KAUNO TECHNOLOGIJOS UNIVERSITETAS EKONOMIKOS IR VADYBOS FAKULTETAS VADYBOS KATEDRA
Turinys
Įžanga 3 1. Įmonės charakteristika 4 2. Įmonės organizacinė valdymo struktūra 6 3. Darbo pasidalijimas ir kooperavimas 7 4. Organizacijos vidinė ir išorinė aplinka 9 5. Pagrindinės veiklos kryptys ( ir veiklos rodikliai) 11 6. Socialinė atsakomybė 12 7. Planavimas ir strateginis organizavimas 13 8. Įmonės misija ir vizija 16 9. Organizavimas 16 10. Kontrolė 17 11. Koordinavimas 19 12. Vadovavimas 20 13. Darbo ir darbo užmokesčio organizavimas 22 14. Organizacijos kultūra 24 IŠVADOS 25 LITERATŪRA 26
Įžanga
Vadybos individualaus namų darbo tikslas yra sukurti verslo idėją.Šiame darbe yra aprašomas, individualios įmonės “Tikslas“ steigimas,veiklos pobūdis, kaip įmonė dirba. Pasirinkau steigti individualią įmonę, kurią pavadinau “Tikslas“.Veiklos pobūdis- prekyba kompiuterine technika ir Interneto diegimas.Pasirinkau individualią įmonę, kadangi šiuo metu Lietuvoje- tai viena išpopuliariausių įmonių rūšių. Taip pat ir dėl to, kad individualių įmoniųsteigimas yra nesudėtingas, nebrangus ir neilgai užtrunka. Įmonė pavadinta “Tikslas“, kadangi naudodamiesi kompiuterine technikažmonės gali įgyvendinti savo tikslus. Įmonė “Tikslas“ – tai profesionalų komanda teikianti paslaugas perkantir prižiūrint kompiuterinę įrangą, diegiant bei prižiūrint Interneto ryšį.Šis verslas pasirinktas neatsitiktinai, bet atsižvelgiant į šiuolaikiniusžmonių poreikius ir norus. Kompiuteriai yra naudojami tiek namuose,tiekmokymo ir įvairiose valstybinėse įstaigose. Be jų neišsiverstume tiekatliekant skaičiavimus, tvarkant įvairius dokumentus (tokiomis programomiskaip „Microsoft Word“, „Microsoft Excel“ ir tt.), ieškant naudingosinformacijos Internete. Naujosios technologijos automatizuoja irpalengvina kiekvieno žmogaus kasdienius darbus. Įmonė “Tikslas“ yra pasiruošusi aptarnauti kiekvieną klientą,atsižvelgiant į jo poreikius ir norus. Kiekvienam klientui esame pasiruošępritaikyti kompiuterį ir prie jo priklausančią techniką, pagal tai, kiekpinigų sutinka mokėti mūsų klientai. Įmonėje “Tikslas“ galės įsigytikompiuterius netgi tie, kurie negali sumokėti už pirkinį iš karto.Suteikiamos galimybės mokėti išsimokėtinai. Įmonėje teikiamos Interneto paslaugos šiuo metu yra pigiausios visojeLietuvoje, o Internetas greičiausias. Įmonės teikiamomis Internetopaslaugomis galės naudotis netgi tie, kurie nesuinteresuoti už šią paslaugąmokėti brangiai. Ši paslauga per mėnesį individualioje įmonėje “Tikslas“kainuoja tik 50 litų. Galima būti teigti, kad individuali įmonė “Tikslas“ šiuo metu yraklestėjimo viršūnėje, nors ji veikia tik 4 metus. Tikimės, kad ir ateityjegalėsime patenkinti visus klientų norus.
1. Įmonės charakteristika
Buvo nuspręsta steigti įmonę, prekiaujančią kompiuterine technika, irteikiančia Interneto paslaugas. Įkūrėme individualią įmonę, kadangi – taiviena iš populiariausių Lietuvoje įmonės rūšių. Jos steigimas nėra labaisudėtingas, nesukelia nereikalingų problemų, nėra brangus ir neilgaiužtrunkantis. Tai nesudėtinga ir nebrangi verslo organizavimo forma.(4,256) Steigiant įmonę pirmiausia reikėjo gauti licenziją, kadangiprekiaujame kompiuterine įranga, teikiame komunikacines priemones (šiuoatveju Internetą), naudojantis bendro telekomunikacijų tinklo linijomis irstotimis. Licenziją išdavė Kauno miesto ministerija, kadangi įmonė atitikovisus keliamus reikalavimus. Lietuvos Respublikos Vyriausybė nustatėindividualioms įmonėms registravimo mokestį – 100 Lt už vieną veiklos rūšį.Kadangi mūsų įmonė prekiauja kompiuteriais ir teikia Interneto paslaugas ,sumokėjome 200Lt. Ši suma buvo sumokėta į Valstybinės mokesčių inspekcijosatsiskaitomąją sąskaitą banke. Įmonės vardas buvo registruojamas Valstybiniame patentų biure, pagalmūsų steigiamos įmonės prašymą. Prašymas steigti įmonę buvo parašytaslietuvių kalba, pateikiamas dviem egzemplioriais. Mūsų įmonės vardas “Tikslas“ atitiko nuostatus, todėl Valstybinispatentų biuras priėmė sprendimą jį registruoti ir apie tai mums pranešė.Paraišką įmonės vardui registruoti sudarė: prašymas įregistruoti, mokesčiųkvitai ir kiti reikalingi dokumentai. Valstybinis patentų biuras mūsųparaišką įregistravimo per 15 dienų. Po 20 dienų gavome įmonės “Tikslas“registravimo liudijimą. Įmonės pavadinimas yra “Tikslas“, kadangi kompiuterinės technikos irInterneto pagalba, žmonės gali palengvinti sau darbą, ir taip greičiaupasiekti užsibrėžtų tikslų. Įmonės kodas: 2228436. PVM mokėtojo kodas:22843613. Įmonė turi registravimo įmonių registre pažymėjimą. Įmonėsbankas: Vilniaus Banko Kauno filialas. Banko kodas: 260101730. Abonentinėsąskaita litais: 6467043. Pasirinktas Vilniaus bankas, kadangi šis bankas turi ilgametę veiklospatirtį ir yra patikimas, lyginant su kitais bankais. Jame dirba patikimidarbuotojai, taip pat turintys ilgametę veiklos patirtį. Banko akcininkaiyra finansiškai patikimi žmonės. Manoma, kad užteko šių kriterijųpasirenkant Vilniaus banką. Valstybinis patentų biuras vardą įrašė Lietuvos Respublikos Įmoniųvardų rejestre. Įrašė tokius duomenis: ✓ Įmonės vardas „Tikslas“. ✓ Registravimo numeris IĮ 2000-988. ✓ Paraiškos numeris 35298. ✓ Įmonės adresas: K.Donelaičio 18. Kaunas 3000. Telefonas: (8-37) 264589. Faksas (8-37) 264589. E-mail: info@tikslas.lt. ✓ Veiklos pobūdis: Prekyba kompiuterine technika, Interneto diegimas.
Įtraukimui į rejestrą pateikėme tokius duomenis: ✓ Prašymą įregistruoti įmonę ✓ Registravimo mokesčio įmokėjimo kvitą; ✓ Įmonės vardo registravimo pažymėjimą; ✓ Įmonės vardas „Tikslas“. Registravimo numeris IĮ 2000-988. Registravimo data 2000 01 10. ✓ Įmonės rūšis: Individuali. ✓ Įmonės adresas: K.Donelaičio 18. Kaunas 3000. Telefonas: (8-37) 264589. Faksas (8-37) 264589. E-mail: info@tikslas.lt. ✓ Veiklos pobūdis: Prekyba kompiuterine technika, Interneto diegimas. ✓ Savininkas Darius Simanauskas. Gimimo metai: 1960 11 23. Adresas: Laisės al. 56-89. N.Tel.:(8-37) 725698. Paso duomenys: Valstybės kodas: LTU; Paso numeris: LD606526; Pasą išdavė : „Kauno žaliakalnio pasų poskyris“, išdavimo data: 1995 04 25. Asmens kodas: 36011230305. ✓ Numatomas komercinės-ūkinės veiklos laikotarpis:20 metų. ✓ Įmonės įregistravimo data: 2000 01 10, įsakymo numeris Nr. 35-145. ✓ Licenziją.
