę lemia mažesnis remontuojamų automobilių kiekis, kurį sąlygoja sezoniškumas ir kiti rizikos veiksniai.Paslaugą numatoma teikti taikant nuolaidas, išsimokėtiną paslaugos teikimą, suteikiant garantinį laikotarpį, ko dar nedaro mūsų konkurentai.Įmonėje dirbs 8 darbuotojai. Trys darbuotojai dirbs administracinio tipo darbą, kiti darbuotojai – pagal savo specialybę remontuos automobilius. Mokamas atlyginimas sudarytų apie 30 % nuo pelno.Įmonė savo veiklą ketina pradėti rugsėjo mėnesį, nes gavus paskolą turės įsigyti įrankius ir rasti darbininkus. Paskolą planuojama atiduoti per ketverius metus.
VERSLO APRAŠYMASVerslo srities aprašymas
Šis verslas yra parankiausias individualioms įmonėms. Jis atsirado kai Lietuva tapo nepriklausoma ir gyventojai pradėjo pirkti naudotus automobilius iš Vokietijos. Kadangi dauguma šių automobilių yra pravažiavę daugiau kaip 150 000 km ir yra senesni nei 10 metų, jiems reikalingas dažnesnis remontas. Buvusių servisų neužtenka aptarnauti greitai padaugėjusių automobilių kiekiui.Lietuvoje yra daug jau įsikurusių įmonių, kurios parduoda naujus lengvuosius automobilius bei juos remontuoja, tačiau lietuviai, su savo gaunamomis pajamomis, dar negali sau leisti įsigyti naują automobilį ar savo turimą remontuoti firminiuose servisuose, nes juose didesnės kainos ir jie yra tik didžiuosiuose miestuose. Todėl yra daug įmonių „garažinio“ tipo, kur vienos srities specialistas teikia paslaugas, bet daugumai klientų norisi, kad visi remonto darbai būtų atlikti vienoje vietoje, naudojant tinkamą įrangą ir būtų suteikta garantija, todėl jie pasiruošę mokėti truputį daugiau nei pas „garažinius“ ir mažiau nei firminiuose servisuose.Kaip įrodė tyrimas,Druskininkų mieste nėra tokios įmonės, kuri teiktų beveik visus lengvųjų automobilių remonto darbus, yra tik keturios mažos įmonės, kurios atlieka remontą siaura kryptimi ir vienu metu tik vienam automobiliui. Taip pat yra viena įmonė, kuriteikia visus remonto darbus tik sunkvežimiams ir jie nesiruošia pradėti remontuoti lengvųjų automobilių. Todėl šios keturios mažos įmonės, taip pat nelegalios (jei tokių yra) nesuteikia daugumai klientų norimų paslaugų. Taip pat klientai tomis firmomis nelabai pasitiki, todėl jie praranda didelę jų dalį, nes negali suteikti jokių garantijų, o be to, ir atliekamų darbų kokybė būna gana prasta.Mūsų veikla neįtakos kitų Lietuvos rinkų, o tik Druskininkų miesto rinką, nes ji užims konkurentų neaprepiamą rinkos dalį, teiks patobulintas, geriau remiamas paslaugas ir tikėtina, kad patrauks dalį jų klientų pas save.
Verslo idėjos aprašymas
Individuali įmonė „Auto raktas“ bus įregistruota Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje 2010 netų balandžio 12 dieną.2009 metais buvo kruopščiai tiriama čio tipo paslaugų rinka. Atkūrus nepriklausomybę pastebėtas gyventojų pagyvėjimas. Atsirado įmonės, kurios veža ir parduoda naudotus automobilius iš Vokietijos ar kitų šalių, nea dauguma gyventojų negali nusipirkti naujų automobilių, todėl perka naudotus, kaip statistika rodo, net 80 % iš parvežtų automobilių yra senesni nei 10 metų. Šiems automobiliams reikia dažnesnio remonto ir aptarnavimo paslaugų, bei įstojus į ES sugriežtėjo draudimo sąlygos ir leistinas techninis stovis. Didesniuose miestuose jau pries 10 metų įsikūrė daug visokių įmonių, kurios pradėjo teikti lengvųjų automobilių remonto paslaugas ir joms gerai sekėsi, nes dauguma gyventojų norėjo gerų paslaugų ir kad jos būtų suteiktos vienoje vietoje bei nereikėtų važinėti iš vieno garažiuko į kitą. Bet Druskininkuose dabar yra tik kelios mažos garažiukų tipo įmonės, kurios negali atlikti visų paslaugų iš karto. Druskininkų mieste iki šiol nėra normalios lengvųjų automobilių įmonės ir to priežastis gali būti tik tai, kad yra didelis nedarbingumas, todėl manyta, todėl manyta, kad yra rizikinga steigti didesnį servisą, nes nėra gyventojų, kurie norėtų naudotis šiomis paslaugomis. Druskininkuose yra daug gyventojų turinčių automobilius ir norinčių gero aptarnavimo, o Druskininkų mieste nėra tokio serviso ir tai galima gauti tik Alytuje, kuris yra už 65 km.Tai yra perspektyvi galimybė turėti daug savo klientų, nes praktiškai Druskininkuose nėra konkurentų šioje sferoje. Todėl firmai įkurti savininkas prašo 300 000 Lt paskolos įrengimams pirkti ir patalpoms nuomoti.
