VILNIAUS KOLEGIJA VERSLO VADYBOS FAKULTETAS
SUAUGUSIŲJŲ MOKYMO SKYRIUS
OLGA KOTENKOVA MVNO3M1
RAŠTO IR VERSLO KORESPONDENCIJOS KONTROLINIS DARBAS
Dėstytojas (a)M.Kunčinienė
Vertinimas
2004/2005 m.m. vilnius
Turinys
1.Dokumentai.Jų reikšmė. Dokumentu rekvizitai, jų rašymo būdai. .…………………….….….22.Verslo korespondencija.verslo laiškų stiliai, struktūra, kalba ir tonas………………………….43Apibūdinkite įsakymą, raštą, įgaliojimą, aktą. Parašykite rašto ir įsakymopavyzdžius…………..5Literatūros sąrašas………………………………………………………………………………..14Priedai…………………………………………………………………………………………….15
2.
1.Dokumentai. Jų reikšmė.Dokumentų rekvizitai, jų rašymo būdai.Dokumentai skiriami ;a.Tvarkomuosius pvz.;nutarimai, sprendimai, įsakymai, potvarkiai,b.Organizacinius.pvz.;nuostatai, įstatai, taisyklės, reglamentai,c.Informacinius.pvz;raštai, pažymos, aktai, protokolai.Šių trijų grupių dokumentai rašomi pagal skirtingas schemas. Dokumentaispausdinami tik vienoje lapo pusėje, išskyrus numatytas žymas ar nuoradias,rašomas antroje lapo pusėje. Dokumentai rašomi laikantis bendrinės lietuviųkalbos normų ir teisės terminijos. Pirmenybė teiktina lietuviškiemsterminams. Prireikus tarptautinis terminas gali būti nurodytas pagrečiui sulietuviškuoju. Dokumentuose turi būti vartojami tik sunorminti lietuviškivietovardžiai.kiekvienas rekvizitas turi jam skirtą vietą ar plotą. Jeidokumentas vien parašo rekvizitas ir po juo rašomi kiti rekvizitai.Dokumentu rekvizitai,jų rašymo būdai.1.Herbas arba prekių ženklas spausdinamas popieriaus lapo viršuje pervidurį, herbas ir prekių ženklas kartu nespausdinami.2.dokumento sudarytojo pavadinimas rašomas po herbu arba prekių ženkludidžiosiomis paryškintomis raidėmis, kurios gali būti didesnės negu kitirekvizitai, ir išdestomas išilginiu centruotu būdu. Kai herbas arba prekiųženklas nespausdinamas, dokumento sudarytojo pavadinimas rašomas poviršutine parašte. Dokumento sudarytojo pavadinimas turi atitikti teisėsaktais įteisintą pavadinimą.3. įstaigos duomenys rašomi po dokumento sudarytojo pavadinimu arbadokumento pirmojo lapo apačioje.Įstaigos duomenys rašomi mažesnėmis negu
kiti rekvizitai raidėmis ir gali būti atskirti linija.pvz.; Kodas 22222222.Ąžuolų g.20,LT-01001 Vilnius Tel.(8-5)22222222,faks.(8-5)33322334.Specialioji žyma rašoma dokumento pirmojo lapo viršuje dešinėje pusėjeparyškintomis raidėmis arba dedamas spaudas,pvz.; Projektas, Išrašai,Kopija, Faksograma. 5.Priedo žyma rašoma dokumento priedo viršuje dešinėjepusėje. Žymą sudaro:dokumento, kuriam priklauso priedas, pavadinimaskilmininko linksniu, priedo eilės numeris ir žodis“priedas „, pvz.:aplinkosapsaugos taisyklių 1 priedas.