Individuali įmonė “Tikslas“ buvo įregistruota po dviejų savaičių podokumentų pateikimo. Gavome Statistikos departamento nustatytos formospažymėjimą ir registravimo numerį IĮ 2000-988. Po 10 dienų įmonė buvo užregistruota Valstybinio socialinio draudimoskyriuje. Įregistravus įmonę, įsipareigojo D.Simanavičius (įmonės vadovas)už save ir samdomus darbuotojus mokėti draudimo įnašus, kad būtų galimasukaupti reikalingas lėšas ateityje mokėti senatvės pensiją, pašalpas.Turime mokėti 69 litus per mėnesį. Registracijai užpildėme draudėjo
registravimo kortelę. Gavus įmonės registracijos pažymėjimą, pasidarėme antspaudą, ir jįsuderinome su Vyriausiuoju policijos komisariatu. Taip pat gavome „Visuomenės sveikatos centro leidimą“, prieš taipateikę reikalingus dokumentus leidimui-higienos pasui gauti. Jis išduotas3 metams. Prieš 10 dienų pradedant veiklą, apie tai pranešėme darbo inspekcijai. Kadangi įmonė “Tikslas“ užsiima prekybine veikla, tai iš savivaldybėsVerslo skyriaus gavome „Įmonės veiklos pažymėjimą“. (4, 266) Vidutinis sąrašinis darbuotojų skaičius- 8: 1. Savininkas- direktorius Darius Simanauskas; 2. Ekonomistė finansininkė Asta Graužinienė; 3. Serviso direktorius Kęstutis Gurskis; 4. Pirkimų vadybininkas Dainius Kazakevičius; 5. Pardavimų valdytojas Tomas Pleckevičius. 6. Vedėja Natalija Kazalauskienė. 7. Prekių žinovas Laimis Kolgauskis. 8. Valytoja Lina Prėkšienė.2. Įmonės organizacinė valdymo struktūra
Individualioje įmonėje tikslas dirba 8 darbuotojai: [pic]
1 pav. Individualios įmonės “Tikslas“ organizacinė valdymo struktūra. (5, 106)
Organizacinė valdymo struktūra- tai sąlyginai savarankiškų elementųatliekančių jiems priskirtas funkcijas, tam tikros kompetencijos ribosevisuma, susieta tam tikrais formaliais ryšiais, būtinais organizacijųtikslam pasiekti. Tai pareigų, teisių ir atsakomybės pasiskirstymas. Kaip matome individualios įmonės “Tikslas“ organizacinėje valdymostruktūroje, kiekvienas turi sau paskirtas pareigas. Šiuo atveju- tailinijinė valdymo struktūra. Linijinei OVS būdingas aiškus vienvaldiškumoprincipas, atsakomybės paskirstymas atskiriems hierarchiniams lygiams,sureikšminta kontrolė. Čia vadovas (Įmonės “Tikslas“ savininkas irdirektorius D.Simanauskas) sprendžia jam patikėtos srities klausimus, todėlturi būti ir yra kvalifikuotas. Kaip matome įmonės direktoriui D. Simanauskui yra pavaldūs: buhalterėAsta Graužinienė, serviso direktorius Kęstutis Gurskis, pardavimųvaldytojas Tomas Pleckevičius, pirkimų vadybininkas Dainius Kazakevičius.Pirkimų vadybininkui pavaldus yra prekių žinovas Laimis Kolgauskis. Servisodirektoriui pavaldi vedėja Natalija Kazalauskienė, o jei pavaldi valytojaLina Prėkšienė.
3. Darbo pasidalijimas ir kooperavimas
Kaip matėme 1 paveiksle, individualioje įmonėję “Tikslas“ dirba 8darbuotojai. Kiekvienas iš jų turi sau paskirtas pareigas, kurias kasdienatlieka. Įmonėje vyksta toks darbo pasidalijimas: ✓ Įmonės savininkas ir direktorius Darius Simanauskas. Jis atlieka pagrindinius įmonės darbus (derasi su užsienio įmonėm dėl importo, priiminėja kitų įmonių savininkus, derasi dėl galimo bendradarbiavimo, dalyvauja konferencijose, parodose, susijusiose su įmonės veikla ir kt) ir valdo įmonę, kitaip sakant atlieka vadovo vaidmenį; ✓ Įmonės buhalterė Asta Graužinienė. Ji tvarko visus finansinius įmonės reikalus: veda apskaitą (kiek ir kada parduota kompiuterinės technikos, sudarinėja balansus, nustato kiek gauta pelno ar nuostolio,), skirsto atlyginimus, priiminėja įmokas už Interneto paslaugas. ✓ Serviso direktorius Kęstutis Gurskis. Jis važinėja po užsienio šalis ieškodamas įmonių prekiaujančių aukštos klasės kompiuterinės įrangos, kuria galėtų prekiauti įmonėje “Tikslas“. Jis ne tik eina serviso direktoriaus pareigas, bet ir atlieka įmonėje komercinės teisės konsultanto vaidmenį. K.Gurskis yra baigęs Lietuvos teisės universitetą, todėl puikiausiai išmano teisės klausimus. Įmonėje naudingas šis darbuotojas, kadangi nereikia samdyti papildomo darbuotojo. ✓ Pardavimų valdytojas Tomas Pleckevičius. Jis dirba įmonės patalpose kaip kasininkas, priiminėja įmokas už kompiuterius. ✓ Pirkimų vadybininkas Dainius Kazakevičius. Jo pareigos yra patarti į prekybos vietą atėjusiems klientams, kaip išsirinkti jų poreikius patenkinančius kompiuterius (pvz. ar perkamo kompiuterio monitorius derės su klaviatūra, ar tiks norimas pirkti spausdintumas ir tt). Taip pat diegia ir prižiūri Interneto ryšį. ✓ Prekių žinovas Laimis Kolgauskis savo užimamomis pareigomis labai padeda pirkimų vadybininkui D. Kazakevičiui. Jis puikiai išmano kompiuterių technologiją, sudedamąsias dalis, taip pat duoda gerus patarimus klientams. ✓ Vedėja Natalija Kazalauskienė tvarko visus ūkio darbus. Taip pat užsiima prekių pirkimu susijusių su įmonės buitimi: valymo reikmenimis, kanceliarinėmis prekėmis. ✓ Valytoja Lina Prėkšienė rūpinasi, kad įmonė blizgėtų tvarka ir švara, ir kad į įmonę “Tikslas“ atvykę svečiai susidarytų tinkamą įspūdį apie tvarkingą įmonę, kuri rūpinasi ne tik savo pardavimais ar pelnu, bet ir prestižiniu įvaizdžiu ir tvarka.
Taigi matome, kad kiekvienas darbuotojas turi savas pareigas, darbaspadalintas kiekvienam pagal išsilavinimo pobūdį, patirtį ir kvalifikaciją. Kooperavimo paskirtis sujungti specializuotus organizacinius vienetus įbendrų tikslų siekančią visumą. Nors tai atrodytų prieštaringa tam, kasparašyta anskčiau, tačiau tai tik pirmas įspūdis.(10) Nors tarp kooperavimoir specializavimo yra tam tikras prieštaravimas, nors ir kiekvienas įmonės“Tikslas“ darbuotojas turi tik sau skirtas pareigas, tačiau tai netrukdosiekti bendrų tikslų. Kiekvieno įmonės darbuotojo pareigos yra susietos sukito darbuotojo pareigomis (pvz. pirkimų vadybininkas D. Kazakevičiusniekaip neišsiverstų be prekių žinovo L. Kolgauskio konsultacijų, arbadirektorius D. Simanauskas neišsiverstų be serviso direktoriaus K. Gurskiopagalbos, kadangi jam pačiam tektų begalės darbų, kurių vienas jis negalėtųnudirbti). Individuali įmonė “Tikslas“ bendradarbiauja su užsienio valstybėmis,tokiomis kaip Amerika, Japonija, Didžioji Britanija ir Vokietija. Tarp jųyra tokios garsios kompiuterių gamybos įmonės „International computers“,„NEC“, „Computers world“ ir kitos. Į šias komandiruotes dažniausiai vykstaserviso direktorius Kęstutis Gurskis, retkarčiais ir pats įmonėsdirektorius Darius Simanauskas. Jie ieško įmonių galinčių nebrangiaiparduoti kokybišką naują arba jau naudotą, tačiau dar veikiančiąkompiuterinę techniką. Šios įmonės mielai bendradarbiauja su Lietuvosindividualia įmone “Tikslas“, kadangi tiek vienai tiek kitai pusei susidaropalankios sąlygos: užsienio įmonės gauna pajamas už parduotą kompiuterinętechniką, o įmonė “Tikslas“ kompiuterinę techniką, kurią parduoda užsidėjęnemažą antkainį.