FINANSAILėšos Lėšų panaudojimas780 Lt Įmonės registravimo mokestis rejestro tarnyboje (su antspaudu)80 Lt Vardo patentavimas patentų biure80 000 Lt Automobiliai6 000 Lt Nuoma šešiem mėn. į priekį60 000 Lt Atsarginės dalys500 Lt Kitos išlaidos5 000 Lt Nenumatytos išlaidos140 000 Lt Įrankių pirkimo išlaidos292 360 Lt Viso
Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 105600 105600 115600 115600 105600 105600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelnas prieš apmokestinimą 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelno mokestis 11460 11460 12420 11670 11460 11460Grynasis pelnas 64940 64940 70380 66230 64940 64940
7 8 9 10 11 12 Per metus105600 105600 115600 115600 105600 105600 1 307 200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240011460 11460 12420 11670 11460 11460 13986064940 64940 70380 66230 64940 64940 792740
Pesimistinės prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 40600 40600 50600 50600 40600 40600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelnas prieš apmokestinimą 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelno mokestis 1710 1710 2670 1920 1710 1710Grynasis pelnas 9690 9690 15130 10880 9690 9690
7 8 9 10 11 12 Per metus40600 40600 50600 50600 40600 40600 527200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480011400 11400 17800 12800 11400 11400 15240011400 11400 17800 12800 11400 11400 1524001710 1710 2670 1920 1710 1710 228609690 9690 15130 10880 9690 9690 129540
Per dieną Per mėnesį Per metus BendrosDarbuotojų alga (neatskaičiavus mokesčių) , 100×12=1200 26400 316800
352560Patalpų nuoma 33,34 1000 12000 Elektros išnaudojimas 20 440 5280 Transporto 23,34 700 8400 Telefono išlaidos 5 150 1800 Įrankių amortizacija 20,45 450 5400 Aplinkos apsaugos mokestis 8 240 2880 PajamosUž lengvus gedimus 700 15400 184800
1267200Už sunkius gedimus 4000 88000 1056000 Už parduotas atsargines dalis (grynasis pelnas) 100 2200 26400 Pelnas atėmus išlaidas (be atskaičiavimų sodrai, mokesčių ir palūkanų bankui bei kitų mokesčių). 914640
REKLAMA IR RĖMIMAS
Be reklamos pradedanti įmonė vargu ar pasieks pageidaujamus rezultatus, todėl būtina ruošti reklamos planą, pasiskaičiuoti kiek reikėtų ir kiek galima skirti jai lėšų. Paskaičiuota, kiek reklamai reikės lėšų sezono ir ne sezono metu. Reklamos tikslas – atkreipti potencialių kientų dėmesį į tai, kad atsirado nauja firma ir kokie yra jos privalumai prieš kitas tokio tipo firmas. Tai pagrindinė mūsų reklamos uždotis. Akcentuosime greitą ir kokybišką darbą klientuo patogiu metu ir už jiems priimtiną kainą, taip pat pabrėšime, kad taikomos įvairios nuolaidos.Kaip atkreipsime klientį dėmesį? Visų pirma buvo panagrinėta, kaip tai daro mūsų konkurentai. Pastebėta, kad nei vienas iš jų nesireklamuoja DRT televizijoje, radijuje ir neturi reklaminių skelbimų pagrindinėje miesto gatvėje ir kitose svarbiose miesto vietose. Taip pat mes skelbsimės vietinėje spaudoje. Bet labiausiai koncentruosimės į „Druskonio“ savaitraštį ir pastoviai leisime savo reklaminį skelbimą, kuriame skelbsime savo privalumus, darbo laiką ir koordinates. Reklaminį skelbimą padarysime gerai pastibimą ir dominantį, kad visi atkreiptį dėmesį.Reklamos išlaidoms per metus skirsime apie keturis tūkstančius Lt.
PASLAUGŲ TEIKIMAS
Technologinio proceso aprašymas
Šioje dalyje pateiksime reikalingų atsarginių dalių, įrankių ir aptarsime technologinį procesą.Automobilio remontui nadosime tik labai kokybiškas dalis, krios atitiks ES reikalaujamus standartus. Sudarysime sutartis su didmenininkais, kurie bus mūsų pastovųs dalių tiekėjai. Turėsime labiausiai paklausių dalių rezervą, o kurios bus retai naudojamos užsakinėime atskirai.Lengvųjų automobilių remontui reikalingi šie įrankiai:• Variklio diagnostikos stendas,• Elektros diagnostikos įrenginys,• Ratų montavimo įrenginys,• Ratų geometrijos nustatymo įrenginys,• Suvirinimo įrenginys,• Auto – šaltkalvių raktų komplektai,• Automobilių keltuvai,• Tepalo perdirbimo įrenginys.Visiems darbams dar reikalingi kiti papildomi įrankiai.Pateiksime trumpą technologijos aprašymą:• Priėmime meistras telefonu ar tiesiogiai priima žsakymą, įvertina pirminę būklę ir praneša apie reikiamus atlikti darbus, atsargines dalis ir atlikimo laiką;• Meistras susitaria su darbininku, kuris tą užsakymą vykdys dėl jo atlikimo tvarkos, dėl reikiamų atsarginių dalių ir atlikimo terminų;• Iš sandėlio meistras išskiria reikalingas atsargines dalis;• Darbininkas ar keli darbininkai pasiima automobilį į savo darbo vietą, prieš tai uždengia sėdynes specialiais užvalkalais, kad neišpurvintų;• Pradedamas remontas. Jo metu dar kartą nustatoma tikroji automobilio būklė ir jei reikia papildomai atlikti kitus darbus, ar reikia kitų atsarginių dalių, pranešama meistrui;• Meistras sužinojęs apie pasikeitusią situaciją, telefonu praneša savininkui ir sutaria dėl kitų atliekamų darbų ir kito darbų atlikimo laiko;• Darbininkams atlikus darbą, automobilis varomas į kitą darbo vietą, arba perduodamas meistrui, prieš tai nuėmus specialis žvalkalus ir nuvalius išorę;• Meistras patikrina atliktus darbusir praneša automobilio savininkui apie tai, kad jis gali pasiimti automobilį;• Atvykęs savininkas gali apžiūrėti automobilį, pateikti priekaištus ir parduotuvės kasoje sumokėti už atliktus darbus, bei atsargines dalis, tada atgauna raktus ir automobilį.
Vietos analizė
Prieš parenkant konkrečią vietą įmonei steigti, taip pat buvo vykdomi tam tikri tyrimai. Visų pirma buvo dar kartą peržvelgta, kaip veiks įmonės veikla. Todėl buvo stengtasi dar kartą atsakyti į keletą klausimų, kureis siekta išsiaiškinti, kokia vieta labiausiai tinka kurti įmoniai:1. Kokiu būdu dažniausia atliekami užsakymai – ar tiesiogiai klientams atvykus į servisą, ar daugiausia telefono skambučiu , prašant pasiimti automobilį;2. Kurioje vietoje labiausiai tikėtina daugiausiai klientų;3. Kokioje vietoje yra įsikūrę konkurentai ir kodėl;4. Ar mums būtina, kad servisas būtų miesto centre – gal pakanka nošalesnėje vietoje;5. Ar labiauapsimokėtų patalpas pirkti, ar nuomoti.Šį servisą nuspresta kurti Druskininkuose, nes čia dar nėra didelio serviso, į šį miestą, visus metus atvažiuoja daug poilsiautojų iš įvairių miestų ir kitų šalių, kuriems atvykus gali reikti mūsų paslaugų. Vietiniai žmonės dažnai skundžiasi čia esamais remontininkais, kainomis, ir atliktų darbų kokybia, todėl profisionaliai atlikus darbus galima užsitikrinti pastovia klientūrą.Šių paslaugų užsakymai dažniausiai atliekami klientams atvykus į servisą ir labai retai kas prašo, kad jų paiimtų patys. Todėl geriausia, kad serviso vieta būtų netoli nuo centro, nes jei bus miesto užkampyje, tai miesto gyventojams bus sunkiau sugrįžti ar nuvykti į norimą vietą palikus automobilį remonti.Panašias paslaugas atliekantys kokurentai įsikūrę miesto pakraščiuose, garažų rajonuose, kas dar kartą įrodo, kad geriau įsikurti mieste ir taip nukonkuruoti konkurentus.Nuspręsta patalpas nuomoti, o laikui bėgant išsipirkti, taip išvengiant didelės paskolos ir ilgalaikių įsipareigojimų bankui.Mes galėtume tikėtis daug klientų, nes jie nori turėti tvarkingus automobilius ir kad tai būtų atlikta greitai ir vienoje vietoje. Labiausiai tikėtini tokie užsakymai, kaip stabdžių kaladėlių keitimas, suvedimas, ratų geometrija, tepalo ir filtrų keitimas, duslintuvų remontas, variklio diagnostika ir jo remontas ir t.t., bet didžiausia teikiama paslauga bus padangų keitimas ir jų pardavimas.