3.6.Dokumento gavimo registracijos žyma rašoma arba dedamas spaudas dokumentopirmojo lapo viršuje dešiniajame kampe. Žymą sudaro:dokumentą gavusiosįstaigos pavadinimas, žodis”Gauta“, gavimo data ir registracijos numeris.7.Dokumento pavadinimą sudaro dokumento rūšies pavadinimas ir tekstoantraštė. Dokumento rūšies pavadinimas tvarkomuosiuose ir informaciniuoseįstaigos vidaus dokumentuose rašomas po dokumento sudarytojo pavadinimu, oinformaciniuose dokumentuose, kuriuose yra adresato rekvizitas, – po šiuorekvizitu. Tvarkomųjų dokumentų pavadinimas ir antraštė rašomi atskiroseeilutėse, antraštė dažniausiai būna prielinksnio“DĖL“konstrukcija sukilmininku, pvz.:ĮSAKYMAS/DĖL ATOSTOGŲ. Pažymų antraštės gali prasidėtiprielinksniu“APIE“pvz.:PAŽYMA APIE GAUTAS PAJAMAS;kai kurių dokumentųpavadinimas ir antraštė gali būti sujungti į vieną jungtinį, rašomą vienojeeilutėje, pvz.:PERDAVIMO AKTAS, PATIKRINIMO PAŽYMA.8.Dokumento data rašoma po dokumento pavadinimu ir kartu su dokumentoregistracijos numeriu dėstoma išilginiu centruotu būdu.9.Dokumento registracijos numeris sudaromas iš simbolio Nr., registracijosžurnalo identifikavimo žymens ir skaitmeninio dokumento registravimo eilėsnumerio rašomas šalia datos dešinėje pusėje.10. Gauto dokumento nuoroda rašoma siunčiamuosiuose raštuose po dokumentodatos ir registracijos numerio rekvizitais.11. Dokumento sudarymo vieta rašoma po dokumento datos ir dokumentoregistracijos numerio rekvizitais išilginiu centruotu būdu; pradedamadidžiąja raide, toliau rašoma mažosiomis raidėmis.
12.Adresatas.13.Rezoliucija rašoma lapo dešinėje pusėje laisvame plote tarp dokumentosudarytojo pavadinimo ir dokumento pavadinimo, neliečiant kitų rekvizitų.Rezoliucija paprastai rašoma ranka.14.Dokumento tvirtinimo žyma rašoma lapo dešinėje pusėje virš dokumentopavadinimo. Kai dokumentas tvirtinamas tvarkomuoju dokumentu, tvirtinimožymą sudaro:žodis PATVIRTINTA,tvarkomojo dokumento sudarytojo pavadinimas,dokumento data , dokumento rūšies pavadinimas ir dokumento registracijosnumeris. Žymos dalys išdėstomos kampiniu vėliaviniu būdu. Kai informacinisįstaigos vidaus dokumentas tvirtinamas įstaigos vadovo parašu, tvirtinimožymą sudaro:žodis TVIRTINU,įstaigos vadovo pareigų pavadinimas, parašas,vardas, pavardė, jei reikia data.4.15. Dokumento tekstas rašomas po dokumento datos, registracijos numerio,sudarymo vietos, raštuose- po antraštės rekvizitais. Tekstas nuo aukščiauparašytų rekvizitų atskiriamas ne mažesniu kaip vienos eilutės intervalu.Tekstą gali sudaryti lentelė ar grafikas. Tekstas gali būti skirstomasskyriais, skirsniais, punktais ir jų pastraipomis, punktų papunkčiais.16.Parašas rašomas po dokumento