4. Organizacijos vidinė ir išorinė aplinka
Įmonės aplinka siaurąja prasme reikėtų laikyti tą vietovę, šiuo atvejumiestą Kauną, kur yra individuali įmonė “Tikslas“. Įmonės ryšius su aplinka
rodo 2 paveikslas. [pic]2 pav. Įmonės partneriai. (1, 6)
Įmonės “Tikslas“ skolininkas yra Vilniaus bankas, kadangi jisai suteikėpaskolą pradedant verslą. Tiekėjai – užsienio įmonės, teikiančioskompiuterinę techniką. Darbuotojai – tai įmonėje dirbantys ir savo pareigasatliekantys žmonės,viso jų 8 įmonėje. Klientai – žmonės, besinaudojantisįmonės teikiamos kompiuterinėmis ir interneto paslaugomis. Įmonė “Tikslas“veikia sėkmingai, kadangi yra pasiekta pusiausvyra tarp įmonės ir jospartnerių. Organizacijos išorinė aplinka dažnai būna problemų šaltiniai, kuriuosreikia vadovams spręsti. Vadovai turi tinkamai reaguoti į išoriniusaplinkos veiksnius ir laiku išspręsti iškilusias problemas, adaptuotis,prisitaikyti prie aplinkos. Pirmiausia turima omeny: vartotojus,konkurentus, tiekėjus ir tt. Visi išoriniai aplinkos veiksniai gali būtisuskirstyti tiesioginio poveikio, netiesioginio ir tarptautinius veiksnius.(8) Įmonės “Tikslas“ tiesioginio poveikio sritį sudaro užsienio šaliųkompiuterinės įrangos tiekėjai, kapitalas, vartotojai, ir konkurentai(kitos Lietuvoje kompiuterine technika prekiaujančios įmonės). Užsienioįmonės diktuoja savo sąlygas dėl kainų. Dėl to mūsų individuali įmonė irturi kelis kompiuterių tiekėjus. Įmonė tiekėjais pasirinkdama užsienioįmones labai rizikuoja. Rizikos dydis čia pasireiškia valiutų kursųsvyravimu ir vidaus politikos bruožais. Įmonė “Tikslas“ planuoja augimą, oaugimui reikalingas kapitalas, bankai, kreditai. Pinigų lengviau gautitada, kai gerai viskas sekasi, gerai dirba darbuotojai. Todėl vienas išpagrindinių organizacijos rūpesčių yra remti vadovą D. Simanauską ir kitųsričių specialistus. Šie rėmimo tikslai glaudžiai susiję su veikiančiais įstatymais. Įmonėprivalo laikytis darbo įstatymų. Įmonė “Tikslas“ ieško klientų, kadangi jie yra organizacijos – verslodalis. Beieškant klientų atrandami ir konkurentai. Jų ignoruoti negalima, ogeriau sužinoti jų tikslus, sumanymus ir stengtis dirbti geriau neikonkurentai. Konkurentų įmonė “Tikslas“ turi tikrai nemažai, ir dar plačiaižinomų firmų, tokių kaip “BMS kompiuteriai“, “COM1“, “SONEX kompiuteriai“ar “Kibernetikos pasaulis“. Taip pat įmonės “Tikslas“ veiklą veikia ir tarptautinė aplinka. Kadangiįmonė eksportuoja kompiuterinę įrangą iš užsienio valstybių (Amerikos,Japonijos, D.Britanijos, Vokietijos), ji turi palaikyti diplomatiniussantykius su šiomis valstybėmis. Įmonės “Tikslas“ vidinę aplinką formuoja jos tikslai (t.y. išplėtotikompiuterinį verslą Lietuvoje, prekybą su užsienio šalimis, didelis įmonėskapitalas), struktūra (jos yra 2 rūšys:darbų pasidalijimas- šioje įmonėjekiekvienas darbuotojas turi savo pareigas; kontrolė – įmonės veikla yrakontroliuojama, tam kad būtų išvengta bankroto, tam kad būtų randamigeresni sprendimai vienu ar kitu klausimu), kompiuterinė technika irdirbantieji žmonės. (8) Svarbiausias organizacijos vidinės aplinkos elementas yra žmogus.Žmonės dirbantys organizacijoje yra reikšmingiausias veiksnys siekiantužsibrėžto tikslo. Visus tikslus įyvendina įmonės darbuotojai. Šiuo atvejuįmonės “Tikslas“ darbuotojai vertinami pagal tokius požymius: ✓ pagal asmeninį žmogaus elgesį; ✓ pagal žmonių grupės elgesį; ✓ pagal vadovo elgesį su pavaldiniais ir jo įtaką. Žmonių elgesys – sudėtingas procesas ir apibūdinamas kaip asmeniniųsavybių ir aplinkos poveikio esmė. Taip pat svarbų poveikį aplinkai daro vadovo elgesys. Įmonės “Tikslas“vadovas D. Simanauskas tu reikiamų savybių, tokių kaip griežtumas,įtikinamumas, kurie reikalingi organizacijai valdyti. Jis yra ne tikvadovas,bet ir lyderis. Lyderiavimas – svarbi priemonė, kuria vadovaiveikia žmones. Vidinė aplinka priklauso nuo organizacijos narių dalykinio bendravimo.Būtina prisiminti 6 svarbiausius principus: 1. Viską daryti laiku; 2. Nekalbėti nereikalingų dalykų; 3. Būti maloniam, geranoriškam, nepamiršti šypsotis; 4. Galvoti apie kitus, ne tik apie save; 5. Tvarkingai apsirengti; 6. Kalbėti ir rašyti taisyklinga kalba. Visų šių principų laikosi įmonės “Tikslas“ darbuotojai, dėl to įmonė irveikia sėkmingai. 5. Pagrindinės veiklos kryptys
Individualios įmonės “Tikslas“ pagrindinės veiklos kryptys: prekyba(iškart ir išsimokėtinai) kompiuterine technika, konsultavimas, garantinėpriežiūra, kompiuterinių tinklų projektavimas, diegimas, ir Internetopaslaugų tiekimas. Be šių pagrindinių veiklos krypčių teikiamos ir tokios paslaugos: • Kompiuterių atskirų dalių prekyba; • Nemokamas kompiuterių surinkimas pagal klientų pageidavimus; • Nemokamas konsultavimas kompiuterinės technikos pasirinkimo ir pritaikymo klausimais; • Nemokamas pristatymas įsigytos kompiuterinės įrangos Kauno mieste; • Techninės bei programinės įrangos priežiūra (pildome spausdintuvų tonerius ir rašalus, duomenų atstatymas po virusų, virusų aptikimas ir gydymas, serverių instaliavimas ir priežiūra). • Padedame parduoti naudotą techniką.
1 lentelė Veiklos rodikliai
|Pardavimai ir suteiktos |Vienetų |Suma, per|Metinė |3 metų ||paslaugos per 3 metus : |skaičius, |mėnesį |apyvarta |apyvarta:|| |per mėnesį| | | ||Monitoriai1 |30 |20100 |241200 |723600 ||Procesoriai1 |40 |12000 |36000 |108000 ||Spausdintuvai1 |20 |8000 |24000 |72000 ||Klaviatūros ir pelės1 |35 |1260 |15120 |45360 ||Kita kompiuterinė įranga2 |325 |7040 |84480 |253440 ||Kompiuterinių programų paketai3|8 |2400 |28800 |86400 ||Interneto paslaugos4 |5 |250 |3000 |9000 ||Iš viso: |475 |51050 |432600 |1297800 |
1- Monitorių, procesorių, spausdintuvų, klaviatūrų įmonėje yra ne vienos rūšies, kurie atitinka skirtingus vartotojų norus, todėl nerašėme vieneto kainos, iškart sumavome kiek gavome pajamų per mėnesį. 2- Kitą kompiuterinę įrangą sudaro: CD Rom‘ai, modemai, atmintis, Kietieji diskai, garso plokštės, kabeliai, kolonėlės, kaupikliai, korpusai, tinklo kortos, vairalazdės ir kt. Atsižvelgiant į 1 lentelėje pateiktus veiklos rodiklius, matome kadįmonė “Tikslas“ teisingai pasirinko savo veiklos kryptį, kadangi prekybakompiuterine technika ir Interneto paslaugų teikimas duoda pakankamą pelną. Kalbant kitom sąvokom, svarbiausiais įmonės veiklos efektyvumorodikliai būtų galima laikyti likvidumą, rentabilumą ir augimą. Kaip matomeiš 1 lentelėje pateiktų duomenų, įmonė “Tikslas“ yra moki bet kuriuo laiku.Tai ir būtų galima pavadinti likvidumu. Taip pat šią įmonę galima būtųpavadinti rentabilia, kadangi įmonė tikrai dirba pelningai, ir gaunanemažesnę kaip vidutinę pelno normą panaudotų išteklių sumai. Įmonėsaugimas yra likvidumo ir rentabilumo užtikrinimo prielaida. Įmonės“Tikslas“ augimas žymus, kadangi kiekvienais metais parduodamos produkcijoskiekis didėja, įmonė gauna vis didesnį pelno, kurio dėka įmonės darbuotojasgali mokėti didesnius atlyginimus, premijas. (2, 48)
6. Socialinė atsakomybė
Visose organizacijose išskiriami du atsakomybės aspektai: teisinėatsakomybė ir socialinė atsakomybė. Teisinė atsakomybė apibūdinamaįstatymais, nutarimais arba poįstatiminiais aktais. Juose surašyta viskas,kas privalu vykdyti vadovams, kokios jų teisės, pareigos ir atsakomybė.Kalbant apie individualios įmonės “Tikslas“ socialinę atsakomybę, ji nėraapibūdinama kažkokiais kanonais, ir priklauso nuo vadovo ir organizacijosnarių. Ji pasireiškia socialinių programų kūrimo ir įgyvendinimo forma,labdara (pvz. kasmet ši įmonė mokykloms ar vaikų namams Šv.Kalėdų progapadovanoja po ir 10 ar kiek mažiau naudotų, bet dar gerai veikiančiųkompiuterių ir jų priedų). (7) Socialinės programos, jų planavimas ir įgyvendinimas priklauso nuovadovo vertybių (šiuo atveju įmonės “Tikslas“ vadovo D.Simanausko). Dažnaišiuo klausimu vyksta daug diskusijų. Socialinės atsakomybės koncepsijatraktuojama dvejopai. Viena nuomonė vyrauja, kad organizacijos privalorūpintis vien tuo, kaip efektyviai panaudoti savo išteklius, gauti pelną iroptimaliai jį paskirstyti. Taip besielgdama organizacija kuria darbo vietasžmonėms, gamina produkcija, prekiauja ar tiekia paslaugas, t.y. tenkinakliento poreikius ir norus. Aišku naujų darbo vietų kūrimas yra gerai, nesmažina nedarbą, taip- teikiant paslaugas yra tikslinga patenkinti klientųnorus, tačiau įmonės “Tikslas“ direktorius Dainius Simanauskas laikosikitokios nuomonės. Jo manymu, organizacija yra ne tik ekonominis vienetas,organizacija yra sudėtinė aplinkos dalis, nuo aplinkos priklauso pačiosorganizacijos egzistencija, ir todėl organizacija yra atsakinga ne tik užtai, kas vyksta joje, bet ir už tai kokia socialinė padėtis aplinkoje, irkad organizacijos privalo skirti lėšas aplinkos socialiniui vystymui,visuomenės gerovei, kad verslas turi padėti apsaugoti gamtą, žmoniųsaugumą, stiprinti jų sveikatą ir tt. Taigi iš direktoriaus D.Simanausko nuomonės išplaukia, kad įmonė“Tikslas“ ne tik rūpinasi savo gerove, bet ir dalyvauja visuomeninėjeveikloje. Įmonė niekada neatsisako paremti renginius (Pvz. parėmėneseniai vykusią Kauno medicinos universiteto akciją ‘‘Stop prieš Aids“.Arba neseniai vykusios Žaliųjų sąjungos akcijos ‘‘Saugokime zoologijossodo gyvūnus“ metu, pasižadėjo teikti tiek finansinę, tiek visokeriopąpagalbą).