Patalpos ir įrenginiai
Tiesiogiai su mūsų teikiamomis paslaugomis susyjusių įrankių sąrašas buvo pateiktas aptarian technologinį procesą, o atsarginės dalys bus dažniausiai keičiamos. Dabar pabandysime aptarti tai be ko irgi negalėtų vykti mūsų veikla – tai patalpos ir įrenginiai. Mums reikalingos garažo tipo, 500m2 patalpos bei patalpa parduotuvei – sandėliui , bei kitos pagalbinės patalpos. Įrankius mes planuojame įsigyti kokybiškus iš vienos, specialiai tam skirtos įmonės, kuri mums padarys nuolaidą ir jei reikės apmokys personalą dirbti su jais be papildomo mokesčio. Reikalingų įrankių sąrašą pateikėme anksčiau. Be to mums reikės transporto priemonės su kuria galėtume nuvykti ir atsigabenti kliento sugedusį automobilį, taip pat mums reikia transporto priemonės su kuria galėtume nuvežti klientą į jam pageidaujamą vietą ir pasiimti taip pat. Transporto priemones nusipirksime iš vieno tiekėjo, kuris padarys dideles nuolaidas ir planuojama, kad per dieną vidutiniškai bus nuvažiuota iki dvim 20km. Transportas taip pat atlieka ir reklamos funkciją, nes ketinama reklamotis ant transporto priemonių dedant firmos ženklą.
Tiekėjai
Labai svarbu teisingai pasirinkti tiekėjus, kurie labai įtakoja įmonės veiklą, nuo jų priklauso ir veiklos sėkmingumas. Kadangi šiai verslo šakai nereikia didelių sandeliojamų dalių kiekio, tai jos sandėliuojamos tik vienam mėnesiui į priekį. Dalių užsakymą, du kartus per mėnesį atliks pardavėjas pasitaręs su meistru, o tiekimą atliks didmeninkų tiekėjas. Taip yra pigiau ir nereikia samdyti dar vieno darbotojo. Įmonės vadovas lankosi įvairiose parodose, mugėse, kur ieško informacijos apie didmenininkus, prekiaujančius reikiamomis atsarginėmis dalimis ir kitom reikalingom medžiagom arba bus randami katalogų peržiūros būdu. Jau turime atsirinkę keletą didmenininkų , kurie galėtų teikti atsargines dalis ir kitas medžiagas parankiausiomis mums sąlygomis, tai yra, už neaukštą kainą ir nedideliais kiekiais. Pasirenkant didmenininkus atsižvelgta į tai, kokios firmos produkciją jie platina. Šiuo atveju mus domina šios firmos: „Agidėja“, „Meharis“, ir „Rimelana“. Taigi rinkdamiesi atsargines dalis ir kitas medžiagas mes remiamės maždaug tokių kriterijų eiliškumu: prestižas – ilgaamžiškumas – kaina.
Personalo parinkimas
Kiekvienos įmonės veikla labai priklauso nuo jos personalo. Gerai, jei yra atsakingas asmuo, tos srities specialistas, kuris galėtų parinkti tinkamiausius darbuotojus. Tikimybė apsirikti sumažėja. Bet jei tai daro pats savininkas, jis turi būti ypač atidus ir iš anksto apgalvoti, kokie darbuotojai yra tinkamiausi, kokius kelsime jiems reikalavimus, kokias suteiksime teisias, kokią atsakomybią priskirsime, kokį atlyginimą galėsime paskirti. Būtina deleguoti atsakomybę ir paskirstyti darbus. Pastoviam darbų poreikiui patenkinti pakaks dvylikos darbuotojų. Trys adminestraciniam darbui ir devyni darbuotojai(variklių specialistas, važiuoklės specialistas, elektrikas, ratų specialistas, duslintuvų specialistas, aušinimo sistemų specialistas, šaltkalvis, valytojas, pasrdavėjas) darbų vykdymui. Administracinė veikla pastovi, todėl ir šių darbotojų poreikis nesikiais. Darbininkų poreikis, mūsų manymu, keisis, kai mes pradėsime plėstis. Darbuotojų rasti nebus sunku, nes Druskininkų mieste yra didelis nedarbingumas.
Reikalavimai
Pats svarbiausias reikalavimaspriimti į darbą būtų tas, kad darbuotojai būtų lojalūs ir sugebėtų siekti bendro tikslo, bet ar jie tokie yra bus aišk tik po kurio laiko. Priimti į darbą bs reikalaujamas CV(gyvenimo aprašymas) ir pokalbis. Jo metu bus teiraujamasi, kaip žmogui asmeniniame gyvenimia – iš to daug ką galima sužinoti: kaip jis sugeba susidoroti su problemomis; bus klausiama jo ką jis mėgsta, kokius užsiėmimus ir ar tai netrugdys darbui, kaip jis supranta atsakomybę, koks jo požiūris į darbą. Svarbu, kaip žmogus bendrauja, kaip laisvai reiškia mintis, bet vien bendravimo nepakanka: būtina, kad darbuotojas birbtų pagal išsilavinimą, nes apmokymas ir kvalifikacijos kėlimas mūsų tipo įmonėje nėra tikslingas, kadangi ir taip pakanka kvalifikuotos darbo jėgos. Darbininkai turėtų turėti pagal priimamą specialybę baigtus kursus ir turėtų nors kiek patirties, žinotų bendrus automobilių remonto reikalavimus. Svarbu, kad jis būtų geros sveikatos ir išmanytų savo darbą, neturėtų žalingų įpročių, būtų energingi ir veiklūs.Šiek tiek kitokie reikalavimai yra meistrui, pardavėjui ir buhalteriui. Meistras būtų baigęs transporto inžinerijos specialybę ir būtų nors kiek dirbęs vadovaujantį darbą bei būtų komunikabils. Pardavėjas – turėtų turėti geras automobilių atsarginių dalių žinias, mokėtų naudotis katalogais bei mokėtų vesti sandėlio apskaitą bei būtų komunikabilus. Buhalterė būtų baigsi buhalterijos kursus ir būtų jau dirbusi šioje kryptyje.Pageidaujama, kad visi darbininkai turėtų B kategorijos vairuotojo pažymėjimą, išskyrus, buhalterę.