tekstu.17.Dokumento suderinimo žyma rašoma po parašo rekvizitu, organizaciniuosedokumentuose- po baigiamuoju brūkšniu. Suderinimo žymą sudaro didžiomisraidėmis rašomas žodis SUDERINTA,įstaigos, su kuria dokumentas suderintas,visas vadovo pareigų pavadinimas, parašas, vardas ir pavardė, data.18.Vizos rašomos po parašo rekvizitu ir gali būti išdėstytos viena šaliakitos arba viena poi kitos.19.Supažindinimo žyma rašoma po parašo ir vizų rekvizitais esančiamelaisvame plote kampiniu vėliaviniu būdu.20. Rengėjo nuorada rašoma dokumento paskutinio lapo apačioje kairėjepusėje. Rengėjo nuorodoje vienoje eilutėje rašomas dokumentą parengusiotarnautojo vardas ir pavardė, galimi ryšio duomenys.21. Dokumento paieškos nuoroda rašoma dokumento pirmojo lapo apatinėsparašrės dešinėje pusėje, ją sudaro rinkmenos kompiuterinėje laikmenoje
pavadinimas.22. Kopijos tikruma žyma rašoma dokumento apatinėje dalyje esančiamelaisvame plote. Ją sudaro žodis“TIKRA“, dokumento kopijos tikrumąliudijančio įstaigos vadovo ar kito teisės aktų suteiktus įgaliojimusturinčio tarnautojo pareigų pavadinimas, parašas, vardas, pavardė, data,antspaudas.2.Verslo korespondencija. Verslo laiškų stiliai, struktūra, kalba ir tonas.Rašydami laišką, priešais save turėtumėte gautą laišką. Prieš pradėdamirašyti dar kartą perskaitykite arba pabraukite tas laiško vietas, į kuriasbūtinai reikia atsakyti. Rašykite aiškiai, remdamiesi tik patikrintaisfaktais. Rašydami laišką turite numatyti, kaip jį suvoks adresatas- taisvarbiausias dalykinio laiško sėkmės laidas. Būkite nuoširdus. Laiškaisnetenka svarumo, jeigu jis nėra nuoširdus. Tuščiažodžiaujant neįmanomaįgyti pasitikėjimo. Skaitytojas visai nebus sudomintas, jei netikės jūsųnuoširdumu. Būkite mandagus ir draugiškas. Į geras manieras visadapalankiai atsiliepiama. Sunku neigiamai atsakyti tam, kuris yra draugiškasir nuoširdus.Nepabrėžkite savo asmens ir padėties visuomenėje. Entuziazmas veikiaužkrečiamai. Bet kuris dalykinis laiškas, susijęs su gaminio, paslaugų aridėjų pardavimu, turėtų būti parašytas su entuziazmu. Tegu jūsų skaitytojaspajunta, kad jūs pats tikite tuo, ką sakote, ir esate visiškai atsidavęstam reikalui. Venkite neigiamų sakinių. Neminėkite nieko, kas galėtųsukelti skaitytojui abejonių. Rašykite taip, kaip kalbate. Vartokitepaprastą, kasdieninę kalbą. Aiškiai 5.įsivaizduokite savo skaitytoją ir pasistenkite būti jam naudingas.Kreipkitės į skaitytoją norėdamas padėti jam, o ne sau pačiam. Būkiteatidus ir supratingas. Vertinkite skaitytojo nuomonę, gerbkite jo teises,norus ir poreikius. Naudokite diplomatiją. Tikras diplomatas visada leidžiakitam pajusti jo svarbumą ir žinojimą. Su noru pripažinkite savo klaidas.