7. Planavimas ir strateginis valdymas
Planavimas – tai valinga veikla, kai numatomas tikslas ar tikslai,apibrėžiami būdai ir priemonės jiems pasiekti. Kaip sakant, nuo seno žmonėsstengėsi numatyti savo ateitį, kūrė įvairius planus. Šiuo metu šį darbądaugelyje įmonių atlieka specialiai pasamdyti planuotojai, gerai išmanantysspecifinę šios veiklos sritį. Individuali įmonė “Tikslas“ nėra didelėįmonė, todėl ji planuotojo neturi. Šias pareigas atlieka įmonės savininkas-direktorius D. Simanauskas, kuriam talkina serviso direktorius K. Gurskis.(1, 22) Kaip ir kiekvienoje įmonėje, įmonės “Tikslas“ planus būtų galimasuskirstyti į projektinius ir periodinius. Visi planai yra orientuoti į tamtikrą laikotarpį. Paprastai skiriami strateginiai- ilgalaikiai (5 metų irilgesniam laikotarpiui), taktiniai (1-3 metams), operatyviniai planai (1m.ir trumpesni, tačiau iš tikro, operatyvinius planus dažniausiai kuriami irvykdome kasdieni). Trumpai kalbant apie įmonės “Tikslas“ ilgalaikius planus, tai aiškuateityje planuojama plėsti įmonės veiklą, steigiant prekybos centrus visojeLietuvoje, didinti pelną. Artimesniais planais, t.y. taktiniais laikytiįmonės darbuotojų skaičiaus didinimas, kai kurių darbuotojų kvalifikacijoskėlimas, naujų kompiuterinės technikos tiekėjų užsienyje paieška. Prietaktinių tikslų galima būtų priskirti ir gamybos apimties planą. Reikiagerai pagalvoti gamybos plėtimą, kuriais būdais tai būtų galima padaryti.Kartu tai ir gaminių pardavimo planas. Šie du planai labai susieti. Įmonė“Tikslas“ visada planuoja, kaip įtikinti ir itikti klientams parduodantkompiuterinę techniką, ir kartu plečiant savo gamybą. Na, ooperatyviniais planais laikytini kasdieninės prekybos apyvartos didinimas,klientų norų patenkinimai ir tt. Čia galėtume priskirtį ir aprūpinimoplaną. Jame apskaičiuojama gamybos priemonių, medžiagų, darbo jėgosporeikis. Įmonės “Tikslas“ direktorius visada apgalvoja, ko ir kada reikiaįmonei, kad ji galėtume funkcionuoti be jokių kliūčių. Tai ir įmonėsaprūpinimas kanceliarija, ir valymo reikmenimis ir kitomis priemonėmisreikalingomis visoms veikiančioms įmonėms. Taip pat prie įmonės “Tikslas“ planų priskiriamas ir investicijųplanas. Šis planas numato kapitalinius įdėjimus. Serviso direktorius K.Gurskis rūpinasi tuo. Kaip jau rašyta anskčiau, jis komandiruočių pagalbaieško naujų investuotojų užsienyje, kadangi ten didesnės galimybėssusirasti patikimų, potencialių investuotojų, tiek pinigais tiekkompiuterine technika. Taipogi pati įmonė investuoja į kompiuteriniusįrenginius, ateityje tikėdamasi didesnių pajamų. Įmonės “Tikslas“ kaštų plane yra apskaičiuojamos visos išlaidos.Suderinus šiuos dalinius planus su projektiniais planais gaunamorganizacijos planų sistemą. Kaip matome įmonės “Tikslas“ planų sistema yralabai plati. Tačiau viskas nėra taip papasta, kaip pasirodo iš pirmo žvilgsnio.Visiems šiems įmonės planams įvykdyti yra būtinas pasiruošimas. Šispasiruošimas susideda iš keturių žingsnių: situacijos įvertinimo,alternatyvų išsiaiškinimo, alternatyvų įvertinimo, apsisprendimo. Kalbantapie šių žingsnių taikymą įmonės “Tikslas“ planavime, turime pirmiausiaišsiaiškinti esamą padėtį, pvz. ar tikrai bus įmanoma plėsti įmonės veiklą,didinti kapitalą, ir toliau laikantis individualios įmonės statuso, arnereiktų pasiieškoti naujų akcininkų. Kaip sakant, išsiaiškinti galimųnesklandumų priežastis. Antrame žingsnyje turime parengti alternatyvas. Būdų yra daug. Galimaimituoti raidos tendenciją. Pvz, įmonės “Tikslas“ jau trejus metuspardavimų apimtis lėtai, bet stabiliai auga. Taigi tikėtina, kad šitendencija išsilaikys ir ateityje. Taipogi būtų galima pateikti ir kitąpavyzdį: jei konkurentai, kurie taip pat prekiauja kompiuterine tehcnika iružsiima Interneto diegimu mažina kainą, darome tą patį. Trečiajame žingsnyje turime įvertinti pasirinktas alternatyvas, kadgalėtume pasirinkti geriausią. Taip pat turime atsižvelgti į pasekmess
(ekologinė žalą, naujas darbo vietas). Tam pasitelkiami įvairūsskaičiavimai. Ketvirtajame žingsnyje turime priimti apsisprendimą. Taigi įmonės“Tikslas“ vadovas D. Simanauskas (arba jei jis turi kitų darbų, jamtalkinantis serviso direktorius K. Gurskis) įvertinęs visą nuveiktą darbą,turi apsispręsti ar imtis įgyvendinti savo planus siekiant plėsti įmonę. Pabaigus pasiruošimą planavimui, būtina raštu pateikti planą. Parašytasplanas- tai dokumentas, kurį patvirtina vadovas. Kiekvienas planavimo procesas turi savo fazes. Tai analizės, tikslo,strategijos, disponavimo, kontrolės bei koregavimo fazės. Visos jos kartuir sudaro planavimą. Apibūdinsim kaip įmonės ilgalaikiai tikslai ( šiuoatveju įmonės plėtimasis visoje Lietuvoje) išsidėsto šiose fazėse. Pirmojefazėje yra analizuojama ar iš vis bus galima tai padaryta, su kokiaissunkumais bus susidurta. Turime prognozuoti ar bus įmanoma plėsti įmonę, sukokiais sunkumais susidursime, kaip antai su konkurentų nepasitenkinimu, arnebus noro susidoroti su mūsų įmonę. Jeigu analizės fazėje išsiaiškinomekas gali atsitikti, tai tikslo fazėje numatome kas turi atsitikti. Jeigutai priklausytų nuo įmonės “Tikslas“ direktoriaus ar jo padėjėjo, tai jųmanymu turėtų planas pavykti, t.y. pavyktų išplėsti įmonės prekybądidžiuosiuose Lietuvos miestuose, didinant įmonės pelną ir metinę pardavimųapyvartą. Toliau turime numatyti šio tikslo siekimo strategiją. Pirmiausiareikia numatyti statymo vietą (t.y. miestą ir tikslų rajoną, gatvę, t.y.vietą). Antra, ka reiktų padaryti vystant strategiją, tai susirasti daugiauužsienio kompiuterinės technikos tiekėjų, kurių pagalba ir galėtume plėstiįmonę. Tolesnėje fazėje numatėme terminus, vykdytoją ir kiekvieno momentoplaninį dydį. Trumpai tariant, kadangi įmonės “Tikslas“ serviso direktoriusdažnai būną užsienyje, tai jis ir užsiima potencialių kompiuterių tiekėjųpaieška. Terminai nėra greiti, bet planuojama įmonę pradėti plėsti 5 metųbėgyje. Paskutinėje fazėje atliekant planavimą, stebim visą vykstantį darbąir koreguojame, jei matome, kad kažkuri plano dalis nepavyksta, ar tarkimekontroliuojame laiką, jei matome kad netilpsime į nustatytus terminus.Darbuotojai šiandien yra svarbiausias garantas pasiekti konkurenciniampranašumui, taip yra sukuriamas strateginis personalo valdymas. Šisvaldymas