Turinys
Turinys 1Įvadas 2Nestabilus verslas 2Galimybės, privalumai ir problemos 52. Elektroninio verslo modeliai 6E verslo galimybės 6E komercijos rūšys 7Parduotuvės modelis 7Pirkimo kortelių technologija 8Aukciono modelis 8Dinaminių kainų modeliai 9Mainų modelis 10B2B E. komercija ir elektroniniai duomenų mainai 10Click-and-Mortar verslas 113. Elektroninio verslo struktūra 114. El. verslo taikomųjų uždavinių reikalavimai 125. Elektroninio verslo ciklas 136. El. verslo karkasas 147. Prekyba internete auga 14Literatūra 17ĮvadasFirma gali panaudoti Internetą šiuose marketingo elementuose:• Reklama. • Ryšiai su visuomene. • Įmonės infrastruktūros išplėtimas interneto pagalba. • Firmos prekinio ženklo populiarinimas. • Realizacijos stimuliavimas. • Marketingo tyrimų vykdymas.• Atgalinio ryšio analizėReklaminių skydelių publikavimo būdai:1. Specialių banerių mainų tarnybų- reklaminių tinklų naudojimas . Šios tarnybos užtikrina banerių publikavimą kituose puslapiuose, mainais į tai, kad jūsų puslapyje bus publikuojami kiti baneriai. 2. Kituose panašios tematikos tinklalapiuose3. Populiariose svetainėse už atitinkamą mokestį.Yra du pagrindiniai reklamos efektyvumo parametrai:1. Demonstracijų skaičius: kiek kartų buvo demonstruotas reklaminis skydelis. Banerines reklamos kaina nustatoma, pagal tai, kiek kartų reklama rodoma (paprastai t8kstančiais kartų) tame serveryje. Čia naudojamas terminas CPM (Cost Per thousand iMpressions) – tūkstančio demonstracijų kaina. Ši kaina svyruoja nuo 2 iki 50 JAV dolerių. 2. Spragtelėjimų skaičius: kiek kartų lankytojas spragtelėjo pele ant reklaminio skydelio, kad pereiti prie smulkesnio reklamuojamos prekės aprašymo arba į reklamuojamą serveri. Naudojamas terminas CRT (click-through rate) – spragtelėjimų ir demonstracijų skaičiaus santykis. Paprastai šis dydis svyruoja nuo 2 iki 10 procentų.Nestabilus verslasŠiandien informacijos verslas internete visiškai nepelningas, nes niekas nenori mokėti už tinkle pateikiamą informaciją. Tai nereiškia, kad ji nieko neverta. Iš esmės būtent kasdien atnaujinama interneto informacija pritraukia daugiausiai vartotojų; tai – viena pagrindinių gyvenimo internete dalių.Akcininkai nustojo žavėtis prekybos internete bendrovėmis, taip iki galo ir nesupratę elektroninės prekybos fenomeno. Bankai vis įtariau dairosi į internetinių kreditorių sąskaitas ir vis dažniau nervinasi dėl nelabai sėkmingų finansinių ketvirčio rodiklių. Iki panikos dar nepriėjome, bet keletas garsių interneto prekybos firmų jau bankrutavo. Pasak rinkos tyrimų bendrovės “GartnerGroup”, Jungtinėse Valstijose per artimiausius metus gali bankrutuoti iki 95 ar net 98 procentų visų interneto verslo bendrovių. Bet juk tai fantastiškai didelis skaičius!!!
