ĮVAIRIŲ REKLAMOS PRIEMONIŲ EFEKTYVUMAS

Aktualumas: Šiuolaikinė kompanija į reklamą, kaip svarbiausią marketingo priemonę, investuoja 25, 50 ar net 80% savo pelno. Kaip finansų analitikams svarbu išsiaiškinti ar investicija atsipirks ir bus pelninga, taip marketingo specialistams svarbu žinoti kiek efektyvi yra reklama.

Vėlgi taip pat, kaip sunku gauti įmonės finansinius rodiklius, taip sunku gauti ir reklamos efektyvumo rodiklius, nes tai yra kiekvienos įmonės sėkmės formulės elementai.

Tikslas: Išanalizuoti reklamos efektyvumo nustatymo prielaidas, kriterijus. Aptarti įvairias reklamos rūšis, jų įtaką pardavimų sėkmei.

Praktinėje dalyje pritaikyti teorines žinias analizuojant konkrečią kompaniją – DHL.

Uždaviniai:

➢ Apibendrinti reklamos priemonių rūšis ir jų savybės, įvertinant laiko ir konteksto parinkimą, prekės ženklo svarbą;

➢ Nustatyti teorinius reklamos efektyvumo aspektus;

➢ Pritaikius DHL kompanijos pavyzdį nustatyti jos taikomų reklamos priemonių efektyvumą.

Rašant darbą naudojomes lietuvių ir užsienio autorių teorine literatūra, praktinei daliai rinkome medžiagą iš periodinės specializuotos spaudos, internetu, asmeninėmis konsultacijomis su įmonių darbuotojais.

1. REKLAMOS EFEKTYVIMO ELEMENTAI

Siekiant sukurti reklamos kampaniją, kuri būtų efektyvi bei efektinga, vienas svarbiausių elementų – reklamos priemonių (nešiklių) parinkimas, nes tik jų pagalba yra perduodama reklamos žinutė, tad tik parinkus tinkamą nešiklį, bus tikimybė, kad pasieksime savo tikslinę auditoriją. (1)

Reklamos planuotojo užduotis pasirinkti tokias priemones, kurios geriausiai tiktų tikslinei auditorijai. Kiti ne mažiau svarbūs efektyvios reklamos elementai yra tinkamas laiko, konteksto, vietos logiškumo pasirinkimas, kad reklaminis kreipinys ne tik pasiektų maksimalią auditoriją, bet ir pritrauktų jos susidomėjimą.

Pirmiausia, apžvelgsime mūsų manymu svarbiausią elementą – reklamos rūšių pasirinkimą, supažindinsime su reklamos nešiklių rūšimis ir pažymėsime jų privalumus bei trūkumus.

1.1Reklamos priemonių rūšys ir jų savybės

Reklamos priemones galima skirstyti pagal įvairius požymius.

Dažniausiai tai daroma taip: reklamos priemonės vienaip ar kitaip susiejamos su jas perteikiančiais nešikliais. Prekybos įmonių reklamą tikslinga klasifikuoti į tokias rūšis:

• spausdinta reklama;

• transliacinė reklama;

• tiesioginė reklama;

• reklama pardavimo vietoje;

• išorinė reklama;

• specialioji;

• kitos reklamos priemonės.

Parenkant reklamos nešiklius (1), pirmiausia reikia nuspręsti, kokios rūšies priemones naudoti. Atsižvelgiant į pasirinkimą, reikia parinkti priemones tos rūšies viduje. Po šio žingsnio, reikia nuspręsti, kokias konkrečias priemones naudoti – kokius žurnalus ar laikraščius, kokius plakatus, televizijos, radijo kanalus ir kokiu metu.

Reikia paminėti, jog parenkant reklamos priemones svarbu atsižvelgti į jų charakteristikas: technines galimybes, pranašumus bei trūkumus reklamuojant tam tikrą gaminį ar paslaugą, tinkamumą parengtam reklaminiam pranešimui bei auditorijai, kainą, aprėpimą, dažnumą, kreipinio stabilumą, poveikio laipsnį. Renkantis reklamos priemonę, reikėtų dar kartą išanalizuoti situaciją:

▪ kokius rezultatus davė ankstesnės reklaminės akcijos;

▪ kokioje gyvavimo ciklo stadijoje yra produktas;

▪ kokio tikslo siekiama konkrečia reklamine akcija;

▪ kokią tikslinę auditoriją norima pasiekti;

Konkrečios informacijos perdavimo priemonės nešiklio (laikraščio, televizijos ar žurnalo) parinkimas priklauso nuo įvairių šių priemonių savybių: tiražo, padėties programų tinklelyje, auditorijos, pasitikėjimo laipsnio.

1.1.1 Spausdinta reklama

Spausdintą reklamą sudaro periodiniai leidiniai – žurnalai, laikraščiai, katalogai, geltonieji puslapiai, žinynai, telefonų knygos ir kiti informaciniai leidiniai.

Laikraščiai Teigiamos šios reklamos savybės yra tos, kad laikraščiai yra pigi masinio informavimo priemonė (platus pasklidimas), puikiai tinka lokaliniai reklamai, juose publikuojamos temos pasižymi didele įvairove ir kiekvienas skaitytojas skaito savo mėgiamiausią.

Laikraščiai savalaikiai, nes skirti naujienų perdavimui, dažniausiai perskaitomi tą pačią dieną ir reklama „nepasensta“, taip pat reklama laikraščiuose pasitiki daugelis skaitytojų, planuotojas gali pasirinkti tinkamiausią reklamos formą. Taip pat ši rūšis yra aktyvios reklamos priemonė, nes yra skaitytojų dalis, kuri pasižymi ar išsikerpa straipsnius.

Neigiamos reklamos savybės laikraščiuose atsispindi tame, kad laikraščiai neišskiria ir neapima socialinių-ekonominių grupių, „trumpas“ laikraščio gyvenimas, laikraščio spaudos galimybių trūkumai (ne visada kokybiška spauda), kiekvienas skelbimas laikraštyje konkuruoja su greta esančiu. Daugelis laikraščių turi tą pačią skaitytojų auditoriją, t.y. auditorijos persidengia, dažnai laikraščiai skaitomi greitai, neatidžiai.

Kita spausdintinės reklamos priemonių rūšis – žurnalai. Pagrindinis reklamos privalumas žurnaluose yra ypatingai gera spaudos kokybė, dauguma žurnalų skirti tam tikrai auditorijai ir tai užtikrina tikslų pasiekimą, žurnalai kelia auditorijos pasitikėjimą. Sėkmingai parinktas žurnalas užtikrina reklamos rentabilumą, reklama žurnaluose yra ilgalaikė, nes daugelis žurnalų skaitomi ne tik mėnesį, bet ir kaupiami ilgesnį periodą.