apibūdinamas, kaip personalo valdymo susiejimas su strateginiaistikslais bei uždaviniais siekiant gerinti verslo rezultatus ir sukurtiverslo kultūrą, kuri puselėtų naujoves bei lankstumą. Strateginis personalovaldymas reiškia, jog į darbo jėgą žiūrima kaip į strateginį partnerįformuluojant ir įgyvendinant kompanijos strategiją. Taip yra ir įmonėje“Tikslas“. Nors planavimą atlieka direktorius D. Simanavičius padedamasserviso direktoriaus K. Gurskio, tačiau tai nereiškia, kad planavimenedalyvauja ir kiti įmonės darbuotojai. Įgyvendinant įmonės plėtimositikslą, kiekvienas iš jų turi tam tikrą vaidmenį. Pvz. serviso direktoriusturi ieškoti naujų kompiuterių tiekėjų, kurie tai galėtų padarytididesnėmis partijomis. Įmonės buhalterė turi atlikti įvairiusprognozuojamus skaičiavimus, ir žiūrėti, ar įmonė pajėgi plėstis. Prekiųžinovas turi plėsti savo žinias, gilindamasis į naujovės, kadangi kiekvienądieną technika tobulėja,o žinios darbuotojų sensta. Taip kiekvienasprisideda prie įmonės planavimo ir strateginio valdymo. (3, 33) Taigi strateginis valdymas- tai valdymo procesas, apimantisorganizacijos įtraukimą į strateginį planą, o po to užtikrinantis tuosplanus atitinkančią organizacijos veiklą. Strateginiame valdyme yra 2etapai: strateginis planavimas ir strateginis įgyvendinimas. Kalbant apieįmonės “Tikslas“ plėtimosi planą, čia taipogi atsispindi strateginisvaldymas. Siekiant šio tikslo jau yra numatyta ko siekti ir kaip topasiekti, atliekant strategijos kontrolę. Reikia suformuluoti strategiją,tai yra kokiu būdu pasieksime įmonės plėtimąsi. Kaip pavyzdžiui jauanksčiau rašėm, kad pirmiausia reikia surasti kompiuterių tiekėjų, irsurasti vietą kur įmonės kitas padalinys bus. Būtinai apgalvojant irkontroliuojant kiekvieną žingsnį.
8. Įmonės misija ir vizija
Pagrindinis mūsų tikslas – ‘‘Naujos technologijos – kiekvienamvartotojui!“. Mes stengiamės patenkinti kiekvieno mūsų kliento noruskompiuterinei įrangai. Iš užsienio stengiamės eksportuoti tokiąkompiuterinę techniką, kuri patenkinti net pačius aukščiausius klientųporeikius. Juk kas patinka vienam, nebūtinai patiks ir kitam. Juk vieninori greitesnio kompiuterio, kitiems užtenka kažko paprastesnio. Taip yrair su Interneto teikiamomis paslaugomis. Stengiamės tiekti patį greičiausiąir kokybiškiausią interneto ryšį, kad mūsų klientai galėtų komunikuoti suvisom pasaulio šalim. Laikomės nuomonės, jog visi kompiuteriniųtechnologijų vartotojai yra mūsų įmonės pagrindinė dalis. Be jų mūsųnebūtų.(6) Žvelgiant į ateitį, mes matome tokį pasaulį, kur kompiuterinėmistechnologijomis naudojasi kiekvienas namų ūkis, kiekviena organizacija.Naujosios technologijos automatizuoja ir palengvina kiekvieno žmogauskasdienius darbus. Be naujausios kompiuterinės įrangos neišsiverstumeatliekant skaičiavimus, dirbant dokumentų tvarkymo srityje, ar netgitvarkant verslo reikalus, kuriuos galima tvarkyti Interneto pagalba. Todėlmes siekiame tapti vienu iš patikimiausių kompiuterinės įrangos pardavėjųšalies rinkoje ir skiriame tam nemažai laiko bei pastangų. Tikimės taipadės įgyvendinti ir mūsų klientai.
9. Organizavimas
Organizavimas yra nuolatinis valdymo procesas. Tai dinamiškas procesas,nes negalima visko sutvarkyti visiems laikams. Kaip sakant yra sustatomosmašinos ir žmonės į savas vietas, duodami jiems reikalingi įrankiai,medžiagos ir teisės veikti, tai yra užtikrinti ilgai ir stabiliaiegzistuojančią vidinę tvarką. (1, 25) Organizavimas vyksta ir įmonėje “Tikslas“. Pradėjus organizavimą,įmonės personalas ( tai 8 darbuotojai: direktorius, finansininkė, servisodirektorius, pirkimų vadybininkas, pardavimų valdytojas, vedėja, prekiųžinovas ir valytoja) buvo suskirstytas į tam tikras grupes, t.y. grupiųhierarchinį išsidėstymą. Tai valdymo organizavimas. Tai buvo atliekama, kadkiekvienas iš jų turėtų savo pareigas, pagal atitinkamą kvalifikaciją. Dar
kitaip tariant, buvo suskirstyti darbai, kad vyktų darbo pasidalijimas.Kiekvienam įmonės “Tikslas“ darbuotojui turint savo pareigas, ir neturintatlikti darbų, kurių jie neišmano, vyksta daug našesnis darbas, nes darbaisupaprastėja, lengviau ir greičiau atliekami. Šioje įmonėje yranepamirštama: nors kiekvienas turi savo pareigas, jos yra susietos. Vykstadarbų koordinavimas. Siekiama bendrų tikslų (šioje įmonėje, kapitalodidinimas, prekybos apimties didinimas), pajungiant kiekvieno darbuotojoatliekamus darbus. Tai ir sudaro visą organizacijos visumą. Tuo pačiu organizacijoje atsiranda valdymo lygių hierarchija, neskiekvienas žemesnis lygis yra pavaldus aukšteniam, kaip pavyzdžiuidirektoriui D. Simanauskui yra pavaldūs buhalterė, pirkimų ir pardavimųvadybininkai serviso direktorius, o jam pavaldi vedėja, kuriai pavaldivaldytoja, kas būdinga biurokratijai. Taip per organizavimą yra sukuriamaryšių sistema tarp aukščiosios vadovybės (savininko- direktoriaus D.Simanausko) ir žemutinių valdymo grandžių (Vedėjos N. Kazalauskienės irvalytojos L.Prėkšienės). Įmonėje “Tikslas“ yra funkcinė organizacinė struktūra, nes ją naudojadaugelis nedidelių įmonių, o viena iš jų ir yra įmonė “Tikslas“. Mūsųįkurtoje įmonėje personalas yra suskirstytas į 3 padalinius: pirkimųpadalinys, pardavimų padalinys ir ūkio dalies padalinys. Kiekvienaspadalinys atlieka savo užduotis. Pirkimo padalinys, kuriam atstovaujaserviso direktorius, prekių žinovas ir pirkimų vadybininkas, užsiimakompiuterių ir jų tiekėjų paieška, kompiuterinės technikos apžiūra, jųpirkimu, tam, kad įmonė jais galėtų prekiauti Lietuvoje. Pardavimųpadalinyje dirba finansininkė ekonomistė ir pardavimų valdytojas.Buhalterės tikslas reguliuoti įmonės pardavimų apskaitą, pardavimųvaldytojas padalinyje rūpinasi pardavimais. Ūkio dalies padalinyje dirbavedėja ir valytoja. Rūpinasi buities problemomis. Nors daugelyje įmonių šivaldymo struktūra vėliau pereina į linijinę ar kurią kitą struktūrą,įmonėje “Tikslas“ tebėra funkcinė organizacinė struktūra. Taip yratodėl,kad nei vienas iš padalinių neiškėlė savo veiklos tikslų aukščiau užorganizacijos ar kitų padalinių tikslus. Tuo pačiu būtų galima kalbėti apie struktūrą orientuotą į vartotoją.Įmonė prekiauja kompiuterine technika, kuri patenkina klientų poreikius.Tuo pačiu klientai susiskirsto į kelias atskiras grupes, ir organizacijatampa tarsi orientuota į 2 ar truputį daugiau vartotojų grupes. Tačiauorganizacija visus klientus ar jų grupes aptarnauja itin gerai, tarsi jiturėtų tik vieną klientą. Sugeba atrasti ar pritaikyti tokius kompiuteriusar jų dalis, kokių pageidauja vartotojas.10. Kontrolė