Tai reiškia, kad visas naujosios interneto ekonomikos stebuklas gali pasirodyti besąs tiesiog muilo burbulas. Akivaizdu, kad amerikiečiams tai bus didelis smūgis – juk pastarųjų kelerių metų ekonomikos kilimas JAV dažnai buvo siejamas su informacinėmis technologijomis ir, žinoma, internetu bei elektronine komercija.Kodėl taip atsitiko? Pasak kitos rinkos tyrimų firmos “Forrester Research”, taip atsitiko dėl silpnų komercinės veiklos finansinių rodiklių, vis didėjančios konkurencijos ir investuotojų nusivylimo elektroninės komercijos firmomis. Elektroninės komercijos firmų atsirado tiek daug, kad pirkėjai nebesugeba kaip nors susigaudyti toje gausoje. Kadangi buvo tikima (o gal dar kai kur ir tebėra tikima), kad savo interneto verslą gali pradėti kiekvienas panorėjęs, tai atsirado gausybė nepatyrusių interneto komercijos naujakurių, nė nenumanančių apie visas šio verslo problemas. JAV bankai per elektroninės komercijos bumą buvo pasiryžę finansuoti beveik bet kokį projektą, pamiršdami net pačias elementariausias kapitalo ir pelno taisykles. Visiems kvapą gniaužė “Amazon”, “Yahoo”, “Buy.com” ir kitų sėkmė. Kiekviena stambesnė IT bendrovė nuo IBM iki “Micron” pilte užpylė spaudą, radiją ir televiziją reklamomis, žadančiomis pagalbą pakeliui į elektroninės komercijos rojų. Tereikėjo tik susigundyti…Susigundžiusių atsirado daugybė, o informacija apie jų paslaugas taip ir nepasiekė pirkėjų. Mat didelei reklamos kampanijai niekas pinigų neturėjo, o reklamos skydelius svetainių tinklapiuose spaudo labai nedaug interneto vartotojų. Galiausiai trūko investuotojų kantrybė ir jie ėmė kur kas atsargiau skaityti interneto prekeivių verslo planus. Dabar daugiau stengiamasi investuoti į apčiuopiamesnius produktus: mobiliojo interneto ryšio įrenginius, plačiajuosčio interneto technologijas ir kitas naujienas.Ne kiekviena gąsdinanti prognozė išsipildo. Gal “GartnerGroup” skaičiai iš tiesų kiek perdėti, bet sukrėtimas rinkoje, žinoma, bus. Taigi amerikiečiai ir kai kurios Vakarų Europos elektroninės komercijos firmos bus gavusios skaudžių pamokų. Vertėtų ir mums iš jų pasimokyti, kad gerokai atsilikdami (ir iš esmės išvengę interneto prekybos kracho) galėtume pradėti nuo nulio lygiagrečiai su Vakarais.Visa istorija dar ilgai bus analizuojama, aiškinamos žlugimo priežastys ir ieškoma kaltininkų, tačiau jau dabar matyti keletas svarbių dalykų, kuriuos karštligės apimti interneto verslininkai pamiršo:1. Verslas internete taip pat yra verslas. Jam galioja tie patys ekonomikos dėsniai ir rinkos taisyklės. Viltis, kad internetas taps savotiška komercinės lygiavos forma, nepasitvirtino.2. Ir internete negali būti vienas lauke karys. Verslui pradėti nepakanka kompiuterio ir modemo. Reikia nemažai gerai apmokyto personalo, stambių investicijų ir – svarbiausia – gero bei sąžiningo verslo plano. Šis turi būti paremtas ne svaičiojimais apie debesų pilis, o labai konkrečia rinkos analize, atsižvelgiant į konkurentus (kurių gali būti dešimtys tūkstančių), investuotojus (kurių gali nelikti nė vieno) ir bendrąsias ekonomikos tendencijas.3. Interneto beasmeniškumas ir santykinis anonimiškumas visiškai n…epadeda ugdyti pirkėjų lojalumo firmai ar prekės ženklui jausmo. Vadinasi, interneto verslininkai turi dėti dar daugiau pastangų išlaikyti klientą, nei tai daro tradicinių parduotuvių savininkai ir personalas. Pirkimas internete yra mechaniškas, sausas ir neteikiantis jokių ypatingų įspūdžių. Perkant internete nematoma pardavėjo šypsena, nejuntamas asmeninis dėmesys renkantis prekę, beveik niekada negalima gauti atsakymo į staiga iškilusį klausimą. Tai labai svarbu, nes santykinis kibernetinių parduotuvių naujumas jau išblėso ir pirkėjai ima pasigesti paprasto