Rašykite trumpais sakiniais, aiškiai ir iš esmės. Iki galo užbaikite vienąmintį prieš pereidami prie kitos. Nė vienas laiškas nėra geras, jeigu jisnėra draugiškas skaitytojo atžvilgiu ir jo nesudomina. Dalykinis laiškasneturi būti sausas ir formalus, koks esti oficialus dokumentas. Nevartokiteilgų ir įspūdingų žodžių. Visada stenkitės rašyti taip, lyg kalbėtumėt susavo skaitytoju. Pvz; Dažniausiai yra rašomi šie laiškai; 1. Užsakymai. 2. Atsakymai į užsakymus ir pasiteiravimus. 3. Skundai ir atsakymai į juos. 4. Pasiteiravimo laiškai ir atsakymai į juos. 5. Laiškai dėl kredito. 6. Laiškai, kuriais raginama apmokėti sąskaitas. 7. Pareiškimai, prašymai. 8. Rekomendaciniai laiškai. 9. Pristatymo ir rekomendavimo laiškai. 10. Padėkos laiškai. 11. Laiškai, kuriuose siūloma parduoti prekes. 12. Memorandumai.3.Apibūdinkite įsakymą, raštą, įgaliojimą, aktą. Parašykite rašto irįsakymo pavyzdžius.Įsakymas –dokumentas, kuriame fiksuojamas įstaigos vadovo oficialussprendimas. Įsakymas spausdinamas blanke, kuriame yra herbas arba prekiųženklas ir dokumento sudarytojo pavadinimas. Įsakymus leidžia įstaigos arįmonės vadovas . įsakymo tekstas gali būti skirstomas į punktus. Jeiįsakymo dėstomoji dalis skirstoma punktais, po įvadinės dalies dedamasdvitaškis, kiekvienas punktas numeruojamas ir pradedamas iš naujos eilutėstvarkomąjį veiksmą reiškiančiu žodžiu. Punktai žymimi arabiškai. Kaiįsakymą pasirašo moteris vadovė, įsakymo sudarytojo pavadinime nurodomasapibendrintas pareigų pavadinimas vyriškąja gimine, parašo rekvizite rašomamoteriškosios giminės forma-direktorė.pvz.;Vadovaudamasis Lietuvos Respublikos telekomunikacijųįstatymo(Žin.,1998,Nr.56-1548)6str.2dalies 11punktu, laikau netekusiugalios Lietuvos Respublikos susisiekimo ministro 2001m.vasario 1 d.įsakymąNr.36“Dėl Bendrojo fiksuoto telefono ryšio paslaugų teikimo taisykliųpatvirtinimo“(Žin.,2001,Nr.12-384)6.Raštas – dokumentas, kurį įstaiga rašo ko nors klausdama, prašydama, į kąatsakydama,informuodama. Raštas įforminami blankuose, kurie turi tris
privalomus rekvizitus:herbą arba prekių ženklą, dokumento sudarytojopavadinimą ir įstaigos duomenis.Kairėje lapo pusėje rašomas adresas, dešinėje lapo pusėje rašoma data,paprastai arabiškų skaitmenų grupėmis, ir dokumento numeris. Jei raštasatsakomasis, po data rašoma gauto dokumento nuoroda. Raštuose nerašomasdokumento pavadinimas, tik jo antraštė didžiosiomis raidėmis, pradedamaprielinksniu dėl:DĖL NUOMOS SUTARTIES TIKSLINIMO.siunčiamųjų dokumentųlydraščiuose antraštė nerašoma. Raštų būna įvairių, nuo jų paskirtiespriklauso teksto formulavimas. Raštas rašomas dokumento sudarytojo vardu,pagrindinis veiksmažodis gali būti daugiskaitos pirmojo asmens formos arbatrečiojo asmens formos. Siunčiameji raštai yra tokia dokumentų rūšis, kurįmanomos šiek tiek mandagesnės formuluotės, prieš parašą gali būti pridėtaspagarbos žodis.pvz;prašome jus pranešti Mokslo ir studijų departamentui,kaip vykdote Lietuvos Respublikos valstybės kontrolės įpareigojimus. Arba,pvz; pranešame, kad Telšių Romos katalikų bažnyčios giminių knygas turimenuo 1919 metų. Patikrinus 1919-1923m. gimimų knygas, jūsų ieškomo įrašonerasta. Jūsų prašymą persiuntėme į Lietuvos centrinį metrikų archyvą. Išten gausite atsakymą. Įgaliojimas- dokumentas, kurio