Kai kurie žurnalai skaitytojų tarpe yra įgavę prestižo statusą. Neigiamos reklamos savybės žurnaluose pasireiškia tuo, kad reklama dažniausiai būna įvaizdžio formavimo, nelabai efektyvaus pasiekiamumo ir dažnumo elementas, ilgas reklamos pasirodymo laikas, dalis tiražo nenuperkama iš viso, sunku garantuoti gerą reklamos vietą. Populiarūs žurnalai susiduria su reklamos gausa, o reklama žurnaluose, įvertinant kainos tūkst. gyv. pasiekti rodikliai, yra brangi.

Skelbimas, dar viena spausdintos reklamos priemonė, yra komercinio pobūdžio pranešimas, skirtas visuomenei arba tam tikram suinteresuotų asmenų (potencialių pirkėjų) ratui, kuris platinamas dažniausiai per visai kitiems tikslams skirtą gaminį (laikraštį, žurnalą ir pan.). Skelbimo reklaminis poveikis priklauso nuo pasirinkto skleidėjo- reklamos nešiklio.

Ne kiekvienas skleidėjas gali reklamos priemonę efektyviai ir optimaliai paskleisti. Pavyzdžiui, mažoms ir vidutinėms mažmeninėms prekybos įmonėms labiau tinka vietiniai dienraščiai, o regioniniai bei respublikiniai dėl didelių sklaidos nuostolių dažniausiai ekonomiškai neefektyvūs, tačiau juos sėkmingai gali naudoti didelės filialinės įmonės, prekybos sistemos (tinklai), kurių prekybos objektai išsidėstę visoje šalies ir regiono teritorijoje.

Reklaminiai priedai bei prospektai yra iš kelių puslapių sudaryti spalvoti arba nespalvoti lankstinukai, platinami kartu su spauda, arba atskirai paštu, kaip reklaminiai laiškai.

Reklaminiai lapeliai ir skrajutės yra, palyginti su reklaminiais priedais ir prospektais, pigesnis reklamos variantas, tačiau, kaip ir pastarieji, pasižymintys nepriklausomybe nuo kitų reklamos nešiklių.

Katalogas yra kiekybiškai išplėsta prospekto forma, kaip tiesioginės reklamos priemonė naudojama daugiausiai siunčiamojoje ir didmeninėje prekyboje. Jis tam tikra prasme perima vitrinos ir prekybos salės reklamos priemonių bruožą, tačiau dėl didelių parengimo ir išleidimo sąnaudų stacionarinėje mažmeninėje prekyboje katalogai nenaudojami.

Smulkių neperiodinių leidinių (skrajučių, lankstinukų) privalumas atsispindi tame, kad yra platus jų pasklidimas, pigumas, ilgas gyvavimas, pateikiamas tel. nr. ir darbo laikas, padeda greitai išspręsti problemą.

Minusas pasireiškia tame, kad reikia ilgai laukti pasirodymo, žemas kūrybiškumas, bloga spaudos kokybė, reklaminių „šiukšlių“ įvaizdis, vienkartinis vartotojo dėmesys, gana didelė vieno kontakto kaina.

Nemokami atvirukai Tai reklaminis Pranešimas, perduodamas per atviruką, kuris dedamas į specialius stendus. Kitaip nei likusios reklamos priemonės, jis gali būti suvokiamas tiesiog kaip daiktas, kurį galima paimti ir naudoti, nepaisant jo reklaminės paskirties. Būtent šią veiklą plėtojančių užsienio bendrovių statistika akivaizdžiai įrodo,m kad drąsesni, įdomesni variantai išties sulaukia sėkmės.

Ši reklamos forma – savitas psichologinis žaidimas su vartotoju, nes ji tarytum pakeičia užrašų knygutę ar netvarkingai išplėšta popieriaus lapelį, kuriame saugoma norima informacija. Kūrybiškiausių atvirukų idėjos yra net kolekcionuojamos.

Nemokamų atvirukų reklamos statistikos duomenimis, interneto tinklapyje www.freecardworld.com pirmaujančias pozicijas užima alkoholiniai gėrimai, tabakas, cigaretės, automobiliai, telekomunikacijos priemonės, kosmetika, drabužiai, kvepalai. Užsienyje geriausiai pasisekusi atvirukų kampanija –

„Absolut“ reklama. Šiam prekės ženklui reklamuoti buvo išleista 440

skirtingų atvirukų. Įprasta tikslinė auditorija 15-35 metų žmonės, jaunatviški, energingi, besidomintys mados tendencijomis, pasižymintys interesų įvairove. Pirmiausia svarbu suintriguoti vaizdu arba netikėta atviruko forma. Paimtas atvirukas jau įrodo tam tikrą reklamos efektyvumą, kuris savo ruožtu dar labiau skatinamas jau pačių žmonių. Ši reklama yra tolerantiška ir gerbianti vartotoją, niekada nebūna įkyri ar įžūli. Tai jaučia ir vartotojas – niekieno neverčiamas patas renkasi reklamuojamą produktą, pats sprendžia, kaip elgtis su pasiimtu atviruku. (5)

1.1.2 Transliacinė reklama

Pagrindinė transliacinės reklamos priemonė yra televizija. Televizinės reklamos privalumai – reklama pasiekia didžiausią auditoriją, televizijos programų įvairovė leidžia pasirinkti būtent tą programą, kuri tinka nustatytai tikslinei auditorijai, didelis telereklamos poveikis vartotojui, televizijos laidų rėmimo prestižas, pati prieinamiausia informavimo priemonė.

Taip pat žemi vieno kontakto kaštai, galimas didelis intensyvumas, lankstumas.

Esminis trūkumas – didelė reklaminio vaizdo klipo sukūrimo kaina ir brangus eterio laikas, taigi televizija, įskaitant tai, kad kaina tūkst. gyv. pasiekti ir nėra didelė, prieinama tik stambiems reklamuotojams, teleeteris visiškai neefektyvus, jei norima pasiekti siaurą, specializuotą auditoriją.

Reklaminis vaizdo klipas dažniausiai trunka apie 30 s. ir gali likti nepastebėtas perjunginėjant kanalus nuotolinio valdymo pulteliu ar „pabėgant“ nuo televizoriaus ekrano reklaminių blokų transliavimo metu. Reklaminiai vaizdo klipai transliuojami reklaminiuose blokuose konkuruoja su keliais kitais klipais. Išskirtinių pozicijų kainos yra maždaug trisdešimt procentų brangesnės.

Kita transliuojamosios reklamos priemonė yra radijas, kuris pagal transliavimo geografiją skirstomas į transliuolantį visam regionui ir vietinės radijo stotys. Šios reklamos pliusai yra tame, kad radijas siūlo puikią pasiekiamumo ir dažnumo kombinaciją. Reklama gali būti kartojama net keliasdešimt kartų per dieną, radijo stotys dažniausiai skirtos tam tikrai auditorijai, kas leidžia parinkti planuotojui tinkamiausią tikslinę auditoriją. Radijo reklama ir audio klipų gamyba yra sąlyginai nebrangi.