Kontrolė yra baigiamoji valdymo ciklo fazė ir kartu kito ciklo pradžia.Be kontrolės valdymas nebus sėkmingas. Kontrolė yra pagalba, o ne nuobauda.Taip mano ir individualios įmonės “Tikslas“ darbuotojai. Jie supranta, kadtai pagrindinė taisyklė, užtikrinanti gerą organizacijos veiklą. Kontrolėtaikytina visuose valdymo proceso etapuose, ypač ryškiai ji pasireiškiaorganizavime ir planavime. (1,38) Dažnai įmonėje “Tikslas“ vykdoma išankstinė kontrolė, tam, kad jei būtųrasta trūkumų ar klaidų, būtų galima viską pataisyti. Čia dažniausiaikontroliuojami įvairūs finansiniai rodikliai pagal apskaitos duomenis. Šiaspareigas atlieka įmonės ekonomistė- finansininkė A. Graužinienė. Ji puikiaiišmano savo darbą, todėl rūpinantis įmonės finansine būkle,ir atliekantapskaitos kontrolę problemų nekyla. Įmonės buhalterė kontroliuoja įmonėsapskaitoje pirkimų ir pardavimų skaičių, kaštų ir sąnaudų dydį, įmonėspelną. Pastebėjusi kokių nors nukrypimų, ar nesutapimų, ji apie tai pranešaįmonės direktoiui D. Simanauskui, tam kad laiku būtų imtasi reikiamųpriemonių. Tai vidinė įmonės kontrolė, kadangi ją atlieka pati įmonė. Taip pat įmonėje “Tikslas“ yra atliekama ir rezultatų kontrolė- kadgalėtų įvertinti padėtį. Šias pareigas atlieka įmonės direktorius. Atlikusapskaitą, su turimais duomenimis įmonės buhalterė skuba pas direktorių, irabu analizuoja gautus rezulatus. Įmonės praktikoje (tiksliau tariant,įmonės veiklos pradžioje) buvo toks atvejis, kad įmonė vos „per plauką“nepatyrė nuostolio. Jo išvengė kontrolės pagalba. Serviso direktorius buvoįpareigotas užsienyje ieškoti pigesnė, tačiau kokybiškos kompiuteriųįrangos, kurią pardavinėjo Lietuvoje daug didesne kaina. Taip įmonei pavykoišbristi iš krizės, kuri atrodė sunkiai įveikiama. Šioje įmonėje kontroliuojamas ir personalas. Juk jei kiekvienas dirbssavo darbą be priežiūros, nežinia kaip įmonė galės veikti, kaip vienakomanda. Šį vaidmenį atlieka pats direktorius D. Simanauskas. Direktoriausdėka, kiekvienas darbuotojas supranta, kad dirbti sąžiningai verta dėlįmonės prestižo, kadangi tik gerai rinkoje stovinti įmonės sugebėsužtikrinti gausų būrį klientų. Tuo pačiu tai naudinga ir pačiamdarbuotojui, kadangi tuo pačiu kyla ir jo darbo atlyginimas, kai įmonė turigalimybę didinti juos. Komercijos požiūriu įmonėje “Tikslas“ vykdoma strateginė kontrolė.Tikrinama iš užsienio gauta produkcija. Gabenant kompiuterinę techniką išvienos pasaulio šalies į kitą, galimos avarinės situacijos, kurių metu galinukentėti kompiuterinė įrangą. Taip pat gali pasitaikyti apgavysčių, kuriųmetu užsienio įmonės prekiaujančios kompiuterine technika, gali atsiųstinekokybiškus, ar netgi neveikiančius kompiuterius, bei jų sudedamąsiasdalis. Nors įmonėje “Tikslas“ praktikoje tokių atvejų nėra buvę, nes įmonėrenkasi tik patikimus prekiautojus, tačiau apie tai buvo rašytavalstybiniuose leidiniuose. Todėl būtina apsidrausti. Tuo tikslu ir būtinavykdyti kokybės įrangos kontrolę, kad klientai liktų patenkinti įsigytakompiuterine technika, ir įmonei netektų išgirsti skundų. Juk priekaištaiir bloga reputacija greitai sklinda, o tai nėra naudingai dar neseniaiveikiančiai įmonei (tiksliau tariant, tai nėra naudinga nei vienaiorganizacijai, nepriklausomai nuo jos viekimo laiko). Gali būti ir išorinė kontrolė. Tokia kontrolė taip pat vykdomaindividualioje įmonėje “Tikslas“, nors ji individualioje įmonėje yra
neprivaloma. Šioje įmonėje auditas yra atliekamas pačios įmonės iniciatyva. Auditas- tai įmonių finansinės atskaitomybės patikrinimas ir įvertinimas-atliekamas visame rinkos dėsnių tvarkomame pasaulyje. Pora metų įmonėje“Tikslas“ auditas buvo atliekamas prieš metinės finansinės atskaitomybėspatvirtinimą. Įmonė liko patenkinta audito atliktu darbu. Jis parodė įmonėsveiklos būklę (kuri kaip matome iš 1 lentelėje pateiktos metinės apyvartosyra pakankamai gera, kaip tik trejus metus dirbančiai įmonei), ir kad jiatitinka galiojančius norminius aktus. Įmonė “Tikslas“ liko patenkinta tuo,kad buvo teisingai nurodyta įmonės finansinė būklė finansinėjeatskaitomybėje. (1, 39)11. Koordinavimas
Kiekviena įmonė nori funkcionuoti sėkmingai, nepatirdama nuosmukių irnuostolių. To paties siekia ir įmonė “Tikslas“ . Ji koordinuoja savoveiklą, kad galėtų likviduoti trūkumus. Dažniausiai koordinavimasatliekamas dviem būdais. Pirmuoju būdu, jis atliekamas netiesiogiai perplanus, kuriuos gauna iš direkcijos ir kuriuos vykdo padalinio vadovas.Antruoju būdu, tiesiogiai nurodant vadovui ar tam tikslui įsteigtaitarnybai arba komitetui. Įmonėje “Tikslas“ koordinavimas atliekamas įmonėsvadovo D. Simanausko (antruoju būdu). Koordinavimas visada reikalingas,todėl atima įmonės vadovui daug laiko. Laiko sąnaudos priklauso nuo to,kiek vadovas turi pavaldinių ir kiek jie yra savarankiški.(1,31) Kadangiįmonė “Tikslas“ yra individuali, ir labiau priskiriama prie mažesniųįmonių, tai ir pavaldinių skaičius tėra 7. Tačiau tiesiogiai šios įmonėsvadovui pavaldūs yra tiktai 4 darbuotojai, o šiems dar 3. Įmonėsdarbuotojai yra pakankamai savarankiški, puikiai išmano savo pareigas, irtik labai retu klausimu kreipiasi pagalbos į įmonės direktorių (nors jisžinoma niekada neatsisako padėti, nes tai įeina į įmonės vadovo pareigas),suprasdami, kad jo pareigos organizacijoje svarbios, ir kad nevisada turėstam laiko. Tuo būdu koordinuojant laiko sąnaudos šioje įmonėje nėradidelės. Kalbant apie specializaciją, ši taip pat reikalauja koordinavimo irsavarankiškumo suteikimo pavaldiniams. Tačiau įmonėje “Tikslas“ nėrasuteiktas visiškas savarankiškumas, kadangi kiekvienas padalinys turiprisidėti prie bendrų įmonės tikslų siekimo ( kaip jau minėta anksčiau,pagrindiniai įmonės “Tikslas“ siekiai plėsti kapitalą, didinti parduodamosprodukcijos apimtį, naujų tiekėjų paieška, personalo didinimas,organizacijos plėtimasis, įmonės augimas, didesnio pelno siekimas ir tt.).Todėl koordinuojant, dalis atsakomybės yra perduodama pareigomis žemesniemspavaldinimas.