žmogiško kontakto.4. Kiekvienoje naujoje rinkoje daugiausiai rizikuoja ir laimi pirmieji bei sumaniausieji. Jei iki šiol tebegalvojate nurungti “Amazon”, tai pagalvokite dar kartą. Dabar interneto komercijos rinkoje pelno galės turėti tik didelis kapitalas – didelės bendrovės su milžiniškais resursais. Prasidės rinkos konsolidacija. Kai kam pasiseks – jie bus nupirkti didžiųjų bendrovių, bet labai labai daug kam teks tiesiog nurašyti nuostolius ir ieškoti kito kelio į laimę… Žvilgtelkim į statistiką. Apklausų rezultatai rodo, kad interneto pateikiama informacija žmonėms yra viena svarbiausių. 47 procentai apklaustų internetio vartotojų mano, jog radijas yra svarbus arba labai svarbus informacijos šaltinis. Šiek tiek daugiau, apie 53 proc., taip galvoja apie televiziją ir net 67 proc. svarbiu informacijos šaltiniu laiko internetą.Pasaulinis tinklas tampa vienu svarbiausių informacijos šaltinių daugybėje gyvenimo sričių. Skelbiama, kad tik maždaug 4 proc. amerikiečių perka automobilius interneto parduotuvėse, bet daugiau nei 40 proc. voratinklyje ieško informacijos, kokio modelio automobilis jiems būtų geriausias. Neseniai per pasaulį nusiritusio „Firestone“ padangų skandalo kaltininku taip pat tapo ne kas kita, bet neteisinga internete skelbiama informacija. „Investment Company Institute“ paskelbtoje ataskaitoje rašoma, kad šiandien investuotojai prieš priimdami sprendimus labai dažnai ieško analizei reikalingos informacijos internete.Galimybės, privalumai ir problemos• Statistikai teigia, kad el. paštu naudojamasi dvigubai daugiau nei paprastu paštu• 2000 m. buvo paskelbta, kad apie 7 milijardų žmonių yra pasaulyje ir 1 milijardas tinklalapių. • 1999 m. pabaigoje, 45,4 milijonai namų buvo prisijungę prie interneto,• Elektroninės knygos, tai elektroninis tekstas kuris apsaugotas leidėjų autorinėmis teisėmis• Jos gali pakeisti popierines knygas.
• E. komercija apima mainus tarp vartotojų, verslo partnerių ir pardavėjų. • Pvz, tiekėjai bendrauja su gamintojais, vartotojai bendrauja su pardavimo atstovais, ir pervežėjai bendrauja su distributoriais
• E. verslas yra sudarytas iš e. komercijos elementų, bet taip pat apima operacijas, kurios susijusios su pačiu verslu, • pvz. Gamyba, vystymas, korporacijos infrastruktūra, ir produkto valdymas.
• Elektroninis verslas apibrėžiamas kaip verslo operacijų atlikimas ir įmonės veiklos organizavimas naudojant informacines technologijas duomenų perdavimo tinklų aplinkoje.
• E. verslas ir e .komercija pagreitino ir palengvino verslo tranzakcijas, taip pat padidino konkurenciją. • Konkuruojantys objektai turi jungtis, kad galėtų išgyventi ir turi daryti, kad vartotojai neitų pirkti pas kitą pardavėją
• Verslas turi pastoviai prisitaikyti prie naujų technologijų, integruoti, diegti naujesnes ir greitesnes sistemas ir tenkinti vartotojų iš viso pasaulio poreikius. • Prekės nėra laikomos paruoštos užsakymui, atvirkščiai produktai yra užsakomi vartotojų.
• Tradicinės “ plytų ir skiedinio “ parduotuvės jau papildomos daugeliu elektroninių parduotuvių voratinklyje.• B2C (verslas vartotojui) operacijos tokios kaip elektroninės parduotuvės ir B2B (verslas verslui) birža, paslaugos jau užėmė savo vietą Internete.
• Verslas, kuris bus patikimas, funkcionalus, vartotojui draugiškas ir greitai aptarnaujantis, bus sėkmingas.• Vartotojai nori pasiekti produktus ir paslaugas 24 valandas per dieną, 7 dienas per savaitę. • Ir lengviausiu keliu, tai reiškia per internetą.
• Bankai perkelia visas operacijas į internetą, nes aišku, kad voratinklis yra nesuvaržytas geografiniais apribojimais, taigi efektyviausia transporto priemonė, nes niekur eiti nereikia.• Voratinklis duoda galimybę operuoti tikrai pasauliniu mastu.