Radijas ypač lanksti reklamos priemonė tuo atžvilgiu, kad gali transliuoti reklamą jau kitą dieną po užsakymo. Neigiamas radijo reklamos aspektas yra apsiribojimas garso, o ne vaizdo perdavimu. Radijo stočių konkuravimas dėl auditorijos, reklama trumpalaikė, kuo populiaresnė radijo stotis, tuo daugiau joje reklamos ir reklaminiai klipai pasimeta toje masėje, trumpas kontakto laikas.

1.1.3 Tiesioginė reklama

Galimas toks tiesioginės reklamos klasifikavimas –laiškai, atvirutės, reklaminiai lapeliai, prospektai, užsakymo blankai ir t.t. Pagrindinės priemonės yra reklaminiai laiškai, paštas ir internetas.

Ypač svarbi tiesioginės reklamos priemonė yra reklaminiai laiškai. Tai individualios reklamos priemonė, sukelianti pirkėjui malonų asmeninio kreipimosi jausmą. Asmeniškas bendravimas su pirkėjais yra nepakeičiamas būdas jų ištikimybei stiprinti.

Reklama paštu efektyvi tuo, kad yra didžiulė kūrybos laisvė kuriant reklaminį kreipinį, aukštas individualizavimo laipsnis, galimybė suskaičiuoti išsiųstus reklaminius kreipinius, tai reiškia, kad yra tiksliai suskaičiuojama pasiekta auditorija, galima pateikti pavyzdžius plačios galimybės kūrybai. Dar vienas teigiamas bruožas – konkuruojančių žinučių nebuvimas, platus pasklidimas, sunkiai prieinama konkurentams, informacijos išsamumas, formato lankstumas. Neigiamas bruožas – kūrybinė laisvė ribojama vietos bei pašto organų taisyklėmis. Reklama paštu, deja, nėra prestižinė reklama, nes visuomenėje nusistovėjusi nuomonė, kad taip reklamuojamos pigiausios ir nekokybiškiausios prekės. Pasitaiko pasenusios duomenų bazės bei netiksli informacija jose, santykinis brangumas, žemas kartojimo laipsnis, vartotojas gali suprasti kaip „šiukšlinimą“.

Kaip teigia Philip Kotter, naujausia ir neabejotinai perspektyviausia tiesioginės reklamos rūšis – reklama kompiuteriniuose tinkluose (internete). Pagrindiniai šios reklamos nešikliai yra reklaminiai skydeliai (angl. banner), Web puslapiai, elektroninis paštas (angl. e-mail), išsiuntimo sąrašai (angl. mailing list) ir kt.

Reklamos internete, faksu, telefonu, elektroniniu paštu pranašumai pasireiškia tuo, kad galima tiksliai parinkti ilgą sudėtingą žinutę santykinai mažais kaštais. Suteikiamos plačios galimybės kūrybai, platus pasklidimas, jokių papildomų kaštų norint pasiekti pasaulinę auditoriją, formato lankstumas. Kaip ir visos reklamos priemonės, taip ir internetas bei kitos išvardintos tiesioginės reklamos priemonės turi minusų – ribota auditorija, nes apima tik interneto vartotojus, konkrečius asmenis, nepaliečiant atsitiktinių asmenų. Kitavertus, ne visi supranta reklamoje naudojamą kalbą, žemas dėmesys ir didelis „triukšmas“.

1.1.4 Viešosios reklamos priemonės

Viešoji reklama susideda iš lauko reklamos, reklamos pardavimo vietoje ir specialiosios reklamos. Šios reklamų rūšys klasifikuojamos pagal reklaminio kreipinio pateikimo technologiją: skydai, afišos su plakatais, dažyti stendai, elektroniniai stendai, lauko vaizdo ekranai, reklama ant transporto priemonių. Taip pat priskiriama reklama lauke ant skelbimų lentų, dėžių, stulpų, suoliukų ir sienų. Apima vitrinų reklamą bei parduotuvės vidinės reklamos elementus, specialią personalo aprangą, vitrinas, interjerą – lubas, grindis, langus, prekystalius, firminius suvenyrus, vizitines korteles, firminius blankus, priminimų lapelius, fakso pranešimus, sąskaitas faktūras, kvitus, vokus, pieštukus ir pan.

Naudojant šią reklamos priemonę atskleidžiamos didžiulės grafikos spalvų panaudojimo galimybės, dideli formatai, aukštos kokybės reprodukcija, maži kaštai pasiekti didelę auditoriją. Galima pasiekti žinutę tiksliniai geografiniu požiūriu (miestas) auditorijai.

Plačios galimybės kūrybai, platus pasklidimas, galima pateikti arti produkto pardavimo vietos, galimybė naudotis trimatės erdvės, judesio ir garso kombinacijas. Vartotojas neturi laiko užmiršti arba pakeisti nuomonę, suderinamą su asmeniniu pardavimu, įtakoja vartotoją sprendimo priėmimo metu.

Informacija gaunama tinkamu momentu, ilgai išliekanti reklamos priemonė, vartotojui turinti funkcinę vertę. Tačiau paminėtini tokie neigiami aspektai: vienaplanė reklamos priemonė, nesuteikianti galimybės praplėsti reklaminį tekstą ir suteikti detalesnę informaciją, sunku pateikti informaciją specifinei tikslinei auditorijai. Galima pateikti tik trumpą paprastą žinutę, menkas dėmesys, brangi gamyba, kai kurie žmonės net gi neigiamai nusistatę prieš viešąją reklamą.

Reklamai pardavimo vietoje priskiriama:

• vitrinų reklama;

• parduotuvės išorės reklama;

• reklama prekybos salėje;

Mažmeninėje prekyboje po reklaminių skelbimų vitrinos yra svarbiausia reklamos priemonė. Jos ypač svarbios parduotuvėms, esančioms centrinėse gatvėse, kur didelis pėsčiųjų srautas. Vitrinų tikslas – atkreipti praeivių dėmesį, sužadinti jų smalsumą, sukelti norą užeiti į parduotuvę. Vitrinos atlieka bendra pažintinę ir emocinę funkciją. Jos turi supažindinti potencialius pirkėjus su asortimentu, ypač naujomis prekėmis, kainomis.

Kartu jos turi demonstruoti parduotuvės potencialą bei kompetenciją, būti tarsi jos „vizitinė kortelė“, kuri padeda formuoti įvaizdį. Vitrinos gali tinkamai atlikti savo funkcijas, jei yra gerai prižiūrimos, sistemingai atnaujinamos. Specialistų nuomone, vitrinos ekspozicija turi būti keičiama kas 2-4 savaitės.