Pareigos
Būtina, kad kiekvienas darbuotojas žinotų savo pateigas ir kas gresia už jų nevykdymą. Tai padeda išvengti nesusipratimų ir konfliktinių situacijų darbe. Apie jų pareigas kalbėti turi pats vadovas. Jis turi pasakyti ko reikalauja ir ko tikisi, o ne laukti, kol darbotojas pats susiprotės ir atliks tai, apie ką jis galvoja ir tai padarys taip, kaip tai įsivaizduoja vadovas.
Meistro pareigos:1. Priimti užsakymus ir bendrauti arba vesti derybas su klientais;2. Paskirstyti darbus darbininkams;3. Išrašyti atsargines dalis iš sandėlio ir jas duoti darbininkams4. Pranešti klientams apie užsakymo atlikimą ar pasikeitus situacijai;5. Fiksuoti kiek kiekvienas darbininkas atliko darbų6. Žiūrėti, kad darbininkai laikytųsi saugos darbų reikalavimų.
Buhalterės pareigos:1. Vykdyti įmonės buhalterinę apskaitą;2. Kas mėnesį pateikti savininkui pelno (nuostolio) ataskaitą;3. Sekti, kaip kito išlaidos, pajamos, Grynas pelnas, Mokesčių mokėjimas.
Pardavėjas:1. Bendrauja su klientais ir parduoda dalis;2. Vykdo atsarginių dalių apskaitą, sandėliavimą ir jų užsakymą;3. Teikia dalis darbininkams, pagal meistro nurodymą;4. Apskaičiuoja kiek klientas turi sumokėti už paslaugas;5. Teikia informaciją buhalteriai apie gautas pajamas ir išlaidas atsarginių dalių įsigyjimui.
Darbininkų pareigos:1. Laiku ir kokybiškai atlikti darbus;2. Vykdyti visus savininko ir meistro nurodymus.
Savininko pareigos:Planuoti, vadovauti, kurti darbo vietas, kontroliuoti, domėtis konkurentų veikla, mokėti atlyginimus, rūpintis darbuotojų materialine ir asmenine gerove, priimti visą atsakomybę už įmonės finansinę ir komercinę veiklą.
TeisėsSavininko teisės: 1. Priimti ir atleisti iš darbo;2. Reikšti papeikimus ir pastabas;3. Skirti premijas;4. Paskirstyti pelną.
Darbuotojų teisės:1. Reikalauti darbo užmokesčio;2. Išeiti apmokamų atostogų vienam mėn. per metus.3. Išeiti nemokamų atostogų;4. Neatvykti į darbą dėl ligos pateikiant dokumentą iš atitinkamos medicinos įstaigos;5. Reikalauti minimalaus dienos uždarbio už prastovą, jei ji vyko dėl darbdavio kaltės;6. Duoti pasiūlimus dėl darbų atlikimo, jų organizavimo bei kitų su jo veikla susyjusių dalykų.
Atsakomybė
Savininko:1. Atsako savo asmeniniu turtu prieš valstybę ir darduotojus bankroto atveju;2. Atsako už įmonės finansinės ir komercinės veiklos teisėtumą;3. Atsako už darbuotojų saugumą darbe.
Visi administracinio pobūdžio darbą dirbantys darbuotojai atsako už savalaikės ir tikslios informacijos pateikimą įmonės savininkui bei anksčiau nurodytų ir jiems privalomų pareigų atlikimą, taip pat už įmonės materialaus ir nematerialaus turto saugojimą.Darbininkai yra atsakingi kokybišką darbų atlikimą nurodytu terminu.Visi įmonėje dirbantys darbuotojai privalo būti sąžiningi, pakantūs vieni kitiems, suvokiantys, kad siekiama bendro tikslo ir kiekvienas jų veiksmas – tiek teigiamas, tiek neigiamas, savo ruožtu įtakoja įmonės veiklą, jos gaunamą pelną, o taip pat darbuotojams mokamus atlyginimus.
Turinys
1. Įvadas………………………………………………………………………….2. Verslo aprašymas…………………………………………………………………………………..2.1. Verslo srities aprašymas…………………………………………………………………..2.2. Verslo idėjos aprašymas…………………………………………………………………..3. Finansai………………………………………………………………………………………………..3.1. Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju……3.2. Pesimistinės prognozės atveju…………………………………………………………..4. Reklama ir rėmimas……………………………………………………………………………….5. Paslaugų teikimas………………………………………………………………………………….5.1. Technologinio proceso aprašymas……………………………………………………..5.2. Vietos analizė…………………………………………………………………………………5.3. Patalpos ir įrenginiai……………………………………………………………………….5.4. Tiekėjai…………………………………………………………………………………………5.5. Personalo parinkimas………………………………………………………………………5.6. Reikalavimai………………………………………………………………………………….5.7. Pareigos…………………………………………………………………………………………5.8. Teisės……………………………………………………………………………………………5.9. Atsakomybė…………………………………………………………………………………..