• Žmonės gali apmokėti sąskaitas, rašyti ir gryninti čekius, užsiimti amatu, skolintis, užstatyti namus ir valdyti jų turtą tiesiog internete. • Pinigai nustos egzistuoti, juos pakeis pažangesnės technologijos, tokios kaip skaitmeninės (gudriosios) korteles, skaitmeniniai pinigai.
• Jau įmanoma užsiimti verslu neturint biuro, kadangi tarnautojai gali tvarkytis naudojant įvairias komunikacijas, telefoną, balso paštą, faksą, el. paštą ir internetą
• Daugelis e. verslo gali vartotojams pasiūlyti tik tai ką jie nori surasti.• Vartotojo personalizavimas daugeliui žmonių patinka, nes jie mato tik tai, kas juos domina.• Personalizavimas sukelia privatumo problemas. Ar gali būti perduodami duomenys kitiems verslininkams.• Nepriekaištingas informacijos perdavimas, nesustojamas Interneto augimas išryškino autorinių teisių ir intelektualių produktų piratavimo problemas.
• E. verslas yra vienas iš finansinių augimo požymių. Virš pusė pradėjusių verslą internete neįveikė pirmąjį finansinį turą. Mažiau kaip 10 proc. Perėjo į trečią.• Verslo perkėlimas į elektroninę erdvę priklauso ir priklausys nuo daugelio aplinkybių – verslininkų kompetencijos ir išradingumo, vartotojų pasitikėjimo naujomis technologijomis, valdžios institucijų sugebėjimo sukurti verslui netrukdančias teisines normas ir sąlygas, reikalingos verslo plėtojimui informacijos prieinamumo, e.verslo plėtrai būtinos informacinės infrastruktūros šalyje sukūrimo.2. Elektroninio verslo modeliaiE verslo galimybės• Paslaugų personalizavimas• Kiekvienam vartotojui gali būti pasiūlytos tik jam rūpimos paslaugos• Geras vartotojų aptarnavimas• Geresnis pristatymo valdymas• Mažėja tarpininkų prekės kelyje (nuo pagaminimo iki pristatymo)
• E. komercijos dėka galima valdyti verslą 7 dienas per savaitę po 24 val. per parą (24×7)E komercijos rūšys • B2C (Business-to-Consumer) verslas vartotojui• B2B (Business-to-Business) verslas verslui• C2C (Consumer-to-Consumer) vartotojas vartotojui• B2G (Business-to-Goverment) verslas vyriausybei• C2G (Consumer-to-Goverment) vartotojas vyriausybei• G2G (Goverment-to-Goverment) vyriausybė vyriausybeiParduotuvės modelis• Tai bazinis E. komercijos modelis, kuriame pirkėjas ir pardavėjas bendrauja tiesiogiai• Šis modelis apjungiao Tranzakcijų vykdymąo Apsaugąo Atsiskaitymą internetu realiam laikeo Informacijos saugojimą• 1999 apie 55 mln. žmonių apsipirko tinkle (60 proc. Interneto vartotojų)Viena iš žimiausiu virtualiu parduotuviu yra“Amazon.com“.Kurdamas „Amazon.com“,Džefris Bezosas pademonstravo tai,ko pasaulis dar nebuvo regėjęs.Jis įsteigė vieną garsiausių interneto bendrovių ir tapo vienu turtingiausių pasaulio žmonių.Neseniai „TIME“ žurnalas jį išrinko Metų žmogumi.Džefris Bezosas tituluojamas „internetinės prekybos karaliumi“ „Amazon.com“ tapo internetinės prekybos milžine.Ji sukrėtė pasaulį ir visiems laikams pakeitė pačią verslo sampratą. • Norint vystyti elektroninės parduotuvės verslą reikia: o turėti produktų katalogą tinkle, o pildyti užsakymus Internetu, o saugiai priimti apmokėjimus, o nusiųsti prekes pirkėjui o valdyti pirkėjo duomenis (vartotojo asmenines bylas (profile))• Nors apie E. komerciją pradėta kalbėti neseniai, tačiau kai kurios kompanijos užsiiminėjo tokiu verslu, bendraudamos ir siuntinėdamos sąskaitas vartotojams bei tiekėjams.• Iki dabar E. komercija buvo didelių kompanijų verslas• dabar Interneto ir voratinklio pagalba mažos kompanijos gali keistis elektroniniais duomenimis. Vystyti verslą nepertraukiamai ištisą savaitę pasauliniu mastu. • Sėkmingiausias E. verslo modelis yra parduotuvės modelis. Dažniausiai tai B2C kompanijos.