R. Mažeikienė (2001) apibrėžia, jog išorinė (lauko) reklama – tai reklamos priemonės, kurios pateikiamos ne patalpose.

Reklaminiai plakatai paprastai gaminami tipografiniu būdu ir klijuojami ar kitaip pritvirtinami nustatytose vietose. Tai palyginti pigi reklamos rūšis, leidžianti plačiai paleisti reklamos žinutę.

Reklaminiai skydai – tai pieštos reklamos priemonės, tvirtinamos ant pastatų sienų ar specialiai tam skirtose vietose. Reklaminių plakatų ir skydų efektyvumas priklauso nuo jų sugebėjimo patraukti gyventojų dėmesį.

Prekybos įmonės reklamai panaudoja tiek savo įmonės, tiek viešojo transporto priemones (troleibusus, autobusus, taksi ir kt.). Šia reklama paprastai siekiama padidinti prekybos įmonės bei jai priklausančių parduotuvių žinomumą.

Reklama prekybos salėje pirmiausia skiriama pirkėjams, tačiau ji skiriama ir tiems asmenims, kurie užėjo į parduotuvę susipažinti su asortimentu, prekių kainomis ir pan. Apie šios reklamos reikšmę galima spręsti iš to, kad apie 2/3 pirkimo sprendimų vartotojai priima pirkimo vietoje. Šios reklamos pranašumas yra tas, kad pirkėjas gali tuoj pat su reklamuojamomis prekėmis išsamiai susipažinti ir jų įsigyti.

Demonstracinė ir kita reklama. Pateikiama tokia klasifikacija: kino, vaizdo, kompiuterinė, erdvinės priemonės, pačios prekės, alaus bokalų padėkliukai, kilimėliai, balionai, oro balionai dirižabliai, golfo marškinėliai, automobilių stovėjimo bilietai, lipdukai, pieno butelių kamšteliai, maišeliai, vėliavos, rėmimo žygiai ir įvykiai, elektroninės priemonės – kompiuteriai ir videožaidimai, kompaktiniai ir DVD diskai ir t.t.

Lygiai taip pat viešajai reklamai priskiriamos įvairios parodos, konsultacijos, pristatymai. Tokia reklamos rūšis yra efektyvi tuo, kad yra tiesioginis kontaktas su žmonėmis, tokiu būdu – tiesiogiai pateikta informacija atrodo patikima, saugi. Vartotojas gali apžiūrėti prekes iš arčiau, vietoje įsitikinti jų kokybe, patys gali jas išbandyti. Ši priemonė nėra labai brangi, tačiau kartais nepakankamai efektyvi tuo atžvilgiu, jei norima reprezentuoti plačiai auditorijai.

Reklaminiai suvenyrai Paprastai skiriamos trys reklaminių suvenyrų rūšys: poligrafine produkcija, gaminiai su spaudais ir dalykinės dovanos, arba dovanos atsakingiems darbuotojams. Viena svarbiausių su dalykiniais suvenyrais dirbančių reklamos darbuotojų užduočių – išsiaiškinti reklamos davėjui visus suvenyrinės reklamos aspektus, jos ypatumus būtent kaip reklaminės priemonės. Suvenyrai gali būti serijiniai (daugiau kaip pusė jų

– įvairaus dizaino rašikliai) ir unikalūs. Unikalūs suvenyrai suteikia galimybę maksimaliai atsižvelgti į auditorijos, kuriai skiriami suvenyrai, ypatumus. Be abejonės unikalūs suvenyrai kainuoja brangiau nei tradiciniai, bet lanksčių technologijų panaudojimas leidžia kainų skirtumą sumažinti iki kūrybinio darbo ir išlaidų pavyzdiniam modeliui pagaminti. Dar vienas trūkumas – nedidelis tiražas. Tačiau tai originalus suvenyras. Gaminiai, atkartojantys jaunimo kultūros atributus, jaunimo yra ypač mėgstami. Be to, kuo tikslesnis atkartojimas, tuo efektyviau suvenyras veikia pasąmonę.

Paskutinis modelis – žetonas. Visiškas karinio žetono atkartojimas. Tiktai ant jo – „Narzano“ ženklas, erelis. Nesunku suprasti, kad šis suvenyras –

duoklė rokeriams ir baikeriams. Bet kuri iš šių gaminių galėtų būti panaudotas kaip prizas rengiant loterijas be pralaimėjimų. (6)

1.2. Reklamos laiko ir konteksto parinkimas

Planuojant reklaminę kampaniją reikia pasirinkti ne tik bendrą nešiklio rūšį, bet ir konkurentų nešiklį, vietą ir dydį jame, apimtį ir dažnumą (1).

• Apimtis. Kuo daugiau yra naudojama žiniasklaidos kanalų, tuo daugiau pasiekiama žmonių. Tad norint pasiekti norimą efektą, reikia derinti skirtingus žiniasklaidos kanalus – spaudą, radiją, televiziją ir t.t. Teorijoje yra teigiama, kad norint pasiekti norimą auditoriją, reklaminės kampanijos metu reikia naudoti skirtingą žiniasklaidos priemonių skaičių.

Pavyzdžiui, reklamuojant produktą televizijoje naudoti ne vieną, o keletą televizijos stočių. Taip pat svarbu, kad reklaminio kreipinio pasirodymas būtų diversifikuojamas. Pavyzdžiui, naudinga būtu naudoti radijo rytinį laiką, o televizijos – vakarinį.

Tačiau pasiekiamumas nėra pakankamas tikslas žiniasklaidos planavime, kadangi, kaip teigiama teorijoje, jis neparodo, kaip dažnai tikslinę auditoriją paveiks reklaminis kreipinys. Todėl taip pat atidžiai turi būti planuojamas ir reklaminio kreipinio dažnumas.

• Dažnumas. Ruošiant reklaminę kampaniją yra svarbu nuspręsti, kur ir kaip dažnai turi pasirodyti reklaminis kreipinys. Kaip rašo

Sissors ir Bumba (1996), vidutinis dažnumas parodo, kiek vidutiniškai kartų per 4 savaites tikslinės auditorijos atstovai buvo paveikti reklaminio kreipinio. Šie autoriai teigia, kad neįmanoma vienu metu didinti pasiekiamumą ir dažnumą. Viskas priklauso nuo pasirinktos marketingo strategijos – ji lemia, ar bus akcentuojamas pasiekiamumas, ar dažnumas. Yra siūloma transliuoti reklamą ne mažiau kaip 35 kartus per savaitę.