Įvadas
Mūsų kuriama firma ruošiasi teikti šias paslaugas: lengvųjų automobilių remontas ir atsarginių dalių pardavimas lengviesiems automobiliams. Ši veikla yra perspektyvi, nes Lietuvoje yra daugiau nei vienas milijonas lengvųjų automobilių ir jų sparčiai daugėja, be to iš jų 80% yra senesni nei 10 metų. Dabar, kai Lietuva įstojus į ES yra vieningas civilinės atsakomybės draudimas bei griežtesni automobilių techninės būklės reikalavimai, taip pat mano ir gyventojai, nes geriau važinėti su tvarkingais automobiliais. Šią paslaugą nuspręsta teigti ištyrus rinką, išanalizavus savikainą ir prognozuojamą pelną, įvertinus galimus rizikos faktorius.Įmonė bus įregistruota 2010 metais Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje. Prašoma 300 000Lt paskola 10 metų su 5 % palūkanomis.Lėšos bus panaudotos infrastruktūros nuomai ir įrankiams pirkti. Kai bus gauta paskola, tada įmonė pradės savo veiklą. Jau yra numatytos patalpos išsinuomojimui patogioje vietoje – Vytauto gatvėje. Tai patogi vieta, nes galima efektyvinti reklamą, atkreipiant didesnį skaičių klientų dėmesio, nes ši gatvė yra viena iš pagrindinių, yra judri, ja visi įvažiuoja ir išvažiuoja iš Drukininkų. Paskola bus imama iš karto ir atiduodama dalimis kiekvieną mėnesį mokant palūkanas.Mūsų klientų ratas bus įvairus. Pagrindą sudarys visi turintys automobilius ir norintys, kad jie pilnai būtų sutvarkyti vienoje vietoje, greitai, kokybiškai ir su garantija, jauni ir vidutinio amžiaus, pastovų pajamų šaltinį turintys žmonės. Be to, jie dirbantys ir patys neturi laiko tvarkyti savo automobilius ar važinėti iš vieno garažiuko į kitą, kad viską sutvarkytų. Potenciali rinka mūsų teikiamai paslaugai yra apie 10 000 automobilių aptarnavimas per metus. Veiklą numatome penkiems metams, po to planuojame iš sukaupto kapitalo plėsti verslą – be teikiamų paslaugų pradėti automobilių dažymą. Didžiausias prognozuojamas pelnas pirmaisiais metais, pagal padarytus skaičiavimus, turėtų būti 10 000 Lt per mėnesį, o mažiausias 3 000 Lt per mėnesį. Įplaukos tuo tarpu turėtų būti apie 10 340 Lt ir savikaina apie 6 843 Lt. Išanalizavusios galimas rizikas, galime paminėti tik du rizikos faktorius: jei atsirastų kitas servisas pilnai teikiantis tokias pat paslaugas, arba, jei atsirastų, kas teiktų šias paslaugas pigiau, nors kolkas tai tik prielaida, nes vertinant Druskininkų miesto kainas tai yra neįmanoma.Konkurencija yra maža, nes yra tik keli “garažiniai” servisai ir jie teikia remontą siauroje kryptyje, kas yra nepatogu daugumai klientų ir jie nėra patenkinti atliekamų darbų kokybe, todėl ketiname savo veikla atlikdami visus automobilio remonto darbus vienoje vietoje ir kokybiškai, galime laisvai konkuruoti su kitais servisais, nes tai mums verta.Atsarginių dalių tiekimas vyks be tarpininkų – per pasirinktus patikimus didmenininkus. Naudojamos tik kokybiškos ES patvirtintų standartų dalys.Tiek labiausiai tikėtina, tiek optimistinė pardavimų prognozė yra palankios, o pesimistinė prognozė rodo tai, kad bus gaunamas šiek tiek mažesnis pelnas, bet iš esmės veikla nebus nuostolinga. Pesimintinę prognozę lemia mažesnis remontuojamų automobilių kiekis, kurį sąlygoja sezoniškumas ir kiti rizikos veiksniai.Paslaugą numatoma teikti taikant nuolaidas, išsimokėtiną paslaugos teikimą, suteikiant garantinį laikotarpį, ko dar nedaro mūsų konkurentai.Įmonėje dirbs 8 darbuotojai. Trys darbuotojai dirbs administracinio tipo darbą, kiti darbuotojai – pagal savo specialybę remontuos automobilius. Mokamas atlyginimas sudarytų apie 30 % nuo pelno.Įmonė savo veiklą ketina pradėti rugsėjo mėnesį, nes gavus paskolą turės įsigyti įrankius ir rasti darbininkus. Paskolą planuojama atiduoti per ketverius metus.
VERSLO APRAŠYMASVerslo srities aprašymas
Šis verslas yra parankiausias individualioms įmonėms. Jis atsirado kai Lietuva tapo nepriklausoma ir gyventojai pradėjo pirkti naudotus automobilius iš Vokietijos. Kadangi dauguma šių automobilių yra pravažiavę daugiau kaip 150 000 km ir yra senesni nei 10 metų, jiems reikalingas dažnesnis remontas. Buvusių servisų neužtenka aptarnauti greitai padaugėjusių automobilių kiekiui.Lietuvoje yra daug jau įsikurusių įmonių, kurios parduoda naujus lengvuosius automobilius bei juos remontuoja, tačiau lietuviai, su savo gaunamomis pajamomis, dar negali sau leisti įsigyti naują automobilį ar savo turimą remontuoti firminiuose servisuose, nes juose didesnės kainos ir jie yra tik didžiuosiuose miestuose. Todėl yra daug įmonių „garažinio“ tipo, kur vienos srities specialistas teikia paslaugas, bet daugumai klientų norisi, kad visi remonto darbai būtų atlikti vienoje vietoje, naudojant tinkamą įrangą ir būtų suteikta garantija, todėl jie pasiruošę mokėti truputį daugiau nei pas „garažinius“ ir mažiau nei firminiuose servisuose.Kaip įrodė tyrimas,Druskininkų mieste nėra tokios įmonės, kuri teiktų beveik visus lengvųjų automobilių remonto darbus, yra tik keturios mažos įmonės, kurios atlieka remontą siaura kryptimi ir vienu metu tik vienam automobiliui. Taip pat yra viena įmonė, kuriteikia visus remonto darbus tik sunkvežimiams ir jie nesiruošia pradėti remontuoti lengvųjų automobilių. Todėl šios keturios mažos įmonės, taip pat nelegalios (jei tokių yra) nesuteikia daugumai klientų norimų paslaugų. Taip pat klientai tomis firmomis nelabai pasitiki, todėl jie praranda didelę jų dalį, nes negali suteikti jokių garantijų, o be to, ir atliekamų darbų kokybė būna gana prasta.Mūsų veikla neįtakos kitų Lietuvos rinkų, o tik Druskininkų miesto rinką, nes ji užims konkurentų neaprepiamą rinkos dalį, teiks patobulintas, geriau remiamas paslaugas ir tikėtina, kad patrauks dalį jų klientų pas save.
Verslo idėjos aprašymas
Individuali įmonė „Auto raktas“ bus įregistruota Druskininkų miesto savivaldybės rejestro tarnyboje 2010 netų balandžio 12 dieną.2009 metais buvo kruopščiai tiriama čio tipo paslaugų rinka. Atkūrus nepriklausomybę pastebėtas gyventojų pagyvėjimas. Atsirado įmonės, kurios veža ir parduoda naudotus automobilius iš Vokietijos ar kitų šalių, nea dauguma gyventojų negali nusipirkti naujų automobilių, todėl perka naudotus, kaip statistika rodo, net 80 % iš parvežtų automobilių yra senesni nei 10 metų. Šiems automobiliams reikia dažnesnio remonto ir aptarnavimo paslaugų, bei įstojus į ES sugriežtėjo draudimo sąlygos ir leistinas techninis stovis. Didesniuose miestuose jau pries 10 metų įsikūrė daug visokių įmonių, kurios pradėjo teikti lengvųjų automobilių remonto paslaugas ir joms gerai sekėsi, nes dauguma gyventojų norėjo gerų paslaugų ir kad jos būtų suteiktos vienoje vietoje bei nereikėtų važinėti iš vieno garažiuko į kitą. Bet Druskininkuose dabar yra tik kelios mažos garažiukų tipo įmonės, kurios negali atlikti visų paslaugų iš karto. Druskininkų mieste iki šiol nėra normalios lengvųjų automobilių įmonės ir to priežastis gali būti tik tai, kad yra didelis nedarbingumas, todėl manyta, todėl manyta, kad yra rizikinga steigti didesnį servisą, nes nėra gyventojų, kurie norėtų naudotis šiomis paslaugomis. Druskininkuose yra daug gyventojų turinčių automobilius ir norinčių gero aptarnavimo, o Druskininkų mieste nėra tokio serviso ir tai galima gauti tik Alytuje, kuris yra už 65 km.Tai yra perspektyvi galimybė turėti daug savo klientų, nes praktiškai Druskininkuose nėra konkurentų šioje sferoje. Todėl firmai įkurti savininkas prašo 300 000 Lt paskolos įrengimams pirkti ir patalpoms nuomoti.