Lietuviškos E. parduotuvės • http://www.books.lt• http://www.muge.lt• http://www.dovana.com• http://www.e-buy.lt• http://www.biuras.lt• http://www.pirkiniai.lt• http://www.superinfo.lt
• http://www.gerizaislai.lt• http://www.kainos.ltPirkimo kortelių technologija• Parduodamų prekių katalogas saugomas pardavimų serveriuose (duomenų bazėse)• Kiekvienam pirkėjui sukuriama pirkimo (užsakymų) kortelė• Pirkėjas (vartotojas) renkasi prekes, pagal įvairius kriterijus• Pirkimo kortelė papildoma išsirinkta preke• Suradus visas prekes formuojamas užsakymas ir atsiskaitymas• Jei pirkėjas apsiperka pirmą kartą, pildomi duomenys apie pirkėją• Kitą kartą pirkėjas jungiasi savo prisijungimo vardu (duomenų bazėje saugomi įrašai apie patį pirkėją ir jo pirkimus)
Parduotuvių rajonai tinkle• Vienu metu pasiūlomas didelis prekių ir paslaugų asortimentas• Pirkėjas atsiskaito tik vienu pavedimu už visas prekes• Lietuviškas pvz. www.baze.ltAukciono modelis• Dažnai aukcionai vyksta kaip forumai, kur interneto vartotojai gali būti tiek pardavėjai, tiek kainos siūlytojai.• Pardavėjas aprašo parduodamą prekę (apie jos būklę, fotografiją), nurodo jos mažiausią kainą ir terminą iki kurio galioja pasiūlymas• Kainos siūlytojas, ieško pageidaujamos prekės, peržiūri derybas dėl kainos ir siūlo savo kainą – dažnai nustatytais vienetais. Kai kuriose sistemose galima nurodyti aukščiausią kainą ir pati sistema automatiškai dalyvaus aukcione.
Lietuviškos aukcionų svetainės• http://rinkis.lt• http://www.omnitel.net/aukcionai/
Aukciono modelis• Atvirkščias aukciono modelis pirkėjas nurodo kainą, o pardavėjai varžosi. • Pvz. Liquidprice.com aukcionas įvyksta per 2 dienas arba trumpiau, jei pirkėjas nurodo rezervinę kainą – mažiausią kainą, kurią pardavėjas pripažįstą. Pardavėjas gali pasiūlyti didesnę rezervinę kaina už mažiausią pasiūlymą.
• Dažnai aukcionų svetainės reikalauja komisinių nuo pardavimų. • Kartais aukcionai yra forumai, skirti pardavimui ir pirkimui tinkle• Kai aukcionas pasibaigia pardavėjas ir kainos siūlytojas turi susitikti, susitarti dėl apmokėjimų ir pristatymų• Gali būti C2C arba B2BDinaminių kainų modeliai• Perkant urmu kainos būna mažesnės. Web’o pagalba galima susirasti kitų pirkėjų ir apsijungti į grupes.