12. Vadovavimas
Kaip ir daugelio neseniai susikūrusių įmonių, įmonės “Tikslas“ vadovasyra jaunas žmogus. Vadovai privalo išmokti kurti visiškai naujasorganizacines formas, kurios leistų jiems numatyti galimas ateitiespermainas. Nors ir jaunas yra D. Simanauskas, tačiau jis puikiai išmano savo darbąir yra kompetetingas, tarsi dirbtų šioje sferoje jau daugelyje metų.(5,104) Įkūręs savo įmonę, jis į darbą priėmė keletą jau senesnio amžiausžmonių (ekonomistę- finansininkę A.Graužinienę ir serviso direktoriųK.Gurskį), kurie turi didesnę patirtį, ir kuriais jis galėtų pasikliauti,svarstydamas svarbiausius sprendimus. Dažnai yra išskiriami du vadovų tipai: per daug lėti ir per daug greiti.Įmonės “Tikslas“ vadovas (direktorius) Dainius Simanauskas kaip sakant yra„aukso viduriukas“. Jis puikiai išmano vadovavimo pareigas. Daugeliskompanijų, kaip beje ir ši įmonė, stengiasi atlikti visus darbus,nepasamdžius papildomų darbuotojų, todėl vadovo figūra vis dažniau tampadarbuotojų streso priežastimi. Tačiau taip nėra įmonėje “Tikslas“, kadangivadovas yra efektyviai paskirstęs savo, bei kitų pavaldinių laiką irpareigas. Vienas iš svarbiausių bruožų vadovaujant, yra lyderiavimas. DirektoriusD. Simanauskas turi savybių, įgalinančių jį būti lyderiu. Lyderiavimas,kitaip pirmavimas, yra susietas su sugebėjimu paveikti žmones, sužadintijuose norą dirbti, įgyvendinti organizacijos tikslus. Dažnai kylaklausimas, kaip turi elgtis vadovas, kad organizacijoje vyktų darbasefektyviai. Lyderiavimo teorijoje dominuoja trys požiūriai: ✓ asmeninės vadovo savybės; ✓ jo elgesys; ✓ situacija. Įmonės “Tikslas“ vadovas turi daugelį savybių būtinų vadovui (bejedaugelį šių savybių turi ir paprasti darbuotojai). Nurodysime D. Simanauskoasmeninius bruožus, kurie jam padeda efektyviai vadovauti: ✓ Žinių ir intelekto lygis. Įmonės “Tikslas“ direktorius yra baigęs Vilniaus universitetą, kuriame įgijo ekonominį- vadybinį išsilavinimą, dabar padedantį jam sėkmingai vadovauti nuosavoje firmoje. Tačiau tai ne vienintelis jo pranašumas. Jis turi aukštą intelekto koeficientą, kuris taip pat padeda tiek vadovaujant, tiek bendraujant su pavaldiniais; ✓ Socialinis ir ekonominis išsilavinimas. Kaip jau buvo rašyta anksčiau, jis turi vadovui priklausantį išsilavinimą. ✓ Sąžiningumas. Šios individualios įmonės vadovas, pasižymi kruopštumu, tikslumu ir sąžiningumu. Niekada nesistengia apgauti. Tikslų siekia garbingai. ✓ Sveikas protas. ✓ Pasitikėjimas savimi. Jis žino ko siekia, žino kokiom priemonėm tai padaryti, todėl pasitikėjimas nuo vadovo D. Simanausko tiesiog spinduliuoja.
Tačiau šių savybių nepakanka, kad galėtume būti vadovais. Valdymoefektyvumas turi situacinį pobūdį. Yra keletas vadovavimo stilių, tačiauvadovaujant jie tarsi susipina. Įmonės “Tikslas“ vadovas valdovadovaudamasis demokratišku valdymo stiliumi. Jis neprimeta prievartapareigų, kurių darbuotojas nenori atlikti. Jis stengiasi, kad darbuotojaistengtųsi dirbti, prisiimdami atsakomybę. Tam yra sukuriamos geros darbosąlygos. Tuomet ir darbuotojai dirba noriai ir efektyviai, siekdamiorganizacijos tikslų. Žmonės tuomet natūraliai kontroliuoja savo darbus.Tačiau tai visiškai nereiškia, kad šios įmonės pavaldiniai dirba sau,visiškai nereaguodami į vadovo paliepimus. Direktorius D. Simanauskas duodanurodymus savo pavaldinimas (arba su jais tariasi), o šie vykdopaliepimus. Kaip to įrodymą, galima pateikti pavyzdį. Pirmaisiais savogyvavimo metais įmonėje gale metų suvedus visus ekonominius rodiklius, buvopastebėtas žymus nuosmukis. Tik per „plauką“ įmonė nepatyrė didžiulionuostolio. Kaip geras vadovas, D. Simanauskas staiga suorganizavo
susirinkimą, kiekvienam paskirdamas darbus. Serviso direktorius skubiaibuvo išsiųstas ieškoti naujų pigesnių kompiuterinės technikos tiekėjų,buhalterei buvo pavesta peržiūrėti ar apskaitoje nebuvo padaryta klaidų.Prekių žinovas turėjo domėtis naujos, tačiau pigesnės kompiuterinėstechnikos paieška. Kiekvienas vykdė vadovo nurodymas, suprasdamas, kad tiktaip galės įmonė išvengti visiško žlugimo, kas nenaudinga ir jiems patiems. Taip pat šioje organizacijoje darbuotojai pasitiki vieni kitais,bendravimo atmosfera yra šilta ir jauki. Įmonės “Tikslas“ vadovas visusorganizacijos narius stengiasi įtraukti į kūrybinį darbą, panaudojant visąsavo kūrybinę potenciją. Senokai žinoma, kad apgalvotai paveikus žmones, galima pasiekti savotikslų. Taip be lyderiavimo, vadovaujant galima kalbėti apie motyvavimą.Motyvavimas yra savęs ir kitų skatinimas veikti organizacijos naudai, beisudarymas tokių sąlygų, kad žmogus norėtų dirbti organizacijos naudai.(1,34) Bet, kad pirmiausia žmogus būtų motyvuotas dirbti, turi būti patenkintijo poreikiai, tokie kaip: kvėpuoti, miegoti, valgyti, noras pritapti priežmonių, saugumo poreikis ir tt. Įmonės “Tikslas“ vadovas puikiai išmanošiuos dalykus, todėl stengiasi, kad jo įmonės darbuotojai būtų motyvuotidirbti. Vadovai turi keletą priemonių paveikti pavaldiniams, tikmaterialiniu skatinimu. Kaip sakant šioje įmonėje mokami pakankamai dideliatlyginimai, kad darbuotojai galėtų patenkinti savo poreikius. Metųpabaigoje išmokamos Kalėdinės premijos, ar premijos už visišką ir nuoširdųatsidavimą dirbti, puikius rezultatus. Kad darbuotojas būtų motyvuotasdirbti, įmonėje sukuriama tam tikra aplinka. Tai daroma nedirbtiniu būdu, ošioje įmonėje yra geranoriški darbuotojai pasiruošę padėti vieni kitiems,palaikyti draugiškus santykius, ko eigoje atmosfera tampa šilta. Žmogusdirbdamas įmonėje “Tikslas“ jaučiasi saugus, taipogi patenkinamas darvienas jo poreikis saugumas, motyvavimas dirbti didėja. Taigi kaip matome individualios įmonės “Tikslas“ vadovas puikiai išmanokaip vadovauti įmonei, kartu patenkindamas darbuotojų poreikius, kartukeldamas įmonės prestižą ir pelningumą.13. Darbo ir darbo užmokesčio organizavimas
Individualioje įmonėje “Tikslas“ darbas yra organizuojamas vadovopagalba. Šios įmonės vadovas D. Simanauskas nepajėgtų pats vienas atliktivisų darbą, todėl kad turėtų daugiau laisvo laiko, arba laiko savo pareigomatlikti, darbą paskirsto kitiems darbuotojams. Atrodytų lengva, skiriantdarbą, pasakyti „atlik tą ir aną“, ir darbas bus atliktas, be to buspasiekti geri rezultatai. Tačiau taip nėra. (1, 47) Aprašysime, kaip darbą organizuoją šios įmonės vadovas. Kiekvienom pareigom parinko žmogų, sugebantį ir norintį dirbti tądarbą. Pavydžiui serviso direktorius K.Gurskis studijavo „teisę“, todėl jisbe ieškojimų potencialių kompiuterinės technikos tiekėjų, atlieka įmonėjeir komercinės teisės konsultanto darbą. Jis sugeba atlikti šias pareigas,be to jis domisi šiais reikalais. Parinkus tinkamą vienam ar kitam darbui darbuotoją, įmonės vadovas turinustatyti kas tiksliai turi būti padaryta, ir darbo atlikimo laiką,nurodant, kaip dažnai bus laukiama atskaitos apie darbo eigą. Pavyzdžiuiįmonės finansininkei kiekvieno mėnesio pabaigoje (paskutinę mėnesio dieną)yra liepta pristatyti direktoriui visą vedamą įmonės apskaitą, raštupateikti veiklos rodiklius. Taip jis gali kontroliuoti darbo eigą. Įmonės “Tikslas“ vadovas nuolat stebi kaip vykdomas darbas, aptardamasvisas iškylančias problemas. Jei darbas skubus, jis taip ir pasako įmonėsdarbuotojams. D. Simanauskas visada tiksliai pasako darbuotojams ko nori irkodėl, tam kad darbuotojui netektų daryti darbo iš naujo. Šioje įmonėje darbas vyksta našiai. Jeigu įmonės vadovas dalyvaudamasparodoje ar konferencijoje sužino kokių naujienų apie naujausiaskompiuterines technologijas, ar patikimesnį Interneto ryšį, jis būtinai taipraneša visiems savo pavaldiniams (net ir netiesiogiai jam pavaldiems).Jeigu darbuotojai negautų tos informacijos, jie dirbtų pagal senasintrukcijas, nesuprasdami, kad vadovas nori pagerinti įmonės produkcijos,arteikiamų paslaugų kokybę.