FINANSAILėšos Lėšų panaudojimas780 Lt Įmonės registravimo mokestis rejestro tarnyboje (su antspaudu)80 Lt Vardo patentavimas patentų biure80 000 Lt Automobiliai6 000 Lt Nuoma šešiem mėn. į priekį60 000 Lt Atsarginės dalys500 Lt Kitos išlaidos5 000 Lt Nenumatytos išlaidos140 000 Lt Įrankių pirkimo išlaidos292 360 Lt Viso
Finansinių prognozių prielaidos labiausiai tikėtinos prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 105600 105600 115600 115600 105600 105600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelnas prieš apmokestinimą 76400 76400 82800 77800 76400 76400Pelno mokestis 11460 11460 12420 11670 11460 11460Grynasis pelnas 64940 64940 70380 66230 64940 64940
7 8 9 10 11 12 Per metus105600 105600 115600 115600 105600 105600 1 307 200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240076400 76400 82800 77800 76400 76400 93240011460 11460 12420 11670 11460 11460 13986064940 64940 70380 66230 64940 64940 792740
Pesimistinės prognozės atveju
1 2 3 4 5 6Paslaugos 40600 40600 50600 50600 40600 40600Įrankių amortizacija 450 450 450 450 450 450Atlyginimai 26400 26400 30000 35000 26400 26400Transporto sąnados 700 700 700 700 700 700Patalpų nuoma 1000 1000 1000 1000 1000 1000Kitos sąnaudos 650 650 650 650 650 650Atliktų darbų savikaina 29200 29200 32800 37800 29200 29200Bendras pelnas 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelnas prieš apmokestinimą 11400 11400 17800 12800 11400 11400Pelno mokestis 1710 1710 2670 1920 1710 1710Grynasis pelnas 9690 9690 15130 10880 9690 9690
7 8 9 10 11 12 Per metus40600 40600 50600 50600 40600 40600 527200450 450 450 450 450 450 540026400 26400 30000 35000 26400 26400 351200700 700 700 700 700 700 84001000 1000 1000 1000 1000 1000 12000650 650 650 650 650 650 780029200 29200 32800 37800 29200 29200 37480011400 11400 17800 12800 11400 11400 15240011400 11400 17800 12800 11400 11400 1524001710 1710 2670 1920 1710 1710 228609690 9690 15130 10880 9690 9690 129540
Per dieną Per mėnesį Per metus BendrosDarbuotojų alga (neatskaičiavus mokesčių) , 100×12=1200 26400 316800
352560Patalpų nuoma 33,34 1000 12000 Elektros išnaudojimas 20 440 5280 Transporto 23,34 700 8400 Telefono išlaidos 5 150 1800 Įrankių amortizacija 20,45 450 5400 Aplinkos apsaugos mokestis 8 240 2880 PajamosUž lengvus gedimus 700 15400 184800
1267200Už sunkius gedimus 4000 88000 1056000 Už parduotas atsargines dalis (grynasis pelnas) 100 2200 26400 Pelnas atėmus išlaidas (be atskaičiavimų sodrai, mokesčių ir palūkanų bankui bei kitų mokesčių). 914640
REKLAMA IR RĖMIMAS
Be reklamos pradedanti įmonė vargu ar pasieks pageidaujamus rezultatus, todėl būtina ruošti reklamos planą, pasiskaičiuoti kiek reikėtų ir kiek galima skirti jai lėšų. Paskaičiuota, kiek reklamai reikės lėšų sezono ir ne sezono metu. Reklamos tikslas – atkreipti potencialių kientų dėmesį į tai, kad atsirado nauja firma ir kokie yra jos privalumai prieš kitas tokio tipo firmas. Tai pagrindinė mūsų reklamos uždotis. Akcentuosime greitą ir kokybišką darbą klientuo patogiu metu ir už jiems priimtiną kainą, taip pat pabrėšime, kad taikomos įvairios nuolaidos.Kaip atkreipsime klientį dėmesį? Visų pirma buvo panagrinėta, kaip tai daro mūsų konkurentai. Pastebėta, kad nei vienas iš jų nesireklamuoja DRT televizijoje, radijuje ir neturi reklaminių skelbimų pagrindinėje miesto gatvėje ir kitose svarbiose miesto vietose. Taip pat mes skelbsimės vietinėje spaudoje. Bet labiausiai koncentruosimės į „Druskonio“ savaitraštį ir pastoviai leisime savo reklaminį skelbimą, kuriame skelbsime savo privalumus, darbo laiką ir koordinates. Reklaminį skelbimą padarysime gerai pastibimą ir dominantį, kad visi atkreiptį dėmesį.Reklamos išlaidoms per metus skirsime apie keturis tūkstančius Lt.
PASLAUGŲ TEIKIMAS
Technologinio proceso aprašymas
Šioje dalyje pateiksime reikalingų atsarginių dalių, įrankių ir aptarsime technologinį procesą.Automobilio remontui nadosime tik labai kokybiškas dalis, krios atitiks ES reikalaujamus standartus. Sudarysime sutartis su didmenininkais, kurie bus mūsų pastovųs dalių tiekėjai. Turėsime labiausiai paklausių dalių rezervą, o kurios bus retai naudojamos užsakinėime atskirai.Lengvųjų automobilių remontui reikalingi šie įrankiai:• Variklio diagnostikos stendas,• Elektros diagnostikos įrenginys,• Ratų montavimo įrenginys,• Ratų geometrijos nustatymo įrenginys,• Suvirinimo įrenginys,• Auto – šaltkalvių raktų komplektai,• Automobilių keltuvai,• Tepalo perdirbimo įrenginys.Visiems darbams dar reikalingi kiti papildomi įrankiai.Pateiksime trumpą technologijos aprašymą:• Priėmime meistras telefonu ar tiesiogiai priima žsakymą, įvertina pirminę būklę ir praneša apie reikiamus atlikti darbus, atsargines dalis ir atlikimo laiką;• Meistras susitaria su darbininku, kuris tą užsakymą vykdys dėl jo atlikimo tvarkos, dėl reikiamų atsarginių dalių ir atlikimo terminų;• Iš sandėlio meistras išskiria reikalingas atsargines dalis;• Darbininkas ar keli darbininkai pasiima automobilį į savo darbo vietą, prieš tai uždengia sėdynes specialiais užvalkalais, kad neišpurvintų;• Pradedamas remontas. Jo metu dar kartą nustatoma tikroji automobilio būklė ir jei reikia papildomai atlikti kitus darbus, ar reikia kitų atsarginių dalių, pranešama meistrui;• Meistras sužinojęs apie pasikeitusią situaciją, telefonu praneša savininkui ir sutaria dėl kitų atliekamų darbų ir kito darbų atlikimo laiko;• Darbininkams atlikus darbą, automobilis varomas į kitą darbo vietą, arba perduodamas meistrui, prieš tai nuėmus specialis žvalkalus ir nuvalius išorę;• Meistras patikrina atliktus darbusir praneša automobilio savininkui apie tai, kad jis gali pasiimti automobilį;• Atvykęs savininkas gali apžiūrėti automobilį, pateikti priekaištus ir parduotuvės kasoje sumokėti už atliktus darbus, bei atsargines dalis, tada atgauna raktus ir automobilį.