• Siūlomi produktai ar paslaugos už dyką• Mainai arba siūlomos nuolaidos labai sumažina kainas internete• Vartotojai internete lengvai gali palyginti kelių prekiautojų kainasKainų palyginimo modelis• Vartotojas gali palyginti kelių prekiautojų kainas ir pasirinkti mažiausią. • Tokioms svetainėms dažnai reikia prekiautojams mokėti mokesčius. • Todėl mažiausia kaina nebūtinai bus mažiausia visame internete
Paklausai jautrių kainų modelis• Pirkėjai perkantys dideliais kiekiais gauna įvairias nuolaidas. • Kuo daugiau žmonių perka vieną produktą, tuo mažesnės išlaidos bus žmogui.• Parduodant prekes vienetais pardavėjas uždeda didesnį antkainį norėdamas gauti pelną. • Perkant urmu šios išlaidos pasiskirsto didesniam prekių kiekiui, taigi mažėja ir antkainis.Mainų modelis• Siūloma viena prekė mainais į kitą.• Kai kuriuose modeliuose prekės siūlomos mainais arba parduoti.• Galutinis sandoris gali būti arba prekių mainai arba apmokėjimas grynais
Nuolaidos• Nuolaidos gali padėti pritraukti vartotojus • Daug kompanijų siūlo “dienos mažiausias kainas” skirtingiems produktams, taigi vartotojai noriai grįžta kitą dienąB2B E. komercija ir elektroniniai duomenų mainai• B2B tai santykiai tarp dviejų ar daugiau įmonių. Nuo paprastų santykių tarp pardavėjo ir pirkėjo iki sudėtingų sistemų apjungiančių šimtus tiekėjų ir gamintojų.• Elektroniniai duomenų mainai (EDI Electronic Da ta Interchange) padeda valdyti tiekimo grandines, apimančias santykius tarp pirminio gamintojo, distributorių, pervežimų kompanijų, perpardavėjų ir vartotojų. • Tradicinės EDI sistemos sudarytos iš kompiuterių ir komunikavimo kanalų, kuriais saugiai pasikeičiama duomenimis apie įvykdytas tranzakcijas. Jos sujungtos į uždarus tinklus (VAN – value-added networks), kurie apjungia visus su produktu susijusius narius. Kiekvienas tiekėjas, gamintojas ar pardavėjas gali gauti įvairią informaciją susijusią su tuo produktu. • Mažoms įmonėms ši sistema per brangi• Internetas suteikia galimybes apsikeisti duomenimis didesnėms gamintojų, distributorių ir perpardavinėtojų grupėms.
• Anksčiau įmonės, kurių informacijos valdymo sistemos buvo nesuderinamos turėjo sunkumų tvarkant tranzakcijas. • XML (eXtensible Markup Language) naudojamas suderinamumui tarp skirtingų sistemų. • HTML naudojamas turinio formavimui ir pateikimui voratinklyje. • XML aprašo duomenų reikšmes. Pvz. Galima naudoti sudarant katalogus, nurodant prekės kodą, dydį, spalvą, aprašymą, kainą ir t.t.• Vystant B2B E. komercijos modulį verslas pasiekia didesnį efektyvumą. • Geresnis bendravimas tarp verslo partnerių. • Gamintojas pardavėjui išsiunčia gaminį tik tada, kai jis jau būna parduotas.• Mažėja prekės keliavimo iki pirkėjo laikas, vadinasi mažėja ir prekės sąnaudos. • Prekės užsakomos ir pristatomos tik tada kada jų reikia, pranešant apie tai tiekėjui.Click-and-Mortar verslas• Tradicinėse parduotuvėse kai kurios operacijos atliekamos Internete.• Vien tik internetinis verslas turi keletą sunkumų: bankiniai atsiskaitymai, perpardavinėtojai. • Tokiame versle gali suprastėti santykiai su vartotojais. • Dauguma žmonių nori bendrauti su žmonėmis, o ne Internetu.• Dauguma parduotuvių yra ne visiškai tinkle, t.y. Vartotojas užsisako prekę internete, o apmoka ir pasiima paprastoje parduotuvėje.• Verslas internete sumažina sąnaudas: nėra sandėlių, nereikia daug aptarnaujančio personalo, • bet reikalinga priežiūra 24 val. 7 dienas per savaitę.