• Reklaminės kampanijos išdėstymas laike. Labai svarbu ruošiant reklamos priemonių planą nustatyti, kada bus išleista ir pateikta vartotojui konkreti reklamos priemonė, kaip ji bus paskirstyta ir išdėstyta laike. Planuojant pateikimo terminą, rekomenduojama sudaryti lentelės formos grafiką, kuriame matyti atskiros reklamos priemonės (su konkrečiais informacijos perdavimo priemonių pavadinimais) bei jų išdėstymas tam tikrais laiko tarpais (mėnesiais, savaitėmis, dienomis, valandomis ir pan.). Kalbant apie radijo reklamą – geriausią konkrečios radijo stoties laiką ir klausomiausias programas žino tos stoties reklamos vadybininkai.

Vis dėlto yra ir unikali taisyklė. Darbo dienomis daugiausia klausytojų pasiekiama nuo 6 iki 9 val. Ryto ir nuo 17 iki 19

val.vakaro. Nuo 10 iki 19 val. Klausytojų lankomumas yra stabilus, o vėliau smarkiai krenta. Savaitgaliais pasiekiamumas didžiausias nuo 10 iki 15 valandos. Bet negalima vadovautis tik universaliomis taisyklėmis, reikia atsižvelgti ir į žmogaus bioritmus. Ryte radijo klausosi tie kas pusryčiauja ar rengiasi važiuoti į darbą, mokymo įstaigas. Per pietus – namų šeimininkės, vakarais – tie, kas trokšta atsipalaiduoti ir pramogauti, naktimis – naktinėje pamainoje dirbantys žmonės. Dienai baigiantis radijas pritraukia vis jaunesnę žmonių auditoriją. Verta pastebėti, kad klausočiausiu paros metu transliuojama ir daugiausiai reklamų, o tai mažina reklamos efektyvumą. (5)

• Kontekstas. Tyrimai, atlikti Crane (1964) ir Kennedy (1971), aiškiai parodė konteksto įtaką marketingo reklaminiams pranešimams. Kontekstu galima vadinti „priemonių kontekstą“, kuris pirmiausia yra redakcinis ir reklamavimosi klimatas, kuriame užima vietą bet kokie marketingo pranešimai. Kontekstas gali priklausyti nuo fizinės ir socialinės aplinkos, kurioje priemonės egzistuoja.

Parenkant reklamos priemones, konkrečiai kampanijai, pagrindiniai keliamo tikslai gali būti apibūdinami taip (Pickton ir Broderick, 2001):

• Prisidėti prie bendrų marketinginių ar reklamos tikslų reikalavimų įgyvendinimo;

• Maksimaliai be iškrypimų perduoti reklamos žinutes;

• Pasiekti apibrėžtą tikslinę auditoriją ir padaryti tai labiausiai efektingai, mažiausiai iššvaistyti, mažiausia kaina.

Savo mokomojoje knygoje A. Bakanauskas (2004) išskiria šiuos efektyviausių reklamos nešiklių pasirinkimą apsprendžiančius veiksnius:

norima perduoti žinutė, norima pasiekti auditorija, norimas gauti efektas, turimas biudžetas.

Apibendrinant galima pasakyti, kad kaip pastebėjome, reklamos efektyvumas priklauso nuo daugelio faktorių. Neužtenka tik geros idėjos, o reikalingas apgalvotas bei tikslus reklamos realizavimo planas.

1.3 Prekės ženklas

Vykstant globalizacijos procesui, plečiantis prekių ir paslaugų rinkai, prekių ženklas tampa vis svarbesniu komerciniu veiksniu, padedančiu sėkmingai konkuruoti. Prekių ženklas padeda vartotojui identifikuoti gaminį ir jo kokybę, suteikia informaciją apie jo gamintoją. Šiandien prekių ženklas, kaip pramoninės nuosavybės objektas, įgyja vis didesnę reikšmę, nes pritraukdamas vartotoją jis daro įtaką rinkai ir jos veikėjų elgesiui, todėl siekiant sėkmingai naudoti prekių ženklą svarbu laikytis pagrindinių jo kūrimo reikalavimų. (7)

Šiandien prekių ženklas yra visų mūsų gyvenimo dalis. Kiek iš mūsų gali nuoširdžiai pasakyti, kad nesirenka prekių pagal jų ženklą? Kai esame prekybos centre, ar iš tiesų mums nedaro įtakos didžiulė prekių ženklų įvairovė lentynose? Net jei mes renkamės pačio prekybos centro ženklą, mūsų pasirinkimas vis tiek bus pagrįstas pasitikėjimu.

Išsivysčiusiame pasaulyje vargu ar rastumėte įmonę, nesuprantančią to indėlio, kuriuo galingas prekių ženklas prisideda prie pačios kampanijos vertės. Investuotojai, analizuodami įmonės kainą, prekių ženklo vertę stebi lygiai taip pat atidžiai, kaip ir pelno normą. Kai, pavyzdžiui, praėjus tik ketveriems metams po įkūrimo, 2000-ųjų rugpjūtį, mobiliojo ryšio kompanija „Orange“ buvo parduota „France Telecom“, stulbinama 39,7mlrd. EUR kaina buvo labiausiai pagrįsta prekės ženklo sėkme. „Orange“ sugebėjo pritraukti visiškai naujos publikos, kurią labiau domino emocinė bendravimo idėja nei kokia nors suprantama techninė nauda.

Prekių ženklas – kur kas daugiau nei logotipas. Prabangos prekių ženklų savininkai iki 12% pajam7 išleidžia informacijai platinti, o dauguma vyraujančios krypties ženklų – 4%. Tai reikšmės, kurią jie suteikia vartotojams jaukinti skirtingose rinkose, pripažinimas.

Svarbu yra tai, kad visi pasaulinės reikšmės prekių ženklai turi viena bendrą savybę – idėją, kurią jie simbolizuoja, kuri išreiškiama viskuo, ką jie daro.(8)

Prekių ženklo kūrimas ir propagavimas turi padėti kompanijai gerokai padidinti savo gamybos rentabilumą. Tai susiję su tuo, kad jūs jau nebesate konkurentų kainų žaidimo įkaitas, nes turite ištikimą vartotoją.

Žinoma, panašios prekės arba panašios paslaugos kaina ir bendra rinkos būsena yra svarbūs faktoriai, bet būtent nuolatinė paklausa sugeba pasipriešinti negatyviam kainų svyravimui rinkoje.

Sėkmingai veikianti kompanija negali sau leisti gyventi kaip ant žarijų. Jai būtina prognozuoti vartotojų paklausą, kad teisingai užpirktų žaliavas, planuotų gamybą, užmegztų bendradarbiavimo ryšius su partneriais.

Sėkmės raktas – stiprus prekių ženklas ir ištikimi vartotojai.