Vietos analizė
Prieš parenkant konkrečią vietą įmonei steigti, taip pat buvo vykdomi tam tikri tyrimai. Visų pirma buvo dar kartą peržvelgta, kaip veiks įmonės veikla. Todėl buvo stengtasi dar kartą atsakyti į keletą klausimų, kureis siekta išsiaiškinti, kokia vieta labiausiai tinka kurti įmoniai:1. Kokiu būdu dažniausia atliekami užsakymai – ar tiesiogiai klientams atvykus į servisą, ar daugiausia telefono skambučiu , prašant pasiimti automobilį;2. Kurioje vietoje labiausiai tikėtina daugiausiai klientų;3. Kokioje vietoje yra įsikūrę konkurentai ir kodėl;4. Ar mums būtina, kad servisas būtų miesto centre – gal pakanka nošalesnėje vietoje;5. Ar labiauapsimokėtų patalpas pirkti, ar nuomoti.Šį servisą nuspresta kurti Druskininkuose, nes čia dar nėra didelio serviso, į šį miestą, visus metus atvažiuoja daug poilsiautojų iš įvairių miestų ir kitų šalių, kuriems atvykus gali reikti mūsų paslaugų. Vietiniai žmonės dažnai skundžiasi čia esamais remontininkais, kainomis, ir atliktų darbų kokybia, todėl profisionaliai atlikus darbus galima užsitikrinti pastovia klientūrą.Šių paslaugų užsakymai dažniausiai atliekami klientams atvykus į servisą ir labai retai kas prašo, kad jų paiimtų patys. Todėl geriausia, kad serviso vieta būtų netoli nuo centro, nes jei bus miesto užkampyje, tai miesto gyventojams bus sunkiau sugrįžti ar nuvykti į norimą vietą palikus automobilį remonti.Panašias paslaugas atliekantys kokurentai įsikūrę miesto pakraščiuose, garažų rajonuose, kas dar kartą įrodo, kad geriau įsikurti mieste ir taip nukonkuruoti konkurentus.Nuspręsta patalpas nuomoti, o laikui bėgant išsipirkti, taip išvengiant didelės paskolos ir ilgalaikių įsipareigojimų bankui.Mes galėtume tikėtis daug klientų, nes jie nori turėti tvarkingus automobilius ir kad tai būtų atlikta greitai ir vienoje vietoje. Labiausiai tikėtini tokie užsakymai, kaip stabdžių kaladėlių keitimas, suvedimas, ratų geometrija, tepalo ir filtrų keitimas, duslintuvų remontas, variklio diagnostika ir jo remontas ir t.t., bet didžiausia teikiama paslauga bus padangų keitimas ir jų pardavimas.
Patalpos ir įrenginiai
Tiesiogiai su mūsų teikiamomis paslaugomis susyjusių įrankių sąrašas buvo pateiktas aptarian technologinį procesą, o atsarginės dalys bus dažniausiai keičiamos. Dabar pabandysime aptarti tai be ko irgi negalėtų vykti mūsų veikla – tai patalpos ir įrenginiai. Mums reikalingos garažo tipo, 500m2 patalpos bei patalpa parduotuvei – sandėliui , bei kitos pagalbinės patalpos. Įrankius mes planuojame įsigyti kokybiškus iš vienos, specialiai tam skirtos įmonės, kuri mums padarys nuolaidą ir jei reikės apmokys personalą dirbti su jais be papildomo mokesčio. Reikalingų įrankių sąrašą pateikėme anksčiau. Be to mums reikės transporto priemonės su kuria galėtume nuvykti ir atsigabenti kliento sugedusį automobilį, taip pat mums reikia transporto priemonės su kuria galėtume nuvežti klientą į jam pageidaujamą vietą ir pasiimti taip pat. Transporto priemones nusipirksime iš vieno tiekėjo, kuris padarys dideles nuolaidas ir planuojama, kad per dieną vidutiniškai bus nuvažiuota iki dvim 20km. Transportas taip pat atlieka ir reklamos funkciją, nes ketinama reklamotis ant transporto priemonių dedant firmos ženklą.
Tiekėjai
Labai svarbu teisingai pasirinkti tiekėjus, kurie labai įtakoja įmonės veiklą, nuo jų priklauso ir veiklos sėkmingumas. Kadangi šiai verslo šakai nereikia didelių sandeliojamų dalių kiekio, tai jos sandėliuojamos tik vienam mėnesiui į priekį. Dalių užsakymą, du kartus per mėnesį atliks pardavėjas pasitaręs su meistru, o tiekimą atliks didmeninkų tiekėjas. Taip yra pigiau ir nereikia samdyti dar vieno darbotojo. Įmonės vadovas lankosi įvairiose parodose, mugėse, kur ieško informacijos apie didmenininkus, prekiaujančius reikiamomis atsarginėmis dalimis ir kitom reikalingom medžiagom arba bus randami katalogų peržiūros būdu. Jau turime atsirinkę keletą didmenininkų , kurie galėtų teikti atsargines dalis ir kitas medžiagas parankiausiomis mums sąlygomis, tai yra, už neaukštą kainą ir nedideliais kiekiais. Pasirenkant didmenininkus atsižvelgta į tai, kokios firmos produkciją jie platina. Šiuo atveju mus domina šios firmos: „Agidėja“, „Meharis“, ir „Rimelana“. Taigi rinkdamiesi atsargines dalis ir kitas medžiagas mes remiamės maždaug tokių kriterijų eiliškumu: prestižas – ilgaamžiškumas – kaina.