• Kai kuris verslas negali būti perkeltas į internetą, pvz. Restoranai.3. Elektroninio verslo struktūraEl. verslas tikslas naudojant internetines technologijas pagerinti ir išplėsti verslą. Tikslui pasiekti el. versle turi būti naudojama patikimi ir tinkami serveriai, pirmaujanti programinė įranga ir tarpininkavimo (middleware) terpė, eksperto, turinčio specifines pramonės žinias, konsultacijos.El. verslas yra organizacija, kuri bendrauja su savo vartotojais, tiekėjais, verslo partneriais ir darbuotojais naudojant internetines technologijas siekiant naujų rinkų ir užmezgant ilgalaikius santykius su jais.4. El. verslo taikomųjų uždavinių reikalavimaiElektroninis verslas sujungia verslo sistemas tiesiogiai su vartotojais, darbuotojais, tiekėjais ir paskirstytojais per internetą. El. verslo tikslai:
• Pagerinti pardavimo laikus• Pasiekti platesnė vartotojų ir tiekėjų sritis• Pagerinti našumą• Sumažinti sąnaudasPasiekti šiems tikslams reikia tradicinio verslo procesus transformuoti į el. verslo taikomuosius uždavinius. Naujas verslas gali būti pritaikytas el. verslui nuo pradžių siekiat šių tikslų. El. verslo taikomieji uždaviniai turi tenkinti šiuos reikalavimus:• Standartų užtikrinimas.Užtikrinti el. verslo portatyvumą tarp daugelio klientų ir serverių platformų, pagerinti lankstumą• Centralizuoti serveriai. Sudaryti sąlygas el. verslo uždavinių greitam vystymui ir plėtrai, išplėsti priėjimą įvairiems klientų tipams.• Priimtinumas. Sudaryti sąlygas el. verslo uždavinius valdyti didelį nepastovumą ir nenuspėjamus apkrovimus esančius šiandieninėje interneto aplinkoje.• Pasiekiamumas. Atkreipti dėmesį į interneto globalią prigimtį, kuri reikalauja el. verslo uždavinių 24×7 vykdymą ir paslaugų kokybės garantijos.• Saugumas. Atkreipti dėmesį į vartotojų, tiekėjų ir kitų dalyvių saugų bendradarbiavimą internete, pripažįstant potencialią riziką vykdant verslą internete.• Lengvas vystymas ir paskirstymas. Siekti mažesnių sąnaudų ir trumpesnio pardavimo laiko.• Lengvai valdomas. Siekti mažesnių palaikymo sąnaudų ir gauti didesnį naudingumą.• Galintis įtakoti ir išplėsti esamas teigiamas ypatybes. Pagerinti pardavimo laiką ir sumažinti vystymo ir paskirstymo sąnaudas, kol tobulinamas saugumas ir patikimumas.5. Elektroninio verslo ciklasEl. verslas yra daugiau nei technologijų aptarimas. Poslinkis į el. verslą reikalauja aiškios poreikių vizijos: kas turi būti padaryta ir aiškaus įsivaizdavimo kaip tą viziją perkelti į realybę. Internetas paskatino naują tinklinę ekonomiką. Tai atidarė duris naujiems verslo modeliams ir taikomiesiems uždavinių klasėms, kurie suteikė organizacijoms galimybę tvarkyti verslą iš pagrindų skirtingu keliu.Vienas iš siūlymų yra dirbti su vartotojais, kad el. verslas būtų išreikštas nuo koncepcijos iki realiai dirbančio, atliekančio konkrečius veiksmus. El. verslo gyvavimo ciklo veiksmai, kurios atliekant įgyvendinamas el. verslo sprendimas:1. Verslo procesų pertvarkymas
2. Naujų taikomųjų uždavinių sukūrimas3. Jų paleidimas išbalansuotoje, pasiekiamoje ir saugioje aplinkoje4. Žinių ir informacijos įtakojimasKiekvienas žingsnis apima konkrečius veiksmus. Organizacija, pereinanti prie el. verslo, gali būti daugiau nei vienoje fazėje tuo pačiu metu. Tai iteratyvus procesas. Kiekvienas žingsnis pervedant tradicinį verslą į el. verslą yra vieno ciklo iteracija. Verslo procesų transformavimas