(9)

1.4 Reklamos įvertinimo principai

Komunikacijos veiksmingumas ir reklamos poveikis pardavimams turi būti nuolatos vertinami. Komunikacijos efektyvumas įvertinamas testuojant reklamą. Įvertinimo struktūra pateikta 1 pav. Pasak Philip Kotter, Hary

Armstrong ir kt. (2003), įvertinti reklamą galima prieš arba po jos išspausdinimo ar transliavimo. Prieš spausdinant reklamą galima ją parodyti vartotojams ir išsiaiškinti, ar ta reklama jiems patinka, palyginti, kaip ji keičia vartotojų požiūrį, kiek ir ką jie atsimena iš reklamos. Po transliavimo reklamą įvertinus sužinoma, kaip ji paveikė vartotoją, kaip pasikeitė produkto žinomumas, supratimas apie jį ir ar vartotojas pasiryžęs suteikti produktui pirmenybę.

1 pav. Reklamos įvertinimo struktūra o Prekės ženklo žinomumo pokytis nustatomas, suskaičiavus, kiek vartotojų nežinojo apie prekės ženklą ir kiek jų pastebėjo reklamą ir dabar žino apie jį, arba tai parodo skirtumas tarp vartotojų skaičių, žinojusių apie prekės ženklą prieš ir po reklamos kampanijos. Jei prekės žinomumas nors nežymiai padidėjo arba sumažėjo, reikia išsiaiškinti, kodėl. Gal buvo neveiksminga komunikacijos kampanija, neįsimintina reklama ar į reklamos kampaniją buvo investuota nepakankamai pinigų.

o Vartotojų požiūris į prekės ženklą gali būti nustatytas prieš ir po reklamos kampanijos. Informatyvi reklama suteikia vartotojams informacijos apie produkto prekės ženklo pranašumus. Jei pranešimas yra blogai suformuluotas, neįtikinamas ar nepatrauklus, vartotojai neigiamai vertina prekės ženklą, todėl negali jo pamėgti. Tada reklamą reikia perdaryti, kad ji sukeltų didesnį vartotojų susidomėjimą.

Norint geriau išaiškinti vartotojams prekės ženklo pranašumus, reklamos pranešimas gali būti patikslintas.

o Vartotojai, kuriems patinka reklamuojamo prekės ženklo pranašumai, teiks jam pirmenybę prieš kitus produktus. Tyrimai prieš ir po reklamos kampanijos parodys, kiek pakito prekės ženklo pirmenybė. Taip pat reikia sužinoti, kodėl prekės ženklas buvo atmestas, ir pašalinti komunikacijos trūkumus.

2. PRAKTINĖ DALIS – KOMPANIJOS DHL PRIEMONĖS, EFEKTYVUMAS

2.1 Praktinės dalies

Įvadas

Siekiant iliustruoti teorinę darbo dalį pasirinkome kompaniją

DHL. Turint omenyje tarptautinį kompanijos darbo profilį, reklamos priemonių tyrimo nediferencijavome pagal šalį. Daugiausiai pardavimų kompanija atlieka suteikdama verslas-verslui paslaugas, taigi aptarsime daugiausiai reklamos priemonių šioje terpėje. Trumpai aprašysime pačią kompaniją, konkurencinę terpę pasaulyje ir Lietuvoje, bendrą reklamos strategiją, lauko reklamos efektyvumą bei klientų skatinimo programą.

Kompanija taiko ir naudoja beveik visas darbe išvardintas reklamos priemones – transliacinę reklamą, tiesioginę reklamą, spausdintą reklamą, viešąją reklamą. Dėl trumpos darbo apimties ir dėl to, kad tikslius duomenis apie visų kompanijos taikomų reklamos priemonių efektyvumą gauti neįmanoma arba beveik neįmanoma – rašydami darbą informacijos ieškojome periodiniuose leidiniuose lietuvių ir anglų kalbomis, rėmėmės turimais kontaktais Lietuvos įmonėse ir aptarsime tik kelias įmonės reklamos priemones ir jų efektyvumą.

2.2 Apie kompaniją DHL

DHL – tarptautinė skubių siuntų kompanija. DHL buvo įkurta 1969

metais. Pirmuoju maršrutu San Franciskas – Honolulu ji padėjo skubiųjų siuntų gabenimo oru pramonės pamatus. Bendrovės sėkmė buvo grindžiama novatorišku sumanymu siųsti atvykstančio krovinio dokumentus iš anksto, taip paspartinant prekių importavimą. DHL tinklas plėtėsi neįtikėtinai greitai. Bendrovė keliavo į vakarus nuo Havajų – į Tolimuosius Rytus ir

Ramiojo vandenyno šalis, iš ten – į Vidurio Rytus, Afriką ir Europą. Tik per ketverius metus DHL klientų padaugėjo iki 3000, o personalo – iki 300.

Iki 1977 metų bendrovė padidino paslaugų asortimentą ir pristatydavo ne tik dokumentus, bet ir nedidelius siuntinius. 1982 metais baigėsi pirmasis iš tikrųjų sparčios plėtros etapas – vien tais metais į jos aptarnaujamų šalių sąrašą buvo įtraukta 30 naujų valstybių ir teritorijų. Po metų DHL tapo pirmąja skubių siuntų gabenimo oru bendrove, atidariusia atstovybes Rytų Europoje, o 1986 metais vėl pirmoji iš visų skubiųjų siuntų gabenimo oru įmonių įkūrė skyrių Kinijoje. (10)

Veiklą Lietuvoje DHL pradėjo 1991m.

Šiuo metu įmonė prekiauja logistikos paslaugomis apimdama platų spektrą: sausumos, oro, jūros siuntas. Plačiau į paslaugų asortimentą nesigilinsime, nes tai nėra mūsų darbo objektas.

2.3 DHL konkurencinė terpė

Logistikos paslaugų savikaina, palyginti su buvusia prieš 10

metų, yra vidutiniškai sumažėjusi 80%. Jau dabar ekspertai prognozuoja, kad universaliojo pašto funkcijas per kelerius metus gali perimti pasaulio rink1 besidalijančios milžiniškos logistikos įmonės. Ryšių reguliavimo tarnybos duomenimis, dabar yra 1 firma (be valstybinės įmonės „Lietuvos paštas”), teikianti pašto paslaugas, 10 firmų, kurios teikia ir pašto ir pasiuntinių paslaugas, bei 56 firmos, teikiančios pasiuntinių paslaugas.