suteikiama teisė kąnors atlikti kito asmens ar įstaigos vardu. Įgaliojimus gali rašytiįstaigos, įmonės ar organizacijos ir privatūs asmenys. Įgaliojimas rašomaspirmuoju arba trečiuoju asmeniu. Kai įgaliotojas yra įstaiga, įmonė arorganizacija, jis nurodomas annt raštinėje dokunento dalyje. Įgaliojimaspradedamas esamojo laiko veiksmažodžio pirmuoju asmeniu arba neutralesnetrečiojo asmens forma, gali būti vartojamas ir neveikiamosios rūšiesdalyvis įgaliojamas. Kai įgaliojimą rašo privatus asmuo, jis savo duomeniskaip dokumento sudarytojas gali nurodyti dokumento viršuje. Toliauįvardinamas įgaliotinis; nurodomas jo vardas ir pavardė, paso duomenys irapibudinamas tai, kas įgaliojama atlikti. Jeigu darbas yra tęstinis,nurodoma, kuriam laikui įgaliojimas išduotas. Individualų įgaliojimąpasirašo įgaliotojas ir nurodo savo vardą ir pavardę, įstaigos įgaliojimuspasirašo jos vadovas. Jei privataus asmens įgaliojimas yra svarbus, jį turipatvirtinti notaras. Darbuotojo įgaliojime parašą gali patvirtinti turintisteisę tai daryti įstaigos darbuotojas. Pvz; Aš, Jeronimas Jankauskas,asmens kodas 34310101043, gyv. Krantinės g. 20-21, Vilniuje(įgaliotojas),įgalioju Žilviną Markauską, gyv.Taikos g. 6-6, Panevėžyje, tvarkyti irvaldyti man priklausantį lengvąjį automobilį “Audi100“, vaziuoklėsNr.111111, variklio Nr. 222222, kėbulo Nr.333333, valstybinis Nr. LVV666,esantį Vilniaus kelių policijos įskaitoje, transporto priemonės liudijimoNr.444444, rūpintis lengvojo7.automobilio technine būkle, būti mano atstovu Kelių policijoje ir draudimoįstaigose, už mane pasirašyti ir atlikti visus veiksmus, susijusius su šiuoįgaliojimu .Įgaliojimas išduotas penkeriems metams.Aktas – faktus ar įvykius patvirtinantis dokumentas, kurį surašo keliasmenys. Gali būti rašomi darbo priėmimo, patvirtinimo, nušalinimo nuodarbo, darbo nutraukimo, turto ar dokumentų perdavimo, turto nurašymo,įvykio tyrimo ar kitokie aktai. Akto pavadinima siūloma sujungti suantrašte, pvz; BYLŲ PERDAVIMO AKTAS, ATLIKTŲ DARBŲ AKTAS, NURAŠYMO AKTAS, one AKTAS APIE BULŲ PERDAVIMĄ. Tekstą paprastai sudaro įvadinė ir dėstomojidalys ir išvados. Įvadinėje dalyje nurodomas akto surašymo pagrindas,t.y.dokumento, kuriuo rementis buvo sudaryta komisija, pavadinimas, data irnumeris, toliau surašomi komisijos pirkimo ir narių vardai bei pavardės,gali būti nurodomos ir jų pareigos. Dėstomojoje dalyje pateikiami komisijosnustatyti faktai, nurodoma, kas daroma, kas padaryta. Išvadose nustatytifaktai apibendrinami, jais remiantis gali būti teikiami siūlymai. Aktąpasirašo visi įvadinėje dalyje nurodyti asmenys; komisijos pirmininkas, josnariai, jei buvo –ir kviestieji asmenys bei liudytojai. Perėmimo aktoįvadinėje dalyje nurodomas teisinis veiksmų pagrindas, tada įrašomas
perdavėjas ir perėmėjas. Įvardijami perduodami dalykai- nurodomi jųpavadinimai ir kiekis. Aktą pasirašo perdavėjas ir perėmėjas.Pvz.;Vadovaudamasi Aplinkosaugos tarnybos pirmininko 2003m.gegužės 22d.įsakymu Nr.12, komisija, kurioje dirbo Aldona Jocevičienė, DanguolėKairytė ir Povilas Pocius, patikrinusi likusius ir sugadintus Aplinkosbūklės pažymėjimų blankus, nustatė, kad:1.2003-06-01 rasta 12 nepanaudotų pažymėjimų blankų;2.Nuo 2002-01-01 iki 2003-06-01 sugadinti trys pažymėjimo blankai.