Personalo parinkimas
Kiekvienos įmonės veikla labai priklauso nuo jos personalo. Gerai, jei yra atsakingas asmuo, tos srities specialistas, kuris galėtų parinkti tinkamiausius darbuotojus. Tikimybė apsirikti sumažėja. Bet jei tai daro pats savininkas, jis turi būti ypač atidus ir iš anksto apgalvoti, kokie darbuotojai yra tinkamiausi, kokius kelsime jiems reikalavimus, kokias suteiksime teisias, kokią atsakomybią priskirsime, kokį atlyginimą galėsime paskirti. Būtina deleguoti atsakomybę ir paskirstyti darbus. Pastoviam darbų poreikiui patenkinti pakaks dvylikos darbuotojų. Trys adminestraciniam darbui ir devyni darbuotojai(variklių specialistas, važiuoklės specialistas, elektrikas, ratų specialistas, duslintuvų specialistas, aušinimo sistemų specialistas, šaltkalvis, valytojas, pasrdavėjas) darbų vykdymui. Administracinė veikla pastovi, todėl ir šių darbotojų poreikis nesikiais. Darbininkų poreikis, mūsų manymu, keisis, kai mes pradėsime plėstis. Darbuotojų rasti nebus sunku, nes Druskininkų mieste yra didelis nedarbingumas.
Reikalavimai
Pats svarbiausias reikalavimaspriimti į darbą būtų tas, kad darbuotojai būtų lojalūs ir sugebėtų siekti bendro tikslo, bet ar jie tokie yra bus aišk tik po kurio laiko. Priimti į darbą bs reikalaujamas CV(gyvenimo aprašymas) ir pokalbis. Jo metu bus teiraujamasi, kaip žmogui asmeniniame gyvenimia – iš to daug ką galima sužinoti: kaip jis sugeba susidoroti su problemomis; bus klausiama jo ką jis mėgsta, kokius užsiėmimus ir ar tai netrugdys darbui, kaip jis supranta atsakomybę, koks jo požiūris į darbą. Svarbu, kaip žmogus bendrauja, kaip laisvai reiškia mintis, bet vien bendravimo nepakanka: būtina, kad darbuotojas birbtų pagal išsilavinimą, nes apmokymas ir kvalifikacijos kėlimas mūsų tipo įmonėje nėra tikslingas, kadangi ir taip pakanka kvalifikuotos darbo jėgos. Darbininkai turėtų turėti pagal priimamą specialybę baigtus kursus ir turėtų nors kiek patirties, žinotų bendrus automobilių remonto reikalavimus. Svarbu, kad jis būtų geros sveikatos ir išmanytų savo darbą, neturėtų žalingų įpročių, būtų energingi ir veiklūs.Šiek tiek kitokie reikalavimai yra meistrui, pardavėjui ir buhalteriui. Meistras būtų baigęs transporto inžinerijos specialybę ir būtų nors kiek dirbęs vadovaujantį darbą bei būtų komunikabils. Pardavėjas – turėtų turėti geras automobilių atsarginių dalių žinias, mokėtų naudotis katalogais bei mokėtų vesti sandėlio apskaitą bei būtų komunikabilus. Buhalterė būtų baigsi buhalterijos kursus ir būtų jau dirbusi šioje kryptyje.Pageidaujama, kad visi darbininkai turėtų B kategorijos vairuotojo pažymėjimą, išskyrus, buhalterę.
Pareigos
Būtina, kad kiekvienas darbuotojas žinotų savo pateigas ir kas gresia už jų nevykdymą. Tai padeda išvengti nesusipratimų ir konfliktinių situacijų darbe. Apie jų pareigas kalbėti turi pats vadovas. Jis turi pasakyti ko reikalauja ir ko tikisi, o ne laukti, kol darbotojas pats susiprotės ir atliks tai, apie ką jis galvoja ir tai padarys taip, kaip tai įsivaizduoja vadovas.
Meistro pareigos:1. Priimti užsakymus ir bendrauti arba vesti derybas su klientais;2. Paskirstyti darbus darbininkams;3. Išrašyti atsargines dalis iš sandėlio ir jas duoti darbininkams4. Pranešti klientams apie užsakymo atlikimą ar pasikeitus situacijai;5. Fiksuoti kiek kiekvienas darbininkas atliko darbų6. Žiūrėti, kad darbininkai laikytųsi saugos darbų reikalavimų.
Buhalterės pareigos:1. Vykdyti įmonės buhalterinę apskaitą;2. Kas mėnesį pateikti savininkui pelno (nuostolio) ataskaitą;3. Sekti, kaip kito išlaidos, pajamos, Grynas pelnas, Mokesčių mokėjimas.
Pardavėjas:1. Bendrauja su klientais ir parduoda dalis;2. Vykdo atsarginių dalių apskaitą, sandėliavimą ir jų užsakymą;3. Teikia dalis darbininkams, pagal meistro nurodymą;4. Apskaičiuoja kiek klientas turi sumokėti už paslaugas;5. Teikia informaciją buhalteriai apie gautas pajamas ir išlaidas atsarginių dalių įsigyjimui.
Darbininkų pareigos:1. Laiku ir kokybiškai atlikti darbus;2. Vykdyti visus savininko ir meistro nurodymus.
Savininko pareigos:Planuoti, vadovauti, kurti darbo vietas, kontroliuoti, domėtis konkurentų veikla, mokėti atlyginimus, rūpintis darbuotojų materialine ir asmenine gerove, priimti visą atsakomybę už įmonės finansinę ir komercinę veiklą.
TeisėsSavininko teisės: 1. Priimti ir atleisti iš darbo;2. Reikšti papeikimus ir pastabas;3. Skirti premijas;4. Paskirstyti pelną.
Darbuotojų teisės:1. Reikalauti darbo užmokesčio;2. Išeiti apmokamų atostogų vienam mėn. per metus.3. Išeiti nemokamų atostogų;4. Neatvykti į darbą dėl ligos pateikiant dokumentą iš atitinkamos medicinos įstaigos;5. Reikalauti minimalaus dienos uždarbio už prastovą, jei ji vyko dėl darbdavio kaltės;6. Duoti pasiūlimus dėl darbų atlikimo, jų organizavimo bei kitų su jo veikla susyjusių dalykų.
Atsakomybė
Savininko:1. Atsako savo asmeniniu turtu prieš valstybę ir darduotojus bankroto atveju;2. Atsako už įmonės finansinės ir komercinės veiklos teisėtumą;3. Atsako už darbuotojų saugumą darbe.
Visi administracinio pobūdžio darbą dirbantys darbuotojai atsako už savalaikės ir tikslios informacijos pateikimą įmonės savininkui bei anksčiau nurodytų ir jiems privalomų pareigų atlikimą, taip pat už įmonės materialaus ir nematerialaus turto saugojimą.Darbininkai yra atsakingi kokybišką darbų atlikimą nurodytu terminu.Visi įmonėje dirbantys darbuotojai privalo būti sąžiningi, pakantūs vieni kitiems, suvokiantys, kad siekiama bendro tikslo ir kiekvienas jų veiksmas – tiek teigiamas, tiek neigiamas, savo ruožtu įtakoja įmonės veiklą, jos gaunamą pelną, o taip pat darbuotojams mokamus atlyginimus.