„Ekspress” paštas yra pats mažiausiais logistikos verslo segmentas (didžiausi pagal apimtis yra vežimai jūra), tačiau pats pelningiausias. Ekonomikos globalizacija nustatė tokius aukštus standartus, kad dokumentai, siuntiniai ar daiktai tiesiog privalo būti nugabenami kad ir į kitą pasaulio galą per vieną naktį, vėliausiai – per dvi. Be abejo, greičiausiai tokio tipo siuntiniai gabenami oru, nors šis terminas ne visada reiškia gabenimą būtent orlaiviais. [11]

DHL turi daugiau nei 1 mln. klientų Europoje ir, transporto rinkos tyrimų agentūros „Transport Intelligence” duomenimis, šios įmonės pasaulio rinkos dalis sudaro 24%. Kasmet DHL pristato daugiau nei 1 mlrd. Įvairių siuntimų visame pasaulyje. Be to, apskaičiuota, kad lėltuvas, gabenantis DHL

krovinius, įvairiose pasaulio vietose pakyla kas 58 sek.[12]

Matome, kad nors DHL yra viena iš lyderių pasaulyje, kompanija turi daug investuoti į reklamą, siekiant išsiskirti iš konkurentų.

2.4 DHL – reklamos priemonių lyderė

Tarptautinė rinkos tyrimų agentūra „Research International”

atliko tyrimą, kokie prekių ženklai dominuoja Didžiosios Britanijos rinkoje ir kaip jie yra suvokiami. Tai., kad šių prekių savininkės įmonės yra akivaizdžios savo rinkos segmentų įmonės, tik įrodo, jog prekės ženklas britams yra vienodai svarbus tiek bendraujant su verslo partneriai, tiek su klientais.

Dalyvavusieji apklausoje pabrėžė, keturias pagrindines savybes, pagal kurias, jų nuomone, yra nustatomi stipriausi prekės ženklai: klientų pasitikėjimas, visuomeninių poreikių patenkinimas, ateities vizija ir pagarba klientui (atsakomybė).

Skubių siuntų kompanija DHL buvo pripažinta geriausiu prekės ženklu už pažadų klientui vykdymą. Tokia atsakomybė yra pagrindinis kurjerių įmonių verslo principas, nes, kaip įprasta, daugelio klientų verslo sekmė priklauso nuo siuntos pristatymo greičio ir tikslumo.

Rinkodara turėjo lemiamos įtakos DHL verslo plėtrai bei pozicijai. Jau daugelį metų greitis yra pagrindinė DHL reklamos kampanijos tema. 1989m.

televizijos reklamos kampanijos metu transliuoti oru skriejantys DHL

sunkvežimiai, perskriejantys valstybių sienas bei aplenkiantys reaktyvinius lėktuvus. Neseniai Dianos Ross daina „Aint’ no mountain high enough” taip pat buvo įtraukta į reklamos kampaniją, norint pabrėžti atstumus, kuriuos įveikia DHL lėktuvai, gabendami siuntas.

1998m. Vokietijos pašto kompanija „Deutsche Post” tapo pagrindine DHL akcininke. Pripažindama prekės ženklo galią, 2003m.

„Deutsche Post” nusprendė ir kitoms savo logistikos bendrovėms „Danzas” bei

„Deutsche Post Euro Express” pavadinti DHL vardu., todėl kasmet skiria beveik 130 mln. USD šių įmonių prekių ženklams keisti.

Pastarosios statistikos rodo kompanijos marketingo ir reiklamos priemonių efektyvumą -nuosekli strategija, pritaikyta klientų vertybėms (pasitikėjimas) ir nuolatinis tobulėjimas.

2.5 DHL lauko reklama

Verslas verslui kompanijos, tokios kaip Hewlet Packard, IBM, DHL

eksperimentuoja su naujomis formomis ir technikomis lauko reklamoje. Lauko reklamoje auditorija vaikšto, laukia, bėga, vairuoja, skuba į traukinį.

Visa tai panaudojant reklamai, galima sulaukti pukių rezultatų.

Lauko reklamos sektorius gali būti padalintas į 4 kategorijas:

kelias, transportas, aplinka (oras) ir mažmena. Dvi pastarosios kategorijos dažniausiai nauidojamos orientuojants į privatų vartotoją, o verslas-

verslui iškabos yra paplitę geležinkelio stotyse, požeminiuose metro stotelėse, oro uostuose, taksi, ant sunkvežimių, šalikelėse. Taip daroma ne be priežasties: tikslinė auditorija gali keliauti į darbą arba susitikimą.

Reklama parduotuvėje ar ant alaus skardinės – tai tokia aplinka ir prekės kai potencealūs klientai nesidomės žinutėmis, nes norės atsipalaiduoti nuo darbo reikalų.

DHL net nesvarstė prieš reklamuodamasi prie M4 greitkelio

Londone. Reklamos pavyzdį matome 2 paveiksle. Donna Murray, marketingo ir komunikacijos vadybininkė DHL kompanijoje komentuoja: „Mes panaudojome daugiaaukštį pastatą šalia greitkelio, prie išvažiavimo iš Londono – tai buvo labai didelis skelbimas. Žinutė buvo paprasta „Pasiekti daugiau”. Nors ši žinutė priminė apie DHL perėmimą Deutsche Post kompanijos, tačiau paslaugų sritis išsiplėtė, o skelbimas visiems aiškiai rodė naujojo prekės ženklo spalvas.

Skelbimas tapo prekės ženklo žinute, kurią galėjo pastebėti ir suvokti verslininkai važiuodami 70 myliu per valandą greičiu. Taip pat, siekiant vartotojus pratinti prie naujojo prekės ženklo DHL kabino beveik viso įmanomo dydžio plakatus svarbiausiose ir didžiausiose Londono metro stotyse. Už šią kampaniją kompanija turėjo apmokėti multi milijonines sąskaitas.

Nors tai nėra masinis reiškinys tačiau yra įrodymų, kad žmonėms patinka lauko reklamos. Reklamos Standartų Agentūra ištyrė, kad visuomenė turi labai teigiamą požiūrį į lauko reklama, kai pastaroji spalvinga, informatyvi ir kupina jumoro. DHL specialistai taip pat teigia, kad lauko reklama geriausia, kai derinama su kitomis audio-video funkcijomis.

Lauko reklama garbingą vietą visoje reklamos industrijoje išsikovojo tik pasitvirtinus jos efektyvumui. Šiuo metu pasauliniu vertinimu lauko reklama užima 10 procentų visų reklamos priemonių, tai yra

5 procentais daugiau nei prieš 10 metų. DHL atstovė teigia, kad šiuo metu padaugėjo kokybiškų ir įvariaus pasirinkimo skelbimo lentų. Jokia kompanija nesidomėtų ir nenorėtų savęs identifikuoti su nutriušusia ir prastos būklės reklamos vieta. Murray pažymi, kad ypač skelbimo vietų padaugėjo geležinkeliuose, metro, ant pastatų, kai šie restoruojami. (13)

Taigi, matome, jog DHL orientuojasi į verslas-verslui kategoriją, nes verslo sektoriaus siuntos sudaro didžiausią įmonės pardavimų dalį. Reklamos efektyvumą rodo tai, jog vos per 2 metus didelė tarptautinė įmonė sugebėjo visą pasaulį pripratinti prie naujų spalvų ir naujo prekės ženklo (buvo radonos DHL raidės baltame fone, dabar raudonos

DHL raidės sodriai geltoname fone).