Naujų taikomųjų uždavinių kūrimas
Taikomųjų uždavinių paleidimas
Žinių ir informacijos įtakojimas6. El. verslo karkasasEl. verslo karkasas sudarytas iš nuorodų, kurios padeda kurti el. verslo taikomuosius uždavinius. Jis nukreiptas į internetines sistemas, kurios išsivystė iš tradicinių kliento-serverio sistemų. Tai apjungia 3-lygių taikopmųjų uždavinių architektūrą:– Pristatymo paslaugos– Verslo logika skirta internetinei sistemai– Duomenų saugojimas ir palikuoninės sistemos.Tipinė 3-jų lygių architektūra susideda iš:– Kliento lygio, kuriame yra logika susijusi su informacijos atvaizdavimu (įskaitant vartotojo grafinę sąsają) ir užklausos taikomiesiems uždaviniams per naršyklę ar Java applet’ą– Interneto taikomųjų uždavinių serveriai, kuriuose yra verslo logika ir procesai kontroliuojantys duomenų rašymą ir skaitymą. – Serveriai, kurie aprūpina saugomais duomenimis ir tranzakciniais taikomaisiais uždaviniais naudojamais interneto taik.užd. serverio procesuose. Programiniai elementai, esantys šiuose 3 loginiuose lygiuose yra sujungti standartiniais protokolais, servisais ir programinėmis jungtimis.Karkaso elementai apima:– Sisteminį modelį, kuris parodo sistemos elementus ir sąveikas tarp jų– Taikomųjų uždavinių programavimo modelis, kuris parodo programinius paketus ir produktus naudojant kuriant, paleidžiant ir valdant el. verslo sprendimus.7. Prekyba internete augaLietuvos viešosios nuomonės ir rinkos tyrimų bendrovė „SIC rinkos tyrimai“ kartu su didžiausia Europos rinkos tyrimų kompanija „Taylor Nelson Sofres“ (TNS) šių metų kovo – gegužės mėnesiais atliko elektroninio verslo plėtros apžvalgą. Apklausta apie 43 tūkst. žmonių 36 valstybėse. Tyrimo duomenimis, per praėjusius metus interneto vartotojų, kurie prekes įsigijo neatsitraukdami nuo kompiuterio, skaičius išaugo net 50 proc.
„Džiugu, kad pirmą kartą į tokią globalią elektroninės komercijos apžvalgą buvo įtraukta ir Lietuva“,– sakė „SIC rinkos tyrimų“ rinkodaros direktorius Edmundas Bražėnas. Anot jo, kartu su TNS „SIC rinkos tyrimai“ tokį tyrimą ateityje planuoja kartoti kiekvienais metais. Pagal naujausius duomenis, visame pasaulyje prekes internetu perka apie 27 proc. interneto vartotojų. Populiariausias el. verslas, be abejo, JAV. Joje prekes internetu perka daugiau nei trečdalis interneto vartotojų. 3 proc. Lietuvos interneto vartotojų per internetą prekes perka nuolat. Populiariausi pirkiniai internete vis dar yra knygos (jas užsisako apie 26 proc. internautų), muzikos kompaktinės plokštelės (17 proc.), drabužiai (13 proc.), maistas (8 proc.) ir kelionės (9 proc.) Tik 6 proc. neperkančiųjų internetu nurodė, kad to nedaro dėl prekių kainos. Lietuvoje dėl kainos neperkančių internete yra daugiau nei vidutiniškai tirtose šalyse – 12 proc. Naudojimasis internetu vis dar auga: per paskutinį tyrimo mėnesį bent kartą internete pabuvojo net 31 proc. žemės gyventojų (36 proc. vyrų ir 27 proc. moterų). INTERNETO AUDITORIJOS PASIEKIMO DINAMIKA. 2002 VASARA- 2003 VASARA (%) J .5 DAŽNIAUSIAI LANKOMI LIETUVIŠKI WWW PUSLAPIAI(PROCENTAS NUO NAUDOJUSIŲ INTERNETĄ PER 6 MĖN.)2003 VASARA
INTERNETO VARTOTOJŲ STRUKTŪRA PAGAL AMŽIAUS GRUPES(PROCENTAS NUO NAUDOJUSIŲ INTERNETĄ PER 6 MĖN.)2003 VASARALiteratūra1. http://www.nkm.lt/066/kompiuteriai.htm#verslas2. http://www.on.lt/biznis.htm3. http://www.compsoft.lt/e-sprendimai.htm4. http://www.ebiz.lt/5. http://www.lrinka.lt/Straipsn/Kompiuteriai.phtml