Kaip žinome, kiekviena įmonė už darbą darbuotojams moka atlyginimus.Kiekvienas darbuotojas atlyginimą gauna pagal užimamas pareigas,išsilavinimą, darbo stažą, profesinę kvalifikaciją, darbo svarbą, josunkumą, sudėtingumą ir atlikto darbo kiekį. Be to, darbo apmokėjimosistema turi būti parengta taip, kad skatintų darbuotojus keltikvalifikaciją ir prisidėti prie įmonės sėkmės. Efektyvi darbo apmokėjimosistema turi atverti darbuotojams tolimesnės karjeros galimybę tojeįmonėje. Kiekvienas darbuotojas nori gauti didesnį atlyginimą, nei darbdaviaiyra linkę mokėti. Per daug įmonė negali mokėti, kadangi dalį lėšų ji turiįmokėti į socialinio draudimo ir privalomojo sveikatos draudimo fondus, beipadengti sąnaudas dėl jėgos valdymo. Tačiau jei mokės per mažai,kvalifikuoti darbuotojai nenorės dirbti ir pereis į kitą įmonę, kur busatlyginta už jų žinias. Įmonėje “Tikslas“ didelių problemų nekyla dėl mokamų atlyginimų dydžio.Įmonės vadovas negaili nemažų atlyginimų argumentuodamas tuo, kad žmoguspakankamai pinigų gaudamas už savo darbą, geriau jį atliks,ir bussuinteresuotas įmonės sėkme. Kaip ir kiekvienoje įmonėje, taip ir šioje, yra darbo apmokėjimosistema. Šios įmonės yra laikinė darbo apmokėjimo sistema, nors tai būtųnevisai tiksliai pasakyta.(1, 48) Pavyzdžiui, šios įmonės valytoja gaunaatlyginimą pagal tai, kiek valandų ji dirbo, tačiau kitiems darbuotojamstaip nėra. Kiti darbuotojai gauna mėnesinę algą. Yra penkios darbos dienosper savaitę po 8 valandas. Mėnesį laiko atidirbę jie gauna atlyginimą,kiekvienam nustatytą pagal darbo svarbą, taip pat atidirbus tam tikrąvalandų skaičių. Tarkime jei darbuotojas į darbą dažnai neatvyks laiku, arišeis anksčiau, kentės jo atlyginimas. Pavyzdžiui įmonės servisodarbuotojas gauna 2500 litų algą, kadangi jis atlieka svarbias įmonėspareigas, daugelyje atvejų pavaduoja netgi patį įmonės direktorių. Algabuvo nustatyta atsižvelgiant į tai, kiek kitose, panašaus pobūdžio įmonėse
mokama už tokias pareigas. Kalbant pavydžiui apie pardavimų valdytoją T.Pleckevičių, jis gauna algą šiek tiek didesnę už valstybės nustatytąminimalią algą, todėl jam apsimoka dirbti šitoje įmonėje. Čia jis gauna 560litų algą, kai tuo tarpu kitoje įmonėje atliekant tas pačias pareigas jisgautų tik 430lt. Už gerai atliktą darbą, įmonė linkusi mokėti vienkartines premijas.Neseniai buvo apdovanotas įmonės pardavimų valdytojas T. Pleckevičius,viena iš keturių premijų rūšių- geresnį aptarnavimą. Jis sugeba geraisuktis įmonės parduotuvėje, neversdamas klientų laukti. Premijos dydis200lt. Taip pat šios įmonės darbuotojai gauna Kalėdines premijas (100lt),ar bent jau pirmaisiais metais, kai įmonė neturėjo tam lėšų, buvo dalinamosdovanėlės.14. Organizacijos kultūra
Organizacijos kultūrai įtakos turi tiek vidinė tiek išorinė josaplinka. Sheinas organizacijos kultūrą apibrėžė kaip „bendrų esminiųnuostatų modelį, kurį grupė įsisavino, spręsdama prisitaikymo prie išorėsbei vidinės integracijos problemas. Kaip ir kiekviena organizacija, taip ir individuali įmonė “Tikslas“turi savo kultūrą. Ši organizacija turi „tvirtą“ kultūrą, nes ji veikiaefektyviai ir stabiliai. Organizacijos kultūra susideda iš įmonės nariųįsitikinimų, vertybių (šioje įmonėje darbuotojų vertybės sutampa,kiekvienas supranta kad net darbas yra vertybė. Vertybių nesutapimasskaldytų įmonės kultūrą), nuostatų, bei požiūrių (darbuotojų požiūris įdarbą, į vadovą. Šioje įmonėje kiekvienas darbuotojas atsakingai žiūri įdarbą, ir gerbia vadovą, ne tik kaip užimamą aukštas pareigas, bet ir kaipžmogų). Tai yra daroma siekiant organizacijos tikslų.(5, 78) Šiuolaikinėse organizacijose vyksta gilūs pokyčiai. Tuo pat metu turikeistis ir organizacijos kultūra. Svarbiausias kiekvienos organizacijostikslas – pelno siekimas. Taip yra ir įmonėje “Tikslas“. Tačiau vissvarbiau tampa ne užsiimti verslu, bet menas, kaip kuo ilgiau tame versleišlikti. Tai ir yra organizacijos kultūros klausimai. Reikia stengtispalaikyti gerus santykius su organizacijos klientais,ir netgi konkurentais.Parodydamos savo išsiauklėjimą ir aukštą intelektą, organizacijos parodyssavo vienumą, kartu parodydamos kokios yra stiprios ir neįveikiamoskonkurentų. Kiekvienas darbuotojas įmonėje “Tikslas“ puikiai žino, kaip turėtųdirbti šioje įmonėje, žino savo pareigas ir siekius. Jie žino, kad čiadirba patikimi žmonės, kad prireikus pagalbos visada gali tikėtis jos išsavo kolegų. Organizacijos kultūra lemia tai, ko gali tikėtis vieni iškitų. Šios įmonės darbuotojai žino, kad negali atskleisti organizacijospaslapčių konkurentams, žino kaip gali elgtis o kaip ne. Kiekvienasorganizacijos narys žino, kad bus nubaustas ar apdovanotas, atitinkamai užnedorą elgesį, darbo neatlikimą ar laiku atlikus užduotis.Tai yraorganizacijos kultūros pagrindinės funkcijos. O visa tai ir galima būtų pavadinti organizacijos kultūra.
Išvados
Rašant verslo idėją, buvo puiki galimybė susipažinti su įmonės kūrimosiprocesu, su problemos, su kuriomis susiduriama, kai įmonė jau veikia. Įkurti savo verslą nėra taip paprasta. Visų pirma reikia turėti idėjąapie tai, kokį verslą kurti. Antra, reikia turėti finansinį stabilumą.Įmonės įkūrimas reikalauja ne tik daug pastangų, bet ir lėšų. Net irregistruojant įmonę reikalingos tam tikros įmokos, jau nekalbant apieįvairius mokesčius, ar vėliau jau įmonei susikūrus, mokamus darbuotojamsatlyginimus ar socialinį atlyginimą. Įregistravus įmonę, darbai tuo nesibaigia. Reikia surasti darbuotojus,norinčius ir sutinkančius dirbti vienoje ar kitoje srityje už siūlomąatlyginimą. Steigiant prekybinę įmonę surasti prekių tiekėjus. Steigiant įmonę reikia išmanyti tiek teisinius reikalus, tiek patįvadovavimą. Ne kiekvienas gali tai daryti. Reikia turėti tokius būdobruožus kaip pasitikėjimas savimi, griežtumas, pareigingumas- būti lyderiuĮmonės vadovas kartu turi būti ir psichologas, kad suprastų savo darbuotojųporeikius, surasti būdų, kaip priversti juos efektyviau dirbti. Jaunekalbama apie darbo organizavimą, planavimą ar darbo pasidalijimą. Paskutiniame žingsnyje, prieš kuriant įmonę reikia apgalvoti galimąnepasisekimą. Juk Lietuvoje yra nemažai įmonių, kurios neatlaiko konkurentų„atakų“ ir galiausiai žlunga. Aišku kvaila būtų galvoti, kad būtent taip iratsitiks naujai įkurtai įmonei, tačiau šią galimybę apsvarstyti būtina.
Literatūra:
1. Bagdonas E. Biznio įvadas // Eugenijus Bagdonas, Eglė Kazlauskienė. Kaunas, 2000. p. 4-7, 20-40. ISBN 9986- 13- 549 -4. 2. Lukaševičius K. Verslo vadyba // Kazys Lukaševičius, Bronislovas Martinkus. Kaunas, 2002. p. 48-51. ISBN 9955- 09- 028- 6. 3. Dessler G. Personalo valdymo pagrindai. Vilnius, 2001. p. 30-37. 4. Bagdonas E. Verslo pradmenys // Eugenijus Bagdonas, Eglė Kazlauskienė. Kaunas, 2002. p. 256-268. 5. Gineitienė Z. Verslas // Zita Gineitienė, Dalia Korsakaitė. Vilnius, 2003. p. 75-83, 99-109. 6. Informacinis portalas apie įmonę užsiimančia kompiuterinės technikos prekyba ir Interneto paslaugomis. Informacijos centras [žiūrėta 2003- 12-06]. Prieiga per Internetą: http://www.pikselis.com/ 7. Informacinis portalas. Informacijos centras [žiūrėta 2003- 12-06]. Prieiga per Internetą: http://www.straipsniai.lt/articles.php?id=2785 8. Informacinis portalas. Informacijos centras [žiūrėta 2003- 12-06]. Prieiga per Internetą: http://www.straipsniai.lt/articles.php?id=27867 9. Informacinė biblioteka. Informacijos centras [žiūrėta 2003- 12- 12]. Prieiga per Internetą: http://www.infovi.vu.lt/ivs/biblioteka/temos/orgkultura.htm#orgkul
[pic]