2 pav. Kompanijos DHL reklaminis stendas Londone

2.6 DHL klubas – klientų lojalumo skatinimo programa

Nors klientų skatinimas nėra tiesioginė reklama, tačiau darbe paminėsime dar vieną DHL marketingo strategijos elementą – klientų lojalumo programą. DHL klubas – ilgalaikė klientų lojalumo skatinimo programa. Jau ketverius metus gyvuojantis DHL klubas vienija daugiau kaip 800 narių.

Klubo nariai gali tapti įmonių – DHL klienčių darbuotojai, dirbdami su siuntimais. Už įvairias eksporto siuntas darbuotojams DHL skaičiuoja taškus, kuriuos vėliau galima iškeisti į dovanas priklausomai nuo sukauptų taškų kiekio. Pasirinktą dovaną galima užsisakyti klubo internetinėje svetainėje (www.dhlclub.lt). Dovanų spektras vyrauja nuo tušinukų iki patalynės komplektų ir pirkimo čekių įvairiuose parduotuvėse. Ant visų dovanų randami DHL firmos ženklai. Asmuo vartodamas daiktą viešumoje ar savo aplinkoje tam tikra prasme reklamuoja kompaniją, nes aplinkiniai mato įmonės pavadinimą, kurį įsimena. (14)

Per mėnesį užsisakytą dovaną pristato DHL kurjeris. Norint dovaną užsakyti atitinkamose skiltyse būtina įvesti savo kortelės numerį bei slaptažodį. Papildomose sąlygose, DHL pasilieka teisę panaudoti bet kokią sukauptą informaciją apie klubo narius savo rinkodaros tikslais, bet garantuoja, kad neatskleis jokios gautos informacijos visuomenei ar kitoms kompanijoms. Taip kompanija gauna ir antrinę naudą iš lojalumo skatinimo.

Kaip jau minėjome anksčiau darbe – logistikos rinka yra labai konkurencinė ir vien Lietuvoje DHL konkurentų skaičiuojama dešimtimis.

Taigi svarbus įmonės, besinaudojančiomis DHL paslaugomis darbuotojo sprendimas – pasirinkti siuntoms gabenti DHL, o ne kitą bendrovę.

Materialiai skatindama įmonių darbuotojus – užtikrina pranašumą prieš konkurentus, nes panašių paslaugų nesiūlo. Konsultavomės su „Carlo Gavazzi

Industries” darbuotojais, kurie naudojasi skubių siuntų paslaugomis, ir darbuotojai patvirtino DHL klubo teigimą įtaką esant panašiems pačių paslaugų kainos ir kokybės santykiams. DHL klubo programa veikia jau 3

metus, tai rodo, kad programa yra efektyvi – atsiperka.

IŠVADOS

1. Reklamos priemonių efektyvumas priklauso nuo daugelio veiksnių:

apgalvotos reklamos strategijos, tinkamos tikslinės rinkos pasirinkimo, reklamos priemonių panaudojimo tinkamu laiku, reklamos priemonių konteksto, reklamos priemonių pateikimo vietos logiškumo pasirinkimo. Kiekviena reklamos priemonė turi tiek teigiamų tiek neigiamų savybių. Kartais efektyvesnė reklama gali būti net gi ta, kuri iš pirmo žvilgsnio turi mažiau efektyvumo elementų, tačiau jei ji bus tinkamai apgalvota, panaudota tiksliai parinktai reikiamai auditorijai, tinkamu metu tinkamoje vietoje, gali sulaukti žymiai geresnių rezultatų, nei reklamos priemonė teoriškai turinti daugiau teigiamų efektyvumo bruožų. Svarbiausia, kad reklama pasiektų tikslinę vartotojų rinką ir sukeltų teigiamas emocijas bei pasitikėjimą reklamuojamu produktu ar paslauga.

2. Reklamos efektyvumą galima įvertinti testuojant reklamą, rengiant apklausas prieš ir po reklamos pasirodymo.

3. Pasaulyje pagal pardavimus užimanti ketvirtadalį rinkos, DHL

orientuojasi į tikslinę rinka – verslas verslui. Kompanija per pastaruosius metus, reklamos priemonių pagalba įveikė iššūkį – prekės ženklo pakeitimą efektyviai naudodama lauko reklamą ir nuoseklią, klientų pasitikėjimą skatinančią, reklamos strategiją. Skatindama lojalumą DHL sugeba ne tik reklamuotis klientų aplinkoje, didinti pardavimus, bet ir rinkti marketingo specialistams aktualią informaciją.

LITERATŪROS SĄRAŠAS

1. Bakanauskas, Arvydas. Marketingo komunikacija : mokomoji knyga / Arvydas Bakanauskas. -Kaunas : VDU leidykla, 2004.

p.136. ISBN 9955-12-029-0;

2. Mažeikaitė, Rita. Reklamos pradmenys / Rita Mažeikaitė. –

Vilnius, 2001. – 176 p.. – Bibliogr.: p. 176. – ISBN 9955-425-51-2;

3. Vijeikis Juozas, Vijeikienė Birutė. Tarptautinis marketingas : monografija / Juozas Vijeikis, Birutė Vijeikienė. –

Vilnius : Vilspa, 2003. – 262, [5] p. : iliustr.. – Bibliogr.: p.

264-265. – ISBN 9986-14-082-X;

4. Rinkodaros principai / Philip Kotler, Gary Armstrong, John Saunders,

Veronica Wong ; [iš anglų kalbos vertė: Jurgita Cvilikaitė, Aušrinė

Kunigonyte, Donatas Masilionis]. – Kaunas : Poligrafija ir informatika, 2003. – 854 p. : iliustr.. – Su bibliogr.. – ISBN 9986-

850-50-9;

5. Reklamos ir marketingo idėjos. Nr.1 2004 Kovas. ISSN 1648 – 9241;

6. Reklamos ir marketingo idėjos. Nr.4 2004. ISSN 1648 – 9241;

7. Marketingas Rinkos valdymo menas 2005`6;

8. Verslo klasė 2005 Liepa. ISSN 1648-6374;

9. Reklamos ir marketingo idėjos. Nr.2 2004 Balandis. ISSN 1648 – 9241;

10. Kompanijos DHL-Worldwide express interneto portalas. Prieiga per internetą: .

11. Verslo klasė, Nr 12 (31) Gruodis, 2004. ISSN 1648-6374;

12. Verslo klasė”, Nr. 7 (26), Liepa 2004. ISSN 1648-6374;

13. B2BM, Balandis 2005. Prieiga per internetą:

14. DHL Club inrneto portalas. Prieiga per internetą: .